電大管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)綜合練習(xí)題

1、管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇1、下列各選項(xiàng)中,(組織資源和組織目標(biāo)屬于管理的對(duì)象。2、在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(控制。3、人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是(管理的實(shí)踐性。4、在管理的各項(xiàng)職能中,(控制職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以 實(shí)現(xiàn)。5、對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好的(概念技能是最為重要的。6、西方早期的管理思想中,(亞當(dāng)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。7、泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。8、“管理的十四項(xiàng)原則”是由(亨利。法約爾提出來(lái)的。9、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人。10、 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在

2、 “戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái), 起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用 的是(培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。11、 1993年,海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書(shū),該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十 年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn), 提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法, 即 (企業(yè)流程再造 。 12、 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力, 從 (生產(chǎn)流程 上保證企業(yè)能以最 小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策。14、每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的(普遍性。 15、 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí), 計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的, 同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該 (更短。16、 對(duì)各種商品的規(guī)格、 銷量、

3、 價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是 (市場(chǎng)預(yù)測(cè) 。 17、 當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí), 采用 (定量預(yù)測(cè) 是可取的方法。 18、首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是(彼得。德魯克。 19、 企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的, 應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正, 使其 更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變性原則。20、通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析,我們有理由相信, (企業(yè)長(zhǎng)壽是成功管理的直觀 標(biāo)志,也是企業(yè)的永恒追求。21、企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性,第二次世界大戰(zhàn)以后, (顧客至上的企業(yè)目標(biāo)日益 普及。22、 目標(biāo)建立過(guò)程中要注意, 目標(biāo)數(shù)量要適中。 一般地, 要把目標(biāo)限制在 (5個(gè)

4、 以內(nèi)。23、 (20世紀(jì) 70年代 以后, 在我國(guó)一些企業(yè), 目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用, 并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、 民主管理、 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合, 形成帶有中 國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。24、 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo), 規(guī)定 組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(全局性特征。25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中, (它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不準(zhǔn) 確的。26、 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析 的結(jié)果進(jìn)行綜合、 比較, 尋找二者的 最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(SWOT 分 析。27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依

5、據(jù)是(公司層戰(zhàn)略。28、目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是(BCG 矩 陣法。29、 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生, 能按已規(guī)定的程序、 處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策, 屬 于(程序化決策。30、決策的第一步是(識(shí)別問(wèn)題。31、(頭腦風(fēng)暴法決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。32、 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品, 固定成本為 15萬(wàn)元, 單位可變成本為 1000元, 每臺(tái) 售價(jià) 2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(125臺(tái)。33、 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30萬(wàn)元, 單位可變成本為 30元, 產(chǎn)品單位 售價(jià)為 45元, 如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件, 則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于 (不

6、太好。34、 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品, 有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇, 各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài) 下的損益值如下:單位 :萬(wàn)元。那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(丙。 35、在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是(組織結(jié)構(gòu)。36、 企業(yè)采用大批量生產(chǎn), 如汽車裝配線, 需要高度集權(quán), 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采 用(機(jī)械式結(jié)構(gòu)。37、 M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。38、 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。 這就是人員配備的(量才使用 原 則。39、 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 一般而言, (高層 管理者的選聘多采用外源渠道。40、 考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通

7、過(guò)向 (上級(jí)部門 獲取信息。 41、 又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù), 以此全面培養(yǎng)管理人 員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換。42、 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感。43、 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、 個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的 力量是他的(自身影響力。44、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型, (9-1型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè) 績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。45、根據(jù)赫塞 -布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足 夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

8、(高工作 -高關(guān)系。46、 需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。 馬斯洛提出來(lái) 的一種激勵(lì)理論,屬于(內(nèi)容型激勵(lì)理論。47、 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為 (保健因素 不能直接起到激勵(lì)的作用, 但 能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。48、 “一個(gè)組織的成敗, 與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)” , 這是 (成就需要 理論的觀點(diǎn)。 49、工作豐富化的重點(diǎn)是(一般專業(yè)人員。50、溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為。51、 按照組織明文規(guī)定的原則、 方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是 (正式 溝通。 52、不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(使用反饋技巧。53、處理沖突策略中最有效的方法是(

