直線管理者的五種角色

1、直線管理者的五種角色績效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起 著舉足輕重的作用，這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。 但另一方面， 績效管理又是管理者比較不愿意做的工作，許多管理者對(duì)績 效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國的績效管理始終處于一個(gè)較低的層 面，績效管理的作用沒有完全發(fā)揮出來，給人 雞肋”的感覺，食之無味，棄之可惜。而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績效管理實(shí)施 的主體一一直線管理者沒有很好地認(rèn)識(shí)自己在績效管理中 所扮演的角色，沒有能夠處理好管理與績效管理的關(guān)系，導(dǎo) 致了執(zhí)行不力，使得績效管理的體系、政策、方案、流程不 能很好地落地，不能得到有效的落實(shí)。在績效管理中，直線管理者

2、才是實(shí)施的主體，起著橋梁 的作用，向上對(duì)公司的績效管理體系負(fù)責(zé)，向下對(duì)下屬員工 的績效提高負(fù)責(zé)。如果直線管理者不能轉(zhuǎn)變觀念，不能很好地理解和執(zhí) 行，再好的績效管理體系，再好的績效政策都只能是水中花， 鏡中月，只能與雞肋”無異。所以，在實(shí)施績效管理之前，人力資源部首先要團(tuán)結(jié)直 線管理者這個(gè)主體，統(tǒng)一他們的思想，使之真正發(fā)揮績效管 理者的角色作用，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做自己應(yīng)該做 的工作，讓直線管理者真正動(dòng)起來。只有直線管理者真正按自己的職責(zé)分工真正動(dòng)起來了， 績效管理才能按預(yù)想的方向前進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)落地，得到 有效實(shí)施。那么，績效管理中，直線管理者應(yīng)該扮演哪幾個(gè)角色，做好那些工作？筆者以為

3、，在績效管理中，直線管理者主要有以下五種 角色：1、合作伙伴；2、輔導(dǎo)員；3、記錄員；4、公證員; 5、診斷專家一、績效合作伙伴管理者與員工的績效合作伙伴關(guān)系是績效管理的一個(gè) 創(chuàng)新，也是一個(gè)亮點(diǎn)，它將管理者與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績效 上來。管理者與員工建立良好的績效合作伙伴關(guān)系，有助于 雙方達(dá)成一致的績效目標(biāo)。從根本上來講，在績效的問題上管理者與員工的目標(biāo)是 一致的，管理者的工作通過員工完成，管理者的績效則通過 員工的績效體現(xiàn)，所以，員工績效的提高即是管理者績效的 提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。員工的績效使管理者 與員工真正站到了同一條船上，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，共同 進(jìn)步，共同發(fā)展。鑒于這個(gè)前

4、提，管理者就有責(zé)任、有義務(wù)與員工就工作 任務(wù)、績效目標(biāo)等前瞻性的問題進(jìn)行提前的溝通，在雙方充 分理解和認(rèn)同公司遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的 年度經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合員工的職位說明書與工作特 點(diǎn)，共同制定員工的年度績效目標(biāo)。在這里，幫助員工，與員工一起為其制定績效目標(biāo)已不 再是管理者一份額外的負(fù)擔(dān)，也不是浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)，而是 管理者的自愿，因?yàn)楣芾碚吲c員工是績效合作伙伴，為員工 制定績效目標(biāo)的同時(shí)就是管理者為自己制定績效目標(biāo)，對(duì)員 工負(fù)責(zé)，同時(shí)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)。通常，管理者與員工應(yīng)就如下問題達(dá)成一致：1、員工應(yīng)該做什么工作？2、工作應(yīng)該完成得多好？3、為什么做這些工作？4、什么時(shí)候應(yīng)該完成這些工作？5、為完成這些工作，員工要得到哪些支持，需要提高 哪些知識(shí)、技能，得到什么樣的培訓(xùn)？6、管理者能為員工提供什么樣的支持與幫助，需要為 員工掃清哪些障礙？通過這些工作，管理者與員工達(dá)成一致目標(biāo)，更加便于 員工有的放矢地工作，更加便于管理者對(duì)員工進(jìn)行管理。這 為后續(xù)的績效管理開了一個(gè)好頭，可能開始有一點(diǎn)麻煩，但 萬事開頭難，好的開始是成功的一半，績效目標(biāo)的制定是一 個(gè)良好的開端。二、輔導(dǎo)員績效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員 工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題。在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，管理者應(yīng)做好輔導(dǎo)員，與員 工保持及時(shí)、真誠、具體、有針對(duì)性的績效溝通，