ERP在中國的應用與相關教材

1、 . . . ERP在中國（上）金達仁編者按：有關ERP的引入是許多企業(yè)頗為關注的問題。自從1981年第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣已經歷了近20年。從起步、探索到現(xiàn)在，尤其是在1998年，ERP在各行各業(yè)開始變得耳熟能詳。但是究竟何為ERP，ERP的未來將是怎樣的，和國企業(yè)如何根據(jù)自身的情況引入ERP，收到良好的效果，仍舊是人們爭論的話題。 我國知名管理學家金達仁先生長期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論的研究與實踐工作，對ERP原理與其在我國的應用與發(fā)展有著深入的研究、豐富的實踐經驗和獨到的見解，其思想和觀點在國具有一定的完整性、前瞻性和指

2、導性。金達仁先生的 “ERP在中國” 一文，集中反映了他近年來的研究思想和觀點，希望通過和讀者之間的學習和交流，進而推動ERP在我國的應用與發(fā)展。 ERP的發(fā)展 在了解ERP的同時，我們有必要先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程: 首先是訂貨點法（ OP，Order Point ），它是一種20世紀40年代的，以控制庫存量為目標，基于定期、定量采購方式的企業(yè)庫存管理方法；然后就是物料需求計劃（ MRP，Material Requirement Planning ）是一種20世紀60年代中期的，以加強物料的計劃與控制，最大限度地降低庫存量、減少資金占用和滿足企業(yè)生產為目標，基于按需采購方式的企業(yè)

3、生產與庫存管理方法，接下來是制造資源計劃（ MRPII， Manufacturing Resources Planning ）是一種20世紀70年代末期的，以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡的進行生產，實現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機集成和提高企業(yè)整體水平為目標，以計劃與控制為主線，面向企業(yè)產、供、銷、財?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。 最后，就是企業(yè)資源計劃（ ERP，Enterprise Resources Planning ）是一種20世紀90年代初期的，以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)外資源優(yōu)化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集

4、成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組（ BPR，Business Process Reengineering ）等功能為一體，面向供應鏈管理（ SCM，Supply Chain Management ）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。究竟什么是未來的ERP呢？ 面對新經濟時代的市場競爭和企業(yè)管理發(fā)展趨勢，未來的ERP將是一個全新的，集管理、技術和信息之大成的SCM系統(tǒng)。它的主要特點是：以進一步提高競爭力，市場占有率和獲取最大利潤為目標；以市場為導向，以客戶需求為中心；面向開放、互動的SCM

5、；實行協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則；充分運用先進的管理技術、信息技術、網絡技術和集成技術。 未來的ERP的主要擴展功能有： 1)支持集多種生產類型、多種經營方式和多種產業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式。 2)支持協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則的SCM基本運作模式。 3)支持市場分析、銷售分析和客戶關系管理（ CRM，Customer Relationship Management ）。4)支持包括先進計劃與排產技術( APS )在的多種計劃和優(yōu)化排產方法。 5)支持電子商務（ EC，Electronic Commerce ）。 6)支持物流和配送中心管理。 7)支持集團的資本運作管理。 8)支持更

6、大圍的信息集成和系統(tǒng)開放。對于未來的ERP的稱謂與目前有關ERP稱謂統(tǒng)一的問題，我們認為這不是一個主要的問題。美國APICS認為未來的ERP將是一個全面企業(yè)集成（TEI）的系統(tǒng)；美國GG公司則稱未來的ERP為ERPII；國也有各種各樣的稱謂。但不管怎么稱謂，關鍵要看這些系統(tǒng)所具有的基本思想、特點和功能，也就是說要看它的實質。企業(yè)在選擇ERP時，一定要搞清自己的需求和應用目標。 以網絡經濟、知識經濟和電子商務革命為特征的新經濟的迅猛發(fā)展，不但深刻的改變著人類社會的生產、貿易、生活和學習方式，而且也促使企業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)生了巨大的變化。這些變化的主要特點是： 1)一些大的企業(yè)集團跨國界實行強強聯(lián)合，組

7、成新的跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟，進而發(fā)展成為經濟全球化的動力和主體力量。 2)越來越多的各國企業(yè)走出國門參與國際市場大循環(huán)。3)全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭。4)供應鏈與供應鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭。 5)協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則成為SCM的基本運作模式。 6)信息技術、網絡技術和集成技術的日新月異，不但為加強SCM和企業(yè)管理提供了必要的條件和基礎，而且也給供應鏈和企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。 7)時間、質量、成本、服務和環(huán)境這五個要素已經成為衡量一個供應鏈和企業(yè)的整體水平與競爭力的主要標志。 8)知識與客戶信

8、息已經成為供應鏈和企業(yè)的主要資源。 在了解ERP與其應用的前景過程中，我們需要澄清一些概念。 其中，SCM具有以下九個特點，即：需求性、競爭性、協(xié)同性、完整性、緊密性、雙贏性、復雜性、交叉性和動態(tài)性。新經濟時代的SCM的基本思想就是以市場和客戶需求為導向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則為基本運作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術、信息技術、網絡技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應商、制造商和服務商等合作伙伴連成一個完整的網鏈結構，形成一個極具競爭

9、力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。而網絡經濟時代的CRM具有以下新的特點：一是力求在企業(yè)與客戶、供應商之間建立、保持和發(fā)展一種長期、良好的協(xié)同商務關系；二是企業(yè)與客戶、供應商關系的實質是雙贏原則；三是努力提高客戶滿意度；四是提供時新優(yōu)質的產品和完善的服務；五是客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源之一；六是客戶信息的快速處理和分析。BPR則是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種形式。其核心思想就是要不斷的對企業(yè)原有的業(yè)務流程進行根本性的思考和徹底的重組，從而使時間、成本、質量、服務、速度和環(huán)境這些反映供應鏈和企業(yè)競爭力的要素得以明顯的改善和提高，適應市場競爭的需要。至于現(xiàn)在風靡一時的電子商務，對于企業(yè)來說，電子是手段，是工具。商務才是其真正

