2024年列車員技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)500題（含答案）

2024年列車員技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)500題（含答案）

一、單選題

1.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七條，車票（特殊票種除外）主要信息不包含0。

【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、電話號(hào)碼

B、車次

C、乘車日期和開(kāi)車時(shí)間

D、有效期

答案：A

2.《關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關(guān)門作業(yè)流程的通知》中

動(dòng)車組列車終到后在站進(jìn)行吸污、上水作業(yè)的動(dòng)車組列車,在旅客乘降等作業(yè)完

畢,具備退乘條件時(shí)，（）與車站站臺(tái)客運(yùn)人員聯(lián)控后組織退乘;車站客運(yùn)人員確認(rèn)

列車客運(yùn)乘務(wù)組退乘完畢,確認(rèn)列車吸污、上水等作業(yè)完畢后通知司機(jī)關(guān)閉車門。

【出自鐵總運(yùn)電〔2017〕111號(hào)關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完

畢關(guān)門作業(yè)流程的通知】

A、列車員

B、列車長(zhǎng)

C、司機(jī)

D、隨車機(jī)械師

答案：B

3.《關(guān)于新增接續(xù)換乘方案推薦服務(wù)功能的通知》(運(yùn)營(yíng)客營(yíng)電[2017]1665號(hào))

規(guī)定,列車要利用站車無(wú)線交互終端()功能,及時(shí)掌握本次列車各?？空镜膿Q乘

旅客數(shù)量,遇有晚點(diǎn)等情況要主動(dòng)向旅客做好解釋工作,到站時(shí)做好站車交接。

【出自《關(guān)于新增接續(xù)換乘方案推薦服務(wù)功能的通知》

A、“中轉(zhuǎn)換乘”

B、“換乘查詢”

C、“中轉(zhuǎn)查詢”

D、“晚點(diǎn)查詢”

答案：C

4.《乘車證管理辦法》中規(guī)定持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車。【出

自《鐵路乘車證管理辦法》】

A、國(guó)際列車

B、國(guó)際列車、旅游列車

C、旅游列車

D、直達(dá)特快旅客列車

答案：B

5.對(duì)已經(jīng)在車站查驗(yàn)車票、身份信息的旅客,鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以在()上進(jìn)行必要

的實(shí)名查驗(yàn)?！境鲎浴惰F路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】

A、旅客列車

B、乘降所

C、檢票口

D、出站口

答案：A

6.《關(guān)于開(kāi)展軍人出行優(yōu)先工作的通知》中規(guī)定軍人出行優(yōu)先對(duì)象0。【出自《鐵

總運(yùn)[2017]187號(hào)中國(guó)鐵路總公司中央軍委后勤保障部關(guān)于開(kāi)展軍人出行優(yōu)先

工作的通知》】

A、包括軍隊(duì)人員,不包括其隨行家屬

B、不包括軍隊(duì)人員，但包括其隨行家屬

C、不包括軍人人員和其隨行家屬

D、包括軍隊(duì)人員和其隨行家屬

答案：D

7.《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》中規(guī)定，反恐器具中()按班組配置，伸

縮式腰叉、臂盾、防爆毯按車底配置.反恐裝備按應(yīng)急備品管理，存放位置由各

鐵路局確定.【出自公安電〔2017〕3《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》】

A、防割手套,伸縮棍、約束衣

B、伸縮棍、約束帶

C、防割手套,伸縮棍、約束帶

D、防割手套、防爆毯、約束帶

答案：C

8.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》中規(guī)定會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到()分時(shí),方具備兌換資

格?！境鲎浴惰F總客[2017]306號(hào)鐵路常旅客服務(wù)辦法》】

A、4000

B、5000

G8000

D、10000

答案：D

9.《鐵路乘車證管理辦法》中規(guī)定,持用()乘車證乘車時(shí),須于始乘站和返乘站予

以簽證?！境鲎浴惰F路乘車證管理辦法》】

A、軟席、硬席、就醫(yī)、便乘、探親

B、軟席、硬席、定期通勤、探親

C、軟席、硬席、定期通勤、通學(xué)、探親

D、軟席、硬席、便乘、通學(xué)

答案：A

10.國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部通話記錄〔2021〕第22號(hào)規(guī)定,計(jì)次(定期)票產(chǎn)品可通過(guò)席

位預(yù)約和直接()兩種方式使用。

A、刷證、掃碼

B、進(jìn)站

C、檢票進(jìn)站

D、刷臉

答案：A

11.《消防法》中()場(chǎng)所室內(nèi)裝修、裝飾，應(yīng)當(dāng)按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，使

用不燃、難燃材料?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防法》】

A、娛樂(lè)

B、公共

C、人員密集

D、學(xué)校

答案：c

12.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞或污染車輛的物品,按該件全部重量()上車站至下車

站行李運(yùn)費(fèi)。(【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】)

A、的50%補(bǔ)收

B、的30%補(bǔ)收

G加倍補(bǔ)收

D、補(bǔ)收

答案：C

13.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠

或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)時(shí),有效期從下列日期起計(jì)算:身體損害和隨身攜帶品

損失時(shí)，為發(fā)生事故的()?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、次日

B、當(dāng)日

Cx18時(shí)

D、20時(shí)

答案：A

14.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定客貨票據(jù)的印制和使用應(yīng)當(dāng)遵守0、

以票控款原則，按照客貨票據(jù)編碼規(guī)則和票符票號(hào)順序連續(xù)性,不得間斷或缺失,

任何單位和個(gè)人不得篡改電子票號(hào)?！境鲎澡F財(cái)〔2020〕75號(hào)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸

收入管理規(guī)定》】

A、以號(hào)控票

B、

C、以據(jù)控票

D、以碼控票

答案：A

15.《實(shí)名制管理辦法》中規(guī)定旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車票實(shí)名查驗(yàn)，

在()驗(yàn)票、乘車時(shí)出示車票和本人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。【出自中華人民

共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2022年第39號(hào)《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】

A、檢票

B、退票

C、購(gòu)票

D、改簽

答案：A

16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定旅客列車中，與機(jī)車相連接的客車端門及編掛在

列車尾部的客車()須加鎖。【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速】

A\前端門

B、后邊門

C、后端門

D、后小端門

答案：C

17.個(gè)人信息保護(hù)法中任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)

人信息，不得非法買賣、提供或者()他人個(gè)人信息。【出自《個(gè)人信息保護(hù)法》】

A、公布

B、公示

C、公開(kāi)

D、公布

答案：C

18.《鐵路食品安全管理基本規(guī)范的通知》中規(guī)定普速旅客列車餐車布局,餐車后

廚應(yīng)制訂()，明確后廚物品存放位置,定位圖應(yīng)張貼于操作間內(nèi)部出菜口上方或

門楣處。后廚物品應(yīng)按定位圖指示定位擺放?！境鲎澡F總勞衛(wèi)【2016】279號(hào)關(guān)

于印發(fā)鐵路食品安全管理基本規(guī)范的通知】

A、餐料清單

B、擺放圖

C、物品定位圖

D、物品方位圖

答案：C

19.《動(dòng)物防疫法》中經(jīng)航空、鐵路、道路、水路運(yùn)輸動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品的，托運(yùn)

人托運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供();沒(méi)有檢疫證明的，承運(yùn)人不得承運(yùn)。【出自《中華人民

共和國(guó)動(dòng)物防疫法》】

A、檢疫證明

B、防疫證明

C、合格證明

D、合法證明

答案：A

20.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》中規(guī)定，年滿()周歲的自然人可通

網(wǎng)站(含“鐵路12306"手機(jī)APP)、車站會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)成為會(huì)員?！境鲎浴惰F

總客[2017]306號(hào)鐵路常旅客服務(wù)辦法》】

A、12

B、15

C、16

D、18

答案：A

21.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定因旅客傷害需交車站處理時(shí),應(yīng)移交前方

縣,市所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站;需要提前報(bào)告運(yùn)行所在

鐵路局客運(yùn)調(diào)度時(shí)，由()通知車站做好救護(hù)準(zhǔn)備工作。【出自鐵運(yùn)[2012]319號(hào)

