天然氣置換手冊(cè)》

1、天然氣置換手冊(cè)前言公司為了穩(wěn)妥順利地推進(jìn)天然氣置換工作，決定由安全技術(shù)質(zhì)量監(jiān)察部牽頭，開展天然氣置換手冊(cè) （ 以下簡稱手冊(cè) ） 的編寫工作。在公司相關(guān)單位和人員的大力協(xié)助下，我部現(xiàn)己完成此手冊(cè)的初版。本手冊(cè) 介紹了天然氣置換工作組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分、 各部門和各類人員開展工作必須遵守的相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)、面對(duì)媒體要遵守的規(guī)定、置換安全防范等。本手冊(cè) 的目的是讓各類人員清楚整個(gè)置換工作的總體要求， 需要他們做什么、如何做。 我部編寫此手冊(cè)時(shí)也圍繞并力求達(dá)到這個(gè)目標(biāo)， 今后的修訂工作也是必將緊扣于此展開。 需要指出的是， 各相關(guān)部門承擔(dān)有關(guān)分工時(shí)可能還要編制更詳細(xì)的工作方案。由于時(shí)間比較倉促，編寫人員實(shí)

2、踐經(jīng)驗(yàn)有限，內(nèi)容中難免存在不少疏漏之處，希望各方提出寶貴意見。我部匯總后將對(duì)手冊(cè)不斷完善，希望本手冊(cè)能為今后置換工作的順利開展起到一定的幫助作用。1 概述 52 天然氣置換組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)51.1 組織機(jī)構(gòu) 51.2 天然氣利用項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組 51.3 公司天然氣置換指揮部及各部工作職責(zé)51.3.1 天然氣置換指揮部 51.3.2 后勤保障部 61.3.3 安全技術(shù)監(jiān)察部 61.3.4 戶內(nèi)改造及置換現(xiàn)場指揮部 71.3.5 對(duì)外宣傳協(xié)調(diào)部 71.3.6 管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部 83 天然氣置換前準(zhǔn)備工作流程 83.1 置換前準(zhǔn)備工作流程 84 天然氣管網(wǎng)置換操作程序 94.1 置換方式及技術(shù)

3、要求 94.2 天然氣中壓管網(wǎng)置換操作通用流程 104.2.1 中壓管網(wǎng)置換工作流程圖 104.2.2 置換前準(zhǔn)備工作 114.2.3 置換工作步驟 134.2.4 置換后的巡檢 144.2.5 兩套管網(wǎng)保障措施 144.3 天然氣低壓管網(wǎng)置換操作通用流程 154.3.1 低壓管網(wǎng)置換工作流程圖 154.3.2 置換前的準(zhǔn)備工作 154.3.3 低壓管網(wǎng)置換工作的步驟 164.3.4 置換后的巡檢 175 燃具改造175.1 家用燃具改造 185.1.1 家用燃具改造流程圖 185.1.2 家用燃具的改造要求 205.1.3 家用灶具的改造指引 215.1.4 家用熱水器的改造指引 215.2

4、 工商業(yè)用戶改造 215.2.1 天然氣工商公福用戶改造管理流程圖 215.2.2 公福用戶改造置換工作安排 225.3 置換后的核查與跟蹤 225.4 燃器具改造人員服務(wù)規(guī)范 236 . 后勤保障組人員工作流程 246.1 交通保障工作流程 246.2 工作人員餐飲保障工作流程 247 . 天然氣工程宣傳報(bào)道計(jì)劃和接待規(guī)程 257.1 天然氣置換前期階段宣傳 257.2 天然氣置換開展階段宣傳 257.3 天然氣置換后期階段宣傳 257.4 宣傳接待規(guī)程 258 . 天然氣置換工作的安全防范 278.1 置換前安全保障措施 278.2 置換過程防范措施 278.3 置換結(jié)束注意事項(xiàng) 278.

5、4 應(yīng)急救援 28附件 1 家用燃?xì)庠睢⒓矣脽崴鞲脑飕F(xiàn)場驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)29第 3 頁 共 29 頁1.概述天然氣置換工程的實(shí)施，不但可以彌補(bǔ)我公司能源供應(yīng)不足問題， 而且對(duì)改善市區(qū) 的能源結(jié)構(gòu)有積極的推動(dòng)作用，對(duì)加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民生活水平，走可持續(xù)性發(fā)展 的道路具有重要的戰(zhàn)略意義。我公司將于2012年下半年正式開始實(shí)施天然氣置換工程，置換工程主要分四期， 預(yù)計(jì)至2015年底，我公司將完成天然氣的整體置換工作。2. o該項(xiàng)目組分為領(lǐng)導(dǎo)小組和公司天然氣置換指揮部。為方便開展工作，公司天然氣置換指揮部下設(shè)后勤保障部、 安全技術(shù)監(jiān)察部、戶內(nèi)改造及置換現(xiàn)場指揮部、對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳部、管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部等五個(gè)

6、部門。組織架構(gòu)和各部職責(zé)如下：2.2 天然氣利用項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組由市政府領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)置換全面工作的領(lǐng)導(dǎo)和整體統(tǒng) 籌，負(fù)責(zé)天然氣置換過程中意外突發(fā)事故的全面指揮協(xié)調(diào)工作。2.3 公司天然氣置換指揮部及各部工作職責(zé)2.3.1 天然氣置換指揮部置換總指揮：置換副總指揮：置換現(xiàn)場總指揮：工作職責(zé)：落實(shí)公司天然氣置換項(xiàng)目資金；審批公司天然氣置換方案及工作計(jì)劃；審批公司天然氣置換宣傳方案、計(jì)劃等；下達(dá)公司天然氣置換命令；負(fù)責(zé)向政府匯報(bào)天然置換工作情況，落實(shí)政府天然氣置換領(lǐng)導(dǎo)小組的相關(guān)工作要求；負(fù)責(zé)天然氣置換過程中發(fā)生意外突發(fā)事故的指揮工作；天然氣置換的其它各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作。2.3.