10、的核心和目的。電子商務，從表面上看是指人們充分利用電子技術、信息技術和網絡技術來替代傳統(tǒng)的手段和工具，完成市場分析、物料采購、產品銷售、網上交易、物流配送、資金的結算與支付和客戶服務等各種商務活動的全過程。從深層次看，電子商務的真正含義是指一種基于管理技術、電子技術、信息技術、網絡技術、集成技術的全新的企業(yè)經營理念和運作模式。應用ERP的根本目的與意義 我國廣大企業(yè)應用ERP的根本目的就是在學習、研究和應用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進而建立起一套新的符合市場經濟體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應用ERP一定要帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產力水平的跨

11、越式發(fā)展，進而推動我國工業(yè)化進程，確保國民經濟可持續(xù)發(fā)展。 大量的研究與實踐已經充分表明，ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法與社會生產關系和社會生產制度沒有直接關系，屬生產力疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產力水平。因此，大力推廣應用ERP，并使其迅速轉化為現(xiàn)實生產力，乃是世界各國企業(yè)所共同追求的目標，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。事實上，推廣應用ERP就是有效的促使我國企業(yè)管理朝著更加科學化、合理化和規(guī)化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑。誰能審時度勢，與時掌握和應用這一方法和途徑；誰就能通過管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)在管理水平和生產力水平上的差距；誰

12、就能在21世紀全球競爭中提高自己的競爭能力、生存能力與發(fā)展能力。ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設工程，這是因為整個管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術等現(xiàn)代科學技術的思想、原理和方法，而且還從本質上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力的必然關系。我們之所以反復強調ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，主要是促使廣大企業(yè)能從管理的角度出發(fā)，在充分認識ERP管理的基本思想和涵，ERP與信息的集成和處理，以與ERP與ERP軟件的相互關系的基礎上，深刻認識應用ERP的根本目的和意義，進而從根本上提

13、高我國企業(yè)ERP應用水平。國情、廠情是客觀存在的，也是在不斷變化的。如果我們在應用ERP過程中以國情、廠情為由，強調客觀，遷就現(xiàn)狀，不思進取，實際上就是固步自封，保護落后，就將嚴重影響ERP應用水平，制約企業(yè)的生存與發(fā)展，乃至國民經濟的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)改革的目標是建立“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度, 其中,管理科學是不可分割的重要容。改革是解放生產力，是強化企業(yè)管理的動力，具體表現(xiàn)為企業(yè)經濟效益的提高和國力的增強。而發(fā)展和提高生產力則要靠管理，沒有科學、規(guī)和嚴格的企業(yè)管理，改革的成果也不可能鞏固。因此，深化企業(yè)改革同強化企業(yè)管理，是相互促進，相輔相成，互為保證的關系

14、。正確認識和處理改革與管理的關系，把兩者有機的結合起來，才能使推廣應用 ERP、強化企業(yè)管理和向管理要效益真正落到實處，促進企業(yè)和國民經濟的發(fā)展。 一方面，應用ERP將極提高企業(yè)生產力和競爭力，而發(fā)展與提高生產力和競爭力則要靠管理；另一方面，應用ERP必將不同程度的涉與到企業(yè)的全員素質、經營戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程和組織結構等等。此時，如果沒有一個科學、規(guī)和嚴格的企業(yè)管理，非但ERP應用難以順利進行，其應用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們在ERP應用過程中，必須結合我國目前尚未實現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況，一定要立足于企

15、業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機地結合起來，相輔相成，互為作用。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力，也是衡量一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的主要標志。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。推廣應用ERP實際上就是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種具體形式。 核心競爭力是指企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新，從而在某個領域或某個時期形成獨有的，體現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的，能確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種核心能力。對長期處于傳統(tǒng)、粗放狀況的我國廣大企業(yè)而言，迅速、有效的應用ERP，必將全面提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。 ERP在中國（下）金達仁企業(yè)是應用ERP的主體 大量的研究與實踐已經充分表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技

16、術、資金、互聯(lián)網系統(tǒng)、應用軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。企業(yè)是應用ERP的主體。企業(yè)應用ERP首先要提高思想認識，轉變思想觀念，增強自身主體意識。只有增強了主體意識，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保ERP項目的成功。面對當今世界新經濟發(fā)展以與我國即將加入 WTO帶來的挑戰(zhàn)和機遇，我國廣大企業(yè)必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應用ERP的目的和意義，進而科學的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進企業(yè)信息化建設的決策。 一粒種子，只有在適宜的環(huán)境中才能生根、發(fā)芽、開花、結果。這里的環(huán)境泛指土壤、空氣、水分、肥料、農業(yè)技術和田間管理等等。如果沒有適宜的環(huán)境

17、，即使這粒種子屬優(yōu)良品種，也不可能茁壯成長，結出豐碩的果實。事實上，應用ERP也同樣需要一個適宜的環(huán)境。這里的環(huán)境泛指企業(yè)要有一個科學、規(guī)和嚴格的管理思想、管理模式、管理方法、管理機制和管理基礎，主要領導要有危機意識、競爭意識、管理意識、信息意識和創(chuàng)新意識等等。 在ERP應用過程中，我們應該提倡、注重和堅持“一把手”領導下的分工負責制，按照企業(yè)制定的經營發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃和ERP應用目標，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關部門的主動性、創(chuàng)造性和積極性，大家各司其職，有職有權，努力工作，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。這種工作方式合乎客觀規(guī)律，效果也會更好些。更重要的是，應用中要