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】

A、值班員

B、司機(jī)

C、客運(yùn)調(diào)度

D、由鐵路局

答案：C

22.《實(shí)名制管理辦法》中規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為()旅客出具實(shí)名制車票，車票

應(yīng)當(dāng)載明旅客身份識(shí)別信息.【出自中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2022年第39

號(hào)《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】

A、改簽

B、退票

C、變更到站

D、購(gòu)票

答案：D

23.載客列車集裝件裝載要考慮旅客旅行需求,載客車廂內(nèi)大件行李存放處和最

后一排座椅后空檔處應(yīng)預(yù)留不少于0的空間供旅客使用，集裝件放置在最后一排

座椅后空檔處時(shí),不得影響座椅靠背后傾和途中調(diào)向作業(yè)?！境鲎澡F客[2023]1

55號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《高鐵快運(yùn)管理辦法》的通知】

A、二分之一

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之一

答案：B

24.國(guó)標(biāo)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》中規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)旅客及其攜帶物品

實(shí)施全面()，提醒旅客帶好隨身攜帶物品。女性旅客應(yīng)由女性安全檢查人員進(jìn)行

人身安全檢查。【出自GB_T+25341.2-2019鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量】

A、安全查危

B、物品檢查

C、行李檢查

D、安全檢查

答案：D

25.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的

物品中其他類中不超過(guò)()的防身噴劑。

A、50毫升

B、60毫升

G80毫升

D、100毫升

答案：A

26.《乘車證管理辦法》中規(guī)定符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工,其工

作地至家屬居住地在()以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證?！境鲎浴惰F路乘車證管理

辦法》】

A、200km

B、300km

G400km

D\600km

答案：D

27.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定車站對(duì)本站發(fā)生的及列車移交的傷害旅

客，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)?)或送就近醫(yī)院搶救?！境鲎澡F運(yùn)[2012]319號(hào)《鐵路旅

客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】

A、醫(yī)院

B、診所

C、醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)

D、急救醫(yī)院

答案：C

28.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》中規(guī)定電氣化鐵路區(qū)段,嚴(yán)禁客運(yùn)人員

攀登到0作業(yè)?！境鲎澡F運(yùn)[2013]60號(hào)《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》】

A、列車

B、車頂

C、列車背面

D、機(jī)車

答案：B

29.《民法典》中規(guī)定，旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)

當(dāng)在（）的期限內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)；逾期辦理的，承運(yùn)人可以不退票款,

并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)民法典》】

A、規(guī)定

B、限定

C、合理

D、約定

答案：D

30.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定安全生產(chǎn)方針是指黨和國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)工

作總的要求,是安全生產(chǎn)工作的方向。我國(guó)現(xiàn)行的安全生產(chǎn)方針是0?！境鲎浴惰F

路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】

A、安全第一預(yù)防為主

B、安全第一防消結(jié)合

C、安全第一

D、安全第一預(yù)防為主綜合治理

答案：D

31.《鐵路法》中規(guī)定在車站和旅客列車內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時(shí)，

由()進(jìn)行檢疫；根據(jù)鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)的請(qǐng)求，地方衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)應(yīng)予協(xié)助。

【出自《中華人民共和國(guó)鐵路法》】

A、地方衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)

B、車站檢疫機(jī)構(gòu)

C、鐵路部門檢疫機(jī)構(gòu)

D、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)

答案：D

32.《關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關(guān)門作業(yè)流程的通知》

中列車長(zhǎng)在退乘前,通過(guò)無(wú)線對(duì)講設(shè)備車站頻道通知()“XX站，XX次列車終到

客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢,準(zhǔn)備退乘”，站臺(tái)客運(yùn)人員應(yīng)答“XX次車長(zhǎng)，XX站收到”。

【出自鐵總運(yùn)電〔2017〕111號(hào)關(guān)于統(tǒng)一動(dòng)車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完

畢關(guān)門作業(yè)流程的通知】

A、司機(jī)

B、站臺(tái)客運(yùn)人員

C、隨車機(jī)械師

D、客運(yùn)值班員

答案：B

33.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對(duì)涉訴客運(yùn)站段和與旅客運(yùn)輸相關(guān)單

位應(yīng)指定部門()負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題的調(diào)查處理?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行

辦法》(鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào))】

A、全天不間斷

B、12小時(shí)

C、24小時(shí)

D、48小時(shí)

答案：C

34.鐵路旅客運(yùn)輸合同從()時(shí)起成立,至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止,為合

同履行完畢。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、售出車票

B、進(jìn)入候車室

C、檢票進(jìn)站

D、進(jìn)入車廂

答案：A

35.列車長(zhǎng)時(shí)間滯留,列車商品和儲(chǔ)備的應(yīng)急飲食品已經(jīng)無(wú)法滿足旅客需求且逢

餐點(diǎn)時(shí),列車長(zhǎng)可向本單位調(diào)度指揮中心提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(qǐng)(內(nèi)容包括車

次'定員、現(xiàn)員'需求份數(shù))，需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的0?！境鲎詾蹊F客〔202

3〕327號(hào)關(guān)于規(guī)范普速旅客列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知】

A、100%

B、120%

C、115%

D、110%

答案：D

36.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對(duì)客服中心接到旅客投訴后應(yīng)及時(shí)流

轉(zhuǎn),特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)流轉(zhuǎn)時(shí)間，但原則上動(dòng)車組列車商務(wù)座和普速列車高級(jí)

軟臥的旅客投訴不應(yīng)超過(guò)0小時(shí)?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行辦法》（鐵

總運(yùn)〔2017〕136號(hào)）】

A、3

B、6

C、24

D、12

答案：B

37.《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于使用〈全國(guó)鐵路通用乘車證〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》中規(guī)

定“全國(guó)鐵路通用乘車證”為（）以加蓋中國(guó)鐵路總公司印章為有效?！吨袊?guó)鐵路

總公司關(guān)于使用〈全國(guó)鐵路通用乘車證〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（鐵總運(yùn)電〔2015〕2

99號(hào)）

A、記名式

B、不記名式

C、記證式

D、不記證式

答案：B

38.客票系統(tǒng)對(duì)已停運(yùn)（含區(qū)段停運(yùn)）、折返列車自動(dòng)辦理退票/差手續(xù)時(shí),宣傳要

求規(guī)定，乘車日之后5日內(nèi)自動(dòng)為旅客辦理車票退票手續(xù)?！境鲎酝ㄔ捰涗浛凸?/p>

〔2024〕56號(hào)《關(guān)于優(yōu)化部分特殊情況退票功能以及明確部分特殊退款要求的

通知》】

A、3日

B、4日

C、5日

D、6日

答案：C

39.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確()與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。【出自鐵客[2

024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、托運(yùn)人

B、收貨人

C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

D、承運(yùn)人

答案：C

40.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，全國(guó)鐵路行車組織工作,應(yīng)根據(jù)。規(guī)定辦理。

【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》】

A、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程

B、行車組織規(guī)則

C、鐵路技術(shù)管理規(guī)程

D、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)程

答案：C

41.旅客列車在()停車時(shí),列車乘務(wù)人員不得打開(kāi)車門,禁止旅客及列車乘務(wù)人員

下車(因疏散旅客或按規(guī)定必須下車作業(yè)時(shí)除外)?！境鲎詾蹊F科信〔2022〕366

號(hào)中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次

修改內(nèi)容的通知】

A、橋梁上、長(zhǎng)大坡道

B、橋梁上、隧道內(nèi)

C、大坡上、隧道內(nèi)

D、橋梁上、市區(qū)內(nèi)

答案：B

42.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》規(guī)定結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)短少款時(shí),短少款由責(zé)任者（）

賠償,不準(zhǔn)以運(yùn)輸收入進(jìn)款或找零款頂數(shù)滾欠?！境鲎裕ㄨF財(cái)[2020]75號(hào)）《中國(guó)

鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】

A、工資

B、獎(jiǎng)金

C、當(dāng)時(shí)