7、2 后勤保障部（物料部、辦公室、財(cái)務(wù)部）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)天然氣置換所需物資材料、工具設(shè)備設(shè)施的保障和運(yùn)送工作；做好天然氣置換所需資金的統(tǒng)籌、分配工作；負(fù)責(zé)天然氣置換所需橫幅、標(biāo)識(shí)、條例、通知等宣傳用品的印制；審核天然氣置換工作人員加班、用餐補(bǔ)貼的相關(guān)事宜；完成公司天然氣置換指揮部交辦的其它任務(wù)。2.3.3 安全技術(shù)監(jiān)察部（安技部、生產(chǎn)經(jīng)營部、客戶中心、計(jì)劃發(fā)展部）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)天然氣置換手冊(cè)的制定編制工作；審核天然氣置換方案、工作計(jì)劃；審核天然氣置換宣傳方案及天然氣置換過程所需宣傳資料的內(nèi)容；做好天然氣置換、改造現(xiàn)場的安全監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)天然氣置換時(shí)異常情況的技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織對(duì)天然氣置換人員的培

8、訓(xùn)；審核天然氣置換突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；協(xié)助做好天然氣置換突發(fā)事件的處理工作；負(fù)責(zé)天然氣置換過程中的總體協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)監(jiān)察置換區(qū)域的安全器材是否按規(guī)定進(jìn)行配置、 擺放、 其性能是否符合消防要求；負(fù)責(zé)監(jiān)察操作人員是否按規(guī)定配置、穿戴安全防護(hù)措施；負(fù)責(zé)監(jiān)察燃?xì)夤芫W(wǎng)置換的安全；完成公司天然氣置換指揮部交辦的其它任務(wù)。2.3.4 戶內(nèi)改造及置換現(xiàn)場指揮部（客戶服務(wù)中心）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)天然氣置換各類型的現(xiàn)場宣傳方案的編制及落實(shí)工作；負(fù)責(zé)戶內(nèi)天然氣置換方案、置換工作計(jì)劃的編制及落實(shí)工作；協(xié)助做好燃?xì)夤芫W(wǎng)置換方案的編制工作；負(fù)責(zé)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造、天然氣置換及相關(guān)客戶的管理工作；編制涉及燃?xì)饩吒脑?、置換及收費(fèi)等方面的

9、相關(guān)文件；落實(shí)戶內(nèi)改造置換人員的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)天然氣置換戶內(nèi)突發(fā)事件及小區(qū)置換現(xiàn)場突發(fā)公共事件的預(yù)案編制和相關(guān)現(xiàn)場處置工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場回答用戶咨詢、處理投訴等；負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄戶內(nèi)置換改造相關(guān)資料，定期上報(bào)戶內(nèi)置換進(jìn)度及相關(guān)情況；負(fù)責(zé)戶內(nèi)置換過程中的內(nèi)部協(xié)調(diào)、 總調(diào)度、 對(duì)戶內(nèi)置換過程發(fā)布實(shí)施令和停止令，決策戶內(nèi)置換過程的重大事件；完成公司天然氣置換指揮部交辦的其它任務(wù)。2.3.5 對(duì)外宣傳協(xié)調(diào)部（辦公室、客戶服務(wù)中心）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)組織與政府及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通工作；編寫、審核公司天然氣置換對(duì)外文件、各類宣傳方案；負(fù)責(zé)收集、匯總置換實(shí)施進(jìn)度等資料，按要求向政府置換領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)職能部門報(bào)告；按天

10、然氣置換宣傳方案的要求，負(fù)責(zé)各類媒體的宣傳工作；配合做好新聞信息的 發(fā)布工作；做好天然氣置換與政府天然氣置換領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)職能部門的其它協(xié)調(diào)工作；完成公司天然氣置換指揮部交辦的其它任務(wù)。2.3.6 管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部（生產(chǎn)經(jīng)營部）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)天然氣置換前后管網(wǎng)圖的核對(duì)和修正工作；負(fù)責(zé)燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施置換前后的檢查、測試及相關(guān)完善、整改工作；負(fù)責(zé)燃?xì)夤芫W(wǎng)置換方案、置換計(jì)劃的編制工作；協(xié)助做好戶內(nèi)天然氣置換方案的編制工作；負(fù)責(zé)樓棟調(diào)壓箱之前的燃?xì)夤芫W(wǎng)置換工作，負(fù)責(zé)調(diào)壓箱的改造調(diào)試工作；落實(shí)管網(wǎng)置換人員的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)天然氣管網(wǎng)置換過程中突發(fā)事故事件的應(yīng)急預(yù)案編制及現(xiàn)場處置工作；負(fù)責(zé)管網(wǎng)置換是否合格

11、的確認(rèn)工作；負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄置換進(jìn)度，定期上報(bào)天然氣管網(wǎng)置換進(jìn)度及相關(guān)情況；負(fù)責(zé)檢查置換過程中安全措施的執(zhí)行工作， 設(shè)施、 設(shè)備的安全保護(hù)工作， 負(fù)責(zé)組織置換中對(duì)行人、居民、用戶的安全宣傳教育工作；完成公司天然氣置換指揮部交辦的其它任務(wù)。3天然氣置換前準(zhǔn)備工作流程3.1 置換前準(zhǔn)備工作流程第 7 頁 共 29 頁圖3.1置換前準(zhǔn)備工作流程圖4.天然氣管網(wǎng)置換操作程序4.1 置換方式及技術(shù)要求為保證天然氣置換工作安全穩(wěn)定的進(jìn)行，參考相關(guān)兄弟單位的置換經(jīng)驗(yàn)，本期工程采用天然氣直接置換液化石油氣的方式進(jìn)行。第9頁共29頁天然氣管網(wǎng)置換要求：(1)中壓管網(wǎng)置換壓力：初步置換壓力為0.12MPa；計(jì)劃在所有

12、燃?xì)夤芫W(wǎng)置換完成后13個(gè)月后，升壓至0.20MPa(2)管網(wǎng)置換合格標(biāo)準(zhǔn)：管網(wǎng)天然氣(甲烷)濃度達(dá)到80%Z上為置換合格。(3)天然氣調(diào)壓設(shè)施出口壓力調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)天然氣調(diào)壓器出口壓力調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)壓方式轉(zhuǎn)換后調(diào)壓器出口壓力關(guān)閉壓力放散壓力切斷壓力備注有戶內(nèi)調(diào) 壓樓棟戶內(nèi)調(diào)壓 器出口壓 力2.0±0.2KPa2.2±0.2KPa無放散調(diào)節(jié)有超壓、欠壓 切斷其樓棟調(diào)壓 參數(shù)按實(shí)際 情況定樓棟調(diào)壓箱調(diào)壓器 出口壓力2.6±0.1KPa2.8KPa3.3±0.1KPa3.9 KPa公福用戶調(diào)壓器 出口壓力2.5±0.1KPa2.7±0.1KPa3.0

