國際部sop手冊修改版(2.0版)講課稿

1、國際營銷事業(yè)部SO呼冊目錄一、前言 3二、部門說明 42.1 部門使命 .42.2 部門愿景 .4三、組織架構(gòu)與部門職責(zé) 43.1 組織架構(gòu) .43.2 部門職責(zé) .43.2.1 部門核心職能 .43.2.2 部門發(fā)展目標(biāo)及策略 .43.3 科室職責(zé) .53.3.1 科室核心職能 .53.3.2 科室發(fā)展目標(biāo)及策略 .6四、崗位職責(zé)與權(quán)限 74.1 .各崗位職責(zé)及崗位關(guān)鍵考核指標(biāo) .84.2 崗位業(yè)務(wù)權(quán)限 .94.3 崗位職業(yè)發(fā)展通道 .10五、部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP） .105.1 專業(yè)術(shù)語解釋 .105.2 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 .13六、部門管理制度與表單 146.1 部門管理制度 .146.

2、2 部門常用表單 .16前言為說明國際銷售業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點， 明確國際事業(yè)部內(nèi)部各崗位的責(zé)任與工作流程， 確保公司國際銷售業(yè)務(wù)安全高效運行，特制定國際營銷事業(yè)部 SOP手冊，做為全體在職員工以及新入職員工的工作指導(dǎo)， 同時也做為部門公平、 公正、 公開運作的制度參考， 須全體遵守。本手冊內(nèi)容涵蓋國際事業(yè)部的組織架構(gòu)， 各崗位職責(zé)與關(guān)鍵考核指標(biāo)， 符合本公司特色的國際貿(mào)易操作流程，以及相關(guān)制度、表格、文件等參考資料，適用于所有國際事業(yè)部人員以及想了解與公司國際銷售有關(guān)流程的其他相關(guān)部門人員， 并會根據(jù)公司政策調(diào)整帶來的國際事業(yè)部內(nèi)部的調(diào)整相應(yīng)做出更新。二、部門說明2.1 部門使命以公戰(zhàn)略目標(biāo)為

3、導(dǎo)向，在國際市場樹立0 做為，做為一線銷售部門， 不斷開拓國際空白區(qū)域，擴(kuò)大國際市場占有率，在保證銷售業(yè)績的基礎(chǔ)上，通過與國際優(yōu)秀企業(yè)的合作，為公司注入先進(jìn)技術(shù)與管理理念，推進(jìn)0 品牌國際化進(jìn)程，為 “打造世界一流企業(yè)”而努力。2.2 部門愿景以國際 0 加工為契機(jī)，逐步擴(kuò)大0 做為品牌 0 供應(yīng)商的知名度，從0 制造轉(zhuǎn)型為 0 創(chuàng)造，將 0 品牌的“紅旗”插遍全球，成為中國 0 行業(yè)海外開拓的標(biāo)桿。三、組織架構(gòu)與部門職責(zé)3.1組織架構(gòu)2.3 部門職責(zé)2.3.1 部門核心職能根據(jù)公司戰(zhàn)略方向分解銷售目標(biāo)，制定 KA客戶與品牌客戶銷售策略，積極做好國際銷 售的產(chǎn)品、計劃、供應(yīng)、物流、品質(zhì)等各方面

4、的工作，合理控制成本，加快銷售貨款回流，實 現(xiàn)國際銷售的利潤最大化。2.3.2 部門發(fā)展目標(biāo)及策略國際事業(yè)部以拓展國際市場為主要發(fā)展目標(biāo)， 現(xiàn)階段采取發(fā)展品牌市場與開拓大客戶訂制 市場兩大策略，力圖通過對大客戶訂制的營銷逐漸擴(kuò)大 0品牌產(chǎn)品的影響，實現(xiàn)0全球營銷的 目標(biāo)。品牌發(fā)展策略：以Comix品牌產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過國際廣告、展會、電子網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介進(jìn)行宣傳，將整合過的最具代表性和競爭力的 0品牌產(chǎn)品推向市場，發(fā)展代理商，引導(dǎo)代理商根 據(jù)0的銷售策略在全球范圍內(nèi)進(jìn)行0品牌營銷。大客戶發(fā)展策略：以產(chǎn)品訂制為賣點，通過與國際大賣場、大零售商、國際知名品牌商的 合作，吸收先進(jìn)產(chǎn)品理念、設(shè)計靈感，學(xué)習(xí)