D、之后

答案：C

43.任何單位和個(gè)人不得（）事故應(yīng)急救援、鐵路線路開(kāi)通、列車運(yùn)行和事故調(diào)

查處理?！境鲎浴惰F路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》】

A、阻礙

B、干擾、阻礙

C、打擾、阻礙

D、妨礙

答案：B

44.《鐵路法》中規(guī)定對(duì)聚眾攔截列車、沖擊鐵路行車調(diào)度機(jī)構(gòu)不聽(tīng)制止的，聚

眾哄搶鐵路運(yùn)輸物資的，對(duì)首要分子和骨干分子依照刑法有關(guān)規(guī)定追究()?！境?/p>

自《中華人民共和國(guó)鐵路法》】

A、刑法責(zé)任

B、法律責(zé)任

C、有關(guān)責(zé)任

D、刑事責(zé)任

答案：C

45.《乘車證管理辦法》中規(guī)定乘車證使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違章事項(xiàng)，當(dāng)時(shí)處理不了

的,站車應(yīng)()，連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報(bào)本鐵路局財(cái)務(wù)部門?！境鲎浴惰F路

乘車證管理辦法》】

A、發(fā)電報(bào)

B、發(fā)通話記錄

C、編制客運(yùn)記錄

D、匯報(bào)客調(diào)

答案：C

46.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定.鐵路旅客列車()方式結(jié)算款,通過(guò)企

業(yè)商戶賬戶結(jié)轉(zhuǎn)到結(jié)算單位運(yùn)輸收入專戶,結(jié)算單位列報(bào)應(yīng)繳款?！境鲎澡F財(cái)〔2

020〕75號(hào)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】

A、現(xiàn)金支付

B、掃碼支付

C、刷卡支付

D、微信支付

答案：B

47.《行細(xì)》中對(duì)列車?yán)^乘人員快捷進(jìn)站的規(guī)定中客運(yùn)乘務(wù)人員出示客運(yùn)部門規(guī)

定的證件，同一工種應(yīng)()，車站工作人員優(yōu)先放行。(《行細(xì)》)

A、使用專證

B、共用一證

C、統(tǒng)一進(jìn)站

D、列隊(duì)進(jìn)站

答案：C

48.國(guó)鐵集團(tuán)所屬各單位是本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)的()，應(yīng)當(dāng)依法建立健全安

全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),熟悉有關(guān)的安

全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位安全操作技能和非正常情況應(yīng)急處置措

施,知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)?！境鲎澡F安監(jiān)〔2023〕39號(hào)國(guó)鐵集

團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司安全管理規(guī)定》的通知】

A、責(zé)任單位

B、主要主題

C、主導(dǎo)單位

D、責(zé)任主體

答案：D

49.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定在工作中，對(duì)旅客的配合和支持應(yīng)表示

感謝;遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客()?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、表示歉意

B\表示改進(jìn)

C、說(shuō)明情況

D、解釋清楚

答案：A

50.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定各車廂滅火器、緊急制動(dòng)閥、人力制

動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配

齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員0。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普

速】

A、知位置、知功能、會(huì)使用

B、知地方、知性能、會(huì)使用

C、知位置、知性能、會(huì)使用

D、知位置、知性能、會(huì)方法

答案：C

51.《消防法》中任何人發(fā)現(xiàn)（）都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無(wú)償

為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防

法》】

A、火災(zāi)

B、人身傷害

C、安全隱患

D、危險(xiǎn)

答案：A

52.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定旅客可辦理一次改簽,在鐵路運(yùn)輸企業(yè)有運(yùn)

輸能力的前提下,開(kāi)車前0的,可改簽預(yù)售期內(nèi)的列車?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、超過(guò)24小時(shí)

B、24小時(shí)以內(nèi)

G超過(guò)48小時(shí)

D、48小時(shí)以內(nèi)

答案：C

53.發(fā)生誤乘、誤降時(shí),旅客應(yīng)向站、車工作人員提出，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交0,

車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客,應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至車票

到站或原票乘車站,對(duì)出站后提出的不予受理?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路

旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、前方停車站

B、列車終點(diǎn)

C、中途站

D、三等以上

答案：A

54.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定配備照

明燈、擴(kuò)音器、口笛等()，電量充足，性能良好。災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食

品、飲用水和應(yīng)急藥品，單獨(dú)存放。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、應(yīng)急物資

B、應(yīng)急備品

C、應(yīng)急物品

D\應(yīng)急產(chǎn)品

答案：C

55.《關(guān)于開(kāi)展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》中規(guī)定普速旅客列車超員()

情況下，可暫停硬座車廂接單。【出自《客管函[2020]21號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于

開(kāi)展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》】

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：C

56.《乘車證管理辦法》中規(guī)定除()乘車證外,其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使

用?！境鲎浴惰F路乘車證管理辦法》】

A、臨時(shí)定期、探親

B、探親、就醫(yī)

C、就醫(yī)、臨時(shí)定期

D、全年定期、定勤通勤

答案：B

57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，()的乘車日期、車次、席別，必須與成年人所

持車票相同?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、加快票

B、學(xué)生優(yōu)惠票

C\變徑票

D、兒童優(yōu)惠票

答案：D

58.《國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于開(kāi)展列車補(bǔ)票與到站補(bǔ)票電子化推廣實(shí)施工作的通知》(鐵客

電[2022]82號(hào))規(guī)定實(shí)施列車補(bǔ)票電子化前,須在安卓系統(tǒng)移動(dòng)終端上安裝()應(yīng)

用程序,升級(jí)至最新版本,完成參數(shù)配置;在列車補(bǔ)票地面管理應(yīng)用程序中維護(hù)終

端設(shè)備參數(shù)，按照鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理相關(guān)規(guī)定設(shè)置電子票號(hào)。

A、“列車補(bǔ)票”

B、“電子補(bǔ)票”

C、“補(bǔ)票程序”

D、車補(bǔ)程序”

答案：A

59.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定在設(shè)有接觸網(wǎng)的線路上，嚴(yán)禁攀登車頂及在車輛

裝載的貨物之上作業(yè);如確需作業(yè)時(shí),須在指定的線路上,將接觸網(wǎng)()并采取安全

防護(hù)措施后，方準(zhǔn)進(jìn)行?！境鲎浴惰F路技術(shù)管理規(guī)程》普速】

A、斷電停車

B、斷電

C、停電接地

D、接地

答案：C

60.旅客持用()車票乘車時(shí)，除按無(wú)票處理外,并交公安部門處理?！境鲎澡F客[2

024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、過(guò)期

B、失效

C\涂改

D、站臺(tái)票

答案：C

61.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙()的物品時(shí),按該件

全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅

客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、車內(nèi)衛(wèi)生

B、大面衛(wèi)生

G衛(wèi)生

D、公共衛(wèi)生

答案：D

62.《中國(guó)鐵路電子支付管理辦法》中通過(guò)客貨業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子支付平臺(tái)集中結(jié)

算的業(yè)務(wù)事項(xiàng),應(yīng)遵守支付未成功不辦理業(yè)務(wù)的原則。任何單位或個(gè)人不得()原

始數(shù)據(jù)信息。【出自鐵財(cái)〔2021〕14號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路電子支付

管理辦法》的通知】

A、改動(dòng)

B、篡改

G刪除

D、更改

答案：B

63.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》列車員崗位消防安

全職責(zé)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，正確使用車輛設(shè)備，運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警

及設(shè)備故障，及時(shí)向（）或（）（隨車機(jī)械師）報(bào)告；

A、列車長(zhǎng)；檢車長(zhǎng)

B、列車長(zhǎng)；乘警長(zhǎng)

C、檢車長(zhǎng)；司機(jī)

D\列車長(zhǎng)；車輛乘務(wù)人員

答案：D

64.《新疆維吾爾自治區(qū)消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》中規(guī)定按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備消

防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修，對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)

行一次（），確保完好有效?！境鲎浴缎陆S吾爾自治區(qū)消防安全責(zé)任制實(shí)施辦

法》】

A、全面檢查

B、全面檢測(cè)

