SCM—供應(yīng)鏈的由來(lái)以及說(shuō)明

1、SCMSCM 供應(yīng)鏈管理 SCIMSCIM（SupplyChainManagementSupplyChainManagement） 供應(yīng)鏈的由來(lái) 供應(yīng)鏈最早來(lái)源于彼得.德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈，而后經(jīng)由邁克爾.波特發(fā)展成為“價(jià)值鏈，最終日漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”.它的定義為：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中.它是將供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商,直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式”.所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商），制造商（加工廠或裝配廠）,分銷(xiāo)商（代理商或批發(fā)商），零售商（大

2、賣(mài)場(chǎng)，百貨商店，超市，專(zhuān)賣(mài)店，便利店和雜貨店）以及消費(fèi)者. 供應(yīng)鏈名稱(chēng)由來(lái) 從中可以看到， 它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)機(jī)構(gòu)模式.它不僅是聯(lián)接供應(yīng)商到用戶供應(yīng)鏈合作的物料鏈，信息鏈,資金鏈，同時(shí)更為重要的是它也是一條增值鏈.因?yàn)槲锪显诠?yīng)鏈上進(jìn)行了加工，包裝，運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加了其價(jià)值，從而給這條鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了收益.這一點(diǎn)很關(guān)鍵.它是維系這條供應(yīng)鏈賴(lài)以存在的基礎(chǔ).如果沒(méi)有創(chuàng)造額外的價(jià)值，即增值,相關(guān)企業(yè)沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)，這條鏈能繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)嗎？ 供應(yīng)鏈定義 所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu) 成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同

3、的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。在分工愈細(xì)，專(zhuān)業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫(kù)存和 產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和目的 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商,分銷(xiāo)商到消費(fèi)者）的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購(gòu)、物料管理、生產(chǎn)、配送、營(yíng)銷(xiāo)到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫(kù)存成本降到最小。 供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、 協(xié)調(diào)、 操作、 控制和

4、優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（RightProductRightProduct）能夠在正確的時(shí)間 ( (RightTime)RightTime)、按照正確的數(shù)量(RightQuantityRightQuantity)、正確的質(zhì)量(RightQuality)RightQuality)和正確的狀態(tài)(RightStatusRightStatus)送到正確的地點(diǎn)(RightPlaceRightPlace),),并使總成本達(dá)到最佳化。 一個(gè)公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個(gè)： (1)(1)提升客戶的最大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性) (2)(2)降低公司的成本(降低庫(kù)存，減

5、少生產(chǎn)及分銷(xiāo)的費(fèi)用) (3)(3)企業(yè)整體流程品質(zhì)最優(yōu)化(錯(cuò)誤成本去除，異常事件消弭) 供應(yīng)鏈管理定義 KTIRFIDKTIRFID 醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖 供應(yīng)鏈管理(SupplychainmanagementSupplychainmanagement, ,SCMSCM 是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看, 是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)0 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的

6、業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354GB/T18354- -2001)2001)對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。 全球供應(yīng)鏈論壇(globalsupplyChainforum,GSCFglobalsupplyChainforum,GSCF 將供應(yīng)鏈管理定義成：為消費(fèi)者帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的，從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程。 供應(yīng)鏈管理的來(lái)源 GSMGSM 錄色供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理(Supp

7、lyChainManagementSCM(SupplyChainManagementSCM在2020世紀(jì)7070年代晚期， KeithOliverKeithOliver通過(guò)和SkfSkf、HeinekenHeineken、HoechstHoechst、CadburyCadbury- -SchweppesSchweppes、PhilipsPhilips 等客戶接觸的過(guò)程中逐漸形成了自己的觀點(diǎn)。 于 19851985 年由 MichaelE.PorterMichaelE.Porter 提出，有多種不同的定義。就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商

