網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法

1、網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法綜摘要通過(guò)對(duì)中外學(xué)者社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法的研究進(jìn)行綜述，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法定量評(píng)價(jià)法、定性評(píng)價(jià)法、綜合評(píng)價(jià)法，網(wǎng)站評(píng)價(jià)在研究對(duì)象、研究原則、研究方法、具體指標(biāo)體系四方面的特點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論和總結(jié)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息資源、評(píng)價(jià)方法一、網(wǎng)站評(píng)價(jià)網(wǎng)站開(kāi)始是指在因特網(wǎng)上，根據(jù)一定的規(guī)則，使用 HTM學(xué)工具制作的用于展示特定內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的集合。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)站是一種通訊工具，人們可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)發(fā)布自己想要公開(kāi)的資訊，或者利用網(wǎng)站來(lái)提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。人們可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，獲取自己需要的資訊或者享受網(wǎng)

2、絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)站的質(zhì)量直接決定了我們獲取服務(wù)的質(zhì)量。因此，一個(gè)客觀科學(xué)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系對(duì)于因特網(wǎng)的發(fā)展具有重要的意義。從信息資源的角度看，因特網(wǎng)的出現(xiàn)使信息生產(chǎn)和傳播的速度達(dá)到了人類歷史的巔峰。因此，我們需要有一個(gè)客觀地評(píng)價(jià)網(wǎng)站信息內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，幫助我們?cè)u(píng)價(jià)所獲得的信息。同時(shí)，這個(gè)指標(biāo)也可以幫助網(wǎng)站評(píng)價(jià)自身提供的信息質(zhì)量，促進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展。從技術(shù)和系統(tǒng)的角度來(lái)看，我們也需要有一套合適的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站的性能表現(xiàn)，幫助我們認(rèn)識(shí)系統(tǒng)當(dāng)前存在的問(wèn)題和改進(jìn)的辦法。從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，各個(gè)網(wǎng)站在追求設(shè)計(jì)的個(gè)性化的同時(shí)，我們也希望知道到底哪一種設(shè)計(jì)更適合用戶的需求，哪一種設(shè)計(jì)能使用戶更方便地獲取信息。因此，用戶需要一套

3、標(biāo)準(zhǔn)，告訴他們那些網(wǎng)站能滿足他們的信息需求那些網(wǎng)站更好。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)通過(guò)網(wǎng)站評(píng)價(jià)，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實(shí)際運(yùn)行的效果以及客戶的滿意程度，認(rèn)識(shí)自己網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢(shì)和不足，作為網(wǎng)站維護(hù)、更新及進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、完善的依據(jù)。網(wǎng)站評(píng)價(jià)的對(duì)象是因特網(wǎng)上的各種網(wǎng)站，包括了普通的信息網(wǎng)站和專門(mén)針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括了網(wǎng)站的內(nèi)容、技術(shù)、設(shè)計(jì)、用戶接受程度等方方面面，是一個(gè)非常豐富的課題。下面簡(jiǎn)單對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行一下介紹。二、網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法綜合國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究，不少學(xué)者提出了各種評(píng)價(jià)方法，包括網(wǎng)絡(luò)可用性評(píng)測(cè)法、網(wǎng)站自動(dòng)評(píng)價(jià)法、網(wǎng)站鏈接分析法、網(wǎng)站框架評(píng)價(jià)法、網(wǎng)絡(luò)鏈接分析法、對(duì)應(yīng)分析

4、法等。從評(píng)估的模式來(lái)看，有技術(shù)性測(cè)試調(diào)查、網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站調(diào)查、專家調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)計(jì)量等五種模式。各種網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的角度和側(cè)重點(diǎn)不同，得出的結(jié)論也不盡相同。其中比較常用的方法有問(wèn)卷調(diào)查法、鏈接分析法，近年來(lái)，由于對(duì)于指標(biāo)評(píng)價(jià)的定量分析要求，層次分析法也開(kāi)始應(yīng)用到了網(wǎng)站評(píng)價(jià)中。2.1 網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)通過(guò)用戶對(duì)于網(wǎng)站的訪問(wèn)量與訪問(wèn)行為， 對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析2.2 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都基于在線問(wèn)卷調(diào)查的方式。在線問(wèn)卷問(wèn)題在于可以進(jìn)行作假行為，而人工抽樣調(diào)查，調(diào)查成本又太高。2.3 鏈接分析法一個(gè)網(wǎng)