13、±0.1KPa3.7±0.1KPa工業(yè)用戶車間外的 調(diào)壓器后不能大于9 KPa7.5 ±0.2 KPa1.3倍出口壓力2.5倍出口壓力按實(shí)際 調(diào)整注：關(guān)閉壓力精度按 10%考慮；現(xiàn)有中壓進(jìn)戶要專題作出方案。(4)用戶端管道置換合格標(biāo)準(zhǔn)：目測火焰有明顯變藍(lán)即可。(5)總體管網(wǎng)置換工作開始前，須管網(wǎng)置換方案和戶內(nèi)置換方案審批通過；分區(qū)域 管網(wǎng)置換開始前2周，須分區(qū)域具體管網(wǎng)置換方案和戶內(nèi)置換方案審批通過。4.2 天然氣中壓管網(wǎng)置換操作通用流程4.2.1 中壓管網(wǎng)置換工作流程圖設(shè)備檢查、確認(rèn)，放散 點(diǎn)確認(rèn)，人員到位圖4.2.1中壓管網(wǎng)置換工作流程圖4.2.2 置換前準(zhǔn)備

14、工作4.2.2.1 管網(wǎng)普查和資料準(zhǔn)備工作由管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)對(duì)中壓管網(wǎng)進(jìn)行普查，明確中壓閥門與調(diào)壓設(shè)備的從屬關(guān)系，必要時(shí)進(jìn)行停氣核查，確保正確無誤。(1)指揮部技術(shù)資料準(zhǔn)備：圖紙資料；文字資料；記錄資料。(2)各小組技術(shù)資料準(zhǔn)備：每個(gè)置換分區(qū)必須在置換2周前完成具體置換方案的審第11頁共29頁批，并在置換前發(fā)放給相關(guān)管網(wǎng)置換的工作人員。4.2.2.2 管網(wǎng)改造置換前完成該片區(qū)的相關(guān)閥門的維修改造工作，確保該片區(qū)控制閥門的關(guān)斷性能，置換前六個(gè)月進(jìn)行該片區(qū)的閥門關(guān)斷測試，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)采取相應(yīng)措施處理（ 更換或加裝閥門、加盲板、臨時(shí)斷管等） ；對(duì)中壓放散口進(jìn)行檢查，必要時(shí)更換放散球閥，確保放散安

15、全順利進(jìn)行；4.2.2.3 中壓管網(wǎng)及閥門的升壓實(shí)驗(yàn)和切斷性試驗(yàn)在置換6周前下午13時(shí)17時(shí)，關(guān)閉需要置換區(qū)域的閥門，采用液化氣瓶組氣化裝置供氣的方式， 將置換區(qū)內(nèi)中壓管網(wǎng)試驗(yàn)升壓至0.15MPa， 在一個(gè)小時(shí)內(nèi)無壓降為合格，測試完成后恢復(fù)正常供氣。如測試不合格，必須在置換2 周前更換不合格的閥門，并測試合格。在條件允許的情況下，在氣溫超過30的時(shí)段 , 選擇部分管段按上述方式升壓至0.25MPa進(jìn)行切斷性試驗(yàn)和升壓實(shí)驗(yàn)，15分鐘內(nèi)無壓降為合格。4.2.2.4 埋地管道安全狀況檢測置換前完成需要置換主干管的埋地管道安全狀況檢測工作完成的確認(rèn)，具體要求有：（1）檢查PE管道示蹤線的埋設(shè)情況；（2

16、）檢測埋地鋼管的防腐層狀況；（3）完善埋地 管道標(biāo)識(shí)。4.2.2.5 放散點(diǎn)的選擇和操作要求放散點(diǎn)一般應(yīng)采取燃燒放散， 設(shè)置要求： 1） 應(yīng)設(shè)置在管網(wǎng)的主要末端； 2） 地勢(shì)較低的末端應(yīng)設(shè)置放散點(diǎn)； 3） 居民小區(qū)必須設(shè)置放散點(diǎn)； 4） 放散點(diǎn)應(yīng)選擇空曠、 通風(fēng)的地方，并注意周圍環(huán)境，遠(yuǎn)離樹枝、電線、窗戶玻璃、其他易燃易爆物品等。在制定片區(qū)置換方案前， 必須對(duì)每一放散點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)選擇， 原則是每個(gè)關(guān)閉閥門前（天然氣管網(wǎng)的末端） 及每一個(gè)調(diào)壓設(shè)備前必須進(jìn)行放散， 對(duì)沒有放散點(diǎn)的管段采取多次放散解決，對(duì)于較長的預(yù)留管段（大于200米） 應(yīng)在置換前增設(shè)排放口。在置換前必須詳細(xì)檢查各放散點(diǎn)的可操作性，

17、調(diào)研其對(duì)交通、 行人、 居民安全的影響程度，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施 （ 如加長放散管、改變放散位置、疏散人群、張貼安民告示、間歇排放等） 。提前一天對(duì)各放散點(diǎn)進(jìn)行安全檢查。放散點(diǎn)操作要求：（1） 注意風(fēng)向?qū)鹧娴挠绊?，點(diǎn)火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)向；火炬燃燒時(shí)必須有兩人看守，現(xiàn)場必須有明顯的安全標(biāo)志牌、警示帶，周圍至少有2 只滅火器；(2)天然氣引入之前，將燃燒放散點(diǎn)液化石油氣壓力降至100500Pa范圍內(nèi)；(3) 天然氣引入中， 在燃燒放散點(diǎn)將天然氣放散燃燒至濃度檢測合格 ( 管道末端需進(jìn)行放散轉(zhuǎn)換，甲烷濃度達(dá)到80%以上為合格) 。4.2.2.6 發(fā)放置換通知在接置換現(xiàn)場指揮部通知后開始進(jìn)行置換工作

