2018度公司培訓(xùn)計劃

1、2018年度公司培訓(xùn)計劃在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際工作情況，確定了公司 2018年度的培訓(xùn)工作重點是：1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、 規(guī)范化。2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。4、結(jié)合公司2018年度各個項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際工作需要和經(jīng)營工作 的需要，弓I入高水平的培訓(xùn)老師進行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。5、加強培訓(xùn)評估工作的開展，落實培訓(xùn)后續(xù)的跟進工作，切實提高培訓(xùn)工 作的實際效果。第一

2、部分前言在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個2018年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：1、培訓(xùn)時間的安排。培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓(xùn)的崗位（如司機）可以利用晚上進 行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)對象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴大到基層管理 人員（領(lǐng)班級），經(jīng)營管理培訓(xùn)擴大到主管級，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有 利于培訓(xùn)效果的提升，同時也有利于培訓(xùn)效果的評估。3、培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強培訓(xùn)后的跟進工作， 確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助

3、方式， 增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、 演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與 程度和實際培訓(xùn)效果。5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2018年的培訓(xùn)側(cè)重于對專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項目緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。第二部分年度培訓(xùn)計劃概述人力資源部結(jié)合公司2011年培訓(xùn)工作的實際開展情況，確定了下列2018年度的公司培訓(xùn)工作重點：一、建立學(xué)習(xí)型組織一一建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變 成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處

4、的 “走過場”，結(jié)合目前 公司的實際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部 培訓(xùn)師隊伍勢在必行。只有如此，才能推動培訓(xùn)工作有序進行。二、 提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力 著重提升中高層管理技能在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員和后備的管理人員進行重 點培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點， 一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團隊建設(shè)能力的提升。三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平一一切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水 平和專業(yè)水平企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項目的開業(yè)，適應(yīng) 公司多領(lǐng)域

5、、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，2018年度根據(jù)各項目的實際需要，聘請 行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對公司的中高層管理人員進行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法一一切實提高各種培訓(xùn)效果對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估（滿意度），大力推廣二級評估（學(xué) 習(xí)度），逐步嘗試三級評估（應(yīng)用度）和四級評估（績效改善度）。以上四項內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和 行業(yè)特點相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。第三部分年度培訓(xùn)內(nèi)容一、建立學(xué)習(xí)型組織一一建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)在對培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和

6、培訓(xùn)管理體系向 各部門管理人員進行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培 訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。 建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單， 制訂培訓(xùn)計劃，然后監(jiān)督其實施。在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時還要 建立一支自己的培訓(xùn)師隊伍。因此對公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn) 是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力著重提升中高層管理技能根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的人

7、員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi) 容。（一）對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以 對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方 面。1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦 2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章 制度和文化。2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計劃實施，每月進行。3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進行公司經(jīng)營項目的培訓(xùn)， 全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。4、專項技能培訓(xùn)。如計算機、外語等。（二）對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)， 打造團隊執(zhí)行力”為 目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：1、引入管理技能理論提升系列課程：2、外部標(biāo)桿企業(yè)

8、考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運作情況。3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。（三）對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和 研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平一一切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水 平和專業(yè)水平對于現(xiàn)有中高層管理人員來說，2018年開業(yè)的一些項目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實際運營基礎(chǔ)，2018年度公司決定采取多種形式，對中高層管理人員進行 專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會館經(jīng)營與管理、高爾 夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。四、安全教育和培訓(xùn)不可放

9、松由于地域特點和行業(yè)特點，安全問題始終是公司的一項重要內(nèi)容，2018年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。第五部分年度培訓(xùn)計劃表一、公司年度培訓(xùn)計劃根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制2018年度公司級培訓(xùn)課程計劃表（見下頁簡表）。2018年度公司級培訓(xùn)計劃（簡表）時間培訓(xùn)主題組織者培訓(xùn)人受訓(xùn)人群形式全年，每周三專業(yè)技能培訓(xùn)各部門部門管理人員所有員工講授、實操全年，每月2 次新員工入職培訓(xùn)及參觀人力資源部人事主管/人力部經(jīng)理， 保安部經(jīng)理/副經(jīng)理新入職員工講授、參觀全年常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)人力資源部人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師公開課講授3月管理培訓(xùn)人力資源部李殿