18、加強管理，要靠管理機制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，從根本上確保應用工作的順利進行，也就是說要通過法治，而不是人治來抓好ERP應用與企業(yè)各項工作，這是企業(yè)生存與發(fā)展的根本大計，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征之一。 在新經濟時代，知識已經成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識的主人，其掌握和運用知識的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應用ERP一定要通過各種形式、不同容和不同程度地使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領導接受新經濟、新思想、新理論和新方法的培訓教育。 努力提高企業(yè)全員知識水平，充分調動和發(fā)揮人的主動性、積極性和

19、創(chuàng)造性，積極營造人與企業(yè)一起成長，共同發(fā)展的良好環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論，也是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)應用ERP一定要加強以人為本的管理工作，建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把應用ERP與制定企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機的結合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到ERP應用中來，并能為ERP應用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責。 ERP作為一種面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，其原理并不深奧復雜，然而欲使其發(fā)揮應有的作用，迅速轉化為現(xiàn)實生產力，乃只有通過有效的研究與應用。在我國，一方面科研游離于產業(yè)之外與科研脫離企業(yè)需求和實際應

20、用的現(xiàn)象十分普遍。另一方面，在ERP應用領域，一些針對如何提高我國ERP應用水平，努力實現(xiàn)我國企業(yè)管理水平和生產力水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，且經過實踐驗證為行之有效的科研成果，也長期不能被那些正在建立或準備建立ERP系統(tǒng)的企業(yè)所全面、深入的認識和應用，不能被迅速轉化為現(xiàn)實生產力的現(xiàn)象也十分普遍。ERP項目前期準備工作 我國目前在ERP應用過程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問題，在很大程度上與企業(yè)沒有認真做好項目前期準備工作有著必然的關系。因此，企業(yè)在ERP應用過程中一定要按照客觀規(guī)律，認真做好前期準備工作。其中，培訓教育不能僅限于ERP原理和信息技術方面，而應把相關科學

21、技術都包括進來。企業(yè)需求分析不是一個簡單的問題歸類，而應直接指出造成這些問題的根源所在，以便有針對性地加以解決。業(yè)務流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組，也就是說要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)和嚴格的管理基礎。為了成功地應用ERP，我們必須在ERP應用過程中建立ERP項目管理體系和運作機制，具體容包括：制定明確、量化的ERP應用目標；進行ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓；引入企業(yè)管理咨詢；進行企業(yè)需求分析；開展企業(yè)管理創(chuàng)新；實行BPR；加強項目管理；實行ERP項目監(jiān)理制和實行ERP項目評價制等等。 不管做什么事都要有明確、量化的目標。ERP在我國應用之所以未能取得預期效果

22、，其中一個很重要的原因就是應用目標過于定性、空泛，難以具體實施和控制，從而失去其應有的價值。 企業(yè)管理咨詢是一種以智力形式，客觀、公正、獨立地為企業(yè)提供服務的新興行業(yè)。管理咨詢是由咨詢專家運用各種相關科學理論、方法和大量實踐經驗，通過對企業(yè)管理、企業(yè)競爭力和ERP應用中的薄弱環(huán)節(jié)進行全面、深入的分析研究，提出一系列管理創(chuàng)新和解決問題的思想、策略和方法，達到提高ERP應用水平、企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力的目的。 企業(yè)應用ERP必須要開展管理創(chuàng)新和實行BPR。這個階段的工作是不可逾越的，特別是對尚未實現(xiàn)工業(yè)化的我國，且大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放，現(xiàn)階段又面臨著應用ERP和推進信息化建設的艱巨任務，以

23、與目前我國企業(yè)ERP應用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。這也正是我國企業(yè)應用ERP與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)應用ERP之根本區(qū)別。 必須指出的是，業(yè)務流程是企業(yè)管理的一種基本形式。企業(yè)實行BPR并不完全是應用ERP的需要，而主要是面對激烈的市場競爭，為了提高企業(yè)整體水平和競爭力的需要。因此，企業(yè)實行BPR，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新。首先要從與業(yè)務流程的科學性和合理性有著緊密關系的企業(yè)經營戰(zhàn)略、管理模式、管理方法、組織結構、管理職能和責權利分配等方面的改進和創(chuàng)新入手。同時，還要運用其它先進管理思想和方法，只有這樣才能實現(xiàn)BPR的預期目標，從根本上提高企業(yè)管理水平和競爭力。 企業(yè)建立ERP系統(tǒng)，

24、一定要確保企業(yè)各種管理信息的準確性和時效性。如果企業(yè)管理信息失去了其應有的準確性和時效性，那么企業(yè)建立ERP系統(tǒng)也就成為無源之水，無本之木。 ERP項目的監(jiān)理與評價 實行項目監(jiān)理制是國際上確保工程項目質量和進度的一種通行慣例，廣為應用。盡管ERP管理系統(tǒng)工程不同于土建工程，但引入項目監(jiān)理的目的和作用是一致的，沒有本質上的區(qū)別。近來我國許多不同類型的工程項目都實行了項目監(jiān)理制。事實上，監(jiān)理的概念早已被廣泛地應用于人類社會和經濟活動的方方面面。ERP項目監(jiān)理應包括ERP項目全過程，而不僅僅是ERP軟件實施部分。 隨著ERP應用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全ERP項目評價體系，另一方面，應用

25、ERP的企業(yè)也應積極開展項目評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同角度科學地揭示ERP應用狀況，有利于ERP的推廣應用和應用水平的提高。關于ERP項目的評價問題，首先我們要分清ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，還是一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，因為兩者的評價體系和評價容是不一樣的。 基于ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程的認識。因此，我們在建立ERP項目評價指標體系時，一定要把與應用ERP有著緊密關聯(lián)的全員素質、管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、過程控制、組織結構、規(guī)章制度和信息集成等方面的容包括進來，既要定性地反映企業(yè)通過應用ERP后在管理水平方面有哪些