C、全面整理

D、全面換新

答案：B

65.國(guó)鐵《消防管理辦法》中規(guī)定定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，消防安全重點(diǎn)單位或

按照消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行管理的單位每半年不少于（），其他單位每年不少于

（）?！境鲎浴吨袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》（鐵安監(jiān)[2022]1

30號(hào)）】

A、1次；2次

B、1次；1次

C、2次；1次

D、2次；2次

答案：B

66.普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐，()下車進(jìn)行交接。【出自客管函(2020)21號(hào)《國(guó)

鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于開(kāi)展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》】

A、列車配送人員

B、列車員

C、列車長(zhǎng)

D、列車值班員

答案：A

67.要進(jìn)一步完善動(dòng)車組乘降組織等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的安全卡控,每()節(jié)車廂必須

有1名乘務(wù)人員盯控乘降,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決車門故障、對(duì)流擁堵等安全隱患,有效防

控誤乘、誤降等問(wèn)題?！境鲎浴吨袊?guó)鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)

管理工作的通知》】

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

68.《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》中規(guī)定紙簍內(nèi)廢棄物不得超過(guò)

紙簍容積()，孔式紙簍孔壁無(wú)積垢?！境鲎澡F總運(yùn)〔2015〕218號(hào)《鐵路客運(yùn)站

車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》】

A、三分之二

B、五分之二

C、三分之一

D、五分之一

答案：A

69.《鐵路安全管理?xiàng)l例》中鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員()旅客身份信息的，由公

安機(jī)關(guān)依法處罰?！境鲎越煌ㄟ\(yùn)輸令2013年679號(hào)《鐵路安全管理?xiàng)l例》】

A、竊取、泄露

B、竊取、公告

C、泄露、發(fā)布

D、公告、泄露

答案：A

70.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定范圍,對(duì)不可分拆的整

件超重、超大物品、活動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收。行李運(yùn)費(fèi)?！境鲎澡F客[202

4]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、列車始發(fā)站至下車站

B、上車站至列車終到站

C、上車站至下車站

D、上車站至換乘站

答案：c

71.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》列車長(zhǎng)崗位消防安

全職責(zé)要求由（）主持召開(kāi)由車輛乘務(wù)人員（隨車機(jī)械師）、客運(yùn)乘務(wù)人員、餐

飲服務(wù)和（）等參加的消防安全小組會(huì)議，總結(jié)分析、安排布置動(dòng)、客車運(yùn)行途

中的消防工作。

A、列車長(zhǎng)；隨車保潔員

B、乘警長(zhǎng)；隨車保潔員

C、檢車長(zhǎng)；隨車保潔員

D、列車長(zhǎng)；保潔員

答案：A

72.急救箱用于鐵路客運(yùn)車站和旅客列車為突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷的旅客、職工實(shí)

施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救助，（）藥品和器械（以下簡(jiǎn)稱“藥械”）配備應(yīng)符合相關(guān)法律要求，

宜采用集成形式配置并保證急救箱處于可正常使用狀態(tài)【出自鐵勞衛(wèi)［202412

8號(hào)《鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》1

A、急救藥箱內(nèi)

B、急救箱內(nèi)

C、常用藥箱內(nèi)

D、特種藥箱內(nèi)

答案：B

73.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》中動(dòng)'客車運(yùn)行途

中的消防安全工作在（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行崗位消防安全責(zé)任制。

A、消防安全部分

B、乘警長(zhǎng)

C、檢車長(zhǎng)

D、列車長(zhǎng)

答案：C

74.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合車票實(shí)名制管理實(shí)際,針對(duì)客流高峰、設(shè)備系統(tǒng)故障等

特殊情況制定有效的()或者應(yīng)急處置措施,定期實(shí)施應(yīng)急演練?！境鲎浴惰F路旅

客車票實(shí)名制管理辦法》】

A、法律法規(guī)

B、規(guī)章制度

C、管理辦法

D、應(yīng)急預(yù)案

答案：D

75.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，動(dòng)車組列車()與旅客乘坐席間的門須鎖閉?！境?/p>

自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速】

A、乘務(wù)室

B、司機(jī)室

C、廣播室

D、駕駛室

答案：D

76.列車應(yīng)通過(guò)手持作業(yè)終端查驗(yàn)持有學(xué)生優(yōu)惠票的旅客是否通過(guò)優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn),

同時(shí)核對(duì)學(xué)生證填寫的0與手持終端推送的優(yōu)惠乘車區(qū)間是否一致。【出自通話

記錄[2023]83號(hào)《關(guān)于優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票查驗(yàn)的通知》】

A、乘車區(qū)間

B、實(shí)際乘車區(qū)間

C、優(yōu)惠乘車區(qū)間

D、超出乘車區(qū)間

答案：C

77.因公致殘的人民警察憑()可購(gòu)買優(yōu)待票?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅

客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、革命傷殘軍人證

B、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證

C、革命工作人員殘廢證

D、人民警察殘廢證

答案：B

78.站車對(duì)涉及旅客人身傷害,擾亂站車公共秩序等重要的視頻資料單獨(dú)保存()

年?！境鲎裕簢?guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司客運(yùn)安全管理規(guī)則》

的通知(鐵客〔2024〕7號(hào))】

A、3

B、5

C、2

D、4

答案：A

79.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的行李、包裹自接受承

運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)()?！境鲎澡F

客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、補(bǔ)償責(zé)任

B、賠付責(zé)任

C、賠償責(zé)任

D、法律責(zé)任

答案：C

80.對(duì)于通過(guò)優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生,乘車時(shí)可直接憑()刷閘機(jī)進(jìn)站乘車。未通過(guò)優(yōu)

惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生,應(yīng)完成優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)后再進(jìn)站乘車?！境鲎酝ㄔ捰涗洝?023】

83號(hào)《關(guān)于優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票查驗(yàn)的通知》】

A、身份證件

B、學(xué)生證

C、學(xué)生優(yōu)惠卡

D、錄取通知書

答案：A

81.《消防法》中生產(chǎn)、儲(chǔ)存'()、銷售、使用'銷毀易燃易爆危險(xiǎn)品，必須

執(zhí)行消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防法》】

A、運(yùn)輸

B、安檢

C、儲(chǔ)備

D、管理

答案：A

82.動(dòng)車組發(fā)生應(yīng)急情況跨段組織換乘時(shí),擔(dān)當(dāng)段依據(jù)晚點(diǎn)情況及人員狀況,不晚

于乘務(wù)換乘站折返開(kāi)車前0小時(shí)向換乘站所在路局客調(diào)提出換乘申請(qǐng)，同時(shí)報(bào)告

列車車型、編組、定員和乘務(wù)人員類別、數(shù)量等基本情況?！具\(yùn)營(yíng)客管電[2014]

1748號(hào)中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知】

A、4

B、3

C、5

D、2

答案：C

83.《關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》中退票費(fèi)核收在票面乘車站開(kāi)車

時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)()計(jì)。【出自《鐵客[2021]5號(hào)國(guó)鐵

集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》】

A、5%

B、10%

C、20%

D、15%

答案：B

84.消防車通道的凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于()米,轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)滿足消防車轉(zhuǎn)

彎的要求。【出自安監(jiān)消防函〔2023〕10號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)安監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展消防車通

道及應(yīng)急疏散設(shè)施專項(xiàng)整治的通知】

A、5

B、3

C、10

D、4

答案：D

85.列車行李員應(yīng)按押運(yùn)有關(guān)規(guī)定,查驗(yàn)并登記郵政押運(yùn)人員證件信息,進(jìn)行0等

押運(yùn)教育。【出自客綜函[2022]19號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于利用行李車運(yùn)送機(jī)要

郵件有關(guān)事宜的通知】

A、押運(yùn)安全

B、押運(yùn)防火

C、防火安全

D、防火宣傳

答案：C

86.《鐵路旅客運(yùn)價(jià)規(guī)則》中規(guī)定旅客可憑客票托運(yùn)的行李在()以內(nèi),按行李運(yùn)價(jià)

