團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課件

1、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)3 1團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能3 3團(tuán)隊(duì)管理技巧團(tuán)隊(duì)管理技巧4學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立5目標(biāo)目標(biāo)1 1理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。目標(biāo)目標(biāo)2 2理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本規(guī)律；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本規(guī)律；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧。管理的技巧。目標(biāo)目標(biāo)3 3熟悉志愿者團(tuán)隊(duì)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，熟悉志愿者團(tuán)隊(duì)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，掌握處理方法。掌握處理方法。課堂討論法課堂討論法體驗(yàn)法體驗(yàn)法演示法演示法游戲參與游戲參與項(xiàng)目體驗(yàn)項(xiàng)目

2、體驗(yàn)視頻觀摩視頻觀摩情景模擬情景模擬案例討論案例討論游戲程序問(wèn)題討論1 1、工作群體、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體群體成員通過(guò)相互作用來(lái)共享信息、做出決成員通過(guò)相互作用來(lái)共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績(jī)效一般策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績(jī)效一般大于個(gè)人績(jī)效之和。大于個(gè)人績(jī)效之和。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。致努力的由若干成員組成的共同體。工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)者明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的組織的中性（有時(shí)消極）中性（有時(shí)消極）個(gè)體化個(gè)體化隨機(jī)或不同的隨機(jī)或不同的個(gè)人

3、產(chǎn)品個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成可自己形成積極積極個(gè)體的并且是共同的個(gè)體的并且是共同的相互補(bǔ)充相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能結(jié)果結(jié)果2 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性1 1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)中的應(yīng)用）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)中的應(yīng)用2 2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用3 3）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性1 1、團(tuán)隊(duì)中一般存在團(tuán)隊(duì)中一般存在幾幾種角色：種角色：請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析【思考題】情境式案例分析情境式案例分

4、析討論提示：討論提示：1 1）、）、西游記中師徒四人西游記中師徒四人角色定位。角色定位。2 2）、性格分析）、性格分析3 3）、每種角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用）、每種角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用唐三藏唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)善良、西天取經(jīng)的信念堅(jiān)定；善良、西天取經(jīng)的信念堅(jiān)定；孫悟空孫悟空：勇猛果敢、嫉惡如仇、勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群，但脾氣過(guò)于暴躁，遇事能力超群，但脾氣過(guò)于暴躁，遇事沉不住氣，缺乏耐心沉不住氣，缺乏耐心豬八戒豬八戒：好吃懶做、好逸惡勞、好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)倒打一耙，還有點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)倒打一耙，還有

5、點(diǎn)小私心，動(dòng)不動(dòng)就要回高老莊，但小私心，動(dòng)不動(dòng)就要回高老莊，但性格開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、滑稽搞笑；性格開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、滑稽搞笑；沙和尚沙和尚：勤勤懇懇、踏實(shí)敬業(yè)、勤勤懇懇、踏實(shí)敬業(yè)、任勞任怨，但少言寡語(yǔ)、缺乏主見(jiàn)任勞任怨，但少言寡語(yǔ)、缺乏主見(jiàn)。性格分析唐三藏唐三藏: :用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，即使粉身碎骨也要到達(dá)中的每一個(gè)人，即使粉身碎骨也要到達(dá)西天取經(jīng)，不達(dá)目的誓不罷休；西天取經(jīng)，不達(dá)目的誓不罷休；孫悟空孫悟空: :能打硬仗，不怕強(qiáng)敵，敢于亮劍能打硬仗，不怕強(qiáng)敵，敢于亮劍，在任何困難面前都不低頭，屬于工作，在任何困難面前都不低頭，屬于工作上有本事；上有

6、本事；豬八戒豬八戒: :人緣好，沒(méi)心眼，能給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造人緣好，沒(méi)心眼，能給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓力，疼愛(ài)女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕力，疼愛(ài)女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡沙和尚沙和尚: :只要領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都盡心盡力只要領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都盡心盡力干好，不打折、不變通、不走樣，屬于干好，不打折、不變通、不走樣，屬于政治上靠得住。政治上靠得住。個(gè)體角色對(duì)團(tuán)隊(duì)作用個(gè)體角色對(duì)團(tuán)隊(duì)作用 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己的角色團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己