26、明顯的改進、提高和創(chuàng)新，又要用相關經濟指標定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過程狀況的改進和提高，重點應突出企業(yè)管理創(chuàng)新。 ERP軟件公司的服務與發(fā)展 “服務”這個名詞由來已久，相信人們對它并不陌生。但是軟件服務的作用和意義、軟件服務的價值和收費，以與把軟件服務作為IT產業(yè)的一個新的經濟增長點，卻遠未被各軟件公司乃至社會各界所充分認識。這些年來， ERP軟件服務不到位和服務水平不高的問題，不但制約著我國ERP軟件應用水平企業(yè)管理水平的提高以與ERP軟件市場的開拓，而且也制約著我國IT產業(yè)的經濟增長和國民經濟的發(fā)展。長期以來，我國大多數(shù)ERP軟件公司的服務圍一直停留在單一的軟件實施服務上，而沒有從ER

27、P管理系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，把ERP軟件實施和進行企業(yè)需求分析、實行BPR、開展管理創(chuàng)新有機地結合起來，促使企業(yè)通過ERP應用帶動管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)我國企業(yè)管理水平和生產力水平的跨越式發(fā)展。這種服務圍對尚未實現(xiàn)工業(yè)化，以與長期處于管理粗放狀況，現(xiàn)在又面臨著應用ERP艱巨任務的國廣大企業(yè)而言是遠遠不夠的，它已經嚴重影響著軟件公司的服務水平和我國ERP應用水平的提高。因此，ERP軟件公司應該面對現(xiàn)實，盡快調整和擴大自己的服務圍，以求提高自身服務水平，滿足客戶的需求。 事實上，目前大多數(shù)ERP軟件公司缺乏與ERP管理系統(tǒng)工程相適應的，科學、完善的ERP軟件服務體系。即使有些軟件公司有一些軟件服務規(guī)，

28、但也偏重于軟件實施方面，而且具體操作時，由于可操作性不強、員工隨意性很大和公司管理力度不夠，直接影響著ERP軟件服務水平乃至軟件公司的整體水平。因此，ERP軟件公司必須盡快建立一個科學、完善的ERP軟件服務體系，重點應突出如何通過有效的服務，確保ERP項目的成功。 ERP軟件服務水平的高低，一方面取決于ERP軟件公司的服務圍和服務體系，另一方面也取決于軟件公司ERP項目實施顧問的知識結構。然而，目前大多數(shù)實施顧問的知識結構仍比較單一，偏重于計算機、軟件、信息和自控等專業(yè)知識，明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)工程等專業(yè)知識，勢必影響ERP軟件服務水平和軟件公司整體形象的提高。因此，ERP軟件

29、公司在對自身服務圍和服務體系做相應調整和完善的同時，更有必要通過有效的培訓、再教育和大量實踐，去調整和完善實施顧問的知識結構，以充分提高他們的專業(yè)技能和服務能力。 我國ERP軟件公司要走出困境，快速發(fā)展，除了外部環(huán)境的不斷改善外，還要從根本上研究解決自身的發(fā)展戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、資本運作、管理體制、產品技術和服務水平這六大問題。 ERP應用案例研究縱向比較，我國企業(yè)應用ERP已經取得了很大的成績。橫向比較，與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)應用ERP相比，以與與我們預期目標相比仍有很大差距，甚至成功率不高。具體表現(xiàn)在我國企業(yè)ERP應用的數(shù)量、時間、周期、圍、績效和水平六個方面。 開展案例研究是一件非常有意義的

30、事情，無論是一個完整案例研究或局部案例研究，還是一個成功案例研究或失敗案例研究，都將有助于人們進一步認識問題的本質、解決問題的基本思想和方法以與事物發(fā)展的客觀規(guī)律。 某企業(yè)作為我國實施計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS/ERP）的示企業(yè)，通過多年的努力，在取得明顯的經濟效益和社會效益的同時，也積累了一些有益的經驗，值得我國廣大企業(yè)的學習和借鑒。一是企業(yè)主要領導面對激烈的市場競爭，為了提高集團的競爭力，能迅速做出實施CIMS/ERP的決策。二是企業(yè)在CIMS/ERP實施過程中能通過企業(yè)創(chuàng)新，對一些傳統(tǒng)、落后的企業(yè)管理模式和管理方法進行有效地改進和重組。三是企業(yè)制定了一套切實可行的CIMS/ERP工程項

31、目管理方法，從而確保CIMS/ERP的順利實施。 例一，某企業(yè)，一方面每月的銷售訂單與品種規(guī)格很多，但大多數(shù)訂單的訂貨數(shù)量卻很少；另一方面每周乃至每日又經常接到一些臨時訂單，且客戶要求交貨時間又很急。因此，企業(yè)經常出現(xiàn)生產作業(yè)計劃頻繁調整，生產準備不與時，生產組織較困難，產品成本較高，原材料利用率較低，原材料庫存量很高（需求量與庫存量為1：9的關系）和資金大量占用等一系列問題。此時，該企業(yè)僅通過建立ERP系統(tǒng)來解決這些問題是不可能的，或者說也只能是解決一些表面上的問題。因為造成這些問題的根本原因是企業(yè)的產品市場定位、產品結構調整、營銷方式改變和客戶關系管理。這些問題只有在企業(yè)應用ERP過程中，

32、同步或提前開展管理創(chuàng)新和實行BPR去加以解決，企業(yè)才能有效地解決ERP項目的需求，達到標本兼治的目的，從而提高ERP應用水平。這也就是我們經常強調的企業(yè)應用ERP一定要帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產力水平的跨越式發(fā)展的基本思想。例二，某企業(yè)的ERP系統(tǒng)從表面上看已基本實施完畢，投入運行，并通過項目驗收。但是，我們從生產現(xiàn)場看到的現(xiàn)象是：生產線兩邊已經站滿了工人, 他們正緊地隨著生產線的移動，用包裝紙將食品包裝后放進食品箱送入成品庫或直接銷往市場。然而，我們還注意到這樣一個現(xiàn)象，在生產線的末尾有若干工人一邊忙于包裝，一邊又將來不與包裝的食品逆生產線移動方向用手往回推, 以便有更多