8、、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方 并在 19821982 年金融時(shí)代雜志的一篇文章里闡述了供應(yīng)鏈管理(SCM)(SCM)的意義，KeithOliverKeithOliver 曾經(jīng)認(rèn)為這個(gè)詞會(huì)很快消失，但“SCMSCM 不僅沒(méi)有消失，還很快地進(jìn)入了公眾領(lǐng)域，這個(gè)概念對(duì)管理者的采購(gòu)、物流、操作、銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)意義匪淺。 供應(yīng)鏈管理的演變 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈至今尚無(wú)一個(gè)公認(rèn)的定義， 在供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過(guò)程中， 許多專(zhuān)家和學(xué)者提出大量的定義，反映了不同的時(shí)代背景，是在不同發(fā)展階段上的產(chǎn)物，可以把這些定義大致劃 分為三個(gè)階段： 1 1、早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供

9、應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程 2 2、后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系 3 3、最近供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。 供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理。輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟： 1 1、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 2 2、分析顧客價(jià)值， 3 3、確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略， 4 4、

10、分析本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 5 5、評(píng)估、選擇合作伙伴 對(duì)于供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則： 1 1、合作伙伴必須擁有各自的可資利用的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 2 2、擁有相同的企業(yè)價(jià)值觀及戰(zhàn)略思想 3 3、合作伙伴必須少而精。 分銷(xiāo)供應(yīng)鏈管理 分銷(xiāo)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) DCM(Demar0hainManagement),DCM(Demar0hainManagement),是為制造的銷(xiāo)型連鎖企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)互動(dòng)平臺(tái)，使用該平臺(tái)企業(yè)可及時(shí)了解市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和客戶購(gòu)買(mǎi)意愿，及時(shí)了解渠道庫(kù)存情況和銷(xiāo)售進(jìn)展情況，收集會(huì)員與客戶信息，隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)，加快企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)整個(gè)

11、渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法 供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法很多，并且每個(gè)企業(yè)都不盡相同，億博物流咨詢(xún)公司從無(wú) 數(shù)個(gè)經(jīng)典案例當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象：一些非常牛的供應(yīng)鏈，大多采取了一般看來(lái)是 誤的策略(不是學(xué)習(xí)案?jìng)?J J 做出的策略)，如 ZARAZARA 如DELL他們的供應(yīng)鏈的確很優(yōu)秀，但是他們供應(yīng)鏈策略幾乎很難被移植。 所以，一味地去借鑒別人的供應(yīng)鏈，不如安下心來(lái)專(zhuān)注研究自己的供應(yīng)鏈。為什么 呢？原因就是：每個(gè)企業(yè)都不一樣，每個(gè)都有自己的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈既然是企業(yè)的藥方，那么它所采用的藥方也就不一樣了。 比如說(shuō)，一個(gè)企業(yè) A A 方面強(qiáng)，B B 方面弱，它所采用的供應(yīng)鏈 A A 方面弱

12、，B B 方面強(qiáng)，則正好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如果不加以分析而貿(mào)然引進(jìn)他的供應(yīng)鏈，對(duì)他來(lái)說(shuō)，就是一套在計(jì)算機(jī)里運(yùn)行良好的軟件，對(duì)你來(lái)說(shuō)，植入的就是病毒！正因?yàn)槿绱?，才決定了你的企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不可復(fù)制性，就是因?yàn)檫@個(gè)不可復(fù)制性，才決定了你的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不 可取代性。這才是核心，才是根本。 下面簡(jiǎn)單的介紹幾個(gè)應(yīng)用供應(yīng)鏈不同方法的案例： 供應(yīng)鏈管理 (1)(1)豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋(píng)果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來(lái)實(shí)施 I I (2)(2)殼牌石油通過(guò)舊 M M 的 LotusNotesLotusNotes 開(kāi)發(fā)了 SIMON(SIMON(庫(kù)存管理秩序網(wǎng))的信息系統(tǒng)，從而優(yōu)化了它的供應(yīng)鏈； (