9、解決問(wèn)題。54、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(反饋過(guò)程。55、 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施, 防患于未然, 這樣的控制 活動(dòng),是控制的最高境界,即(前饋控制。56、依據(jù)控制措施作用的(環(huán)節(jié)不同,控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋 控制。57、在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及 單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。58、人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(員工的行為。59、 (工作質(zhì)量 控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量, 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工 作進(jìn)行的水平控制。60、 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià), (協(xié)同能力 主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能 力

10、。二、多項(xiàng)選擇題1、根據(jù)管理二重性的原理,于自然屬性相聯(lián)系的是(生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)。2、下列選項(xiàng)中, (企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對(duì)角色,資源分配者角色,談判者角色 屬于管理者所扮演的決策角色。3、對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要 包括(技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境。4、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素,它分為(宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境。5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括(人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”, 企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。6、企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(精神文化, 制度文

11、化,物質(zhì)文化三個(gè)部分組成。7、 1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù) 世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù),下列選項(xiàng)中(系統(tǒng)思考, 改變心智模式,超越自我,建立共同愿景是其主要內(nèi)容。8、管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)?計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程,通過(guò)計(jì)劃促使管理 者展望未來(lái),計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。9、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是:(戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱 領(lǐng)性, 戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局, 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo), 戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng) 險(xiǎn)性較高。10、任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:(高利潤(rùn),提高市場(chǎng)占有率,提 高員工福利待遇。11、通常,影響預(yù)

12、測(cè)準(zhǔn)確性的因素有:(預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短,預(yù)測(cè)方法,人員的知識(shí) 技能,信息的準(zhǔn)確度等。12、按預(yù)測(cè)屬性的不同,可將預(yù)測(cè)劃分為(定性預(yù)測(cè),定量預(yù)測(cè)。13、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT 網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是:(事 件,活動(dòng),關(guān)鍵線路。14、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):(多重性,層次性, 變動(dòng)性。15、 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該 (盡可能量化企業(yè)目標(biāo), 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi), 期限 適中。16、根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目標(biāo)可以分為以下類型:(主要目 標(biāo),并行目標(biāo),次要目標(biāo)。17、實(shí)踐表明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,取得了很好的效果,比如:(管 理效率提高了, 組織

13、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理, 職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立, 有效的監(jiān)督 與控制。18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(科學(xué),藝術(shù)。19、確定組織的宗旨應(yīng)避免(狹窄,空泛。20、一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確的排序?yàn)?(職能 戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略。21、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在:(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中,管理簡(jiǎn)單方便,取得規(guī)模 經(jīng)濟(jì)效益 。 22、 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在 (生 產(chǎn)系統(tǒng),產(chǎn)品的核心技術(shù),顧客基礎(chǔ),銷售渠道等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。 23、 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策, 如財(cái)務(wù)決策、 銷售計(jì)劃決策等, 就 是(戰(zhàn)術(shù)性決策,策略性決策。24、 由基

14、層管理人員負(fù)責(zé)制定, 對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策, 屬于 (業(yè) 務(wù)性決策,日常管理決策。25、 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息, 通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析, 進(jìn) 行決策的方法。主要的定性方法有:(特爾菲法,頭腦風(fēng)暴法,哥頓法。 26、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括 (有效性原則, 分工與協(xié)作原則, 責(zé)權(quán)利對(duì)等原則, 分級(jí)管理原則。27、 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性, 也就是說(shuō) (組織的部門機(jī)構(gòu), 職責(zé)的規(guī)定,職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。28、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如(戰(zhàn)略,技術(shù),環(huán)境,組織規(guī)模 等。29、 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì), 它

15、 (保持了集中統(tǒng)一指揮 的特點(diǎn),分工非常細(xì)密,注重專業(yè)化管理。30、 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜? 這些人應(yīng)該是(有知識(shí)的人, 有能力 的人,對(duì)組織忠誠(chéng)的人。31、 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:(組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位, 管理 人員的流動(dòng)率,組織發(fā)展的需要。32、對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià),管理績(jī)效評(píng)價(jià)。33、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括(法定權(quán)力, 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,處罰權(quán)力。34、 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究, 總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度: (關(guān)懷維度,定規(guī)維度。35、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:(轉(zhuǎn)移法,不

