茶樓洗浴咖啡廳無線呼叫器應用及其解決方案計劃書

1、茶樓、洗浴、咖啡廳等休閑場所 無線呼叫器應用及其通訊反饋解決方案計劃書杭州兆德電子科技有限公司2015年4月19日版權所有，侵權必究項目聯(lián)系：張先生TEL0571-28190288目前隨著電子科技技術的水平越來越高，很多不必要的麻煩就迎刃而解了。比如說：在舊時代之前一些飯店、茶館招呼客人都是用“喊”的，這樣的方式既沒有一個舒適安靜的環(huán)境，甚至會使一些客人感到反感，與潛在的“回頭客”失之交臂。在無線服務呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)之前，有些服務場所嘗試使用有線電話作為客人呼叫服務員的工具，但從使用的效果并不好，很少有客人使用電話來找服務員。主要原因有以下幾個方面：有線電話一般安裝在包間

2、的墻壁上，很難擺在餐桌上，客人使用時需要離開座位，很不方便；客人使用有線電話需要撥號，即使不用撥號，客人需要等待接通的時間，客人也不知道找誰，不知道說什么，據(jù)調(diào)查：客人拿起電話一般都說：“服務員，來一下”，很少在電話里面討論要什么服務，因為客人不知道接電話的是什么人。 客人一般只會接受操作非常簡單的工具，隨手就可以完成，稍微麻煩一些的設備，客人就會選擇不使用，仍然采用最傳統(tǒng)的方式喊服務。呼叫器的特點是無線，可以放在桌子的任何角落，據(jù)統(tǒng)計，使用呼叫器的人一般是請客方的某一個人，而不會是被請的人，所以，呼叫器只有能夠放在操作呼叫人的手邊，才有可能被經(jīng)常使用，有線電話無法做到這一點。有線電話是在無線

3、呼叫器出現(xiàn)之前的不得已選擇。有線電話的施工麻煩，維修維護更麻煩（檢查線路需要破還裝修）。已經(jīng)裝修的客戶無法選擇有線電話，如果強行布線會破壞裝修，影響正常營業(yè)。無線通無線呼叫器產(chǎn)品系列型號齊全，有適應小場地的產(chǎn)品，也有適合大型場所的產(chǎn)品。當系統(tǒng)覆蓋距離不足時，我們可以采用信號增強器來增加呼叫器到主機的距離，主機到信息接收機的距離可以通過外接大功率發(fā)射機完成。如果不增加信號增強器和外接發(fā)射機，產(chǎn)品一般可覆蓋1-3層樓，如果增加信號放大器，覆蓋范圍可達到多層樓。訊及無線呼叫器操作說明：每個服務器可對應一個號碼，即：餐桌號或包間號。·每個按鍵可設計一項功能，如：服務、結(jié)帳、酒水、點餐等。&#

4、183;客人需要服務時，按呼叫器的呼叫按鈕（放置在餐桌上），或按相應的服務種類按鈕。·主機接收到呼叫器的信息后，通過編碼、排隊、信號放大后通過屏幕顯示出來。·服務員通過查看呼叫器了解：哪個客人呼叫，呼叫哪種服務。·當呼叫器接收到新信息后，有聲音提示，服務員只需按確認鍵即可看到信息，也可以通過查詢鍵查詢歷史呼叫信息。訊及呼叫系統(tǒng)是針對服務行業(yè)等的需求設計開發(fā)的無線呼叫產(chǎn)品，有多款型號的呼叫器主機和呼叫器子機提供，能夠滿足服務行業(yè)的服務電子化、智能化需求。系統(tǒng)全部采用無線技術，信號穩(wěn)定，操作簡單，無需布線，不受其他設備干擾，當客人需要服務時，按呼叫器的相應服務按鈕，服