18、準(zhǔn)備， 在天然氣轉(zhuǎn)換前7 天， 通過媒體和發(fā)放通知的方式告知用戶作好天然氣轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備。4.2.2.7 置換前檢查置換前一天再次對(duì)控制閥閥井和放散點(diǎn)進(jìn)行檢查， 確保置換時(shí)閥門操作和放散作業(yè)的順利進(jìn)行。4.2.2.8 需用設(shè)備材料置換需設(shè)備材料有：交通工具、發(fā)電機(jī)、防爆頭燈、防爆排風(fēng)機(jī)、防爆工作燈、警示燈、防護(hù)欄、雪糕桶、警示指示牌、交通告示筒、警示帶、安全帽、無線電對(duì)講機(jī)、閥門開關(guān)工具、其它日常維修用工具、放散管( 含阻火器 ) 、放散用球閥、壓力表( 中、低壓 ) 、消防器材、空氣呼吸器、可燃?xì)怏w檢測儀、甲烷濃度檢測儀、應(yīng)急用閘板閥、必要的搶修設(shè)備等。注意 : 管網(wǎng)提前降壓。置換前15 天完成

19、片區(qū)的置換方案編制，報(bào)公司天然氣置換指揮部審批通過，并送安全技術(shù)監(jiān)察部備案；置換前一至兩天召開作業(yè)準(zhǔn)備會(huì)，匯報(bào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成情況，明確各崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，完成各種工作單( 派工單) 的制作派發(fā)。4.2.3 置換工作步驟4.2.3.1 置換人員就位與交接安排(1) 天然氣管網(wǎng)置換工作人員應(yīng)在置換前2 小時(shí)就位；(2) 涉及天然氣管網(wǎng)置換及調(diào)壓設(shè)施的調(diào)試工作應(yīng)爭取在當(dāng)晚12 時(shí)前完成， 并將置換工作移交給戶內(nèi)改造及置換現(xiàn)場指揮部進(jìn)行下一步工作。4.2.3.2 置換過程操作(1) 關(guān)閉區(qū)域隔斷閥、相關(guān)支線閥； 關(guān)閉調(diào)壓箱入口閥；(首次通氣置換時(shí)， 作好置換供氣工作，開啟天然氣門站出站總閥

20、。 )(2)液化石油氣放散燃燒，進(jìn)行放散檢測工作，壓力降低至100500Pa為宜；(3)測試置換區(qū)域內(nèi)壓力，以10分鐘壓力上漲不超過500Pa為區(qū)域隔斷閥隔斷合格；(4) 緩慢開啟天然氣總置換閥門，開啟末端中壓放散閥門，點(diǎn)燃火炬，開始燃燒，中壓置換開始；(5)觀測壓力表(量程0.25MPa),使轉(zhuǎn)換壓力控制在0.01 MPa,維持此壓力持續(xù)轉(zhuǎn) 換10分鐘，然后緩慢提高到0.05 MPa定時(shí)檢測放散口天然氣中甲烷濃度，連續(xù) 2次 ( 間隔 5 分鐘 ) 檢測天然氣的置換濃度達(dá)到80%以上，并持續(xù) 10min 后為置換合格。 如果放散時(shí)間過長仍未達(dá)到合格的置換濃度， 應(yīng)考慮地下管網(wǎng)是否未有效隔斷或

21、管網(wǎng)放散出 現(xiàn)錯(cuò)誤 ( 超出置換區(qū)域) ；(6)將進(jìn)氣閥門完全打開，將管網(wǎng)升壓由 0.05 MPa至0.12MPa,關(guān)閉各放散管后， 測試區(qū)內(nèi)壓力是否正常， 并測試合格。 同時(shí)開始對(duì)中壓管網(wǎng)升壓試驗(yàn)過程中的安全巡檢；(7) 根據(jù)調(diào)壓箱的數(shù)量分成若干小組更換調(diào)壓箱主調(diào)彈簧， 并調(diào)整調(diào)壓箱參數(shù)( 進(jìn)出口壓力、切斷壓力等) ，使其適用于天然氣運(yùn)行，更換完成后在調(diào)壓箱張貼“天然氣”標(biāo)簽；商業(yè)用戶進(jìn)行抄表、更換調(diào)壓組彈簧、調(diào)壓工作。(8) 轉(zhuǎn)換完畢后， 當(dāng)晚 24： 00 與戶內(nèi)改造及置換組辦理移交手續(xù)； 整理置換資料， 開始置換后管網(wǎng)巡檢管理。4.2.4 置換后的巡檢(1) 置換天然氣后，當(dāng)天必須安排

22、人員巡檢置換區(qū)域及周邊管網(wǎng)情況，檢查各種設(shè)施運(yùn)行情況；置換當(dāng)天必須配備一個(gè)作業(yè)班組協(xié)助低壓管網(wǎng)置換，提供相關(guān)支持工作，協(xié)助處理應(yīng)急事項(xiàng)；(2) 對(duì)置換合格后的戶外燃?xì)夤芫W(wǎng)在24h 內(nèi)檢測一次， 1 周內(nèi)進(jìn)行一次復(fù)查， 1 個(gè)月內(nèi)再次檢測，之后按正常的運(yùn)行維護(hù)制度進(jìn)行巡查；(3) 置換后嚴(yán)禁擅自動(dòng)作置換區(qū)域的所有閥門，在置換區(qū)域附近進(jìn)行的維修搶險(xiǎn)作 業(yè)必須經(jīng)公司天然氣置換指揮部批準(zhǔn)；(4) 置換后應(yīng)密切關(guān)注天然氣和液化氣管網(wǎng)的壓力變化情況，將相關(guān)情況及時(shí)向公司天然氣置換指揮部匯報(bào)。4.2.5 兩套管網(wǎng)保障措施(1) 完善地下管網(wǎng)資料，置換前對(duì)地下管網(wǎng)資料進(jìn)行全面普查復(fù)核；(2) 兩套管網(wǎng)的運(yùn)行壓