計(jì)算,對(duì)超過(guò)部分按行李運(yùn)價(jià)加倍計(jì)算?！境鲎浴惰F路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】

A、100kg

B\80kg

C、60kg

D、50kg

答案：D

87.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，客車車輛實(shí)行()管理?！境鲎浴惰F路技術(shù)管理

規(guī)程》】

A、逐級(jí)

B、固定配屬

C、分級(jí)

D、統(tǒng)一

答案：B

88.《關(guān)于倡導(dǎo)文明服務(wù)維護(hù)客運(yùn)服務(wù)人員合法權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》中對(duì)堅(jiān)持職業(yè)

操守,妥善處理突發(fā)情況中,對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事，以及違法犯罪行為，現(xiàn)場(chǎng)工作

人員要前方百計(jì)保護(hù)旅客和0安全。【出自鐵總運(yùn)〔2017〕15號(hào)《關(guān)于倡導(dǎo)文

明服務(wù)維護(hù)客運(yùn)服務(wù)人員合法權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》】

A、自身

B、公安

C、保潔

D、安檢

答案：A

89.《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中旅客列車運(yùn)行途中，嚴(yán)禁關(guān)閉各類安全監(jiān)控裝置。

客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定使用電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)軸溫報(bào)警裝置、煙火報(bào)警裝置等安全

監(jiān)控裝置報(bào)警時(shí),要立即通知()。【出自鐵總運(yùn)〔2015〕22號(hào)《鐵路客車運(yùn)用維

修規(guī)程》】

A、車輛乘務(wù)員

B、列車長(zhǎng)

C、司機(jī)

D、列車調(diào)度員

答案：A

90.《反恐怖主義法》中恐怖活動(dòng)組織，是指()以上為實(shí)施恐怖活動(dòng)而組成的

犯罪組織。【出自《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》】

A、兩人

B、三人

G四人

D、兩三人

答案：B

91.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中對(duì)旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí),

移交列車()?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、前方停車站

B、列車終點(diǎn)站

C、前方站或終到站

D、前方站或終點(diǎn)站

答案：C

92.《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》中規(guī)定各級(jí)調(diào)度命令應(yīng)保管()?！境鲎澡F調(diào)〔2022〕1

06號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》的通

知】

A、90天

B、180天

C、1年

D、2年

答案：C

93.鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向和（）的宗旨，改善經(jīng)營(yíng)管理，切

實(shí)改進(jìn)路風(fēng)，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】

A、旅客至上

B、為人民服務(wù)

C、人民鐵路為人民

D、為旅客服務(wù)

答案：B

94.《消防法》中消防法中生產(chǎn)、儲(chǔ)存、（）、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)

品，必須執(zhí)行消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)消防法》】

A、運(yùn)輸

B、安檢

C、儲(chǔ)備

D、管理

答案：A

95.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中對(duì)有（）情況時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款：【出自鐵客[2024]

115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、票'證'人不一致的。

B、應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買兒童優(yōu)惠票乘車的未成年人,應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票價(jià)與全

價(jià)票價(jià)的差額。

C、持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的。

D、持用變?cè)臁卧旎蛲扛牡某塑噾{證乘車時(shí)。

答案：B

96.鋰電池起火時(shí)會(huì)釋放大量煙霧和刺激性氣體，處置人員應(yīng)做好防護(hù)，應(yīng)在口

鼻處系好濕毛巾等，取拿含鋰電池設(shè)備時(shí)應(yīng)使用0包裹?！境鲎裕嚎凸堋?023〕

83號(hào)關(guān)于明確充電寶等含鋰電池設(shè)備站車應(yīng)急處置有關(guān)要求的通知】

A、濕毛巾

B、墊布

C、防爆毯

D、滅火毯

答案：A

97.《勞動(dòng)合同》規(guī)定，乙方同意甲方根據(jù)工作崗位的（），安排其從事（具體

崗位）工作，工作地點(diǎn)根據(jù)崗位確定。

A、實(shí)際需要

B、崗位需要

C、職位需要

D、現(xiàn)實(shí)需要

答案：A

98.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定客室相應(yīng)位置有“禁止吸煙”“請(qǐng)勿

向窗外扔?xùn)|西”“當(dāng)心燙傷”“當(dāng)心夾手”“請(qǐng)勿觸摸”“禁止通行”“旅客止

步”等安全標(biāo)志。設(shè)置位置合理，（），規(guī)格統(tǒng)一，符合標(biāo)準(zhǔn)?！境鲎浴惰F路旅客服

務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、內(nèi)容清楚

B、內(nèi)容完整

C、內(nèi)容準(zhǔn)確

D、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

99.特色產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱特產(chǎn))應(yīng)符合國(guó)家及鐵路相關(guān)規(guī)定,暫限定為副食產(chǎn)品和

(),且為定型包裝產(chǎn)品。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產(chǎn)品

不得上線?！境鲎钥凸芎?2020)21號(hào)《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于開(kāi)展普速旅客列車

互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》】

A、旅彳丁用品

B、生活用品

C、特產(chǎn)食品

D、飲食品

答案：A

100.對(duì)死者的車票、衣物、隨身攜帶物品等應(yīng)當(dāng)妥善保管,并于善后處理時(shí)一并

轉(zhuǎn)交其繼承人;死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的，按()的物品處理?！境鲎?/p>

烏鐵辦客〔2022〕8號(hào)關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損

失處理細(xì)則》的通知】

A、遺失物品

B、無(wú)人領(lǐng)取

C、丟失物品

D、無(wú)法交付

答案：D

101.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，行李每件的最大重量為()。【出自鐵客[2

024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、50kg

B、40kg

C、30kg

D、20kg

答案：A

102.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對(duì)涉及動(dòng)車組列車商務(wù)座和普速列車

高級(jí)軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)，其他調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在()小

時(shí)內(nèi)反饋本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客服中心。【出自《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》

(鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào))】

A、24、12

B、48x24

C、32、24

D、48x72

答案：D

103.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，車輛按用途分為客車、貨車和()?！境鲎浴惰F

路技術(shù)管理規(guī)程》】

A、試驗(yàn)車

B、軌道車

C、特種用途車

D、發(fā)電車

答案：C

104.列車因地震影響停車時(shí)，列車長(zhǎng)組織全體乘務(wù)員堅(jiān)守工作崗位，做好旅客()

工作，并加強(qiáng)列車消防安全、衛(wèi)生保持和節(jié)約用水的宣傳?！境鲎钥涂秃?023〕

6號(hào)《關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通

知》】

A、穩(wěn)定情緒

B、情緒安撫

C、宣傳安撫

D、宣傳解釋

答案：B

105.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》中規(guī)定鐵路站內(nèi)和行人較多的地段，

葷引供電設(shè)備支柱在距軌面0m高處均要設(shè)白底黑字“高壓危險(xiǎn)”并有紅色閃電

符號(hào)的警示標(biāo)志【出自鐵運(yùn)[2013]60號(hào)《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》】

A、1

B、2.5

C、4.5

D、5

答案：B

106.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定警示帶印有反光材料制作的0字樣及

當(dāng)前、相鄰車廂順號(hào)，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。臨時(shí)雙開(kāi)車門組織乘降時(shí)，增開(kāi)的車

門可不設(shè)置安全踏板和警示帶。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、請(qǐng)勿靠近、小心墜落

B、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心墜落

C、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心掉下

D、不要靠近、當(dāng)心墜落

答案：B

107.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定使用普

通話，表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)0,使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、

再見(jiàn)”等服務(wù)用語(yǔ)。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)

B、規(guī)范、明確

C、規(guī)范、規(guī)定

D、規(guī)范、準(zhǔn)確

答案：D

108.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定根據(jù)責(zé)任確定情況，處理旅客人身傷害

所發(fā)生的賠償金及其他費(fèi)用，由（）承擔(dān)?！境鲎澡F運(yùn)[2012]319號(hào)《鐵路旅客人

身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》的通知】

A、發(fā)生單位

B、責(zé)任單位

C、處理單位

D、發(fā)站

答案：B

109.《鐵路法》中鐵路職工利用職務(wù)之便（）的，或者與其他人員勾結(jié)走私的，

依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】

A、竊取

B、走私

C、泄露

D、剽竊

答案：B

110.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中規(guī)定對(duì)公益性“（）”可以

允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具?！尽秶?guó)鐵集團(tuán)辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)