33、的時間將這批食品包裝完畢。因為來不與包裝的食品將隨著生產線的移動最終掉入食品箱，只能重新化解用于配料，這樣就會使企業(yè)在人、財、物方面造成一定的浪費，提高產品成本。上述現(xiàn)象說明該生產線存在節(jié)拍和長度設計不合理、生產線各道工序之間的生產能力不平衡和計劃編制不合理等問題，應該在ERP項目實施前，首先通過調整使生產、管理過程處于一種合理、協(xié)調的狀態(tài)。否則，當我們把基于這種生產過程和管理現(xiàn)狀收集的相關數(shù)據(jù)輸入ERP系統(tǒng)，經過系統(tǒng)處理反過來又去規(guī)劃和控制企業(yè)的生產經營，可想而知其作用和意義又能有多大呢？ 如果在實施過程中，把ERP應用與強化企業(yè)管理緊密結合起來，提前或同步解決這些相關問題，就會獲得最佳應用

34、效益。 例三，某企業(yè)車間生產管理較為混亂，經常出現(xiàn)原材料短缺、零部件不配套、生產作業(yè)頻繁調整、生產過程不連續(xù)等現(xiàn)象。于是，該企業(yè)想從車間管理入手，選擇一個車間管理功能較強的ERP軟件來輔助企業(yè)管理，重點是輔助車間管理?？雌饋?，這種想法似乎合情合理，無可非議，其實不然。因為問題雖然出在車間，但是造成問題的根源有來自于車間，更多的是由于企業(yè)各相關部門的管理不善而直接影響造成的。例如：采購部門不能按時、按量、按質供貨，倉儲部門不嚴格驗收貨物，以致有的采購件到了車間加工時才發(fā)現(xiàn)有大量的次品，影響計劃的順利執(zhí)行；計劃部門既不對全廠進行能力需求分析，也不對制造資源實行優(yōu)化配置，因此，所編制的計劃也就難以對

35、企業(yè)生產經營管理過程實行有效的規(guī)劃和控制；生產車間也各行其是，不嚴格按照計劃部門下達的期量來組織生產等等。 總之，這種粗放式管理帶來的的問題，不管源于哪個部門，最終都將歸集到車間, 勢必造成車間生產管理混亂的現(xiàn)象。此時，我們僅著眼于表面現(xiàn)象，不從解決問題的本質入手，或者只是期盼通過建立ERP系統(tǒng)來幫助解決這些問題，其結果也只能起到事倍功半的作用。如果我們在建立ERP系統(tǒng)過程中，善于從問題的本質入手去分析研究，那么就此案例而言，工作的重點就不是車間管理，而是全廠性的綜合管理。如果我們通過分析去全面強化企業(yè)管理，提高企業(yè)整體水平，那么我們就可有效地提高ERP應用水平和企業(yè)管理水平，達到標本兼治的目

36、的，這就是我們所追求的系統(tǒng)目標。 注：作者簡介 金達仁 機械部設計研究院高級工程師、中國機械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會委員、中國機械工業(yè)協(xié)會管理軟件專委會常務理事、中國電子學會ERP專委會副主任。 金達仁長期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論和企業(yè)信息集成的研究與實踐工作。主要研究方向為：供應鏈管理、企業(yè)資源計劃、企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結構、業(yè)務流程重組和信息技術。20年來，他先后主持完成和參與完成了90多個制造業(yè)各類大中型企業(yè)的工程項目、管理項目和ERP系統(tǒng)的設計、研究、咨詢和應用工作。 此間，金達仁在、和等刊物發(fā)表學術與應用方面的論文80多篇。同時，他還應邀在大學、清華大學和中國人民大學作

37、專題演講。 SAP公司簡介SAPR/3中的S代表系統(tǒng)（Systems），A代表應用軟件（Applications），P代表產品（Products）。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。用一句話來概括，SAPR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機/服務器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個公司中幾乎所有的經營管理任務，常見的諸如發(fā)票支付、生產資源的管理、財務控制等等都包含在其中。下文我們將陸續(xù)介紹這些容。R/2和R/3系統(tǒng)是德國SAP公司所提供的MRPII產品。R/2是用于集中式大型機環(huán)境的系統(tǒng)，R/3是用于分布式的客戶機/服務器環(huán)境的系統(tǒng)。SAP是國際上著名的標準應用軟件公司。SAP總部設在德國南

38、部的沃爾道夫市，公司成立于1972年，1988年成為德國股票上市公司。到1995年底，SAP在世界40多個國家和地區(qū)設有代表處和獨立子公司，具有近5000家用戶，成為世界第五大軟件供應商。1995年SAP集團在中國設立了子公司。SAP的一整套程序是針對所有企業(yè)的一種數(shù)據(jù)和應用集成方法，它將業(yè)務和技術進步融入了一個綜合性的高品位的標準系統(tǒng)，即商品化軟件系統(tǒng)。R/3系統(tǒng)又是一個建立在三維客戶機/服務器上的開放的新標準軟件。R/2和R/3系統(tǒng)的共同特點如下：（l）綜合完善功能：系統(tǒng)提供的應用功能有：會計、后勤、人力資源管理、辦公室和通信等。它涉與各種管理業(yè)務，覆蓋了管理信息系統(tǒng)中各種功能。（2）高度