23、力差不宜高于0.05MPa；(3) 加強(qiáng)對(duì)置換工序的管理， 凡兩種介質(zhì)之間的切斷閥門處(原液化氣管網(wǎng)與天然氣管網(wǎng)分隔閥門 ) ，有條件的加盲板等有效保障措施，加強(qiáng)監(jiān)控工作，防止兩種介質(zhì)串氣 發(fā)生事故；(4) 對(duì)管道切斷閥門應(yīng)在相對(duì)的位置設(shè)置標(biāo)志牌“嚴(yán)禁開啟”；第 13 頁 共 29 頁(5)管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部應(yīng)將切斷閥門的開關(guān)管理工作納入重點(diǎn)管理，加強(qiáng)巡檢，置換后至少每兩天一次對(duì)切斷閥門的液化氣一側(cè)進(jìn)行取樣分析， 檢測甲烷(CH4濃度, 檢測是否有用氣滲漏現(xiàn)象；如發(fā)現(xiàn)用氣滲漏應(yīng)立即作好補(bǔ)救措施，并同時(shí)向公司天然氣 置換指揮部報(bào)告，作好啟動(dòng)下一級(jí)閥門的置換計(jì)劃；(6)切斷閥門的開關(guān)應(yīng)有專人報(bào)管網(wǎng)

24、置換現(xiàn)場指揮部并由專人負(fù)責(zé)；(7)管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部應(yīng)對(duì)每批次置換做好閥門檢測，在制定本批次管網(wǎng)置換計(jì) 劃的同時(shí)制定下一級(jí)(下游)閥門的置換計(jì)劃，提前六周對(duì)內(nèi)漏閥門應(yīng)進(jìn)行更換。4.3天然氣低壓管網(wǎng)置換操作通用流程4.3.1 低壓管網(wǎng)置換工作流程圖圖4.3.1低壓管網(wǎng)置換工作流程圖4.3.2 置換前的準(zhǔn)備工作(1)客戶資料在現(xiàn)有工單系統(tǒng)上，增加天然氣用戶端置換調(diào)查表、 置換工單發(fā)派和打印，以及返 單信息錄入、相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能的系統(tǒng)開發(fā)。須在試驗(yàn)段置換前1個(gè)月完成并測試合格。按時(shí)將置換區(qū)域內(nèi)的客戶資料信息準(zhǔn)確無誤地輸入電腦中相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)， 并依照公司置換線路，標(biāo)定區(qū)域位置，在置換日前 30 天

25、將當(dāng)次置換片區(qū)的用戶信息確定。(2) 在置換日前兩周， 完成對(duì)置換片區(qū)內(nèi)調(diào)壓設(shè)備、 樓棟、 引入 / 立管等的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，并完成低壓管網(wǎng)氣密測試合格。(3) 在置換日前7 天左右，民用改造管理組在小區(qū)和樓棟張貼通知和發(fā)布公告確定該片區(qū)置換日和咨詢?nèi)盏木唧w日期。 客戶接此通知后， 可提前預(yù)約燃具改造時(shí)間， 或按 照通知單上所規(guī)定的日期在家等候。在置換日前7 日，將該片區(qū)燃具改造單移交給改造單位。(4)置換現(xiàn)場所需設(shè)備：汽車、調(diào)壓工具、維修工具(600mmt鉗及600mm舌動(dòng)扳手)、 透明膠管、直嘴球閥、放散膠管、甲烷濃度檢測儀、對(duì)講機(jī)和消防器材等。(5) 做好與置換實(shí)施相關(guān)單位的協(xié)調(diào)A. 每批小區(qū)

26、置換前， 不得遲于置換日前15 日， 要召開置換實(shí)施相關(guān)單位( 如： 公安、行政執(zhí)法、工商、區(qū)、街道、居委會(huì)、物業(yè)管理等) 的工作會(huì)議，讓其了解天然氣置換的重要性和工作程序，共同配合做好置換工作。B. 發(fā)放有關(guān)宣傳資料。 及時(shí)通知、 預(yù)約居民根據(jù)天然氣置換的時(shí)間要求等在家中配合置換， 與出差、 出國、 長期不住的客戶取得聯(lián)系。 對(duì)置換時(shí)因故無法配合置換的居民及時(shí)進(jìn)行登記，掌握信息，便于擇時(shí)置換。C.配合燃具改造、更新及安全用氣的宣傳工作，協(xié)助解決居民與現(xiàn)場置換工作人員 之間的矛盾和問題。D.在置換日前兩周，聯(lián)系各街道、居委及物業(yè)協(xié)助提供置換現(xiàn)場所需的場地。E.維護(hù)宣傳現(xiàn)場、置換現(xiàn)場的工作秩序，

27、防止不法分子冒充相關(guān)工作人員進(jìn)行燃具 改造和銷售。4.3.3 低壓管網(wǎng)置換工作的步驟(1) 在置換日前一天晚上, 上門服務(wù)人員可進(jìn)門抄錄燃?xì)獗淼讛?shù)，同時(shí)在未改造的液化氣燃具開關(guān)處貼“燃具未經(jīng)改造，嚴(yán)禁使用”的警示封條。對(duì)于無人戶，必須張貼“到訪不遇通知單” ， 登記并通知物業(yè)管理處， 按無人戶跟蹤處理。 公福用戶抄表, 并由用戶簽名確認(rèn)。(2) 管網(wǎng)置換完畢后，當(dāng)晚24： 00 與管網(wǎng)置換現(xiàn)場指揮部辦理移交接收手續(xù)；(3) 次日 6： 00開始打開調(diào)壓箱閥門進(jìn)行置換放散,選擇合適的放散點(diǎn)接放散槍對(duì)低壓管進(jìn)行放散或燃燒，直至合格。低壓管網(wǎng)置換完成。要求8： 00 前置換完畢。(4) 放散方法及措

28、施放散地點(diǎn)的選擇A. 低層選擇管網(wǎng)末端引入管放散。B. 對(duì)高層用戶，選擇立管末端放散。放散方法A. 低層放散： 在引入管處打開堵頭， 并安裝放散管進(jìn)行放散， 檢驗(yàn)合格后恢復(fù)原狀。B. 高層放散：選擇立管末端頂層(底調(diào))或底層(頂調(diào)) ，裝放散管于室外進(jìn)行放 散，檢驗(yàn)合格后恢復(fù)原狀。放散安全措施A. 作業(yè)時(shí)必須設(shè)置安全警示牌、安全護(hù)攔、車輛導(dǎo)向牌、警示燈、錐形警示筒等，配置現(xiàn)場消防器材。B. 放散過程中放散人員應(yīng)站在放散點(diǎn)的上風(fēng)口， 密切觀察風(fēng)向， 注意保護(hù)周圍群眾 人身及財(cái)產(chǎn)安全。必要時(shí)通知用戶關(guān)閉門窗。C. 每個(gè)放散點(diǎn)至少2 人， 1 人負(fù)責(zé)放散操作， 1 人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。D.全體作業(yè)人員必須佩