家鐵路局公安局關(guān)于公布鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄的公告》的通

知》（鐵辦客〔2022〕47號(hào)）】

A、慢火車

B、特快旅客列車

C、動(dòng)車

D、綠皮車

答案：A

111.客運(yùn)記錄指在旅客或行李運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況,鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間

需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的紙質(zhì)或0。【出自鐵客[2024]

115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、記錄

B、憑證

C、電子憑證

D、編制記錄

答案：C

112.《關(guān)于做好旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置工作的通知》中車門車窗內(nèi)外層

玻璃均破損時(shí)，車輛乘務(wù)員要清除內(nèi)外層破損玻璃,并采取()封堵等安全措施。

【出自鐵總運(yùn)[2015]81號(hào)關(guān)于中國(guó)鐵路總公司關(guān)于做好旅客列車車窗玻璃破損

應(yīng)急處置工作的通知】

A、行李

B、被褥

C、木板

D、備品

答案：C

113.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中列車辦理旅客越站乘車時(shí)，核收0?！境?/p>

自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、越站區(qū)間的票款

B、越站區(qū)間的票款和手續(xù)費(fèi)

C、發(fā)站至變更到站票價(jià)與原票票價(jià)差額

D、發(fā)站至變更到站票價(jià)與原票票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)

答案：A

114.《乘車證管理辦法》中規(guī)定鐵路職工出差乘車時(shí)，以本人開(kāi)始乘坐本次列車

開(kāi)車時(shí)刻計(jì)算，從()之間,在車上過(guò)夜達(dá)6h的,準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪?！境鲎浴惰F路

乘車證管理辦法》】

A、20時(shí)至次日晨6時(shí)

B、20時(shí)至次日晨7時(shí)

G21時(shí)至次日晨6時(shí)

D、21時(shí)至次日晨7時(shí)

答案：B

115.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定，滅火的方法()化學(xué)抑制滅火法?！境鲎?/p>

《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】

A、冷卻法、窒息法、抑制法

B、冷凝法、窒息法、隔離法

C、冷卻法、撲蓋法、隔離法

D、冷卻法、窒息法、隔離法

答案：D

116.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()是包括本數(shù)的用語(yǔ)?！境鲎澡F客［2024M15

號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、超過(guò)

B、不滿

C、以后

D、不夠

答案：C

117.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ),按照旅客旅行的距離和不同的列

車設(shè)備條件,采取()的辦法確定。具體票價(jià)以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的票價(jià)表

為準(zhǔn)?！境鲎浴惰F路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】

A、遞遠(yuǎn)遞增

B、遞近遞減

C、遞遠(yuǎn)遞減

D、遞遠(yuǎn)遞加

答案：C

118.《數(shù)據(jù)安全法》中國(guó)家保護(hù)個(gè)人、組織與（）有關(guān)的權(quán)益，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)依法合

理有效利用，保障數(shù)據(jù)依法有序自由流動(dòng)，促進(jìn)以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)

展。【（中華人民共和國(guó)主席令2021年第91號(hào)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》）】

A、信息

B、權(quán)益

C、數(shù)據(jù)

D、經(jīng)濟(jì)

答案：C

119.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定,鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為現(xiàn)付、（）、

后付、預(yù)付四種。【出自鐵財(cái)〔2020〕75號(hào)《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】

A、前付

B、到付

C、支付

D、月付

答案：B

120.列車中途滯留列車長(zhǎng)要組織乘務(wù)員積極主動(dòng)做好（），與乘警密切配合,經(jīng)常

巡視車廂,維持好車內(nèi)治安秩序。需協(xié)助解決問(wèn)題時(shí),列車長(zhǎng)應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)罔F路局集

團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度員或列車停留站?！境鲎澡F調(diào)〔2019〕6號(hào)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有

限公司關(guān)于印發(fā)《旅客列車晚點(diǎn)運(yùn)行組織及處置辦法》的通知】

A、旅客服務(wù)

B、運(yùn)輸服務(wù)

C、客運(yùn)服務(wù)

D、宣傳解釋

答案：C

121.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，應(yīng)購(gòu)買()，補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款?！境鲎澡F客

[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無(wú)票乘車

B、身高5周歲的兒童票乘車

C、持站臺(tái)票上車送人,開(kāi)車后30min才聲明

D、兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童

答案：D

122.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，()安放牢固，便于取用，不搭掛物品;檢修

不過(guò)期,壓力符合規(guī)定,標(biāo)牌齊全清晰，施封完好?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)

范》普速】

A、緊急制動(dòng)閥

B、滅火器

C、人力制動(dòng)機(jī)

D、配電柜

答案：B

123.《關(guān)于做好12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理工作的通知》中12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦

理中各客運(yùn)段要明確“換座退差”功能的操作人員，原則上由()或列車長(zhǎng)指定人

員進(jìn)行操作?！境鲎钥凸茈姟?021〕20號(hào)關(guān)于做好12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理工

作的通知】

A、列車值班員

B、列車長(zhǎng)

C、列車員

D、車站

答案：B

124.旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式,發(fā)售實(shí)名制車票時(shí),鐵路

運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用旅客信息、聯(lián)系方式,按國(guó)家

規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的0義務(wù)?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、服務(wù)

B、保存

C、保密

D、加密

答案：C

125.交通部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中旅客憑有效車票、身份證件可以在行李

辦理站間托運(yùn)行李,行李票和車票的()應(yīng)當(dāng)保持一致?！境鲎?交通運(yùn)輸部令202

2年第37號(hào))《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、售票城市

B、發(fā)站城市

C、到站城市

D、發(fā)到城市

答案：D

126.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定垃圾箱(桶)內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),印有使用單位標(biāo)志,與垃圾箱(桶)規(guī)格匹配,餐車廚房配備專用垃圾袋,

厚度不小于()?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、0.025毫米

B、0.02毫米

C、0.03毫米

D、0.04毫米

答案：D

127.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車首尾載客車廂內(nèi)端門運(yùn)行中鎖閉，

在內(nèi)端門設(shè)置()標(biāo)志。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、保持安靜

B、危險(xiǎn)止步

C、禁止通行

D、旅客止步

答案：D

128.動(dòng)車組運(yùn)行中客室普通車窗外片兩層玻璃均破損時(shí)，時(shí)速300~350km/h動(dòng)車

組可限速250km/h,時(shí)速200~250km/h動(dòng)車組可限速200km/h完成當(dāng)日運(yùn)行交路

或在具備條件的0更換車底?！境鲎澡F機(jī)輛〔2022〕89號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《

高速鐵路動(dòng)車組列車車輛故障應(yīng)急處置辦法》的通知】

A、動(dòng)車段

B、車輛段

C、車站

D、配屬段

答案：C

129.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》中消防安全小組職

責(zé)第一條，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防工作的規(guī)定和工作部署，（）召開(kāi)一次消

防安全小組會(huì)議，組織安排和總結(jié)分析消防工作；

A、每天

B、每趟

C、每周

D、每月

答案：D

130.《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》中規(guī)定緊急用渡板、（）、車門防護(hù)網(wǎng)、繩索，

消防錘等客運(yùn)應(yīng)急備品及微波爐由客運(yùn)部門使用及管理,需維修時(shí)客運(yùn)部門向車

輛部門報(bào)修。【出自鐵總運(yùn)〔2017〕238號(hào)《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》】

A、應(yīng)急梯

B、滅火器

C、輔助踏板

D、乘降梯

答案：A

131.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定停站立崗時(shí)，面向旅客放行方向立崗

（高站臺(tái)時(shí)不背對(duì)車廂連接處立崗），做好安全宣傳，驗(yàn)票上車，（），安全乘降【出自

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】。

A、認(rèn)證核驗(yàn)