5、客戶的先進(jìn)經(jīng)驗，實現(xiàn)自我提升。3.3科室職責(zé)、目標(biāo)、策略3.3.1 大客戶部3.3.1.1 核心職能3.3.1.1.1 銷售策略制定與執(zhí)行根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制定針對國際大客戶的近期、中期和遠(yuǎn)期的開拓戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)制定國際大客戶銷售策略，根據(jù)不同性質(zhì)客戶制定KA產(chǎn)品價格體系并按計劃執(zhí)行；負(fù)責(zé)與工廠針對大客戶產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)算價格的談判、確認(rèn)與復(fù)核；負(fù)責(zé)國際大客戶銷售回款的跟蹤和到帳確認(rèn)；3.3.1.1.2 客情關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)國際大客戶日常客戶關(guān)系的維護(hù)；負(fù)責(zé)國際大客戶投訴的回復(fù)和后續(xù)處理；3.3.1.1.3 區(qū)域市場分析負(fù)責(zé)對各個區(qū)域市場的銷售情況進(jìn)行分析，改進(jìn)完善銷售計劃；負(fù)責(zé)對各個區(qū)域市場的產(chǎn)

6、品特點進(jìn)行分析，開發(fā)適合KA 客戶的產(chǎn)品，為 0 品牌產(chǎn)品的開發(fā)提供參考；3.3.1.1.4 負(fù)責(zé)KA庫存管理。3.3.1.2 科室目標(biāo)及策略科室目標(biāo)： 致力于成為世界頂級優(yōu)質(zhì)大客戶的戰(zhàn)略合作伙伴， 在全球范圍內(nèi)開發(fā)大客戶訂制業(yè)務(wù)，通過對大客戶的營銷擴(kuò)大0 品牌的影響，不斷創(chuàng)造利潤價值。實現(xiàn)策略：A.建立一支優(yōu)秀的大客戶營銷團(tuán)隊，通過客戶拜訪，安排參觀工廠等商業(yè)活動拉近與客戶的 距離；B.推動團(tuán)隊成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力；C.定期向自有工廠以及外部供應(yīng)商反饋交貨周期，以間接提升客戶滿意度；D.隨時關(guān)注同行業(yè)對手動向，及時調(diào)整銷售策略以保證銷量與利潤；E.搜集國際同行業(yè)發(fā)展情報，及時

7、分享給品牌開發(fā)科室，為品牌發(fā)展提供信息；F.制定合理的銷售與訂單跟進(jìn)流程，保證KA銷售訂單的正確下發(fā)，供貨保證，回款跟催以及庫存處理。3.3.2 品牌業(yè)務(wù)部3.3.2.1 核心職能3.3.2.1.1 國際市場銷售渠道開拓負(fù)責(zé)國際客戶拜訪商談，安排參觀工廠；負(fù)責(zé)開發(fā)空白市場潛力客戶；負(fù)責(zé)維系新老客戶良好合作關(guān)系；3.3.2.1.2 國際市場研究與產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)國際市場行業(yè)概況及競品調(diào)查；負(fù)責(zé)收集國際0 流行趨勢和個性市場消費習(xí)慣資料；負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行國際新品開發(fā)及老產(chǎn)品改進(jìn)計劃；負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行新品外銷上市計劃；負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品的生命周期管理；負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品資料制作和保管。3.3.2.1.30 品牌推廣負(fù)責(zé)