29、戴安全頭盔，穿反光衣和勞保服裝。E.嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場吸煙，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)內(nèi)，杜絕火種；(4) 置換合格后，整理置換資料，開始置換后低壓管網(wǎng)巡檢管理。(5) 樓棟低壓管網(wǎng)置換為天然氣后，開始統(tǒng)一組織燃具改造單位按用戶端天然氣置換操作規(guī)程上門改造灶具和熱水器，4.3.4 置換后的巡檢(1) 對(duì)置換合格后的低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)在24h 內(nèi)檢測一次， 1 周內(nèi)進(jìn)行一次復(fù)查， 1 個(gè)月內(nèi)再次檢測，之后按正常的運(yùn)行維護(hù)制度進(jìn)行巡查。置換天然氣后， 當(dāng)天必須安排人員巡檢置換區(qū)域及周邊管網(wǎng)情況， 檢查各種設(shè)施運(yùn)行情況；(2) 置換后嚴(yán)禁擅自動(dòng)作置換區(qū)域的所有閥門，在置換區(qū)域附近進(jìn)行的維修搶險(xiǎn)作業(yè)必須經(jīng)公司天然氣

30、置換指揮部批準(zhǔn)；(3) 置換后應(yīng)密切關(guān)注天然氣管網(wǎng)的壓力變化情況，將相關(guān)情況及時(shí)向公司天然氣置換指揮部匯報(bào)。5燃具改造第 17 頁 共 29 頁5.1 家用燃具改造5.1.1 家用燃具改造流程圖是否現(xiàn)場改造改造合格是否符合可改造 條件.:置換日前晚入戶圖5.1.1家用燃具改造流程圖第19頁共29頁拆回待改造灶具，安裝臨 時(shí)借用灶改造商人員上門改造接戶內(nèi)改造指揮部通知開始改造改造結(jié)束資料整理、收尾處理粘貼天然氣標(biāo)志通氣點(diǎn)火進(jìn)行燃?xì)饩吒脑?、調(diào)試客戶確認(rèn)，宣傳用氣知識(shí)轉(zhuǎn)調(diào)查跟蹤組處理安裝更換燃?xì)饩叱怼⒎獗?，預(yù)約進(jìn)行燃?xì)饩吒鼡Q用戶辦理借灶手續(xù)貼到訪不遇通知5.1.2家用燃具的改造要求5.1.2.1

31、家用燃具改造內(nèi)容在舁 廳P項(xiàng)目改造內(nèi)容備注1灶具1 .更換大噴嘴、小火噴嘴、點(diǎn)火噴嘴2 .將帶有熄火保護(hù)灶具閥體的閥芯小 孔擴(kuò)大至天然氣要求尺寸如果熄火保護(hù)能正常工作可以省略閥芯擴(kuò)孔步驟2熱水器1 .更換所有噴嘴和噴嘴座(方管)2 .更換能調(diào)軸；(火力調(diào)節(jié)閥的閥芯)如果改造噴嘴達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)可以省略更換噴嘴座(方管)注：如果超出以上配件更換需要另收費(fèi)用。5.1.2.2 家用燃具改造條件對(duì)于不符合燃?xì)饩吒脑鞐l件的，應(yīng)不予改造，要求用戶自行新購，不予改造條件如 下：(1)自售出之日起超過8年或者超過生產(chǎn)廠商明示使用年限的家用燃?xì)庠?、燃?xì)鉄?水器；液化石油氣燃具改裝為天然氣燃具后，判廢年限仍應(yīng)按照原產(chǎn)

32、品的判廢年限執(zhí)行。(2)不符合國家、行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)安全規(guī)定的燃?xì)馄骶呋蛘邍乙衙髁钐蕴?燃?xì)馄骶?，包括直排式熱水器、無自動(dòng)熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠睿?3)燃燒工況嚴(yán)重惡化，檢修后仍不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的；(4)無廠名、廠址、無品牌標(biāo)志、無法確認(rèn)具體銷售日期的；(5)玻璃鋼等易破碎灶面，改造后可能帶來安全隱患的；(6)燃燒室、熱交換器嚴(yán)重?zé)龘p和火焰外漏的；(7)嚴(yán)重變形或零配件嚴(yán)重銹蝕的；(8)燃?xì)饩呗┧?、漏氣、漏電的?9)無法組織改造的進(jìn)口燃?xì)馄骶吆鸵惑w式燃?xì)馄骶撸?10)燃?xì)馄骶呱a(chǎn)商已停產(chǎn)且其零配件不具備通用性，無法組織燃?xì)馄骶咧脫Q改裝零配件的；(11)改造后，可能產(chǎn)生安全隱患的；(12)管

33、道燃?xì)庠O(shè)施存在安全隱患和欠費(fèi)用戶。5.1.2.3抽查要求及其它入戶抽查驗(yàn)收改造情況，抽查率不低于 10%由于用戶太多，如少部分用戶的灶具 和熱水器當(dāng)日不能完成改造，經(jīng)用戶申請(qǐng)和交納押金，改造商提供臨時(shí)燃具給用戶使用。1.1.3 家用灶具的改造指引1.1.3.1 家用灶具的改造方法液化氣家用灶具改為天然氣灶具需更換零配件：噴嘴( 調(diào)節(jié)閥芯 ) 。1.1.3.2 家用灶具改造的操作過程(1) 檢查爐具原始工作狀態(tài)是否正常，打火應(yīng)靈敏有效，火焰清晰均勻，安全裝置應(yīng)確實(shí)有效；(2) 打開灶具的面板，拆卸大、小火噴嘴；(3) 按天然氣置換灶具技術(shù)改造方案的要求，更換噴嘴；(4) 試打火及調(diào)節(jié)風(fēng)門，檢查灶