16、 為法,換位法,糊涂法。36、 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足, 會(huì)產(chǎn)生挫折感, 受挫折后的防范措施一般有 (積 極進(jìn)取的措施,消極防范的措施。37、 需要層次理論中, 下列選項(xiàng)屬于安全需要的有 (生活要得到基本保障, 避免 人身傷害、失業(yè)保障,年老時(shí)有所依靠。38、 在雙因素理論中, (要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障, 要改善他們的工 作環(huán)境和安全保障,對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受體現(xiàn)的是保健因素。 39、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(積極強(qiáng)化,消極強(qiáng)化,懲罰,自然消退。 40、 通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是 (信息的傳遞, 對(duì)信息的了解 。 41、 按照溝通方式不同, 溝通可以劃分為 (

17、口頭溝通和書(shū)面溝通, 非語(yǔ)言方式溝 通和電子媒介溝通等類型。42、下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(地位差異,目標(biāo)差異,缺乏正式溝通 渠道,協(xié)調(diào)不夠。43、 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有 (組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度, 組織中個(gè)體差異 的客觀存在,組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在,組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在。 44、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(企業(yè)高層管理人員,上級(jí)管理人員, 中層管理人員,基層管理人員。45、按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(全面控制,局部控制等類型。 46、下列選項(xiàng), (銷售額,成本總額,工資總額屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只 以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。47、用于衡量工作績(jī)效

18、的各種信息應(yīng)滿足(及時(shí)性,可靠性,經(jīng)濟(jì)適用性,全面 性等方面的要求。48、一般來(lái)說(shuō),對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(質(zhì)量,成本,采購(gòu)等問(wèn)題展開(kāi)。 49、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成:(固定成本,可變成本。50、 根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn), 預(yù)算可以劃分為不同的類別,包括 (剛性預(yù)算和彈性 預(yù)算,收入預(yù)算和支出預(yù)算,總預(yù)算和部門預(yù)算。三、判斷題1、管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。(V 2、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(V 3、從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織 的各種資源。(X 4、處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理

19、職能也是不同的。(X 5、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(X 6、從 19世紀(jì)末期到 20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理 理論。 比如, 在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論, 在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行 政管理理論。(X 7、彼得。圣吉教授認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的行為 模式不同。(X 8、 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題, 被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。 (X 9、現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。(V 10、確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。(X 11、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。(X 12、 一般而言, 預(yù)測(cè)實(shí)

20、踐越短, 影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小, 預(yù)測(cè)誤差也越小; 反之亦然。(V 13、 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向, 是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容, 也是衡量企業(yè)經(jīng) 營(yíng)思路的標(biāo)準(zhǔn)。(X 14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 (X 15、 R . 利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理, 他提出:工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。(X 16、 彼得。 德魯克認(rèn)為, 企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體, 企業(yè)經(jīng)理既是 “作 曲家”也是“指揮家”。(V 17、 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上, 提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法, 提出 下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任

21、,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé) 任。(X 18、定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。(V 19、 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、 內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài) 平衡。(V 20、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。 (X 21、 只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè), 或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè), 其業(yè)務(wù)層戰(zhàn) 略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(V 22、組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(X 23、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格。(X 24、戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(X 25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理, 所以說(shuō)

22、它是定量決策。(X 26、 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法, 兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng), 可以起到 互補(bǔ)作用。(V 27、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(V 28、組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)。(X 29、 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理, 沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。 (X 30、 采用外部招聘的方式選擇管理人員, 有利于鼓舞士氣, 調(diào)動(dòng)組織成員的積極 性。(X 31、 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否, 直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理 與否。(V 32、 管理人員要與各種人相處, 可能遭遇各種事件, 因此需要具有良好的心理素 質(zhì)。這樣才能冷靜的

23、處理好意外和突發(fā)事件。(V 33、 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:工作成熟度和心里成熟度。 心理成熟度高的 個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。(V 34、 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為, 環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充, 下屬的特質(zhì)決定了他 對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(V 35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(X 36、 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里, 帥才應(yīng)該多一些, 以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 (X 37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈。(X 38、 需要層次理論認(rèn)為, 如果管理者真正了解了員工的需要, 依其需要來(lái)進(jìn)行激 勵(lì),則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。(V 39

24、、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用,批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。(X 40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。(V 41、 溝通過(guò)程中有了反饋, 表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 (X 42、非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視, 是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(V 43、 研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài), 往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。 而市場(chǎng)部門 需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng), 需要趕時(shí)間。 雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。 這是 由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。(V 44、 在組織管理中, 沖突是不可避免的, 管理者需要運(yùn)