39、集成模塊：系統(tǒng)具有一個高度集成化的結構，表現(xiàn)在它所提供的各種管理業(yè)務功能之間都是相互關聯(lián)的，各模塊輸入輸出相互銜接，數(shù)據(jù)高度共享，任何數(shù)據(jù)的修改都將會引起相關數(shù)據(jù)自動修改。（3）適應多種行業(yè)：系統(tǒng)是一個能夠適用于多種行業(yè)應用的軟件，它是通過標準核心軟件與不同行業(yè)特點相結合而產生的。應用領域主要是各種制造業(yè)，此外，在零售公司、公共設施、銀行、醫(yī)院、金融和保險也有應用。（4）開放應用環(huán)境系統(tǒng)是一個開放式軟件系統(tǒng)，它可以運行在所有主要硬件平臺和操作系統(tǒng)之上和不同數(shù)據(jù)庫，有HPUnix操作系統(tǒng)，IBM的AS/400操作系統(tǒng)，Windows NT，Oracle數(shù)據(jù)庫，Informix數(shù)據(jù)庫等，以與在Se

40、quent和Compaq計算機上同時運行Unix和WindowsNT的Server的平臺。R/3系統(tǒng)是一種容易掌握的應用功能和數(shù)據(jù)處理技術的結合，它的主要功能模塊如圖1所示。它包括：銷售和分銷SD（Sales&Distribution）；物料管理MM（Materials&Management）；生產計劃PP（Production Planning）；質量管理QM（Quality Management）；工廠維修PM（Plant Management）；人力資源HR（Human Resources）；工業(yè)方案（Industry Solutions）；辦公室和通信OC（Office&Communi

41、cation）；項目系統(tǒng)PS（Project System）；資產管理AM（Fixed Assets Management）；控制CO（Controlling）；財務會計FI。以上各種模塊又被歸為下面六大類。1會計系統(tǒng)：財務會計（FI）；控制（CO）；資產管理（AM）。2后勤：銷售和分銷（SD）；物料管理（MM）；產品計劃（PP）；質量管理（QM）；工廠維修（PM）。3項目系統(tǒng)PS 4工業(yè)方案（IS）5人力資源（HR）6辦公室和通信（OC）以上的每一部分又能夠進一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財務會計部分功能：1)總帳2)應收帳/應付帳3)財務控制4)金融投資5)法定合并6)基金管理可以將

42、以上單個模塊橫向組合起來，成為一個綜合的軟件方案，然后，一步步地去執(zhí)行它。例如可以將采購和發(fā)票部分（從物料管理里）與總帳會計和應付帳（從財務會計里），以與成本中心會計（從控制里）結合起來實施。SAP公司所提供的是一個有效的R/3標準軟件，它所追求的目標是通過柔性手段來建立獨特結構部分，軟件的模塊化結構保證了特殊數(shù)據(jù)處理方案。當然，對于應用軟件的執(zhí)行，使用和維護需要有一套既實用而購買費用又經濟的方案，用戶可以按照本公司的經營環(huán)境需求來選擇所需要的模塊和標準功能。R/3的模塊R/3系統(tǒng)包含大量模塊，這些模塊共同發(fā)揮作用來執(zhí)行公司中的業(yè)務管理任務。每個模塊都有一個國際通用的縮寫。系統(tǒng)的用戶使用的往往

43、是這些模塊的縮寫，而不是全稱。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution）模塊，CO表示控制（Controlling）模塊。模塊分成三大類：物流、財務與人力資源。比如，“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）在“物流”類中；“控制模塊”（縮寫為“CO”）是“財務”類的一個模塊。所有模塊都顯示在R/3系統(tǒng)的主屏幕中，用戶可以從中選擇相應的模塊進行操作。“物流”類模塊處理的業(yè)務是與整個公司有關的，如：訂單處理、物料管理、主生產計劃、準備轉運和發(fā)票核查等等,如圖10所示。其中：1.“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）處理有關銷售、裝運、單據(jù)開具的任務。它提供的銷售支持有：對有關銷售

44、線索和競爭者活動的信息進行管理的工具，銷售信息系統(tǒng)還能提出關于市場趨勢的早期警告。如果顧客發(fā)出一份訂單，SD模塊能夠從數(shù)據(jù)庫中抽取顧客地址、銷售活動和信用限額等信息。SD還能與“物料管理”和“生產計劃”模塊一起，檢查原材料是否可以獲得，估計出這訂單的最早可能交貨期。SD向員工提供有關到期應該發(fā)貨的訂單的信息。它和“物料管理”模塊一起，從倉庫中提出產成品，并且支持有關包裝和生成裝運單據(jù)的活動。一旦產成品發(fā)出，SD便自動開具單據(jù)，“財務會計與控制”模塊馬上就能獲得這個信息。2.“物料管理”模塊（縮寫為“MM”）的主要任務是處理物料流入、流經以與流出公司的活動。MM處理采購業(yè)務、倉庫管理和庫存清單，

45、還進行發(fā)票的核查以與提供一套復雜的信息系統(tǒng)。3.“產品計劃”模塊（縮寫為“PP”），協(xié)助公司上下從生產經理到操作工的全體員工來計劃生產過程。比如，它對原材料的運輸與存儲、生產設備、副產品以與廢品都能夠作出計劃。生產過程用圖形的形式表示，展示出生產各個階段間的關系，提供了計劃、控制以與生產文檔所需的信息。PP生成一份生產訂單，上面匯總了成本、材料、工藝、數(shù)量和進度各項信息。4.“工廠維護”模塊（縮寫為“PM”），處理廠房修繕和生產過程中使用的設備的維護。它提供關于機器使用與閑置的信息。PM和PP模塊的緊密配合，保證了生產過程的效率。5.“質量管理”模塊（縮寫為“QM”），支持所有與產品質量保證有

46、關的流程。它提供檢測計劃的詳細安排，管理廢品率和質量相關成本等數(shù)據(jù)。需要的話，QM還對質量資格認證進行管理。6.“財務”類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，保證資產負債表與損益表的與時更新。除此以外，還能夠進行資產管理，提供有關經營成果的報告，使得公司管理決策建立在客觀、與時的信息基礎之上，協(xié)助完成公司的整體控制?！柏攧铡鳖惸K的組成與功能如圖11所示。其中：1.“財務會計”模塊（Financial Accounting，縮寫為“FI”），提供通常的會計功能，如資產負債表與損益表的科目等。這些功能可以根據(jù)各分支機構的需要來進行調整，并且往往是多語種的。同時，科目的設置會遵守任何一個特定國家中的有關規(guī)定