34、具的燃燒工況，火焰需清晰均勻、無黃焰及離焰現(xiàn)象；(5) 檢查改裝后的灶具的氣密性；(6)貼上置換后的使用氣種及灶具已改造的標(biāo)簽。1.1.4 家用熱水器的改造指引1.1.4.1 家用熱水器的改造方法液化氣家用熱水器改為天然氣熱水器需要更換的零配件為：噴嘴，閥芯。1.1.4.2 家用熱水器改造的操作過程(1) 檢查熱水器原始工作狀態(tài)是否正常。打開熱水器檢查點(diǎn)火快捷靈敏，無爆燃現(xiàn)象，無漏氣現(xiàn)象，火焰清晰均勻，風(fēng)機(jī)無異響 ( 此項(xiàng)只適用于強(qiáng)制式熱水器) ；(2) 打開熱水器外殼；(3) 按熱水器天然氣置換技術(shù)改造方案中的技術(shù)要求，針對(duì)不同種類的熱水器更換相應(yīng)的噴嘴、氣閥芯等；(4) 蓋上面板檢查熱水器

35、的工作狀態(tài)是否正常；(5) 貼上置換后使用氣源及熱水器已改造的標(biāo)簽。5.2 工商業(yè)用戶改造5.2.1 天然氣工商公福用戶改造管理流程圖圖5.2.1天然氣工商公福用戶改造管理流程圖5.2.2 公福用戶改造置換工作安排(1)置換前一個(gè)月，通知用戶準(zhǔn)確的改造時(shí)間，要求用戶做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并確認(rèn) 好有資質(zhì)的改造商，如用戶仍未落實(shí)，則進(jìn)一步做好說服和解釋工作。(2)置換當(dāng)天20:00 ,關(guān)閉閥門停氣,用戶開始進(jìn)行爐具改造，改造后通知公福管理 組。(3)改造完成后，進(jìn)行氣密性試驗(yàn)，合格；按公福點(diǎn)火規(guī)程進(jìn)行點(diǎn)火作業(yè)恢復(fù)供氣， 改造商登記改爐記錄表及一式二份改爐作業(yè)單、提供的保修單；我公司工作人員做好表 數(shù)

36、及相關(guān)資料登記工作。5.3 置換后的核查與跟蹤置換后3個(gè)月內(nèi)，須加強(qiáng)對(duì)用戶用氣情況的跟蹤，仍未置換的應(yīng)設(shè)法聯(lián)系用戶置換。主要工作如下：A.歸類統(tǒng)計(jì)置換不成功用戶，通過物業(yè)、鄰居等方式盡快聯(lián)系到訪不遇用戶，并在用戶門上張貼到訪不遇告示； 說服用戶整改隱患或更換不合格燃?xì)饩撸?以盡快置換使用天然氣。 對(duì)于因上述等原因未成功置換的用戶， 匯總成清單， 報(bào)執(zhí)法局、 相關(guān)物業(yè)公司，以做后續(xù)跟蹤監(jiān)督，確保安全。B.兩個(gè)月內(nèi)完成置換片區(qū)用戶的安檢和抄表工作，重點(diǎn)監(jiān)控用戶的用氣設(shè)施和用氣情況。C.對(duì)天然氣置換工作進(jìn)行總結(jié)向公司匯報(bào)，及時(shí)糾正在置換過程中出現(xiàn)的不足之處，分析評(píng)價(jià)燃?xì)饩吒脑焐坦ぷ髻|(zhì)量。5.4 燃器

37、具改造人員服務(wù)規(guī)范(1) 燃器具置換改造人員上門為用戶進(jìn)行改造作業(yè)時(shí)必須身穿各改造商統(tǒng)一的工作服，識(shí)別標(biāo)志明顯，佩帶惠州燃?xì)夤窘y(tǒng)一規(guī)定的燃具改裝上崗證 ，服裝整潔。(2) 進(jìn)門第一句話： “您好， 我是惠州燃?xì)馓烊粴馊季吒脑斓姆?wù)人員， 很高興為您服務(wù) ! ”(3) 燃器具改造工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，改造單位人員不得無故違約。遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，取得諒解，并約定改裝日期及時(shí)間；(4) 為保持用戶家中環(huán)境整潔，維護(hù)用戶利益，進(jìn)入室內(nèi)前后必須遵守如下規(guī)定：A 、必須配備鞋套、抹布，工作完畢后應(yīng)擦拭所置換器具的外殼并清理現(xiàn)場，維護(hù)地面或工作區(qū)域干凈。B 、嚴(yán)禁在用戶家中吸煙、飲酒。嚴(yán)

38、禁在用戶家中高聲喧嘩、亂說亂動(dòng)、隨意觀望、進(jìn)入臥室。C 、嚴(yán)禁擅自使用用戶家中的電話、手機(jī)等通訊設(shè)備和其它物品；如確因工作需要而急用時(shí)，必須先征得用戶同意。不得損壞用戶物品，凡損壞物品要予以賠償。D改裝作業(yè)時(shí)，拆卸、移動(dòng)任何物品都要輕拿輕放。E 、改裝作業(yè)中，如發(fā)現(xiàn)用戶燃?xì)饩叩脑泄收希瑧?yīng)向用戶解釋所發(fā)生的故障現(xiàn)象和可能的原因， 說明準(zhǔn)備采取的維修方法， 可能產(chǎn)生的費(fèi)用， 在征得用戶同意后， 方可進(jìn)行作業(yè)。F 、改造作業(yè)完畢應(yīng)當(dāng)場為用戶按燃器具改造現(xiàn)場驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)改造過的燃器具進(jìn)行試漏、燃?xì)饩咴囉?，明確告知用戶使用方法與注意事項(xiàng)。G當(dāng)用戶有某些不合理的要求不能予以滿足時(shí)，應(yīng)耐心做好說服工作，嚴(yán)禁

39、與用 戶發(fā)生爭吵。T凡有盜竊行為的，一律移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。6. 后勤保障組人員工作流程6.1 交通保障工作流程圖6.1交通保障工作流程圖6.2 工作人員餐飲保障工作流程圖6.2工作人員餐飲保障流程圖7. 天然氣工程宣傳報(bào)道計(jì)劃和接待規(guī)程宣傳工作的整個(gè)過程, 共分天然氣置換前期階段宣傳 ( 試驗(yàn)段置換至確定置換日 ) ，天然氣置換開展階段宣傳 ( 確定置換日起至整體置換結(jié)束) ，天然氣置換后期階段宣傳( 置換日至整體置換完成后 2 個(gè)月內(nèi) ) 三個(gè)階段 :7.1 天然氣置換前期階段宣傳(1) 目的：使市民知道天然氣將進(jìn)入市區(qū)，了解使用天然氣與使用液化石油氣有何不同。(2) 宣傳內(nèi)容：宣傳市區(qū)