25、用管理技巧有效地解決沖 突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。(X 45、 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、 監(jiān)督、 糾正偏差 等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。(V 46、前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(X 47、 一般來(lái)說(shuō), 高層管理人員主要從事例外性的、 非程序性和重大的程序性控制 活動(dòng),而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(V 48、 為了提高控制的有效性, 確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行, 就要使控制系統(tǒng)具有一 定的剛性。(X 49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人 事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)。(X 50、 采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行

26、評(píng)價(jià)和挑選, 以確保輸入品的質(zhì) 量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。(X 四、簡(jiǎn)答題1、如何理解管理的內(nèi)涵?答:管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資 源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下基層意思: 1、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 2、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程,主 要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系,它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。 3、管理 是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的, 目標(biāo)不明確, 管理便無(wú)從談起, 目標(biāo)是否切合實(shí) 際,直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。 4、管理的目的在于有效地達(dá)到組織 目標(biāo),在于提高組織活動(dòng)的成效。 5、管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 2、

27、管理具有怎樣的性質(zhì)?作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng), 管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì): 1、管理具有二重性。 2、管理具有科學(xué)性。 3、管理具有藝術(shù)性。3、影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起潛在 影響的外部因素。 它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。 宏觀環(huán)境, 又稱為社會(huì)大 環(huán)境, 是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素, 包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 技術(shù)環(huán)境、 社會(huì)文化環(huán)境、 政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境, 又稱作具體 環(huán)境或中觀環(huán)境, 是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。 包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 顧 客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。4、影響組織的內(nèi)部環(huán)境因

28、素有哪些?組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件, 它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。 組織物質(zhì)環(huán)境, 是指組織所擁有的各種 資源,主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化 環(huán)境, 組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、 且為組織成員普遍認(rèn)可 和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。5、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么? 1、制訂科學(xué)的作業(yè)方法 2、科學(xué)地 選擇和培訓(xùn)工人 3、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 4、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi) 5、 實(shí)行職能工長(zhǎng)制 6、在管理上實(shí)行例外原則6、什么是管理理論的叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)

29、展,生產(chǎn)社 會(huì)化程度日益提高, 引起了人們對(duì)管理理論的重視, 管理思想得到了豐富和發(fā)展, 出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō), 形成眾多的學(xué)派。 這些理論和學(xué)派, 在歷 史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系, 形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、 爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面, 被稱為 “管 理理論的叢林”。他們包括:管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理 論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。7、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些?在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧創(chuàng)立了人際關(guān) 系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是:1職工是“社會(huì)人” 2、滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人 的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 3、企業(yè)存在著“非正式組織”8、什么是計(jì)劃工作?它具有怎樣的性質(zhì)?

30、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的 計(jì)劃工作, 是指包括制定計(jì)劃、 執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過(guò) 程。狹義的計(jì)劃工作,主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì):1、目的性 2、主導(dǎo)性 3、普遍性 4、效率性 5、靈活性 6、創(chuàng)造性9、目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么?目標(biāo)的含義:目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能 是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì):1、組織目標(biāo)具有多重 性 2、目標(biāo)具有層次性 3、目標(biāo)具有變動(dòng)性。10、確定目標(biāo)的原則是什么? 1、現(xiàn)實(shí)性原則 2、關(guān)鍵性原則 3、定量化原則 4、 協(xié)調(diào)性原則 5、權(quán)變?cè)瓌t。11、什么是目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷?目標(biāo)管理是一個(gè)全面的

31、管理系統(tǒng)。 它用系統(tǒng)的方法, 使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái), 高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織 目標(biāo)。 具體而言, 它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、 實(shí)施目標(biāo), 依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核 評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì):1、有效地提高管 理效率 2、有助于組織機(jī)構(gòu)的改革 3、有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo) 4、實(shí)行有 效的監(jiān)督與控制,減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:1、目標(biāo)制定較 為困難 2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲 難以完全一致 4、職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。12、 戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么?戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展, 在綜 合