47、。另外，F(xiàn)I還進行資產管理，包括資產的歷史情況與折舊。它甚至可以對計劃投資進行仿真，以輔助決策。2.“控制”模塊（Contr olling，縮寫為“CO”），不僅可以控制成本，還可以控制公司的目標。另外，CO還提供信息以幫助高級管理人員作出決策或制定規(guī)劃。3.“企業(yè)控制”模塊（Enterprise Controlling，縮寫為“EC”），是為公司經營者提供的一個信息系統(tǒng)。它能夠把公司部的信息與關于外部市場的信息結合起來，并區(qū)分出哪些是影響公司營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性問題。會計系統(tǒng)R/3會計系統(tǒng)由一系列軟件組成。各個軟件用于不同的業(yè)務，如財務會計、資產管理和管理會計（控制）。它們既可以單獨使用，也可以

48、組合使用，或全部放在一起作為一個整體來使用。（1）財務會計財務會計系統(tǒng)中的每個應用軟件都基于同一的數(shù)據(jù)結構。每項業(yè)務交易的單獨處理都具有高度的系統(tǒng)集成性。這保證了總分類帳與子分類帳等會計帳目的自動更新。R/3符合公認會計原則，這意味著它可以基本上毫無困難地用于任何國家，包括中國。數(shù)據(jù)一旦輸入，系統(tǒng)就能顯示給您一系列信息，包括更新過的、匯總、余額表等，并且還能進行資產負債分析和損益分析。每次操作都使管理會計（控制）系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)同時得到更新。可以借助系統(tǒng)所提供的樣本來設計組織您自己的會計科目表。然后，可以隨時修改以滿足特定的需要。1）總分類帳?？偡诸悗贸绦蛑械倪^帳程序是全面集成化的，因而支

49、持所有現(xiàn)代財務會計系統(tǒng)所要求的功能。要點包括：靈活地組織集團層面和單個公司層面的會計科目表；自動地對總分類帳和所有子分類帳進行調節(jié)；同時更新總分類帳與控制應用栓序的數(shù)據(jù)；準備結單與財務報表，提供一定的手段來定義不同版本的資產負債表，提供高級報告技術，能精確地顯示過帳數(shù)據(jù)?？偡诸悗さ闹饕糠职ǚN種用于記錄當前數(shù)據(jù)的會計職能和用于年終結帳的過帳程序，并隨時都可以對它進行操作。用戶定義的功能包括靈活的報告系統(tǒng)，它既能在集團層面也能在每個單獨企業(yè)層面上對信息進行分析。2）應收帳款。這個應用程序支持當今商業(yè)上所使用的所有的傳統(tǒng)應收帳款技術。例如，R/3提供了一系列功能來管理未清項目，包括分析、提醒報告

50、、按到期日排列的應收帳款以與一個靈活的催帳程序。系統(tǒng)帶有各種各樣的格式信件付款通知書、對帳單、結單與利息計算等，只需適當調整即可適合每個公司具體的要求。用戶友好的聯(lián)機功能和數(shù)據(jù)傳送手段，能很容易地更新顧客。用付帳程序可自動地處理付款與借記。負責信用管理、變現(xiàn)能力計劃等會計的工作人員總是掌握最新的、標準的信息，這使得生成獲利能力分析、現(xiàn)金管理和預測等經營報告都能得到很好的支持。3）應付帳款。應付帳款應用程序包括了關于定單、交貨與發(fā)票的信息。它管理一個公司的供貨商，并且是采購部門的一個關鍵性信息來源。付帳時可以用相應的付款方式或電子數(shù)據(jù)傳送以充分利用現(xiàn)金折扣。能借助系統(tǒng)所提供的種種分析、到期款項預

51、測以與其它標準報告來管理未清項目。平衡審計試算、余額表、日記帳等可用來對應付款模塊里的操作進行歸檔，當按到期日進行應忖帳款分析時，系統(tǒng)使用精確的貨幣兌換率對外幣重新估價，確認那些同時也是客戶的供貨商，并按照到期日重組平衡表。4）財務控制。公司在什么時候最需要現(xiàn)金儲備？是月初、月中、還是月末？財務控制應用程序把系統(tǒng)的應收帳款模塊與應付帳款模塊連接在一起，為企業(yè)提供了一個完全自動化的、高效率的現(xiàn)金管理系統(tǒng)。它使得企業(yè)能精確地預測未來某個時期的現(xiàn)金流動，如某一天、某一個月或某一個季度。高級的業(yè)務處理能力使企業(yè)能借助貨幣兌換率而獲利。5）金融投資。高效的軟件帶來有效的現(xiàn)金管理：幫助企業(yè)對其投資的計劃、

52、管理與分析進行優(yōu)化。全面集成化的金融投資應用程序是個“假如”功能塊。它使企業(yè)能運用有關儲蓄與投資方面的信息來論證當前的投資項目。6）法定合并?，F(xiàn)代財務會計中合并財務報表正逐漸取代單個企業(yè)的報表。運用各種不同的計價方法，企業(yè)可規(guī)劃其資產負債表策略以適應特定需求。同其它功能模塊一樣，法定合并與財務會計系統(tǒng)與資產管理系統(tǒng)緊密相連，使數(shù)據(jù)從各個單獨的報表直接傳送到合并報告里。這減輕了職員的工作量，也減少錄入差錯，而錄入差錯是使用較少集成性的系統(tǒng)時經常發(fā)生的。除了法律所要求的合并報表，這個應用程序還能在財政年度里產生中期報表，并計劃合并資產負債表，選擇特定的角度來進行合并。7）基金管理。資金是否在按計劃