13、3)(3)利豐的供應(yīng)鏈優(yōu)化方法是在生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，作為一個(gè)整體來(lái)運(yùn)作，是基于整合供應(yīng)商的角度； (4)(4)HPHP 打印機(jī)和豐田是通過(guò)麥肯錫咨詢(xún)?cè)诘乩砩现匦乱?guī)劃企業(yè)的供銷(xiāo)廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營(yíng)成本，是基于地理位置的選擇。 (5)(5)寶潔是通過(guò)寶供物流,采用分類(lèi)的方法，與供應(yīng)鏈運(yùn)作的具體情況相適應(yīng)，詳細(xì)分類(lèi)并采取有針對(duì)性的策略可以實(shí)現(xiàn)顯著的優(yōu)化供應(yīng)鏈，是基于分類(lèi)的細(xì)化。 (6)(6)錦鑫物流集團(tuán)通過(guò)億博物流咨詢(xún)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，從國(guó)有大型生產(chǎn)集團(tuán)(華西、國(guó)資委等四個(gè)國(guó)有單位)的物流業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，而成長(zhǎng)為資產(chǎn)達(dá)二十幾億的大型地方物流企業(yè)。是基于戰(zhàn)略的選

14、擇與規(guī)劃。 供應(yīng)鏈管理案例 供應(yīng)鏈管理 作為中國(guó)最大的 ITIT 分銷(xiāo)商，神州數(shù)碼在中國(guó)的供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域處于第一 的地位。在 ITIT 分銷(xiāo)模式普遍被質(zhì)疑的環(huán)境下，依然保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，與 CISCOSUNAMDNECCISCOSUNAMDNEC舊舊 M M 等國(guó)際知名品牌保持著良好的合作關(guān)系。e e- -BridgBridge e 交易系統(tǒng) 20002000 年 9 9 月開(kāi)通，截至 20032003年 3 3 月底，實(shí)現(xiàn) 6464 億元的交易額。這其實(shí)就是神州數(shù)碼從傳統(tǒng)分銷(xiāo)向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)變的最好體現(xiàn)。本著“分銷(xiāo)是一種服務(wù)”的理念，神州數(shù)碼通過(guò)實(shí)施渠道變革、產(chǎn)品擴(kuò)張、服務(wù)運(yùn)作，不斷增加自

15、身在供應(yīng)鏈中的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在滿足上下游客戶需求的過(guò)程中，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能提供更多的增值服務(wù)，具備越來(lái)越多的“ITIT 服務(wù)”色彩。 供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決方案 方案概述 本方案以企業(yè)級(jí)內(nèi)部 ERPtERPt 理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在統(tǒng)一了人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范了企業(yè)的基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，采用金蝶友商網(wǎng)的在線管理服務(wù)，建立全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的電子商務(wù)協(xié)同平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)外部電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部 ERPERP 系統(tǒng)的無(wú)縫集成,實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程的全程貫通。 主要功能： 在線訂貨 企業(yè)通過(guò) ERPWERPW 產(chǎn)品目錄及價(jià)格發(fā)布金蝶友商網(wǎng)在線訂貨平臺(tái)上，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)在線訂貨平臺(tái)直接訂貨

16、并跟蹤訂單后續(xù)處理狀態(tài)，通過(guò)可視化訂貨處理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷(xiāo)雙方訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同，提高訂貨處理效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。企業(yè)接收經(jīng)銷(xiāo)商提交的網(wǎng)上訂單，依據(jù)價(jià)格政策、信用政策、存貨庫(kù)存情況對(duì)訂單進(jìn)行審核確認(rèn)，以及后續(xù)的發(fā)貨及結(jié)算。 經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存 通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上確認(rèn)收貨，自動(dòng)增加經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存，減少信息的重復(fù)錄入；提升了經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商定期維護(hù)出庫(kù)信息，幫助經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)掌握準(zhǔn)確的渠道庫(kù)存信息，消除牛鞭效應(yīng),輔助企業(yè)業(yè)務(wù)決策 在線退貨 企業(yè)通過(guò)在線訂貨平臺(tái)，接收經(jīng)銷(xiāo)商提交的網(wǎng)上退貨申請(qǐng)，依據(jù)銷(xiāo)售政策、退貨類(lèi)型等對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核確認(rèn)，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)訂單平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看退貨申請(qǐng)的審批狀態(tài)，幫助企業(yè)提高退貨處理效