8、外銷目錄冊制作的提案，資料整理；負(fù)責(zé)外銷目錄冊對稿；負(fù)責(zé)制定、指導(dǎo)、監(jiān)督、配合代理客戶的市場品牌推廣計劃，如當(dāng)?shù)卣褂[；負(fù)責(zé)國際 0 行業(yè)雜志、網(wǎng)站廣告的合同簽訂；負(fù)責(zé)國際廣告的設(shè)計提案，對稿；負(fù)責(zé)促銷計劃的制定和執(zhí)行。3.3.2.1.31 國際展會規(guī)劃和執(zhí)行負(fù)責(zé)制定年度國際參展計劃和預(yù)算，并執(zhí)行；負(fù)責(zé)制定國際展會的展覽執(zhí)行手冊；負(fù)責(zé)制定參展策略和業(yè)務(wù)員展前培訓(xùn)；負(fù)責(zé)展中來訪客戶洽談；負(fù)責(zé)展后客戶資料整理分類及跟進(jìn)。3.3.2.1.32 品牌訂單管理錄入、審核SAP品牌產(chǎn)品價格、銷售訂單、交貨單、采購單、調(diào)撥單等訂單數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)品牌外銷采購訂單的下發(fā)與交期跟進(jìn)，及時處理異常訂單；3.3.3.1.2

9、 品牌計劃與庫存管理負(fù)責(zé)品牌銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析合理的備庫數(shù)量；負(fù)責(zé)管理品牌庫存，根據(jù)品牌客戶需求協(xié)調(diào)庫存分配；3.3.3.1.3 科室目標(biāo)及策略科室目標(biāo)：提高 Comix 品牌在國際市場知名度和美譽(yù)度。在國際市場推廣 0 品牌， 開發(fā)和管理 適合國際市場的產(chǎn)品，維護(hù)代理經(jīng)銷商客情關(guān)系，跟進(jìn)客戶訂單完成國際品牌銷售業(yè)績。實現(xiàn)策略：以市場為導(dǎo)向的銷售策略，以產(chǎn)品（工廠） 、營銷（銷售團(tuán)隊） 、顧客（客戶）為三個核心：A. 開拓產(chǎn)品方面以市場需求為目標(biāo)，結(jié)合大客戶部提供的市場需求，開發(fā)出適合不同國際區(qū)域特點的產(chǎn)品；B. 聯(lián)合公司相關(guān)部門定期為自有工廠以及外部供應(yīng)商做交貨周期以及產(chǎn)品質(zhì)量的考核，不斷縮

10、短 0 品牌的交貨期，提升產(chǎn)品質(zhì)量；C. 營銷主動出擊，直向地區(qū)（代理）網(wǎng)絡(luò)了解市場需求，作出主動和實際的推廣營銷計劃；D. 以客戶為本，加強(qiáng)聯(lián)系及合作，為 0 品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展累積戰(zhàn)略合作伙伴。3.3.3 客戶服務(wù)科3.3.3.1 核心職能3.3.3.1.15 AP 系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)SAP外銷業(yè)務(wù)需求調(diào)研；負(fù)責(zé)SAP外銷業(yè)務(wù)流程用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)負(fù)責(zé)SAP外銷業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；負(fù)責(zé)SAP外銷業(yè)務(wù)流程規(guī)范化操作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)外銷訂單的系統(tǒng)賬務(wù)調(diào)整；3.3.3.1.16 國際物流管理負(fù)責(zé)國際貨運公司的開發(fā)管理、費用結(jié)算；負(fù)責(zé)制作提單船證的資料提供，核對單證；負(fù)責(zé)報關(guān)文件資料的準(zhǔn)備，報關(guān)過程和結(jié)果的跟進(jìn)；負(fù)責(zé)跟蹤