53、使用？這個與整個會計系統(tǒng)充分集成的應用程序監(jiān)控著預算開支和實際開支?；鸸芾淼闹饕δ馨ǎ寒a生詳細的預算；監(jiān)控可用預算；審查基金的使用；避免現(xiàn)金流動瓶項，從而保持資本支出、生產、維護以與其它活動的連續(xù)不斷。使用一個分層的可用資金控制系統(tǒng)即一個結構化的預算設計，與企業(yè)具體的組織機構相對應，能很容易地對預算與其執(zhí)行情況進行監(jiān)控。資產管理隨著生產過程的自動化程度不斷提高，工廠和機械變得越來越復雜，產品質量要不斷改進的需要越來越強烈，制造業(yè)方面的政府法規(guī)不斷地增多，這一切使人們對企業(yè)的資產管理系統(tǒng)有了新的要求，其要點在于一個企業(yè)必須使其產品與眼務在各個方面都達到最佳狀態(tài)。資產管理系統(tǒng)能電子化地監(jiān)控固

54、定資產（比如重型機械）和商品（比如零件和原材料）。它與會計系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)相集成，這使它能提供大量的功能，用以控制和最佳使用企業(yè)的資產。資產管理應用程序本身在對商品和固定資產進行購置之前就開始運行，并覆蓋了商品和資本資產整個生命周期中所用到的每一分錢。1）投資控制。投資控制應用程序集成了兩項功能：資本支出計劃和實際開支。計劃尤其變得越來越重要，各種各樣的經濟評估技術已經是許多投資決定的基礎。此系統(tǒng)提供了許多功能，包括把從前投資活動的實際結果納入到系統(tǒng)中的能力。它可以模擬使用不同的折舊方法和不同的利息計算方法，使能選出最佳的投資方案。大規(guī)模投資項目所要求的管理功能由附加模塊提供，用以對資源、用量、

55、成本、期限等進行控制，井監(jiān)控規(guī)定的預算。該模塊為定單和項目提供了一個全面的投資管理系統(tǒng)。2）固定資產會計。資產會計應用程序記錄、計算并處理對資產的購置、變賣、轉讓、折舊和增記等，除了法律所要求的，還能得到部會計所需要的其它方法。此系統(tǒng)極其靈活：能自行對有關折舊、成本會計利息、保險以與授與物的顯示進行定義。報告功能不僅僅限于那些滿足法定要求的技術。種種補充功能還能夠對最重要資產的評級和有關數(shù)據(jù)進行分析與評估。此模塊非常適合國際業(yè)務：特別是，如果添入世界各地所使用的不同折舊方法，此系統(tǒng)將更為理想。3）技術資產管理。好的維護對于資本資產投資起到保值作用，并會對這些資產在其生命周期中的價值變化產生相當

56、的影響。因此，對有關維護的定單的管理必須與整個資產管理系統(tǒng)緊密相連。這個模塊的功能包括對所有日常維護工作成本的計劃、記錄、分析和結算等。它還給出維護工作對資產管理的影響程度。對更為復雜的維護項目，可以用SAP所提供的項目系統(tǒng)模塊（PS）里的功能來增強此模塊。項目系統(tǒng)模塊是個全面集成化的項目管理系統(tǒng)，它能從資產管理的角度來監(jiān)控大型的維護業(yè)務?？刂飘斀駝討B(tài)的市場、越來越短的產品周期以與越來越激烈的競爭致使人們對現(xiàn)代管理會計（控制）的要求遠遠超出了僅僅記錄、歸檔與分發(fā)信息等傳統(tǒng)任務?，F(xiàn)代成本控制要求一個能協(xié)調地計劃、監(jiān)控和管理各種工具的全面集成化系級。這樣一個系統(tǒng)要協(xié)助所有貫穿部組織機構的業(yè)務活動都

57、面向市場。控制應用程序提供了一個用于控制的高級而復雜的系統(tǒng)，能根據(jù)特定的需求對之進行組織與修改。所有的管理會計應用程序共用同樣的數(shù)據(jù)源并使用一個標準化的報告系統(tǒng)。用戶界面的同一結構使這個系統(tǒng)極容易操作。軟件把高度標準化與系統(tǒng)可修改性相結合，從而使其運作方式就是企業(yè)要進行運作的方式。該系統(tǒng)包容各個國家的具體要求，這種能力意味著它很適合于控制跨國的業(yè)務活動。系統(tǒng)能密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源與期限。每項業(yè)務交易都完全集成到整個系統(tǒng)中。這樣給出的數(shù)據(jù)就可以用來對計劃成本與實際成本進行全面的比較，而其基礎是一個有關企業(yè)各個部分的成本、收入與利潤計劃的全面調節(jié)過的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包括：成本中心會計和基于

58、業(yè)務活動的成本核算，用于短期成本控制；定單與項目會計，用于分析與控制企業(yè)資源的使用；產品成本核算，用于分析有關生產和產品的業(yè)務活動；獲利能力分析，用于分析售出的產品與服務；利潤中心會計，協(xié)助一個全面的會計系統(tǒng)，用于指定的時間區(qū)間或一般的時間區(qū)間；企業(yè)控制，與一個強大的執(zhí)行信息系統(tǒng)共同服務于高層管理部門。管理會計數(shù)據(jù)被完全集成到系統(tǒng)的量值流程模型中，管理著后勤、銷售和財務會計的業(yè)務活動。結果是，管理部門掌握有關計劃與管理公司各個部分的非常有用的信息：從研究與開發(fā)、原材料管理與生產、一直到銷售計劃與推銷活動。成本與收入的監(jiān)控可貫穿所有職能部門。差異或有問題的項目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施去糾正。戰(zhàn)略決策將基于可靠的信息，而且系統(tǒng)還將有助于對這些決策所導致的業(yè)務活動進行監(jiān)督與控制。1）成本中心會計。這個