17、率。 在線對(duì)賬 通過(guò)定期從 ERPKERPK 統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)生成對(duì)賬單，批量將對(duì)賬單發(fā)布網(wǎng)上，經(jīng)銷(xiāo)商上網(wǎng)即可查看和確認(rèn)對(duì)賬單，幫助企業(yè)提高對(duì)賬效率，減少對(duì)賬過(guò)程的分歧，加快資金的良性循環(huán)。 客戶價(jià)值 高效便捷的訂貨業(yè)務(wù)處理 通過(guò)購(gòu)物車(chē)和向?qū)У姆绞?，讓?jīng)銷(xiāo)商自助式輕松完成下單過(guò)程。網(wǎng)上訂單自動(dòng)傳遞到企業(yè)ERPSERPS 統(tǒng)進(jìn)行訂單審核、發(fā)貨等處理，網(wǎng)上訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，方便經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)查詢(xún)。能夠降低商務(wù)信息傳遞的成本，大大減少跟單人員的數(shù)量、縮短訂單處理的時(shí)間，提高訂單準(zhǔn)確性。 隨時(shí)隨地的訂貨與出貨業(yè)務(wù)管控 經(jīng)銷(xiāo)商可在任何地方，任何時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上自助下單并跟蹤訂單執(zhí)行情況。 靈活的貨品定價(jià)功能

18、可按經(jīng)銷(xiāo)商或經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)別維護(hù)多套價(jià)格體系，滿足企業(yè)靈活價(jià)格政策制定的需要。 便捷的對(duì)賬過(guò)程 定期自動(dòng)批量發(fā)送客戶對(duì)賬單，快捷完成對(duì)賬處理。 與企業(yè)內(nèi)部管理的 ERPSERPS 統(tǒng)高度集成 在線訂貨平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)無(wú)縫集成，相同數(shù)據(jù)不需重復(fù)錄入，大大提高業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)協(xié)同。 提升企業(yè)對(duì)上下游的管控能力，打造協(xié)同高效的供應(yīng)鏈 基于 ERER 叫互聯(lián)網(wǎng)融合的協(xié)同應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理與外部商務(wù)的全面信息化溝通，幫助企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效提升企業(yè)供應(yīng)鏈管控能力，使企業(yè)上、下游實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，做到快速精準(zhǔn)決策。 低投入高回報(bào) 在線模式減少了前期的自建服務(wù)器、軟件許可、網(wǎng)

19、絡(luò)帶寬以及專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員的投入成本，可快速上線、快速見(jiàn)效；在線模式可以享受產(chǎn)品新功能自動(dòng)升級(jí)服務(wù)。 供應(yīng)鏈電子商務(wù)成功案例 深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司，是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務(wù)禮品、移動(dòng)通訊、 電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛惺耶a(chǎn)業(yè)公司、四大產(chǎn) 業(yè)制造基地，是中國(guó)最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更是國(guó)內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)的龍頭企業(yè)。 應(yīng)用特點(diǎn) 聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)擁有規(guī)模胖龐大的分銷(xiāo)體系，全國(guó)規(guī)模較大的經(jīng)銷(xiāo)商有近 500500 家，而 這些經(jīng)銷(xiāo)商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于產(chǎn)品、配件種類(lèi)繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過(guò)程存在著

20、嚴(yán)重的溝通障礙，分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，售后服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率比較低。為了從根本改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)應(yīng)用了金蝶友商網(wǎng)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立了經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)戶，分別處理整機(jī)訂貨業(yè)務(wù)和配件訂貨業(yè)務(wù)。 應(yīng)用效果 1 1、信息通過(guò)網(wǎng)上時(shí)時(shí)共享，加速了業(yè)務(wù)決策過(guò)程； 2 2、訂貨過(guò)程實(shí)時(shí)高效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，原先要 4 4 天，現(xiàn)在只需1 天天, ,98%98%勺國(guó)內(nèi)訂單通過(guò)這個(gè)平臺(tái)處理； 3 3、規(guī)范了內(nèi)外信息的統(tǒng)一叫法，與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通變得簡(jiǎn)單； 4 4、由于采用在線服務(wù)模式，公司可以將資源聚焦于自己的核心業(yè)務(wù)，ITIT 服務(wù)交給專(zhuān)業(yè)的廠商做，一方面大幅降低了 ITIT 投入的成本（包括軟硬件、