32、分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的 謀劃。它具有以下特點(diǎn):1、全局性 2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性 3、綱領(lǐng)性 4、客觀性 5、競(jìng)爭(zhēng)性 6、風(fēng)險(xiǎn)性。13、 戰(zhàn)略管理的含義?戰(zhàn)略管理, 是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展, 在對(duì)組織內(nèi)部資 源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上, 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略, 并 將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。 戰(zhàn)略管理是 組織高層管理人員最重要的職責(zé)。14、 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn) 景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。15、一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層

33、次, 即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。16、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。 1、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 2、潛在進(jìn)入 者的威脅 3、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 4、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 5、替代品的威 脅17、總體戰(zhàn)略的類型有哪些?公司總體戰(zhàn)略有三種類型:1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 2、發(fā) 展性戰(zhàn)略 3、收縮型戰(zhàn)略18、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型有哪些?穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是:1、不會(huì)因戰(zhàn)略的突然 改變而引起在資源分配、 組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng), 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平 穩(wěn)發(fā)展 2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端:1、組織只求穩(wěn)定發(fā)展, 可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì) 2、 采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管

34、 理層墨守陳規(guī)、 因循守舊的懶惰思想, 甚至形成不思進(jìn)取、 回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化, 這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。19、 發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么?發(fā)展型戰(zhàn)略, 也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略, 是一 種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式:1、 密集型發(fā)展戰(zhàn)略 2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略 3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。20、 收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么?收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng) 范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式:1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 2、調(diào)整性戰(zhàn)略 3、放棄戰(zhàn) 略。21、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略, 也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。 波特教授提出 了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略, 分別是

35、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、 差異化戰(zhàn)略和集中化 戰(zhàn)略。22、 如何理解決策的含義?決策, 是指為了達(dá)到一定的目標(biāo), 采用一定的科學(xué)方 法和手段, 從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。 準(zhǔn)確理 解決策需要把握以下問(wèn)題:1、決策要有明確的目標(biāo) 2、決策要有可供挑選的可 行方案 3、決策要作分析評(píng)價(jià) 4、決策具有科學(xué)性 5、決策要遵循滿意原則。 23、現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)? 1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越 大 2、決策實(shí)踐要求越來(lái)越短 3、決策所包含的信息量越來(lái)越大 4、決策主體由 個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。24、什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法?德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于 20世紀(jì) 50年代初發(fā)

36、明的一種預(yù)測(cè)、 決策方法, 是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法, 其實(shí)質(zhì)是有反饋 的函詢調(diào)查。 它有兩個(gè)基本點(diǎn), 即函詢和反饋。 采取多輪函詢與反饋的方法, 集 中意見(jiàn), 得出結(jié)論。 頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、 暢談會(huì)發(fā)。 這是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué) 家 A 。 F 。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思路是:邀請(qǐng)有關(guān)專家在 敞開(kāi)思路、 不受約束的氣氛下, 針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。 通過(guò)專家之間的信息交 流,引起思維共振,產(chǎn)生連鎖效應(yīng),從而導(dǎo)致穿造型思維的出現(xiàn)。25、 如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義?組織結(jié)構(gòu), 就是反映人、職位、 任務(wù)以及它們之 間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素:1、 組

37、織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系 2、組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、 部門再組合成整個(gè)組織的方式 3、組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、寫(xiě)作的制度 設(shè)計(jì)。26、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng) 期或者階段性目標(biāo), 設(shè)計(jì)或變革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循 以下基本原則:1、有效性原則 2、分工與協(xié)作原則 3、權(quán)責(zé)利對(duì)等原則 4、分級(jí) 管理原則 5、協(xié)調(diào)原則 6、彈性結(jié)構(gòu)原則。27、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么?在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中, 必須考慮到各 種因素的影響,如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等,綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生 良好的組織績(jī)效。28、直

38、線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。 1、直線職能型組織 結(jié)構(gòu),是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式,被稱為“ U-型組織”或“單一職能型 結(jié)構(gòu)”、 “單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門,并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指 揮的體制。 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì):它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的 優(yōu)點(diǎn), 又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、 注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處, 從而有助于提高 管理工作的效率。 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷:它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu), 下級(jí) 缺乏必要的自主權(quán); 各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差, 容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾; 這 種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的 “職權(quán)分裂” 基礎(chǔ)上, 各職能部門與直線部門之間如果

