企業(yè)管理考試試卷及答案2

1、企業(yè)管理課程考試試卷（A卷）考生須知：本課程為開卷考試，考試時(shí)間為磔 分鐘?？忌鷳?yīng)將答案全部做在答題紙上，并詳細(xì)標(biāo)明各題題號(hào)，答在本試卷上一律不計(jì)分?？忌殞⒈驹嚲砗痛痤}紙寫好姓名、學(xué)號(hào) 后交回，否則不計(jì)分。本試卷可作草稿紙用。一、填空題 （每空1分，共20分。）1 .現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，包括 、政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)制度。2 .管理的性質(zhì)包括 和、科學(xué)性和藝術(shù)性。3 .馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。4 .企業(yè)管理的四個(gè)基本職能計(jì)劃、組織、 和。5 .根據(jù)控制的要點(diǎn)不同，控制可分為 、和事后控制。6 .企業(yè)文化是指在一定的

2、社會(huì)在文化背景的影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的 積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新而形成的整體的 、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、 管理風(fēng)格、以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。7 .人力資源是指在一定區(qū)域內(nèi)能夠推動(dòng) 和創(chuàng)造 的，能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。8 .管理信息系統(tǒng)（MIS）是指企業(yè)組織中進(jìn)行信息的收集、加工、儲(chǔ)存、的系統(tǒng)。9 .ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，是目前世界上 、的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門組織。10.企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作就是指企業(yè)將它的輸入 、為用戶所需要的輸出過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題 （每小題1分，共20分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。多選不給分。1 .李麗搞的一個(gè)私營(yíng)企業(yè)由于

3、產(chǎn)品質(zhì)量好、銷路不錯(cuò)，很快樹立了自己的品牌，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。但隨之而來(lái)的是，由于人數(shù)從原來(lái)的6名擴(kuò)大到現(xiàn)在的 130余人，李麗的和各種瑣事紛至沓來(lái)，且公司給人以混亂的印象。為此，有很多人給他提建議，最具代表性的建議有以下四種，哪個(gè)最有效：（A）李麗應(yīng)抽時(shí)間到財(cái)經(jīng)學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)（B）應(yīng)聘請(qǐng)一位管理顧問(wèn)，幫他出謀劃策（C）對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在李麗和一線工人之間增加一個(gè)管理層（D）應(yīng)招聘一位助理，幫助其處理和各種瑣事。2 .企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是。A 1 （第1 頁(yè)共7頁(yè)）(A) 直接管理的下屬員工數(shù)量(B) 直接管理的下屬部門數(shù)量(C) 所管轄的全部下屬部門數(shù)量(

4、D) 所管轄的全部員工數(shù)量3. 古人去“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”O(jiān)這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的(A) 計(jì)劃職能 (B) 組織職能(C) 領(lǐng)導(dǎo)職能(D) 控制職能A 2 (第4 頁(yè)共7頁(yè))有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)(D) 了解下屬的欲望和需要4. “士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了(A) 上下級(jí)之間的友情(B)(C) 為了下屬的利益不惜犧牲自已5. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是(A) 設(shè)法消除(B) 嚴(yán)加管制(C) 善加引導(dǎo)(D) 積極鼓勵(lì)6. 保證組織中“事事有人做”屬于管理的(A) 計(jì)劃職能(B) 組織職能(C) 領(lǐng)導(dǎo)職能(D) 控制職能5007. 商鞅在秦國(guó)推

5、行改革，他在城門口立了一個(gè)木棍，聲稱能將木棍從南門移至北門的獎(jiǎng)勵(lì)金，但沒(méi)人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：(A) 500 金的效價(jià)太低(B) 居民得到薪酬的期望太低(C) 居民對(duì)完成要求的期望太低(D) 大家都不敢嘗試8. 某企業(yè)到了 2 月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50 ，便采用日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差，發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這是決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施(A) 均屬于前饋控制 (B)屬于反饋控制(C) 前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制 (D) 前者屬于前饋控制，后者屬于前饋控制9. 管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的(A) 復(fù)雜性 (B) 精確性

6、(C) 有效性(D) 實(shí)踐性10. 根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為(A) 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 (B) 戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃(C) 具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 (D) 程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃11. 在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次(A) 沒(méi)有什么聯(lián)系 (B) 直接成正比關(guān)系 (C) 有明顯的間接關(guān)系 (D) 直接成反比關(guān)系12. “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選上的原則是(A) 用人所長(zhǎng)原則 (B) 因材器用原則 (C) 因事?lián)袢嗽瓌t (D) 人事動(dòng)態(tài)平衡原則13. 企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是(A) 導(dǎo)入培訓(xùn) (B) 在職培訓(xùn) (C) 離職培訓(xùn) (D) 工作輪換14. 認(rèn)為人都以自我

7、為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔(dān)責(zé)任的是(A) X 理論 (B)Y 理論 (C) W 理論 (D)Z 理論15. 利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎?A) 績(jī)效工資(B) 分紅 (C) 知識(shí)工資(D) 員工持股16. 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中，具有市場(chǎng)占有率高、而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低這個(gè)特點(diǎn)的是指(A) “瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位(B) “幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位(C) “金?！毙偷慕?jīng)營(yíng)單位(D) “明星”型的經(jīng)營(yíng)單位17. 在目標(biāo)管理理論中，關(guān)于目標(biāo)的性質(zhì)，有人認(rèn)為主管人員可以有效地追求2 5 個(gè)目標(biāo)，這屬于目標(biāo)性質(zhì)的(A) 層次性 (B) 可考核性 (C) 多樣性(D) 可接受性18. 下列計(jì)