21、網(wǎng)絡(luò)帶寬、ITIT 系統(tǒng)維護(hù)人員等），同時(shí)又縮短了實(shí)施周期，由一年的時(shí)間減少到 1 1 個(gè)月就順利完成。 企業(yè)不同部門(mén)、不同角色、價(jià)值鏈上下游伙伴間都是客戶，為了更好為客戶服務(wù)，使價(jià)值鏈上價(jià)值最大化，規(guī)范是第一步，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、拍腦袋的決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)創(chuàng)集團(tuán)的成功模式。 供應(yīng)鏈管理的作用 從上述定義中，我們能夠解讀出供應(yīng)鏈管理包含的豐富內(nèi)涵。 首先，供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過(guò)程中對(duì)成本有影響的各個(gè)成員單位都考慮在內(nèi)了，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉(cāng)庫(kù)再經(jīng)過(guò)配送中心到渠道商。不過(guò)，實(shí)際上在供應(yīng)鏈分析中，有必要考慮供應(yīng)商的供

22、應(yīng)商以及顧客的顧客，因?yàn)樗鼈儗?duì)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)也是有影響的。 其次，供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。因此，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)不在于簡(jiǎn)單地使某個(gè)供應(yīng)鏈成員的運(yùn)輸成本達(dá)到最小或減少庫(kù)存，而在于通過(guò)采用系統(tǒng)方法來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個(gè)供應(yīng)鏈總成本最低，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運(yùn)作中。第三，供應(yīng)鏈管理是圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商有機(jī)結(jié)合成一體這個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)的，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動(dòng)，包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等。 盡管在實(shí)際的物流管理中，只有通過(guò)供應(yīng)鏈的有機(jī)整合，企業(yè)才能顯著地降低成本和提高服務(wù)水平，但是在

23、實(shí)踐中供應(yīng)鏈的整合是非常困難的，這是因?yàn)椋菏紫龋?yīng)鏈中的不同成員存在著不同的、相互沖突的目標(biāo)。比如，供應(yīng)商一般希望制造商進(jìn)行穩(wěn)定數(shù)量的大量采購(gòu)，而交貨期可以靈活變動(dòng)；與供應(yīng)商愿望相反，盡管大多數(shù)制造商愿意實(shí)施長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，但它們必須顧及顧客的需求及其變化并作出積極響應(yīng)， 這就要求制造商靈活地選擇采購(gòu)策略。 因此，供應(yīng)商的目標(biāo)與制造商追求靈活性的目標(biāo)之間就不可避免地存在矛盾。 其次，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，隨時(shí)間而不斷地變化。事實(shí)上，不僅顧客需求和供應(yīng)商能力隨時(shí)間而變化，而且供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系也會(huì)隨時(shí)間而變化。比如，隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高，供應(yīng)商和制造商均面臨著更大的壓力來(lái)生產(chǎn)更多品種更具個(gè)性

24、化的高質(zhì)量產(chǎn)品，進(jìn)而最終生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品。 研究表明，有效的供應(yīng)鏈管理總是能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降 2020 流右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高 1515 犯上，訂貨到生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短20%30%20%30%供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高 15%Z15%Z 上。 越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施供應(yīng)鏈管理所帶來(lái)的巨大好處，比如 HRHR 舊舊 M M、DELLDELL 等在供應(yīng)鏈管理 實(shí)踐中取得的顯著成績(jī)就是明證。 供應(yīng)鏈管理：它從戰(zhàn)略層次和整體的角度把握最終用戶的需求，通過(guò)企業(yè)之間