5、站如果其重要程度較高，那么被鏈接和推薦引用的次數(shù)也應(yīng)當(dāng)比較高。因此利用這種方法來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站，其結(jié)果能夠比較真實(shí)地反映用戶的想法，而且基于對(duì)鏈接的統(tǒng)計(jì)，其評(píng)價(jià)結(jié)果比單純的定性分析更具有說(shuō)服力。2.4 專家評(píng)價(jià)專家評(píng)價(jià)法是一種采用規(guī)定程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查，依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)綜合分析研究對(duì)問(wèn)題做出判斷、評(píng)估的方法。專家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，可以對(duì)各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，但其局限性也十分明顯，例如，專家團(tuán)人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性等。2.5 綜合評(píng)價(jià)方法鑒于以上各種網(wǎng)站評(píng)價(jià)法都有一定的局限性，電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)需要一種綜合性的評(píng)價(jià)方法，即動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、專家評(píng)估為一

6、體的綜合評(píng)價(jià)模式，并建立監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)、調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)等；再采用定性與定量方法、比較分析法、模型分析方法等對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及其相關(guān)資源進(jìn)行挖掘和分析。三、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以利用的各種信息資源的總和。具體的說(shuō)是指所有以電子數(shù)據(jù)形式把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等多種形式的信息存儲(chǔ)在光、磁等非紙介質(zhì)的載體中，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)或終端等方式再現(xiàn)出來(lái)的資源。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，其為用戶提供大量信息的同時(shí)，也造成了信息過(guò)量和信息污染等新問(wèn)題。信息資源的使用主要是依靠搜索引擎。但搜索引擎不能鑒別網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量高低，其輸出的檢索結(jié)果一般只以與檢索詞的相關(guān)性大小排序，并不按照信息資源的相關(guān)質(zhì)量

7、標(biāo)準(zhǔn)排序，不僅沒(méi)有解決信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)問(wèn)題，還增加了用戶判斷信息好壞的難度。現(xiàn)今學(xué)術(shù)界越來(lái)越多的專家開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量問(wèn)題，并呼吁在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠建立與評(píng)價(jià)紙質(zhì)文獻(xiàn)一樣的嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。與傳統(tǒng)印刷體信息環(huán)境相比，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)與質(zhì)量控制更加迫切也更加困難；因而，建立科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法和指標(biāo) , 越來(lái)越受到人們關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)方法與指標(biāo)體系中可以參考和借鑒印刷文獻(xiàn)已經(jīng)形成的評(píng)價(jià)方式與指標(biāo)體系，從而篩選出符合特定信息需求的高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息。四、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法現(xiàn)今，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)的研究和實(shí)踐很多，從所采用的評(píng)價(jià)方法來(lái)看，主要有3 種類型：定

8、量評(píng)價(jià)方法、定性評(píng)價(jià)方法與綜合評(píng)價(jià)方法。4.1 定量評(píng)價(jià)法定量評(píng)價(jià)是指按照數(shù)量分析方法，從客觀量化角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行優(yōu)選和評(píng)價(jià)。用定量評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)網(wǎng)站，實(shí)際上是對(duì)相關(guān)數(shù)字進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并按數(shù)字的大小將網(wǎng)站排序。定量評(píng)價(jià)方式主要是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)和鏈接情況統(tǒng)計(jì)。最先和最常采用的定量方法是訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì) 。訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)方法從用戶的角度出發(fā)，認(rèn)為用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)信息資源( 主要是相關(guān)網(wǎng)站) 的單位時(shí)間數(shù)量可間接反映網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要性。可以通過(guò)分析服務(wù)器的日志文件來(lái)確定平均日訪問(wèn)量或點(diǎn)擊量的高低。訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)不能區(qū)分重復(fù)訪問(wèn)也不能分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的閱覽與下載，故訪問(wèn)量的高低并不能代表網(wǎng)絡(luò)信息