5、務人員就可以通過隨身攜帶的數(shù)字信息機收到呼叫信息，提供快速、便捷的服務。訊及茶樓無線呼叫器系統(tǒng)功能介紹：呼叫系統(tǒng)由呼叫分機與接收主機2部分組成。場所地形與環(huán)境不復雜的情況下不需要使用信號增強器，呼叫分機和接收主機有多種顏色供選擇。一般場所只需要呼叫服務員就選擇單鍵呼叫器和簡易型主機即可。臺卡型呼叫器指可以插自制的價格表，特色項目，臺號和房號使用。 接收主機均帶語音報號功能。但系統(tǒng)不具有對講功能。大型場所可以使用移動手表接收機或多個接收主機，呼叫器呼叫的信息所有的接收機可以同步接收的信息，也可以分區(qū)接收信息。本公司產(chǎn)品為無線學習碼設置方法，設置簡單，可以自己按說明書操作設置。本公司也可以為您免費

6、設置號碼。產(chǎn)品無需安裝，收貨即可使用。特別要求的類別產(chǎn)品可以與我們的客服人員說明，我們會滿足您的特別要求。無線呼叫系統(tǒng)的工作原理：休閑娛樂及其它服務性場所內(nèi)，在每個需要服務的房間或臺桌等地安裝或擺放一個信息發(fā)射裝置（子機） ，當處于該裝置周圍的人需要某項服務時，輕輕一點該發(fā)射裝置上的按鈕，接收信息服務臺或服務員隨身攜帶接收機（主機）就會立刻收到相應的房間號或臺桌編號等信息，并及時提供服務、解決所需，有效地避免了因環(huán)境嘈雜或是服務員過于忙碌而耽誤或錯過及時服務和溝通的時間而引起的不便。該發(fā)射裝置我們稱之為呼叫器，而整套發(fā)射及接收裝置稱之為無線服務呼叫系統(tǒng)。訊及無線呼叫器操作說明：每個服務器可對應

7、一個號碼，即：餐桌號或包間號。·每個按鍵可設計一項功能，如：服務、結(jié)帳、酒水、點餐等。客人需要服務時，按呼叫器的呼叫按鈕（放置在餐桌上），按相應的服務種類按鈕。主機接收到呼叫器的信息后，通過編碼、排隊、信號放大后通過屏幕顯示出來服務員通過查看呼叫器了解：哪個客人呼叫，呼叫哪種服務。當呼叫器接收到新信息后，有聲音提示，服務員只需按確認鍵即可看到信息，也可以通過查詢鍵查詢歷史呼叫信息。休閑娛樂及其它服務性場所內(nèi)，在每個需要服務的房間或臺桌等地安裝或擺放一個信息發(fā)射裝置（子機） ，當處于該裝置周圍的人需要某項服務時，輕輕一點該發(fā)射裝置上的按鈕，接收信息服務臺或服務員隨身攜帶接收機（主機）就

8、會立刻收到相應的房間號或臺桌編號等信息，并及時提供服務、解決所需，有效地避免了因環(huán)境嘈雜或是服務員過于忙碌而耽誤或錯過及時服務和溝通的時間而引起的不便。該發(fā)射裝置我們稱之為呼叫器，而整套發(fā)射及接收裝置稱之為無線服務呼叫系統(tǒng)。訊及無線呼叫器系統(tǒng)的益處：-提高工作效率，節(jié)省人力成本30%；可以讓你的企業(yè)節(jié)約人力成本。 -提高服務質(zhì)量，增高回頭率，增加收益；彌補了主動服務中的漏洞。-提升企業(yè)創(chuàng)新能力，提升形象。新穎，奇特，你的企業(yè)在行業(yè)中更具有競爭力。 -統(tǒng)一服務標準，建立服務人員量化考核模式；讓你知道該用多少員工合適。 -實時監(jiān)督，有效管理，服務電子智能化。使你們的服務更快捷。-系統(tǒng)擴展性好，無需