25、有效的合作，獲得從成本、時(shí)間、效率、柔性等最佳效果。包括從原材料到最終用戶的所有活動(dòng)，是對(duì)整個(gè)鏈的過(guò)程管理。 SCMSCM（供應(yīng)鏈管理）是使企業(yè)更好地采購(gòu)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理包括五大基本內(nèi)容。 計(jì)劃：這是 SCMSCM 勺策略性部分。你需要有一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源，以滿足客戶對(duì)你的產(chǎn)品的需求。好的計(jì)劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。采購(gòu)：選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品

26、和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門(mén)并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。 制造：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)，是供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。 配送：很多圈內(nèi)人稱(chēng)之為物流，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。 退貨：這是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持。 【供應(yīng)鏈管理的意義】 通過(guò)建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo)： (1)(1)對(duì)于制造商/買(mǎi)主 降低成本(降低合同成本)、實(shí)現(xiàn)

27、數(shù)量折扣和穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平、改善時(shí)間管理、縮短交貨提前期和提高可靠性、優(yōu)化面向工藝的企業(yè)規(guī)劃、更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度、強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。 (2)(2)對(duì)于供應(yīng)商/賣(mài)主 保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求、對(duì)用戶需求更好地了解/理解、提高運(yùn)作質(zhì)量、提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高對(duì)買(mǎi)主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性、獲得更高的(比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商)利潤(rùn)。 (3)(3)對(duì)于雙方 改善相互之間的交流、實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益、共同參與產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成、減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)、降低機(jī)

28、會(huì)主義影響和投機(jī)幾率、增強(qiáng)解決矛盾和沖突的能力、訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本、提高資產(chǎn)利用率。 【供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇】 1 1、根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，把合作伙伴分為兩個(gè)層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。 重要合作伙伴是少而精的、與企業(yè)關(guān)系密切的合作伙伴 次要合作伙伴是相對(duì)多的、與企業(yè)關(guān)系不很密切的合作伙伴。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要合作伙伴，而對(duì)次要合作伙伴的影響較小 2 2、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇考慮的主要因素 在選擇供應(yīng)商時(shí)，一般需要考慮的因素包括產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、售后服務(wù)、地理位置、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力等，其中供應(yīng)商的交貨提前期

29、、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠度和產(chǎn)品價(jià)格這四個(gè)因素是選擇供應(yīng)商的最關(guān)鍵因素。 (1)(1)、交貨提前期：是指企業(yè)發(fā)出訂單到收到訂貨之間的時(shí)間。對(duì)于需求方來(lái)說(shuō)，交貨提前期越短越好。供應(yīng)商縮短交貨提前期既可以減少需求方的庫(kù)存水平，又能提高企業(yè)對(duì)其需求方的反應(yīng)速度，從而可以提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度。 (2)(2)、產(chǎn)品質(zhì)量：是指供應(yīng)商的產(chǎn)品滿足企業(yè)需求的程度，在這里是指合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比重，該指標(biāo)值越大越好。 (3)(3)、交貨可靠性：是指供應(yīng)商及時(shí)滿足企業(yè)訂單的程度，用及時(shí)交貨的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例或及時(shí)交貨的產(chǎn)品數(shù)占訂貨總產(chǎn)品數(shù)的比例來(lái)表示，該指標(biāo)值越大越好。 交貨可靠度和交貨提前期是影響供應(yīng)鏈敏捷度

30、的兩個(gè)重要因素。 (4)(4)、產(chǎn)品價(jià)格：是指企業(yè)采購(gòu)的每一單位產(chǎn)品的價(jià)格。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中，產(chǎn)品價(jià)格不再是選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的首要因素，但仍是選擇供應(yīng)商的重要因素。 (5)(5)、合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇的步驟 步驟 1:1:分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(需求、必要性) 步驟 2:2:確立合作伙伴選擇目標(biāo) 步驟 3:3:制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 步驟 4:4:成立評(píng)價(jià)小組 步驟 5:5:合作伙伴參與 步驟 6:6:評(píng)價(jià)合作伙伴 步驟 7:7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 【供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇】 1 1、聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給的產(chǎn)生 2 2、CPFRCPFR (1)(1)概念：CPFR1CPFR1 一種面向供應(yīng)鏈的新型合

