保潔應(yīng)急工作管理流程

1、保潔應(yīng)急工作管理流程1.0目的對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。2.0范圍適用于公司大廈/住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污、雨水井，管道， 化糞池嚴(yán)重堵塞，臺(tái)風(fēng)暴雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主/住戶裝修期間的應(yīng)急處理措施。3.0職責(zé)3.1 清潔主管負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的組織、指揮、安排及協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì) 突發(fā)事件處理。3.2 清潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管對(duì)突發(fā)事件的組織、指揮、安排及協(xié)調(diào) 各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件處理工作。3.3 清潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)范對(duì)突發(fā)事件后的清潔工作進(jìn)行操作。4.1 方法與過(guò)程控制4.2 清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4.2.1 發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：4.2.

2、1.1 救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工 作。4.2.1.2 用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。4.2.2 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。4.2.2.1 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。4.2.2.2 該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。4.2.2.3 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。4.2.2.4 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。4.2.3 風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：4.2.3.1 暴風(fēng)雨后， 清潔工及時(shí)

3、清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。4.2.3.2 發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。4.2.3.3 清潔工查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。4.2.4 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：4.2.4.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。4.2.4.2 及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。4.2.5 新入住裝修期應(yīng)急處理措施：4.2.5.1 各個(gè)責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃， 必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)

4、。安全注意事項(xiàng) :清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。4.3 夏季雨天應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)適用于夏季雨天， 大理石、瓷磚地面和墻面出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通的情況。4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌， 提醒客人 “小心滑倒”。4.3.2 加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。4.3.3 若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯， 并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。4.3.4 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。安全注意事項(xiàng)： 夏季雨天作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底

5、以防滑倒。4.4 暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4.4.1 清潔班班長(zhǎng)勤巡查， 督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作， 加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。4.4.2 天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠由班長(zhǎng)專人檢查， 特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。4.4.3 檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。4.4.4 各個(gè)崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門(mén)窗， 防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。4.4.5 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服， 鞋、 鐵勾、 竹片、 手電筒， 做到有備無(wú)患。安全注意事項(xiàng) ：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。4.5 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)

6、，應(yīng)按如下步驟處理：4.5.1 迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知安全管理員和維修人員前來(lái)救助。4.5.2 迅速用掃把走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。4.5.3 電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。4.5.4 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水分。4.5.5 打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。安全注意事項(xiàng)： 處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。4.6 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4.6.1 確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒， 不明原因疾病等） 時(shí)能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對(duì)社區(qū)業(yè)主的危害， 并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響， 恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。4.6.2 適用情況：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。4.6.3 應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則：4.6.3.1 及時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)，尋求多方協(xié)助。4.6.3.2 密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。4.6.3.3 嚴(yán)格預(yù)防，避免恐慌。4.6.3.4 高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。注意事項(xiàng)：在處理突發(fā)事時(shí)作好各項(xiàng)自我保措施，如：防滑、燒傷、中毒、高空拋物等。5.0各級(jí)管理人員核查頻