8、劃中更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素的是(A)長(zhǎng)期計(jì)劃(B)短期計(jì)劃(C)中期計(jì)劃(D) 專項(xiàng)計(jì)劃19. 使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是(A)書面溝通(B)情感溝通(C)口頭溝通(D) 體態(tài)溝通20.彼得德魯克認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒(méi)有追隨者，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者。 ”這話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是(A) 領(lǐng)導(dǎo)者需要權(quán)力 (B)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨和服從(C) 追隨者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)者更重要(D) 領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)定義，其余的定義都是錯(cuò)誤的三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 2 分，共 20 分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)

9、以上是符合題目要求的。每小題全選對(duì)者得2 分，只選一項(xiàng)且選對(duì)者得1 分，其余情況均不得分。 )1. 領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力包括(A) 合法權(quán) (B) 獎(jiǎng)賞權(quán) (C) 懲罰權(quán) (D) 專長(zhǎng)權(quán)2. 企業(yè)按股權(quán)形式可分為(A) 股份合作制企業(yè)(C) 有限責(zé)任公司3. 企業(yè)文化分為(A) 深層企業(yè)文化(C) 表層企業(yè)文化(B) 合作制企業(yè)(D) 股份有限公司(B)(D)中層企業(yè)文化 延伸企業(yè)文化4. 職務(wù)分析的實(shí)施步驟(A) 建立有效的溝通體系(B)(C) 收集信息進(jìn)行職務(wù)描述、編寫職務(wù)說(shuō)明書調(diào)查組織我特性(D) 工作評(píng)價(jià)5. 外部招募的優(yōu)點(diǎn)(A) 新員工會(huì)帶來(lái)不同的價(jià)值觀(B)(C) 招聘速度快6. 固定資

10、產(chǎn)是指(A) 應(yīng)收帳款(C) 使用期限超過(guò)一年7. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)(A) 全面的質(zhì)量管理(C) 全社會(huì)的質(zhì)量管理(D)不需進(jìn)行培訓(xùn)可以招募到稀缺的復(fù)合型人才8. 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)從以下方面來(lái)衡量(A) 質(zhì)量(B)(D)(B) 全過(guò)程的質(zhì)量管理(D) 全員參加的質(zhì)量管理(B) 成本(C) 生產(chǎn)率 (D) 適應(yīng)性9. 企業(yè)物資消耗一般的組成(A) 產(chǎn)品有效消耗(C) 非工藝性消耗10. 營(yíng)銷組合的基本策略(A) 產(chǎn)品策略(C) 渠道策略(D(B) 工藝性消耗( D 產(chǎn)品無(wú)效消耗(B) 價(jià)格策略促銷策略單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)(共 20 分)1. 質(zhì)量管理體系應(yīng)遵

11、循的八項(xiàng)管理原則(4 分 )2. 簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的“ 5W1H ” 。 (4 分)3. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)。 (4 分 )4. 簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特征。 (8 分 )五、論述題 (20 分 )某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他給下屬員工受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他給下屬員工A4(第4 頁(yè)共7頁(yè))更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高， 反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議(20分)企業(yè)管理課程考試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題(

12、每空1分，共20分。)1 .產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確2 .自然屬性和社會(huì)屬性3 . 生理需求安全需求4 .領(lǐng)導(dǎo)和控制5 .事前控制實(shí)時(shí)控制6 .價(jià)值觀念、信仰追求7 .生產(chǎn)力發(fā)展社會(huì)財(cái)富8 .傳遞更新9 .最大的最權(quán)威的10 .轉(zhuǎn)化增值二、(每小題1分，共20分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。多選不給分。)I .(C)2.(A)3.(A)4.(D)5.(C)6.(B) 7.(B) 8.(D)9.(D)10.(C)II .(D)12.(A)13.(B) 14.(A)15.(A)16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分。在

13、每小題給出的選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的。每小題全選對(duì)者得2分，只選一項(xiàng)且選對(duì)者得1分，其余情況均不得分。)III A,B , C) 2.(A , C,D) 3.(A,B , C) 4.(A,B , C, D) 5.(A,D)6.(B,C,D)7.(A,B, D) 8.(A , B,C,D) 9.(A , B,C) 10.(A,B, C, D)四、問(wèn)答題(共30分)1 . (1)以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)(0.5分)(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(0.5分)(3)全員參與(0.5分)(4)過(guò)程方法(0.5分)(5)管理的系統(tǒng)方法(0.5分)(6)持續(xù)改進(jìn)(0.5分)(7)基于事實(shí)的決策方法(0.5分)(8

14、)與供方互利的關(guān)系。(0.5分)2 .計(jì)劃內(nèi)容的“ 5W1H指的是：（1） WHAT做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。 （1分）（2） WHF為什么僑？原因。 （1分）（3） WHQ誰(shuí)去做？人員。 （0.5分）（4） WHERE何地做？地點(diǎn)。 （0.5分）（5） WHENH可時(shí)做？時(shí)間 。（0.5分）（6） HOW怎樣做？方法 手段。（0.5分）3. 市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)：（1） 1）地理細(xì)分（ 0.5 分）（2） 2）人口細(xì)分（ 0.5 分）（3） 心理細(xì)分（ 0.5 分）（4） 行為細(xì)分（ 0.5 分）4. 高效團(tuán)隊(duì)的特征：（ 1）清晰的目標(biāo)（ 1 分）（ 2）相關(guān)的技能（1 分）（ 3）相互的信任（1 分）（ 4）一致的承諾（1分）（ 5）良好的溝通（1分）（ 6）談判技能（ 1 分）（ 7