11、提單船證的付款、查收。3.3.3.1.17 部門行政人事管理部門車輛協(xié)調(diào)；固定資產(chǎn)管理；培訓(xùn)安排；國際快遞與國內(nèi)快遞費用核對；樣品費、不足MOQT收費、國內(nèi)物流費、彩盒費等公司內(nèi)部往來費用核對;部門資金預(yù)算與費用預(yù)提；部門 0 用品領(lǐng)用；配合公司人力部提供統(tǒng)計信息；部門內(nèi)部制度與流程制訂；跨部門制度與流程溝通與制訂；3.3.3.1 科室目標(biāo)及策略科室目標(biāo)：以銷售為導(dǎo)向，通過服務(wù)銷售實現(xiàn)服務(wù)客戶，在不斷提升客戶滿意度與不斷降低運 營成本中尋求平衡點，為國際銷售提供強(qiáng)大的銷售支持 實現(xiàn)策略：A.通過車船安排和單證制作（補(bǔ)料，對單，付款拿單，信用證 /保理單證制作與交單）保證外 銷出貨的物流順暢；B

12、.通過優(yōu)化流程與費用控制降低國際銷售的成本；C.通過保稅料、代理出口等增值業(yè)務(wù)提升國際銷售的利潤；3.3.4 平面設(shè)計組3.3.4.1 核心職能3.3.4.1.15 負(fù)責(zé)COMIXS牌產(chǎn)品和KA產(chǎn)品平面資料的制作，修改與完善。包括產(chǎn)品的平面單, 產(chǎn)品包裝平面單，產(chǎn)品廣告紙與條形碼等；3.3.4.1.16 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售人員描述的客戶要求或產(chǎn)品開發(fā)人員描述的產(chǎn)品功能進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè) 計。3.3.4.2 目標(biāo)及策略科室目標(biāo)：致力于產(chǎn)品平面的設(shè)計，以銷售需求為導(dǎo)向，為產(chǎn)品制作合適的平面，提升客戶滿意度，設(shè)計出適合銷售的產(chǎn)品平面。實現(xiàn)策略：A.加強(qiáng)自身專業(yè)修養(yǎng)，提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力；B.積極參與市場調(diào)研，掌握

13、產(chǎn)品平面發(fā)展動向；C. 了解銷售，定期與市場人員和銷售人員分析對產(chǎn)品平面的要求，及時作出改善措施。四、崗位職責(zé)與權(quán)限4.1.各崗位職責(zé)及崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)崗位名稱崗位說明書關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)定義國際營銷事業(yè) 部總經(jīng)理國際營銷事業(yè)部總 經(jīng)理.docx回款及時率（當(dāng)期應(yīng)收一當(dāng)期逾期）+當(dāng)期應(yīng)收庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)360/ （當(dāng)期銷售成本/當(dāng)期平均庫存成本）*（1/12）培訓(xùn)學(xué)時完成率部門人均培訓(xùn)學(xué)時費用控制率費用發(fā)生額+預(yù)算費用高級品牌經(jīng)理/ 品牌經(jīng)理匕高級品牌經(jīng)理 品睥經(jīng)理.docx回款及時率（當(dāng)期應(yīng)收一當(dāng)期逾期）+當(dāng)期應(yīng)收品牌庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)360/ （當(dāng)期品牌銷售成本/當(dāng)期品牌平均庫存成 本）* （1/12

14、）培訓(xùn)學(xué)時完成率品牌人均培訓(xùn)學(xué)時月度重點工作項目根據(jù)月度重點工作項目的完成情況進(jìn)行評估；品牌客戶經(jīng)理/W1月度重點工作項目根據(jù)月度重點工作項目的完成情況進(jìn)行評估；品牌客戶經(jīng)理 客戶主任.docx客戶主任品牌庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)360/ （當(dāng)期品牌銷售成本/當(dāng)期品牌平均庫存成 本）* （1/12）培訓(xùn)學(xué)時完成率品牌人均培訓(xùn)學(xué)時客戶管理工作根據(jù)月度項目執(zhí)行表中的客戶管理工作內(nèi)容 進(jìn)行評估品牌客戶專員圖品牌客戶專員.docx回款及時率（當(dāng)期應(yīng)收一當(dāng)期逾期）+當(dāng)期應(yīng)收培訓(xùn)學(xué)時完成率個人培訓(xùn)學(xué)時完成情況訂單維護(hù)工作訂單維護(hù)相關(guān)工作表現(xiàn)（包括訂單跟進(jìn)執(zhí)行表 填寫及更新、庫存預(yù)訂執(zhí)行等）客戶管理工作根據(jù)月度項目執(zhí)行

