第三方物流服務(wù)項目設(shè)計方案-王

1、之江物流有限公司第三方物流服務(wù)方案 河北之江物流有限公司是邯鄲區(qū)域大型綜合第三方物流服務(wù)企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)為以物流園區(qū)為基地的倉儲、加工、配送、金融服務(wù)以及擁有為區(qū)域所屬十五縣四區(qū)承接第三方物流運輸車隊，配有邯鄲至連云港、邯鄲至黃島定點長途物流專線。公司物流園區(qū)占地面積為20萬平方米，擁有6萬平米室內(nèi)倉儲庫房，10萬平米室外堆貨場，以及大型停車場、商務(wù)區(qū)、生活區(qū)等配套設(shè)置。第三方運輸以物流園為中心，并且在肥鄉(xiāng)、雞澤等邯鄲下屬縣設(shè)立分公司，形成以邯鄲為中心輻射多省市運輸專線，物流業(yè)務(wù)輻射全國各個城市，2012年去全年營業(yè)收入達到2.4億元人民幣。河北之江物流有限公司在物流服務(wù)物流全程環(huán)節(jié)中，從鋼

2、材、焦炭等各類產(chǎn)品的倉儲、加工、配送以及貨物第三方運輸要求及現(xiàn)場操作能力，成本核算、風(fēng)險防控等多方面考量，制定專項第三方物流方案，保證業(yè)務(wù)項目的順利實施。一、方案概述之江物流有限公司為了給客戶提供合理的、低成本、高效率的物流服務(wù)而做出了符合公司自身的物流服務(wù)項目方案，此方案以廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)、先進的物流信息系統(tǒng)為依托，盡全力提高客戶滿意度，降低物流成本，增強公司競爭能力，為公司創(chuàng)造最大利潤。1. 服務(wù)宗旨之江物流作為河北省級重點項目，邯鄲市物流業(yè)的龍頭企業(yè)，始終以客戶需求為中心，全心全意為客戶服務(wù)，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴為宗旨。之江秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進取、注重品質(zhì)的態(tài)度，

3、強化人才戰(zhàn)略，同時隨時候命、持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶創(chuàng)造最大的價值。2. 服務(wù)目標(biāo)（1）為客戶提供低成本、高質(zhì)量、無縫隙的綜合物流成本。（2）實現(xiàn)貨物物流鏈的高度信息化，為客戶提供貨物倉儲以及在途動態(tài)查詢和跟蹤服務(wù)，以滿足客戶需求。（3）對于物流園區(qū)內(nèi)服務(wù)功能進行科學(xué)規(guī)劃，對各服務(wù)環(huán)節(jié)制訂標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，提高園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強服務(wù)功能。（4）提升運輸網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造最優(yōu)化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)的物流服務(wù)。3. 之江物流整體實施方案（1）根據(jù)本公司的自身實際情況，提高物流園區(qū)倉庫管理水平，為公司設(shè)計低成本、高效率、個性化的物流方案，符合公

4、司業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足客戶的需求。（2）配備專業(yè)化的管理人員和操作人員，建立安全、可靠的電子信息系統(tǒng)，實現(xiàn)倉儲、配送管理的電子化、信息化。（3）配備專用運輸車輛，確定合理的車隊規(guī)模和運力，保證干線運輸及配送的安全性、準(zhǔn)時性、和可靠性。（4）要多聽取客戶建議，進行客戶信息反饋，優(yōu)化物流服務(wù)。二、詳細方案介紹1、物流園區(qū)服務(wù)方案1）位置優(yōu)勢之江物流園區(qū)位于邯鄲市南環(huán)路西段，省級物流園區(qū)“邯鄲國際物流港”園區(qū)內(nèi)北臨城市主干道南環(huán)路、西臨西環(huán)路延長線，青蘭、京港澳高速東西交匯，京廣、邯長、邯黃鐵路南北貫通。青蘭高速連接線起點緊鄰100米左右，東距107國道1.5公里，京港澳高速5公里左右，交通四通八達，位

5、置優(yōu)勢非常顯現(xiàn)。7條鐵路道線將會進入園區(qū)，并與京廣、邯長、邯黃鐵路線在邯鄲南站實現(xiàn)貫通，與河北黃驊港實現(xiàn)對接，大宗物資在園區(qū)內(nèi)即可實現(xiàn)“鐵水聯(lián)運”，可以大大地降低運輸物流成本，對整個園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)競爭力都將起到帶動作用。之江物流地理位置圖 2）服務(wù)功能之江物流園區(qū)是以提供鋼鐵交易、倉儲、加工、配送以及金融質(zhì)押服務(wù)為主要業(yè)務(wù)方向的綜合物流企業(yè)。已建成廠房和設(shè)備適合各種類型鋼材、爐料合金、焦炭等大宗物資的的倉儲和加工等服務(wù)。自運營以來，憑借項目良好的位置和規(guī)模優(yōu)勢，公司業(yè)務(wù)處理能力和服務(wù)水平始終位于邯鄲市前列，贏得了客戶信任和認(rèn)可。目前200多家鋼材經(jīng)銷企業(yè)入駐園區(qū)，公司與五礦、中鋼、中鐵等大型國