10、文等領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授公司管理制度培訓(xùn)人力資源部人力資源部、財務(wù)部、保 安部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授經(jīng)營管理培訓(xùn)一一景區(qū)、會館人力資源部市場策劃部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授4月公司管理制度培訓(xùn)人力資源部、各部 門所有員工講授、部門間 知識競賽經(jīng)營管理培訓(xùn)一一景區(qū)、會館人力資源部森林旅游部、會所接待部所有員工講授及參觀5月企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理人力資源部總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員6月經(jīng)營管理培訓(xùn)一一高爾夫人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外 部考察各部門主管（含）以上管理人員7月經(jīng)營管理培訓(xùn)一一營銷戰(zhàn)略人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管

11、（含）以上管理人員8月管理培訓(xùn)一一執(zhí)行力人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授9月管理培訓(xùn)一一團隊建設(shè)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員講授或拓展訓(xùn) 練10月經(jīng)營管理培訓(xùn)一一滑雪場、狩獵場人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外 部考察各部門主管（含）以上管理人員11月女全培訓(xùn)人力資源部保安部所有員工講授、演練12月年度運營分析人力資源部各部門領(lǐng)班級（含）以上管理人員研討會在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細化了培訓(xùn)計劃，見下表。2018年度公司級培訓(xùn)計劃（詳表）時間培訓(xùn)主題具體課程組織者培訓(xùn)人受訓(xùn)人群形式全年，每周專業(yè)技能培訓(xùn)各部門

12、部門管理人員所有員工講授、實操全年，每月2次新員工入職培訓(xùn)及參 觀人力資源部人事主管/人力部經(jīng)理， 保安部經(jīng)理/副經(jīng)理新入職員工講授、參觀全年常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)人力資源部人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師公開課講授3月管理培訓(xùn)漫談管理人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授團隊建設(shè)與溝通人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授林地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展目 標(biāo)人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授公司管理制度培訓(xùn)公司人事制度與管理實例人力資源部人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授公司財務(wù)制度人力資源部財務(wù)部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授消防安全人力資源部保安部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授物業(yè)報修及服務(wù)

13、流程人力資源部物業(yè)部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授經(jīng)營管理培訓(xùn)一一景區(qū)、會館如何處理客人投訴，處理的方式 及方法人力資源部市場策劃部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授旅游經(jīng)營項目、特色與價格人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員旅游產(chǎn)品策劃與旅游產(chǎn)品推介人力資源部光盤學(xué)習(xí)領(lǐng)班級（含）以上管理人員景區(qū)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)人力資源部光盤學(xué)習(xí)領(lǐng)班級（含）以上管理人員4月公司管理制度培訓(xùn)人力資源部、各部門所有員工講授、部門間競賽經(jīng)營管理培訓(xùn)一一景區(qū)、會館天橋溝森林公園景點介紹人力資源部森林旅游部所有員工講授及參觀會館服務(wù)項目及時間介紹人力資源部會所接待部所有員工講授及參觀5月企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與 培訓(xùn)管理企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)

14、管理人力資源部總經(jīng)理、人力資源部各部門主管（含）以上管理 人員培訓(xùn)培訓(xùn)師人力資源部各部門基培訓(xùn)師和管理人 員講授、演練6月經(jīng)營管理培訓(xùn)一一高 爾夫高爾夫的起源與發(fā)展人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理 人員高爾夫球場的經(jīng)營與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理 人員7月經(jīng)營管理培訓(xùn)一一營銷戰(zhàn)略人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理 人員8月管理培訓(xùn)一一執(zhí)行力8小時的工作任務(wù)人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員講授打造100%執(zhí)行力人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員9月管理培訓(xùn)一一團隊建 設(shè)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理 人員講授或拓展訓(xùn)練10月經(jīng)營管理培訓(xùn)一一滑雪場、狩獵場滑雪場的經(jīng)營與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理 人員狩獵場的經(jīng)營與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理 人員11月安全培訓(xùn)消防演練人力資源部保