15、表中的客戶管理工作內(nèi)容 進(jìn)行評估訂單主管售1品牌維護(hù)主管.docx品牌訂單月平均交 貨周期當(dāng)月出貨訂單的接單日期到貨齊日期的平均 天數(shù)月度重點工作評估由直接上級根據(jù)月度重點工作表進(jìn)行打分（涉及業(yè)務(wù)維護(hù)、訂單管理、庫存管理等方面）培訓(xùn)學(xué)時完成率經(jīng)培訓(xùn)科審核通過的培訓(xùn)學(xué)時。品牌訂單專員Q品牌訂單專員.docx品牌訂單月平均交 貨周期當(dāng)月出貨訂單的接單日期到貨齊日期的平均 天數(shù)培訓(xùn)學(xué)時完成率經(jīng)培訓(xùn)科審核通過的培訓(xùn)學(xué)時。月度重點工作評估由直接上級根據(jù)月度重點工作表現(xiàn)進(jìn)行打分 （涉及訂單管理、樣品申請等方面）市場產(chǎn)品主管/ 市場產(chǎn)品專員市場產(chǎn)品主管.docx留市場廣品專員.docx新品開發(fā)新品開發(fā)項目的

16、規(guī)劃與跟進(jìn) （從新品開發(fā)立項 到量產(chǎn)上市；產(chǎn)品管理1、系統(tǒng)產(chǎn)品資料和價格的維護(hù)與更新；2、產(chǎn)品淘汰及翻新；3、產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)；4、樣品室及樣品管理。培訓(xùn)學(xué)時完成率經(jīng)培訓(xùn)科審核通過的培訓(xùn)學(xué)時。市場相關(guān)工作1、展會相關(guān)工作；2、網(wǎng)站維護(hù)；3、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；4、其它工作。高級大客戶經(jīng) 理高級大客戶經(jīng)理.docx回款及時率（當(dāng)期應(yīng)收一當(dāng)期逾期）+當(dāng)期應(yīng)收庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)360/ （當(dāng)期KA銷售成本/當(dāng)期KA平均庫存成本）* （1/12）培訓(xùn)學(xué)時完成率部門內(nèi)組織的培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院培訓(xùn)費用控制率費用發(fā)生額+預(yù)算費用KA業(yè)務(wù)經(jīng)理/ 業(yè)務(wù)主任/高級 業(yè)務(wù)代表/業(yè)務(wù) 代表留KA業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù) 主任.docx

17、曾KA業(yè)務(wù)代表、高級 業(yè)務(wù)代表.docx回款及時率（當(dāng)期應(yīng)收一當(dāng)期逾期）+當(dāng)期應(yīng)收庫存管理工作根據(jù)月度庫存報表稽查異常庫存培訓(xùn)學(xué)時完成率業(yè)代/高級業(yè)代人均培訓(xùn)學(xué)時，業(yè)務(wù)經(jīng)理/主任人均培訓(xùn)學(xué)時客戶管理客戶銷售訂單執(zhí)行和客戶管理工作質(zhì)量，由上級進(jìn)行評分；客服經(jīng)理售1客服經(jīng)理.docx物流費用比率物流費用/銷售額部門協(xié)調(diào)工作專項工作完成情況，由上級評定船務(wù)助理/船務(wù) 專員/高級船務(wù) 專員陽船務(wù)助理、船務(wù)專 員.docx文件單證處理及時 準(zhǔn)確率及時準(zhǔn)確處理文件單證數(shù) /應(yīng)處理總數(shù)個人成長制度遵守與學(xué)習(xí)培訓(xùn)平面設(shè)計師智平面設(shè)計師.docx月度重點工作項目 考核每月由各業(yè)務(wù)組及研發(fā)總監(jiān)確定的重點工作 項目