39、 目標(biāo)不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾;信息傳遞路線較長(zhǎng),反饋較慢。 2、事業(yè)部制組 織結(jié)構(gòu), 亦稱 M 型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu), 有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。 它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):A 、總 公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù), 集中精力考慮全局問(wèn)題 B 、 事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、 獨(dú)立核算, 更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性, 更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi) 部協(xié)作 C 、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng),有利于組織的發(fā)展 D 、事業(yè)部?jī)?nèi)部的 供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào) E 、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題,有 利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):A 、總

40、部與事業(yè)部的職能機(jī) 構(gòu)重疊,構(gòu)成管理人員浪費(fèi) B 、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算,各事業(yè)部只考慮自身的利 益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作 C 、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難 以開(kāi)展。 3、矩陣制結(jié)構(gòu),是吧按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項(xiàng)目劃分的小組 結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣, 員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系, 又參加 項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):A 、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合,有 利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要 B 、 針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā) 揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),集眾家之長(zhǎng),提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C 、各部門人 員的不定期 的組合有利于信息交流,增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),

41、提高專業(yè)管理水平。 矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):A 、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利,沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲 治手段;員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系,容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。 B 、由于項(xiàng)目 組成員來(lái)自各個(gè)職能部門, 當(dāng)任務(wù)完成以后, 仍要回原單位, 因而容易產(chǎn)生臨時(shí) 觀念,對(duì)工作有一定影響。 C 、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的 訓(xùn)練 D 、耗費(fèi)時(shí)間,需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。29、 人員配備的含義和原則是什么?人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與 要求, 對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、 使用、 考評(píng)和培養(yǎng), 以合適的人員 去充實(shí)組織中的各個(gè)職位,保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的

42、活 動(dòng)。人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則:1、因事?lián)袢说脑瓌t 2、量才使用的 原則 3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則 4、程序化、規(guī)范化的原則。30、 管理人員需要量的確定受哪些因素影響?確定主管人員的需要量主要考慮以 下因素:1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位 2、管理人員的流動(dòng)率 3、組織發(fā)展的 需要。31、管理人員的招聘源自哪里 ? 管理人員主要來(lái)自兩個(gè)方面:內(nèi)部提升和外部招 聘。 內(nèi)部提升, 是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后, 被委以需要 承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。 外部招聘, 是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序, 從組織外部的 眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。32、內(nèi)部提升管理人員有

43、哪些優(yōu)缺點(diǎn)?內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn):1、有利于 調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 2、有利于吸引外部人才 3、有利于保證選聘工 作的正確頂 4、有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端,具體表現(xiàn)為：1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié) 2、可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組 織創(chuàng)新力。 33、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？1、被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷 史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。2、有利于 平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 3、能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng) 驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：1、外聘人員很難迅速打開(kāi)局面 2、組織對(duì)應(yīng) 聘者的情況不能深入了解

44、 3、外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。 34、合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？1、管理的欲望 2、正直的品質(zhì) 3、創(chuàng)新 精神 4、決策能力 5、溝通能力 6、組織協(xié)調(diào)能力 7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平 8、健 康的身體素質(zhì) 35、管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi) 容：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。1、貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核的評(píng)估管理人員在一定時(shí)期 內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。2、能力考評(píng)，是指通過(guò) 考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?36、管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？1、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 2、管理理論培訓(xùn) 3、管理能 力培訓(xùn) 4、交

45、際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn) 37、 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán) 力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。1、職位權(quán)力包含三種： 法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。2、自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和 情感。 38、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ) 上， 通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素 的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面：1、 政治素質(zhì) 2、知識(shí)素質(zhì) 3、能力素質(zhì) 4、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 39、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？1、唯才是舉 2、用人所長(zhǎng)

46、3、知人善任 4、 要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。 40、 結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求？合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾 方面的條件：1、年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問(wèn)題的視角 不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管理效能。2、知識(shí)結(jié)構(gòu)。 不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。3、 能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長(zhǎng)的干部配合在一起，組 成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。 41、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論等激勵(lì)理論的主要內(nèi)容？1、 需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、 自我實(shí)現(xiàn)五大類。 一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需 要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層 次，確定激勵(lì)行為。2、雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。 一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊 密相連的因素，即激勵(lì)因素。3、期望理論。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆 提出的。他認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，其積極性才會(huì)高。激 勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。4、公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。