31、作伙伴的策略和管理模式。它通過(guò)零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，并將各企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃工作(如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等)由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與，改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系,以提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，改進(jìn)計(jì)劃和補(bǔ)貨的過(guò)程和質(zhì)量，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。 (2)(2) CPFRCPFR 的指導(dǎo)性原則是： 貿(mào)易伙伴框架結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程以消費(fèi)者為中心，并且面向價(jià)值鏈的成功運(yùn)作； 貿(mào)易伙伴共同負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈計(jì)劃； 貿(mào)易伙伴均承諾共享預(yù)測(cè)并在消除供應(yīng)過(guò)程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 (3)(3) CPFRCPFR 的實(shí)施 CP

32、FRCPFR 勺的實(shí)施可劃分為計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給 3 3 個(gè)階段，包括 9 9 個(gè)主要流程活動(dòng)。第 1 1 個(gè)階段為計(jì)劃，包括第 1 1、2 2 步；第 2 2 個(gè)階段為預(yù)測(cè)，包括第 3 38 8 步；第 3 3 個(gè)階段為補(bǔ)給，包括第9 9 步。 第 1 1 步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議 這一步是供應(yīng)鏈合作伙伴包括零售商、分銷(xiāo)商和制造商等為合作關(guān)系建立指南和規(guī)則，共同達(dá)成一個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)議，包括合作的全面認(rèn)識(shí)、合作目標(biāo)、機(jī)密協(xié)議、資源授權(quán)、合作伙伴的任務(wù)和成績(jī)的檢測(cè)。 第 2 2 步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃 供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息，以發(fā) 展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。合作伙伴首先建立合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略 然后

33、定義分類(lèi)任務(wù)、目標(biāo)和策略，并建立合作項(xiàng)目的項(xiàng) 目的管理簡(jiǎn)況(如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等)o)o 第 3 3 步：創(chuàng)建銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 利用零售商 POPO 做據(jù)、因果關(guān)系信息、已計(jì)劃事件信 息創(chuàng)建一個(gè)支持共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。 第 4 4 步：識(shí)別銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的例外情況 識(shí)別分布在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的例 外準(zhǔn)則需在第 1 1 步中得到認(rèn)同。 第 5 5 步：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作 通過(guò)查詢(xún)共享數(shù)據(jù)、E E- -mailmail、電話、交談、會(huì)議等解 決銷(xiāo)售預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給銷(xiāo)售預(yù)測(cè) (第 3 3 步：創(chuàng)建銷(xiāo)售預(yù)測(cè)) )。 第 6 6 步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè) 合并 P

34、OPO 做據(jù)、因果關(guān)系信息和庫(kù)存策略，產(chǎn)生一個(gè)支持共享銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的的訂單預(yù)測(cè)，提出分時(shí)間段的實(shí)際需求數(shù)量，并通過(guò)產(chǎn)品及接收地點(diǎn)反映庫(kù)存目標(biāo)。訂單預(yù)測(cè)周期內(nèi)的短期部分用于產(chǎn)生訂單，在凍結(jié)預(yù)測(cè)周期外的長(zhǎng)期部分用于計(jì)劃。 第 7 7 步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況 識(shí)別分布在訂單預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，例外準(zhǔn)則在第 1 1 步（供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議）已建立。 第 8 8 步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作 通過(guò)查詢(xún)共享數(shù)據(jù)、E E- -mailmail、電話、交談、會(huì)議等調(diào)查研究究訂單預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(cè)（第 6 6 步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)）。 第 9 9 步：訂單產(chǎn)生 將訂單預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為已承諾的訂單，訂單產(chǎn)生可由制造廠或分銷(xiāo)商根據(jù)能力、系統(tǒng)和資源來(lái)完成。 CPFCPF 雙施中的關(guān)鍵因素 （4 4）、在 CPFCPF 骸施過(guò)程中，獲得成功的關(guān)鍵因素有：以“雙贏”的態(tài)度看待合作伙伴和供應(yīng)鏈相互作用為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任抵御產(chǎn)品轉(zhuǎn)向 實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈 制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 【供應(yīng)鏈管理流程】 1 1、交付。