18、。按月度重點工作表考核產(chǎn)品力的提升新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)的設(shè)計質(zhì)量效果評估日常項目流程遵守：公司設(shè)計類流程遵守情況設(shè)計資料整理：每月設(shè)計資料整理抽查加分項目產(chǎn)品創(chuàng)新或結(jié)構(gòu)創(chuàng)新4.2崗位業(yè)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù) 回業(yè)務(wù)內(nèi)容制定/申請審核審批/批準(zhǔn)執(zhí)行方式/備注銷售 規(guī)劃 和策 略品牌部年度銷售 策略制定和調(diào)整品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人公司領(lǐng)導(dǎo)1 .年度計劃報告2 .日常會議溝通區(qū)域銷售政策區(qū)域經(jīng)理品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人1 .年度計劃報告2 .日常會議溝通市場推廣專項和 費用預(yù)算（促銷 返利、出差、展 會）區(qū)域經(jīng)理品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人/ 公司領(lǐng)導(dǎo)1 .年度計劃審批2 .單次申請審批（具體執(zhí)行前）出差報告出

19、差人員品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人（1）回公司3日內(nèi)report給 甄生/客戶confirm雙方達(dá)成的 目標(biāo)和后續(xù)行動建議（2） 7日內(nèi)召開內(nèi)部溝通會安排計劃實施（3）定期review計劃執(zhí) 行情況新品開發(fā)項目產(chǎn)品專員/區(qū) 域經(jīng)理品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人/ 公司領(lǐng)導(dǎo)1 .年度計劃2 .單次立項書審批新品定價區(qū)域經(jīng)理品牌部負(fù)責(zé)人根據(jù)項目情況定訂單 執(zhí)行常規(guī)老品報價和 訂單確認(rèn)業(yè)務(wù)（單品20%,整 單 15%）部門負(fù)責(zé)人（整 單凈利3%以 上）公司領(lǐng)導(dǎo)（整 單凈利彳氐于3%）1.FOB價格計算2.緊急情況可以先口頭請示再 補(bǔ)文件付款方式（即期L/C, 30%定金出 貨前余款T/T）業(yè)務(wù)代表區(qū)域經(jīng)理定金

20、比例少于30%必須經(jīng)過 部門負(fù)責(zé)人審核付款方式（遠(yuǎn)期L/C,OA等需要放賬方式）業(yè)務(wù)代表/區(qū) 域經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人公司領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品 和庫 存管 理重點客戶產(chǎn)品增 加（外銷標(biāo)準(zhǔn)品 產(chǎn)品加標(biāo)簽）業(yè)務(wù)產(chǎn)品專員必須提前1周告知產(chǎn)品人員維 護(hù)系統(tǒng)資料產(chǎn)品增加（內(nèi)銷標(biāo)準(zhǔn)品但在外銷清單外）產(chǎn)品專員/業(yè) 務(wù)品牌部負(fù)責(zé)人1 .提供銷售分析2 .必須提前1周告知產(chǎn)品人員 維護(hù)系統(tǒng)資料定制品（中小客 戶產(chǎn)品加標(biāo)簽， 淘汰品，完全定 制品）產(chǎn)品專員/業(yè) 務(wù)品牌部負(fù)責(zé)人1 .提供銷售分析2 .必須提前1周告知產(chǎn)品人員 維護(hù)系統(tǒng)資料外銷標(biāo)準(zhǔn)品備庫 產(chǎn)品清單和方案產(chǎn)品專員/業(yè) 務(wù)/計劃專員品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人1 .年度計劃（半

21、年檢討）2 .調(diào)整必須有銷售分析備庫訂單計劃專員/業(yè) 務(wù)品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人重點大客戶備庫力殺計劃專員/業(yè) 務(wù)品牌部負(fù)責(zé)人國際部負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品清單和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)確 認(rèn)；4.3崗位職業(yè)發(fā)展通道層級國際營銷族|經(jīng)營層A國際營銷副總裁/國際營銷事業(yè)部總經(jīng)理B國際營銷部總監(jiān)管理/專業(yè)層A高級品牌經(jīng)理/ 品牌經(jīng)理KA大客戶部 高級經(jīng)理/高級 大客戶經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理/市場經(jīng) 理B客戶經(jīng)理/客戶 主任大客戶經(jīng)理/業(yè) 務(wù)主任船務(wù)主管產(chǎn)品主任/市場主 任職員層A品牌客戶專員/ 客戶專員KA業(yè)務(wù)代表/ 高級業(yè)務(wù)代表船務(wù)專員/高級船務(wù)專 員市場專員 /高級市 切專貝/ 產(chǎn)品專員 /高級產(chǎn)品專員訂 單主管產(chǎn)品