B、重點(diǎn)幫扶

C、做好幫扶

D、宣傳車次

答案：B

132.列車在區(qū)間被迫停車后,遇無(wú)線列調(diào)、GSM-R手持終端等通信工具不能聯(lián)系

時(shí)，（）可指派機(jī)車乘務(wù)組、列車乘務(wù)組及其他鐵路員工，使用一切可利用的通訊、

交通工具向就近車站值班員（列車調(diào)度員）報(bào)告。【出自烏鐵科信〔2022〕366號(hào)

中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次修

改內(nèi)容的通知】

A、列車長(zhǎng)

B、調(diào)度員

C、司機(jī)

D、客運(yùn)調(diào)度

答案：C

133.《鐵路法》中規(guī)定公民有（）設(shè)施的義務(wù)。禁止任何人破壞鐵路設(shè)施，擾亂

鐵路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?。【出自《中華人民共和國(guó)鐵路法》】

A、愛(ài)護(hù)鐵路

B、保護(hù)鐵路

C、熱愛(ài)鐵路

D、維護(hù)鐵路

答案：A

134.《中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車兒童乘車管理的通知》列車運(yùn)

行途中,工作人員要對(duì)乘車兒童重點(diǎn)關(guān)注,主動(dòng)提示0有關(guān)兒童乘車注意事項(xiàng)。

【出自《中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組列車兒童乘車管理的通知》】

A、家長(zhǎng)

B、同行成年人

C、家長(zhǎng)或同行成年人

D、監(jiān)護(hù)人

答案：C

135.中老鐵路跨境旅客聯(lián)運(yùn)組織規(guī)則中旅客須持車票及購(gòu)票時(shí)所使用的有效護(hù)

照原件進(jìn)站、乘車,并接受鐵路運(yùn)輸企業(yè)的查驗(yàn)，票、證、人一致方可進(jìn)站乘車，

票、證、人不一致按無(wú)票處理，旅客乘車前須確認(rèn)()及簽注有效。【出自鐵客〔2

023〕42號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中老鐵路跨境旅客聯(lián)運(yùn)組織規(guī)則》的通知】

A、護(hù)照

B、出入境證明

C、出入境證件

D、效護(hù)照原件

答案：C

136.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)|規(guī)范》中規(guī)定，火災(zāi)按損害的程度分為.特大火災(zāi)、重大

火災(zāi)()3個(gè)等級(jí)。【出自《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】

A、較大火災(zāi)

B、較重火災(zāi)

C、一般火災(zāi)

D、火災(zāi)苗頭

答案：C

137.旅客已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間的發(fā)到站與學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站為()，視為區(qū)

間一致?！緡?guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知客管電〔2

023〕53號(hào)】

A、最近車站

B、同城車站

C、同城大站

D、就近車站

答案：B

138.車票票價(jià)為旅客購(gòu)票時(shí)的()，鐵路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票不再

補(bǔ)收或退還票價(jià)差額?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、適用票價(jià)

B、規(guī)定票價(jià)

C、客運(yùn)票價(jià)

D、基本票價(jià)

答案：A

139.《關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》中距票面乘車站開(kāi)車前48小時(shí)

以上、不足8天的車票,改簽或變更到站至開(kāi)車前8天以上的列車，又在距開(kāi)車前

8天以上退票的，核收()的退票費(fèi)?！境鲎浴惰F客[2021]5號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于明確退

票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》】

A、5%

B、10%

C、20%

D、15%

答案：A

140.旅客遺失物品為()時(shí),不予以轉(zhuǎn)送。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)

輸規(guī)程》】

A、國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品

B、機(jī)要文件

C、整件超重超大物品

D、鮮活易腐物品

答案：C

141.旅客列車餐車應(yīng)防止食品()。食品應(yīng)定位定量存放,實(shí)行凈菜上車,避免后廚

粗加工與垃圾污染。餐具應(yīng)洗凈消毒。加強(qiáng)剩余食品冷藏和復(fù)熱加工，推行餐飲

產(chǎn)品化供應(yīng)?！境鲎澡F總勞衛(wèi)〔2018〕80號(hào)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路食

品安全風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》的通知】

A、交叉污染

B、腐爛變質(zhì)

C、細(xì)菌)巧染

D、中毒

答案：A

142.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定行李車貨倉(cāng)保持干凈,留有()，保證貨

物裝卸和人員正常通行,貨物堆碼平穩(wěn)'牢固、整齊,不堵塞車門,不超載、偏載'

超限。貴重品、密件入柜加鎖?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、安全出口

B、安全通道

C、出入通道

D、通道

答案：B

143.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定客運(yùn)人員要熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備

設(shè)施,熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé),掌握擔(dān)當(dāng)列車沿途停站和時(shí)刻L沿線長(zhǎng)大隧道、

橋梁、渡海等線路概況，以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。熟悉本崗位相

關(guān)()，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、作業(yè)流程

B、處置流程

C、應(yīng)急處置流程

D、應(yīng)急應(yīng)對(duì)流程

答案：C

144.《實(shí)名制管理辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合車票實(shí)名制管理實(shí)際，針對(duì)客流

高峰、設(shè)備系統(tǒng)故障等特殊情況制定有效的()或者應(yīng)急處置措施，定期實(shí)施應(yīng)

急演練。【出自《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】

A、法律法規(guī)

B、規(guī)章制度

C、管理辦法

D\應(yīng)急預(yù)案

答案：D

145.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中在列車上,一旅客因病不能繼續(xù)旅行,列車

長(zhǎng)已編制客運(yùn)記錄交前方停車站，同行三人0?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路

旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、不能辦理

B、同樣辦理

C、另行處理

D、另行安排

答案：B

146.有動(dòng)車組?？炕蛲ㄟ^(guò)的車站,應(yīng)當(dāng)對(duì)跨線候車室窗戶或天橋進(jìn)行封閉管理并

有（）等相應(yīng)的安全提示。【出自烏鐵客[2021]373號(hào)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)

有限公司動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》】

A、嚴(yán)禁拋物

B、禁止拋物

C、不得拋物

D、禁止通行

答案：B

147.《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》要求，起火動(dòng)、客車在（）的撲救工作，

在鄰近車站站長(zhǎng)（或勝任人員）和消防救援機(jī)構(gòu)趕到前，由（）負(fù)責(zé)組織。火災(zāi)

撲滅后，列車長(zhǎng)、隨車機(jī)械師、車輛乘務(wù)人員要對(duì)起火部位進(jìn)行檢查，確認(rèn)火已

完全熄滅，在確保安全的情況下，可繼續(xù)運(yùn)行。

A、長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)的；乘警長(zhǎng)

B、區(qū)間停車時(shí)的；列車長(zhǎng)

C、區(qū)間停車時(shí)的；司機(jī)

D、長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)的；列車長(zhǎng)

答案：B

148.《關(guān)于保障國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》中規(guī)定消防

救援人員暫定為在職消防救援人員、退休消防救援人員0?！境鲎浴蛾P(guān)于保障國(guó)

家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》（鐵總客〔2019〕92號(hào)）】

A、武警

B、殘疾消防救援人員

C、現(xiàn)役軍人

D、人民警察

答案：B

149.《鐵路法》中規(guī)定中華人民共和國(guó)鐵路法中對(duì)危險(xiǎn)物品和規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)奈?/p>

品，應(yīng)當(dāng)移交公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門處理，不得（）o【出自《中華人民共和國(guó)

鐵路法》】

A、自行處理

B、自行交站

C、自行買賣

D、自行變賣

答案：D

150.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動(dòng)物,按該件全部重

量補(bǔ)收上車站至下車站()?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、運(yùn)費(fèi)

B、行李運(yùn)費(fèi)

C、包裹運(yùn)費(fèi)

D、行李包裹運(yùn)費(fèi)

答案：B

151.列車折返退差功能辦理規(guī)則中系統(tǒng)根據(jù)購(gòu)票發(fā)站和()判定已乘區(qū)間。【出自

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的通知】

A、出站檢票記錄

B、票面到站

C、客運(yùn)記錄

D、電子客票

答案：A

152.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定GSM—R表示()?！境鲎浴惰F路技管理規(guī)程》】