40、天然氣置換總體要求、天然氣基本知識(shí)、與石油氣對(duì)比的優(yōu)點(diǎn)、如何安全使用天然氣等內(nèi)容為主線。(3) 宣傳方式：集中媒體、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類宣傳途徑向市民廣而告之。7.2 天然氣置換開展階段宣傳(1) 目的 : 讓市民知道： 市區(qū)城區(qū)使用天然氣的日期和如何獲得所在區(qū)域進(jìn)行天然氣置換的具體日期； 用戶在天然氣置換過程中如何配合置換、 如何防騙； 如何安全使用天然氣。(2)宣傳主要內(nèi)容：天然氣置換相關(guān)政府公告；公司天然氣置換實(shí)施計(jì)劃；用戶注意事項(xiàng)。(3)宣傳方式：工作人員入戶宣傳、受理人員入社區(qū)培訓(xùn)、置換現(xiàn)場講解等；運(yùn)用社區(qū)宣傳欄及合適地點(diǎn)懸掛宣傳畫、 橫幅； 在公司網(wǎng)站、 西子網(wǎng)站等外部網(wǎng)發(fā)布公告，以及

41、在小區(qū)和樓棟張貼通知。 (4) 通過電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行7.3 天然氣置換后期階段宣傳(1)目的：使用戶了解安全使用天然氣的方法及注意事項(xiàng)；使未進(jìn)行置換的用戶知道進(jìn)行天然氣置換的途徑及注意事項(xiàng)。(2) 宣傳內(nèi)容： 天然氣置換開展階段宣傳內(nèi)容； 安全使用天然氣需注意的事項(xiàng)；其它置換過程中涉及用戶的問題。(3)宣傳方式：通過電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道；印制單張?jiān)谥脫Q現(xiàn)場、客 戶服務(wù)中心、小區(qū)宣傳欄等場所進(jìn)行派發(fā)或張貼；電話回訪或短信提醒用戶等。7.4 宣傳接待規(guī)程本規(guī)程目的是為加強(qiáng)和規(guī)范公司天然氣置換對(duì)外宣傳工作， 維護(hù)公司利益， 樹立公第 25 頁 共 29 頁司形象， 參與置換工作的人員要按

42、本規(guī)程要求， 樹立良好的公共形象， 為置換工作的開 展創(chuàng)建良好的輿論氛圍。(1) 對(duì)外宣傳工作由對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳組負(fù)責(zé):所有單位和個(gè)人都應(yīng)該在對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳組負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署下，履行對(duì)外宣傳的責(zé)任，維護(hù)公司利益、樹立公司形象，不得拒絕、拖延所承擔(dān)的對(duì)外宣傳要求。(2) 保密要求 :未按照有關(guān)程序批準(zhǔn)的文字、 圖片、 報(bào)表等材料， 不得傳送給新聞媒體發(fā)表。 公司 各單位和員工接受采訪時(shí)， 應(yīng)遵守規(guī)定， 保守公司商業(yè)秘密， 不得發(fā)表有損于公司形象 的言論，不得對(duì)規(guī)定的宣傳內(nèi)容范圍外的事項(xiàng)、單位發(fā)表意見。(3) 時(shí)間要求相關(guān)部門提前10 日將需要報(bào)道的事件情況資料通報(bào)對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳組，提出宣傳要求。(4) 流程

43、對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳組擬訂宣傳方案及稿件 , 送相關(guān)部門審核， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 涉及服 務(wù)措施的事件， 由相關(guān)執(zhí)行部門提前組織有關(guān)員工學(xué)習(xí)。 組織采訪、 發(fā)稿， 并跟蹤收集 稿件刊登后的社會(huì)反映，研究下一步宣傳內(nèi)容。(5) 置換現(xiàn)場有關(guān)部門應(yīng)將現(xiàn)場采訪單位情況及時(shí)通報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人。在現(xiàn)場的任何員工， 有責(zé)任對(duì)已到場采訪的記者主動(dòng)詢問其單位、 姓名、 采訪內(nèi)容 等情況，并報(bào)告辦公室。對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳組在掌握準(zhǔn)確情況基礎(chǔ)上，擬訂宣傳口徑，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(6) 對(duì)新聞媒體提出采訪要求的的處理程序：A. 各單位和個(gè)人接到新聞媒體采訪的請(qǐng)求時(shí)， 應(yīng)問明采訪單位、 記者姓名、 采訪目 的及內(nèi)容。B.對(duì)中央、省外、

44、境外新聞媒體的任何要求(包括采訪、攝影等)，應(yīng)報(bào)對(duì)外協(xié)調(diào)宣 傳組處理。C.屬于新聞的采訪應(yīng)遵照以下原則：公司已有明確規(guī)定的，按照維護(hù)公司利益和形 象的原則， 進(jìn)行宣傳解釋； 公司沒有明確規(guī)定的問題， 或非本崗位了解的情況， 應(yīng)交由 本部負(fù)責(zé)人處理。D.接到新聞媒體的采訪請(qǐng)求，應(yīng)迅速報(bào)告對(duì)外協(xié)調(diào)宣傳組的同時(shí)，引導(dǎo)記者與新聞第 26 頁 共 29 頁宣傳組或公司新聞發(fā)言人聯(lián)系。 無論是否接受新聞媒體采訪， 都應(yīng)禮貌對(duì)待， 講究方式方法。 不得與記者發(fā)生矛盾沖突。 若記者出現(xiàn)違反安全、 保密規(guī)定或出現(xiàn)破壞生產(chǎn)和服務(wù)秩序的行為，要及時(shí)堅(jiān)決制止，但不能發(fā)生辱罵、推委等行為。8. 天然氣置換工作的安全防范8.1 置換前安全保障措施8.1.1 在天然氣置換前，應(yīng)設(shè)立專門安全組織機(jī)構(gòu)，審核、制定完善的安全生產(chǎn)保障措施，并負(fù)責(zé)做好天然氣置換、改造現(xiàn)場的安全監(jiān)察工作