6、有企業(yè)客戶建立了長久良好的合作關(guān)系。3）服務(wù)管理流程倉庫管理物流園區(qū)內(nèi)倉儲管理采用先進的行業(yè)軟件管理，實現(xiàn)了貨物的進出庫，庫內(nèi)管理的規(guī)范化流程管理。（1）、入庫標(biāo)準(zhǔn)化流程圖（2）、在庫日常管理1、每天對倉庫內(nèi)的產(chǎn)品進行盤點，并計入盤點單，然后與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行核對，如有不符，查明原因，令行記錄。2、對入庫產(chǎn)品按照規(guī)則擺放整齊，并掛上標(biāo)志牌，注明品種、數(shù)量、生產(chǎn)日期。3、完成一次在庫作業(yè)時需核對各種單據(jù)、系統(tǒng)記錄等并將各種單據(jù)歸檔。4、做好防火防盜工作，檢查消防設(shè)施是否異常，如有異常立即處理并向上級匯報。5、保持倉庫的清潔 6、在倉庫內(nèi)設(shè)置安全作業(yè)標(biāo)志、警示燈及防撞設(shè)施以確保人員 安全。 （3）

7、 、出庫標(biāo)準(zhǔn)化流程 貨運司機憑合理提貨憑證到之江庫 在前臺辦理提貨手續(xù)，由辦票員引導(dǎo)至裝貨區(qū)域 庫管員對貨物進行發(fā)貨、清點數(shù)量、重量等 合格 專業(yè)作業(yè)人員進行裝車作業(yè) 不合格 通知貨主，或廠家 作業(yè)完成 庫管員簽收發(fā)貨單 文員向系統(tǒng)錄入基本信息 2、專線運輸服務(wù)方案 （1）專線運輸方案的目標(biāo) 專線運輸方案是根據(jù)各大合作伙伴的要求， 為各大合作伙伴的整 體配送提供快速、及時、安全、優(yōu)質(zhì)的干線運輸保證。通過干線運輸 方案的設(shè)計，以達到以下目標(biāo)： 充分利用之江物流有限公司的運輸優(yōu)勢， 通過運輸方案的優(yōu)化有 效降低客戶物流成本。 不斷改進運作方式、 運輸路線， 提高運輸效率， 保證運輸貨物及時到達。進

8、一步提高運輸質(zhì)量，降低產(chǎn)品運輸耗損， 保證運輸貨物的完好性及可靠性。 （2）干線運輸方式的選擇 在運輸時我們要考慮成本、時間和安全性等幾個方面的問題。干 線運輸?shù)臅r間及運輸過程的可靠性都影響著客戶倉庫安全庫存量的 大小。運輸?shù)臅r間短，其整個運輸過程的可靠性強，倉庫就可以保持 較低的安全庫存量，從而減少倉庫的使用面積，降低倉庫的成本。因 此，綜合考慮以上因素，同時充分利用之江物流公司的優(yōu)勢，為客戶 提供公路物流運輸。根據(jù)之江物流公司足夠的運力，剔除自然因素的 影響，公路運輸時間波動性較小，運輸可靠性強。通過公路多頻次的 運輸，配送中心可以有效減少庫存、降低配送中心的成本。 （3）專線運輸指標(biāo)體系及保證措施 以客戶對干線運輸?shù)囊鬄榛A(chǔ)， 之江物流公司制定以下干線服 務(wù)指標(biāo)體系，對干線運輸?shù)臏?zhǔn)時性，貨運質(zhì)量、服務(wù)水平進行保證。 將該指標(biāo)體系作為對自身提供服務(wù)的一種考核標(biāo)準(zhǔn)， 并結(jié)合實際運行 情況，對指標(biāo)執(zhí)行情況進行分析，找出原因不斷改進。 專線運輸服務(wù)保證措施： 運輸服務(wù)指標(biāo)體系：根據(jù)客戶的要求對運輸準(zhǔn)時率、貨損貨差 率、顧客投訴率等作出具體承諾。 運輸服務(wù)質(zhì)量保證措施：要制定詳細的運輸服務(wù)質(zhì)量保證措 施。 提高運輸人員的時間觀念，謹(jǐn)記準(zhǔn)時、按時、及時。 （4）專線運輸標(biāo)準(zhǔn)操作流程 接受客戶的指令