9、施工，無需布線。電子供電，費用低廉，維修方便。洗浴中心無線呼叫器一般被安裝在洗浴中心的每個包間里面，誘使客戶呼叫服務、技師、結(jié)賬等。當客人需要服務的時候按無線呼叫器上的相應探尋，服務人員通過服務臺上的顯示屏或隨身攜帶的信息接收客人的呼叫信息，提供相應的服務。洗浴中心的無線呼叫器的應用，不用客人離開房間或電話（經(jīng)常占線）來喊叫服務，提高了服務人員的工作效率，提升了客人的滿意度。洗浴中心無線呼叫器問題：場地大、服務種類多，提供及時服務有較大困難?？腿讼M不希望有服務員在身邊打擾，無法實現(xiàn)貼身服務。由于地形復雜，管理者和主管很難監(jiān)督每個服務員的工作狀況?；緸榧兎障M場所，服務質(zhì)量的好壞直接關系的

10、企業(yè)的形象和收入。 洗浴中心無線呼叫器解決：采用數(shù)字/語音無線服務呼叫系統(tǒng)+手持無線無線呼叫器?？己藰藴剩簾o線呼叫系統(tǒng)可以實現(xiàn)及時、周到、無打擾服務?？腿诵枰盏臅r候，服務員能夠及時到達。不需要服務的時候，可以享受清靜、舒適的環(huán)境。 無線服務呼叫系統(tǒng)還可以提高服務檔次，增加服務消費的附加值。洗浴中心無線呼叫器一般被安裝在洗浴中心的每個包間里面，方便客戶按鍵，服務人員通過服務臺上的顯示屏或隨身攜帶的信息接收機接收客人的呼叫信息，提供相應的服務。洗浴中心無線呼叫器的應用，不用客人離開房間或撥打電話（經(jīng)常占線）來喊叫服務，提高了服務人員的工作效率，提升了客人的滿意度。無論您是在中、西餐廳進餐、在咖

11、啡廳、茶樓與朋友或生意伙伴相聚，還是在KTV等綜合娛樂場所歡樂今宵，您也許會遇到一個令人頭痛的問題：不需要服務時，服務員不時來到您的身旁或站在您身邊，您認為打攪了您或者感到別扭，而需要服務時卻又往往看不到服務員，于是您喊、您叫、您高高招手、您四處尋找，既不文明，也不方便，還打擾到其他客人，破壞了和諧的消費環(huán)境，令人尷尬不已。作為企業(yè)管理者或老板的您，相信都不愿意在自己的企業(yè)里出現(xiàn)這種現(xiàn)象。無線呼叫系統(tǒng)，能很好的解決上述問題。當顧客有服務需求時，只需手指在呼叫器上輕輕一“按”，信號接收機馬上發(fā)出音響提示并顯示幾號臺或幾號房需要服務，服務員可通過接收器（主機）或隨身攜帶的信息接收器看到顧客發(fā)出的信

12、息，及時到位。隨“按”隨到，不打擾顧客，不耽誤服務，細節(jié)的關懷，彰顯顧客為本的服務精神，讓廣大的消費者真正享受做“上帝”感覺。同時，該產(chǎn)品有助于加強內(nèi)部管理，合理配置服務人員，提高服務質(zhì)量、服務效率，改善服務環(huán)境，樹立企業(yè)形象，并能從側(cè)面反映經(jīng)營者的素質(zhì)，是餐飲酒店、休閑娛樂、醫(yī)院等服務性單位將必備的產(chǎn)品。訊及餐廳無線呼叫器臺卡式無線呼叫器(適用咖啡廳、KTV、足浴店、網(wǎng)吧等) 工作原理：在每個雅間或每張臺安裝一個呼叫器，當顧客需要服務生時，輕輕一點呼叫器，總臺的接收器（主機）即可顯示雅間號碼或臺號，如果服務員有其它事情不在主機旁，可以通過隨身攜帶的手表型接收器收到顧客的呼叫號，能夠及時提供服務。無線呼叫器突破了傳統(tǒng)的呼叫方式，顧客無需四處張望尋找，也無需高聲喊叫，只是談笑間點一下呼叫器，一切就OK加如意了，為經(jīng)營場所創(chuàng)造了“不打擾顧客，不耽誤服務”的全新、現(xiàn)代服務理念。訊及無線服務呼叫系統(tǒng)應用價值主要有以下幾個方面：l 供客人直接使用，操作方便，增加服務附加值和經(jīng)營特色；l 呼叫器可移動，方便安裝和維護；l