7、的角色 如果一個(gè)組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個(gè)體，如果一個(gè)組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個(gè)體，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就能達(dá)到完美的境界。組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就能達(dá)到完美的境界。2 2、角色認(rèn)知能力、角色認(rèn)知能力1 1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰痛期衰痛期穩(wěn)定期穩(wěn)定期 團(tuán)隊(duì)并不是靜止不變的。它們或團(tuán)隊(duì)并不是靜止不變的。它們或者成長(zhǎng)和發(fā)展為更為有效的群體，或者成長(zhǎng)和發(fā)展為更為有效的群體，或者從高效的巔峰衰落。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需者從高效的巔峰衰落。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要關(guān)注和維持。要關(guān)注和維持。【思考題】討論討論 各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要

8、的五個(gè)特征，并將其按重要程度排的五個(gè)特征，并將其按重要程度排序序? ?參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又公正，能夠營(yíng)造開(kāi)放和相互信任的組織氛圍，同時(shí)公正，能夠營(yíng)造開(kāi)放和相互信任的組織氛圍，同時(shí)也是很好的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。也是很好的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。積極的氛圍：團(tuán)隊(duì)各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間積極的氛圍：團(tuán)隊(duì)各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間能夠真誠(chéng)相待、相互信任。能夠真誠(chéng)相待、相互信任。合作關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員都知道自己需要?jiǎng)e人的配合和合作關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員都知道自己需要?jiǎng)e人的配合和幫助，他們樂(lè)于通過(guò)合作來(lái)減少自身的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。幫助，他們樂(lè)于通過(guò)合作來(lái)減少自身

9、的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。2 2、高效團(tuán)隊(duì)的特征、高效團(tuán)隊(duì)的特征平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入團(tuán)隊(duì)之平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己的能力。中，每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己的能力。多元化：團(tuán)隊(duì)成員都有各自不可替代的作用，每個(gè)多元化：團(tuán)隊(duì)成員都有各自不可替代的作用，每個(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)得到其他團(tuán)隊(duì)成員的重視。人的觀點(diǎn)都會(huì)得到其他團(tuán)隊(duì)成員的重視?？煽氐臎_突：團(tuán)隊(duì)用建設(shè)性的方式來(lái)管理沖突，這可控的沖突：團(tuán)隊(duì)用建設(shè)性的方式來(lái)管理沖突，這時(shí)的沖突更多地被視為積極的事物。時(shí)的沖突更多地被視為積極的事物。2 2、高效團(tuán)隊(duì)的特征、高效團(tuán)隊(duì)的特征明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解

10、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，每個(gè)人都朝著相同的方向努力。劃，每個(gè)人都朝著相同的方向努力。經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊(duì)成員都能明確自己在團(tuán)隊(duì)中所經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊(duì)成員都能明確自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。扮演的角色。開(kāi)放式溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間交流順暢，沒(méi)有溝通障開(kāi)放式溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間交流順暢，沒(méi)有溝通障礙。礙。有效決策：團(tuán)隊(duì)的決策正確而高效。有效決策：團(tuán)隊(duì)的決策正確而高效。2 2、高效團(tuán)隊(duì)的特征、高效團(tuán)隊(duì)的特征 中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠珍珠, ,需要一根線(xiàn)把他們連結(jié)起來(lái)需要一根線(xiàn)把他們連結(jié)起來(lái), ,組成一條美麗的

11、組成一條美麗的項(xiàng)鏈。這根線(xiàn)就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠項(xiàng)鏈。這根線(xiàn)就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志3 3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面: :誰(shuí)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、誰(shuí)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、將將目標(biāo)與遠(yuǎn)景連接、目標(biāo)與遠(yuǎn)景連接、監(jiān)監(jiān)督其運(yùn)行并糾偏、督其運(yùn)行并糾偏、實(shí)施有實(shí)施有效目標(biāo)分解、效目標(biāo)分解、傳達(dá)給成員傳達(dá)給成員和相關(guān)人和相關(guān)人 3 3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)精神的三層次：團(tuán)隊(duì)精神的三層次：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)成員之間的高

12、度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣4 4、團(tuán)隊(duì)精神的培育團(tuán)隊(duì)精神的培育4 4、團(tuán)隊(duì)精神的培育團(tuán)隊(duì)精神的培育影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素: :外部因素外部因素內(nèi)部因素內(nèi)部因素( (團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷的激勵(lì)方式、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷) )培育方法：磁場(chǎng)定律5 5、團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣 團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體成員的工作熱情與工團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體成員的工作熱情與工作行為的總和。作行為的總和。影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素: :對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同獎(jiǎng)酬體系良好對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的