22、設(shè)計 師/高級 產(chǎn)品設(shè)計 師B客戶代表船務(wù)助理助理產(chǎn)品 設(shè)計師辿國際營銷事業(yè)部員 工職業(yè)發(fā)展通道（新）五、部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程5.1 專業(yè)術(shù)語解釋5.1.1 銷售方面5.1.1.1 PO : purchase order: 客戶采購單5.1.1.2 PI:profoma invoice形式發(fā)票，我司根據(jù)客戶PO制作胡的與客戶確認(rèn)采購數(shù)量、金額等信息的貿(mào)易文件，可視為貿(mào)易合同。5.1.1.3 CI : COMMERCIAL INVOICE式發(fā)票，我司發(fā)貨后根據(jù)實際發(fā)貨數(shù)量與金額制作的貿(mào)易文件， 用于同買家進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算。5.1.1.4 成本：國際營銷事業(yè)部對供應(yīng)商的采購價，0品牌產(chǎn)品成本由國內(nèi)營銷事業(yè)

23、部統(tǒng)一確定，國際部參與會簽。國際定制產(chǎn)品由國際部直接與供應(yīng)商簽定，以供應(yīng)商報價為準(zhǔn)。5.1.1.5 銷售預(yù)測：每年底做下一年的年度，包括年度銷售目標(biāo)分解（業(yè)務(wù)區(qū)域，客戶和產(chǎn)品線） ，目 標(biāo)確認(rèn)和執(zhí)行反饋。5.1.1.6 考核帳期：根據(jù)公司財務(wù)制度與客戶實際帳期以及物流、單證耗時綜合評定的用于業(yè)務(wù)員考核的賬期。5.1.2 物流方面5.1.2.1 采購訂單：根據(jù)客戶需求與國際部可支配庫存進(jìn)行分析后下發(fā)給供應(yīng)商的采購單。5.1.2.2 出貨通知審批：發(fā)貨給客戶前必須根據(jù)權(quán)限表進(jìn)行逐層審批。5.1.2.3 訂艙：根據(jù)貨物屬性向貨代、船公司等貨物代理公司預(yù)定艙位。5.1.2.4 補(bǔ)料：根要求貨代、船公司

24、等貨物代理公司提供貨物信息。5.1.2.5 報關(guān)：根據(jù)海關(guān)要求按時申報貨物信息。5.1.3 產(chǎn)品方面：5.1.3.1 產(chǎn)品分類：根據(jù)是否 0品牌產(chǎn)品分為，0品牌產(chǎn)品與國際定制品；0品牌產(chǎn)品又分為0正常品 與0品牌定制品；0正常品根據(jù)暢銷程度分為清單內(nèi)與清單外。5.2 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程流程名稱流程圖國際產(chǎn)品打樣流程aCcoix Mi BPP_5LO 國標(biāo)產(chǎn)品打樣it理.國際采購訂單下單流程Ccoix 111 呼口_熨0 國標(biāo)采購fTm下單步國際采購訂單跟進(jìn)流程陽Ccoit Ml 國際采購iT愴眼進(jìn)立國際銷售考核成本及自制采購價確認(rèn)流程陽 CcmiT_aj_BPD 110 國昧由督考核或本國際銷售價格主數(shù)據(jù)維護(hù)流程0CciT_Sto HPD 111 國除弱售價格壬數(shù)4國際銷售預(yù)測流程陽國麻鉗鐘旗測流程.國際促銷管理流程陽Cc