9、資源的質(zhì)量高低，也無(wú)法用以確定網(wǎng)絡(luò)信息資源的“重要性” 。而訪問(wèn)量作為一種企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)公眾進(jìn)行公開(kāi)，數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)不真實(shí)現(xiàn)象。4.2 定性評(píng)價(jià)法定性評(píng)價(jià)是指按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從主觀角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源所做的優(yōu)選和評(píng)估。定性評(píng)價(jià)因人而異，因此有很大的變動(dòng)性。它的基本方法是，由評(píng)價(jià)工作的目的和服務(wù)對(duì)象的需求，依據(jù)一定的準(zhǔn)則，研究確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般采用問(wèn)答法、網(wǎng)上或網(wǎng)下問(wèn)答調(diào)查法和專家評(píng)議法。4.3 綜合評(píng)價(jià)法綜合評(píng)價(jià)法不是單一的限制和局限與一種評(píng)價(jià)方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，是多元化綜合的進(jìn)行評(píng)價(jià)， Lisa Gray 在論文如何評(píng)價(jià)因特網(wǎng)信息資源中提出

10、逐步評(píng)價(jià)(step-by step) 的理念，主要包括六個(gè)步驟，分別是： (1) 根據(jù)任何鏈接盡可能多地獲得有關(guān)某一網(wǎng)絡(luò)信息資源的相關(guān)信息，并通過(guò)對(duì)這些信息的研究進(jìn)一步了解該資源； (2) 分析該網(wǎng)絡(luò)信息資源的統(tǒng)一資源定位器(URL)，URL往往反映了網(wǎng)絡(luò)信息資源的很多方面的信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)能起到很重要的作用； (3) 從覆蓋面、準(zhǔn)確性、時(shí)效性等方面考察該網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容； (4) 考察網(wǎng)絡(luò)信息資源的可獲得性、頁(yè)面設(shè)計(jì)和布局等； (5) 研究該網(wǎng)絡(luò)信息資源以外的信息，如被鏈接率等； (6) 與其他類似或相同領(lǐng)域的信息進(jìn)行對(duì)比。綜合評(píng)價(jià)方法還包括有層次分析法與加權(quán)平均法，層次分析法首

11、先根據(jù)定性評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系建立層次結(jié)構(gòu)模型，然后采用層次分析的理論和數(shù)學(xué)方法將定性指標(biāo)量化，以達(dá)到評(píng)價(jià)目的。而加權(quán)平均法是一套比較完整的評(píng)價(jià)體系，用“調(diào)查求重”的方法求得各指標(biāo)的權(quán)重，然后利用加權(quán)平均的思想得出網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)。五、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法的發(fā)展方向5.1 定量評(píng)價(jià)能有效排除一些主觀因素，使得評(píng)價(jià)結(jié)果更科學(xué)、更客觀。但就目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，定量方法的不確定因素太多，如出于商業(yè)目的的高點(diǎn)擊率、搜索引擎的穩(wěn)定性、可靠性等。定量方法還在試驗(yàn)和探索中，它的科學(xué)性還有待進(jìn)一步的驗(yàn)證和摸索，單純使用定量方法評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源也缺乏說(shuō)服力。不過(guò)，定量評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法的研究，將成為今后該研究領(lǐng)域的主攻方向。

12、5.2 定性評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法的研究已經(jīng)趨于成熟，但是由于定性評(píng)價(jià)中介入了太多的人為因素，很大程度上帶有主觀色彩，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行單純的定性分析往往會(huì)產(chǎn)生差別較大的結(jié)果，且分析得出的結(jié)論并沒(méi)有很大的說(shuō)服力和科學(xué)性，可靠性依舊不強(qiáng)。5.3 綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還不十分健全，主要限于內(nèi)容、外觀設(shè)計(jì)、可用性、鏈接、界面、網(wǎng)站安全等方面，評(píng)價(jià)因素還不十分齊全，且定性評(píng)價(jià)方法和定量評(píng)價(jià)方法沒(méi)有很好地結(jié)合，存在斷裂，在某種程度上顯得互不相干，很容易造成偏差。定性評(píng)價(jià)方法和定量評(píng)價(jià)方法應(yīng)該相互彌補(bǔ)、相輔相成，以定性評(píng)價(jià)方法的全面性和成熟性來(lái)彌補(bǔ)定量評(píng)價(jià)方法的不穩(wěn)定性；以定量評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性、客觀性來(lái)彌補(bǔ)定性評(píng)價(jià)方法的主觀性，以達(dá)到綜合、科學(xué)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的目標(biāo)。六、結(jié)束語(yǔ)因特網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)它，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法的分析和討論，讓我們清楚的了解到現(xiàn)今萬(wàn)維網(wǎng)雖然網(wǎng)站與信息眾多，信息過(guò)量和信息污