13、認(rèn)同獎(jiǎng)酬體系良好 的的信息溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度領(lǐng)導(dǎo)者的信息溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)特質(zhì)6 6、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)識(shí) 羅賓斯信任的五個(gè)維度：羅賓斯信任的五個(gè)維度： 正直、能力、忠實(shí)、一貫、開(kāi)正直、能力、忠實(shí)、一貫、開(kāi)放，正直程度和能力水平是判斷一個(gè)人是否值得依賴(lài)的最放，正直程度和能力水平是判斷一個(gè)人是否值得依賴(lài)的最重要特征。重要特征。1 1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間有時(shí)并沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間有時(shí)并沒(méi)有嚴(yán)格的界限，有嚴(yán)格的界限，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)：第一，把工

14、作責(zé)任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)：第一，把工作責(zé)任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。當(dāng)然也要有相應(yīng)的權(quán)力。第二，創(chuàng)給那些實(shí)際執(zhí)行者。當(dāng)然也要有相應(yīng)的權(quán)力。第二，創(chuàng)造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員能恪盡職守，共享責(zé)任歸屬權(quán)。造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員能恪盡職守，共享責(zé)任歸屬權(quán)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。第三指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。第三指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。將團(tuán)隊(duì)成員的自我期望提升到足以鼓勵(lì)他們會(huì)在今天創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員的自我期望提升到足以鼓勵(lì)他們會(huì)在今天創(chuàng)造非凡的成就，甚至?xí)诿魈靹?chuàng)造出更好業(yè)績(jī)的高度。非凡的成就，甚至?xí)诿魈靹?chuàng)造出更好業(yè)績(jī)的高度。2 2、志愿者激勵(lì)志愿者激勵(lì)1 1）、志愿者工作與其他工作

15、的區(qū)別：非利益性；參）、志愿者工作與其他工作的區(qū)別：非利益性；參與者志愿服務(wù)與者志愿服務(wù) 2 2）、有效激勵(lì)的條件：有做好這項(xiàng)工作的能力；）、有效激勵(lì)的條件：有做好這項(xiàng)工作的能力；個(gè)人認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；工作量適度；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能獲個(gè)人認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；工作量適度；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能獲得成就感。得成就感。3 3）、志愿者激勵(lì)的措施：為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工）、志愿者激勵(lì)的措施：為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，將其與工作任務(wù)和作環(huán)境；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，將其與工作任務(wù)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合；關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)結(jié)合；關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感；讓所有團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)分享到團(tuán)隊(duì)

16、的成員的歸屬感；讓所有團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)分享到團(tuán)隊(duì)的成功。成功。意愿低意愿低 能力低能力低意愿高意愿高 能力低能力低能力提升能力提升 意愿下降意愿下降能力較強(qiáng)能力較強(qiáng) 意愿波動(dòng)意愿波動(dòng)能力強(qiáng)能力強(qiáng) 意愿高意愿高1 1、沖突的處理、沖突的處理傳統(tǒng)的沖突觀念傳統(tǒng)的沖突觀念沖突是不好的、消極的。沖突是不好的、消極的。人際關(guān)系觀念人際關(guān)系觀念沖突是不可避免的。沖突是不可避免的。相互作用觀點(diǎn)相互作用觀點(diǎn)某種沖突則可以作為組織內(nèi)的某種沖突則可以作為組織內(nèi)的積極動(dòng)力積極動(dòng)力, ,提高工作績(jī)效提高工作績(jī)效. .1 1、沖突的處理、沖突的處理個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組成部分之間很少交流。個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組成部分之間很少交流。團(tuán)隊(duì)間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立團(tuán)隊(duì)間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對(duì)他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而關(guān)系，而是基于對(duì)他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系。產(chǎn)生惡劣的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系惡化，個(gè)性抵觸增多。團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系惡化，個(gè)性抵觸增多。流言蜚語(yǔ)較多，小問(wèn)題成大問(wèn)題，小異議成了大流言蜚語(yǔ)較多，小問(wèn)題成大問(wèn)題，小異議成了大爭(zhēng)議。爭(zhēng)議。 組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成