A、鐵路無(wú)線系統(tǒng)

B、鐵路通信系統(tǒng)

C、鐵路移動(dòng)系統(tǒng)

D、鐵路數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)

答案：D

153.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí)，重點(diǎn)

關(guān)注,配備乘警的列車通知乘警到場(chǎng)處理;未配備乘警的（）由按規(guī)定處理，情形嚴(yán)

重時(shí)交列車運(yùn)行前方停車站處理?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、安全員

B、列車員

C、行李員

D、列車長(zhǎng)

答案：D

154.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定，（）是鐵路運(yùn)輸企業(yè)收取客貨運(yùn)

輸費(fèi)用的結(jié)算單據(jù)和核算運(yùn)輸收入的原始憑證,客貨票據(jù)分為以印刷或打印形式

體現(xiàn)的鐵路紙質(zhì)票據(jù)和以電子數(shù)據(jù)信息形式體現(xiàn)的鐵路電子票據(jù)?！境鲎澡F財(cái)〔2

021J111號(hào)關(guān)于印發(fā)《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》的通知】

A、貨運(yùn)票據(jù)

B、客貨單據(jù)

C、旅客票據(jù)

D、客貨票據(jù)

答案：D

155.《鐵路法》中鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運(yùn)營(yíng)事故的，濫用

職權(quán)、利用辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給予（）;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，

依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任?！境鲎浴吨腥A人民共和國(guó)鐵路法》】

A、行政處分

B、留用察看

C、通報(bào)批評(píng)

D、嚴(yán)肅考核

答案：A

156.《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站車車票查驗(yàn)工作的通知》中，列車對(duì)站車無(wú)

線信息交互系統(tǒng)中無(wú)旅客()記錄的,應(yīng)針對(duì)性開(kāi)展重點(diǎn)查驗(yàn)并完成列車補(bǔ)檢,以

確保檢票信息完整?！境鲎钥涂秃?021〕20號(hào)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站

車車票查驗(yàn)工作的通知】

A、進(jìn)站檢票

B、未進(jìn)檢

C、未上車

D、未核驗(yàn)

答案：A

157.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》中無(wú)餐車列車儲(chǔ)備方

便食品不少于()份,礦泉水360瓶(每瓶不低于500毫升)。經(jīng)過(guò)風(fēng)區(qū)區(qū)段列車，

應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)備空間適當(dāng)增加。【出自客客函〔2023〕6號(hào)關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊

局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】

A、240

B、280

C、300

D、360

答案：C

158.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,發(fā)電車供電的空調(diào)客車,須在列車始

發(fā)前0開(kāi)啟空調(diào)設(shè)備對(duì)車廂進(jìn)行預(yù)冷、預(yù)熱?！境鲎澡F路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》

空調(diào)】

A、30min

B、40min

C、1h

D、2h

答案：c

159.旅客在列車上辦理席位變更時(shí),變更后的票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，（）。【出自鐵客

[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、票價(jià)不退

B、編記錄到站退還票價(jià)差額

C、核收票價(jià)差額

D、換發(fā)代用票。

答案：C

160.《關(guān)于實(shí)施動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)特產(chǎn)預(yù)訂工作的通知》（鐵總客[2018]5號(hào)）規(guī)

定,特色產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱特產(chǎn)）應(yīng)符合國(guó)家及鐵路相關(guān)規(guī)定,暫限定為副食產(chǎn)品和

旅行用品，且為0。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產(chǎn)品不得

上線?！境鲎浴蛾P(guān)于實(shí)施動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)特產(chǎn)預(yù)訂工作的通知》】

A、包裝產(chǎn)品

B、定型包裝

C、定型包裝產(chǎn)品

D、定格包裝產(chǎn)品

答案：C

161.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車車廂座席套的換洗周期是()

天?！境鲎浴惰F路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)】

A、10

B、20

C、30

D、180

答案：C

162.軍隊(duì)保衛(wèi)人員依法執(zhí)行軍隊(duì)保衛(wèi)任務(wù)時(shí)，出示0,可以進(jìn)出車站站臺(tái)、列車

及有關(guān)場(chǎng)所，可以優(yōu)先購(gòu)票和乘車?！境鲎赃\(yùn)營(yíng)客管電〔2016〕911號(hào)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)

軍隊(duì)保衛(wèi)部門新式《偵查證》通知)58.】

A、《偵察證》

B、《軍官證》

C、《武警警官證》

D、《士兵證》

答案：A

163.()通過(guò)“調(diào)度命令查詢”功能查詢?cè)撎肆熊囃＿\(yùn)(含區(qū)段停運(yùn))最早一條調(diào)令

的發(fā)令時(shí)間,如兩張車票在該條調(diào)令下發(fā)后,聯(lián)程車票一并退票功能生效前,退票

被收取退票費(fèi),記錄服務(wù)工單,為旅客辦理退還退票費(fèi)手續(xù)?！緡?guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)

于進(jìn)一步明確鐵路客服中心特殊退款業(yè)務(wù)辦理流程的通知客管電〔2023〕117號(hào)】

A、列車

B、車站

C、售票窗口

D、客服中心

答案：D

164.《關(guān)于做好CRH動(dòng)車組餐飲服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中規(guī)定動(dòng)車組移動(dòng)售貨在

列車始發(fā)5分鐘后方可開(kāi)始,終到前()分鐘停止。【出自運(yùn)營(yíng)客?！?007〕185

號(hào)關(guān)于做好CRH動(dòng)車組餐飲服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)】

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

165.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車始發(fā)前及途中,客運(yùn)、車輛、公

安等人員按照職責(zé)分工分別對(duì)列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題各自填入()

并通知車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時(shí)采取臨時(shí)處置措施?！境鲎浴惰F

路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】

A、檢查記錄

B、三乘記錄

C、三乘聯(lián)檢記錄

D、三乘檢查記錄

答案：D

166.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定中發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全

部重量0上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi),危險(xiǎn)品交前方停車站處理?！境鲎澡F客[202

4]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、補(bǔ)收

B、的20%補(bǔ)收

G加倍補(bǔ)收

D、的50%補(bǔ)收

答案：C

167.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照()記載的時(shí)間、車次、車廂號(hào)、席別和席位號(hào)運(yùn)輸旅

客?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、有效車票

B、車票

C、購(gòu)票信息

D、報(bào)銷憑證

答案：A

168.發(fā)現(xiàn)《殘疾軍人證》等證件內(nèi)置芯片不可識(shí)讀時(shí),應(yīng)告知旅客按照持證須知，

向()申請(qǐng)更換,不得通過(guò)人工賦權(quán)辦理?yè)Q票或核驗(yàn)手續(xù)。【出自《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)

部關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)退役軍人事務(wù)部換發(fā)《殘疾軍人證》等有關(guān)事項(xiàng)的通知》】

A、地方政府

B、退役軍人事務(wù)局

C、發(fā)證機(jī)關(guān)

D、軍人事務(wù)部

答案：c

169.鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí),旅客原票0，但中途下車鐵路旅客運(yùn)

輸合同即履行終止?！境鲎澡F客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、不補(bǔ)不退

B、退票

C、不補(bǔ)

D、補(bǔ)收差價(jià)

答案：A

170.網(wǎng)絡(luò)訂餐配送常溫食品時(shí),從加工到配送給旅客,不得超過(guò)0小時(shí)?！境鲎澡F

總勞衛(wèi)〔2018〕80號(hào)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦

法》的通知】

A、2

B、3

C、2.5

D、1.5

答案：D

171.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,隨同成年人乘車的兒童年滿。的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童

優(yōu)惠票。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】

A、5周歲且未滿12周歲

B、6周歲且未滿12周歲

C、6周歲且未滿13周歲

D、6周歲且未滿14周歲

答案：D

172.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定電氣化廚房設(shè)備在明顯位置粘貼操作

說(shuō)明和()，使用前確認(rèn)電源控制柜技術(shù)狀態(tài)良好,操作時(shí)按規(guī)定使用電磁爐、電炸

爐、電烤箱、微波爐