考核制度及考核辦法

1、規(guī)章制度與考核辦法規(guī)章制度第一章前言沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，同樣的道理在我們團(tuán)隊(duì)也一樣。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)正規(guī)化，嚴(yán)格性的管理制度是不可行的。我們做為團(tuán)隊(duì)的一員，就必須要做到團(tuán)隊(duì)成員共同來(lái)維護(hù)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，維護(hù) 我們的各個(gè)相關(guān)規(guī)章制度。第二章規(guī)章制度的內(nèi)容序第一條:把團(tuán)隊(duì)看作自己的家園，把自己看作團(tuán)隊(duì)的主人,培養(yǎng)極強(qiáng)的集體榮譽(yù) 感。第二條:熱心幫助他人解決力所能及的事惜,積極參與部門內(nèi)討論，營(yíng)造平和的 交流學(xué)習(xí)環(huán)境；第三條:營(yíng)造和維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，以和為善，與人為善，團(tuán)結(jié)第一;第四 條：團(tuán)隊(duì)每名成員的一切行為都必須把團(tuán)隊(duì)的利益放在笫一位，始終考慮到自己的一 言一行，一舉一動(dòng)都代表著團(tuán)隊(duì)的形

2、象，不允許有影響團(tuán)隊(duì)形象的行為;笫五條：認(rèn) 真、按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)交予的任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)發(fā)展為己任。辦公室管理?xiàng)l例第一章總則第一條為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，維護(hù)團(tuán)隊(duì)良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求,規(guī)范行 為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛馬I。第二章細(xì)則第二條服務(wù)規(guī)范：1. 儀表：團(tuán)隊(duì)職員工應(yīng)儀表整潔、大方；2. 微笑服務(wù):在接待團(tuán)隊(duì)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微 笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；3. 用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；4. 電話接聽(tīng):接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離 之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄。5. 現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工

3、作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦 公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；第三條辦公秩序1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗。第三章值班管理第四條值班管理?xiàng)l例管理要點(diǎn)和內(nèi)容(-).辦公室值日。1. H的:維護(hù)團(tuán)隊(duì)日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);2. 一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；3. 值班要點(diǎn)：1) .電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；2) .領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。二. 值班規(guī)定1. 遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員；2. 值班時(shí)堅(jiān)守崗位；三. 接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意：1禮貌相待:不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)團(tuán)隊(duì)名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通 報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；2. 使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；3.

4、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；4. 對(duì)要求打團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉 轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；5. 對(duì)打聽(tīng)事悄、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；6. 除緊爭(zhēng)惜況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào) 告;四. 附則1. 員工值日、部門主管值班為義務(wù)值班，必要時(shí)可予輪休。第四章保密制度第一條為保守團(tuán)隊(duì)秘密,維護(hù)團(tuán)隊(duì)權(quán)益，特制定本制度。第二條團(tuán)隊(duì)秘密是關(guān)系團(tuán)隊(duì)權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只 限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。第三條團(tuán)隊(duì)附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守團(tuán)隊(duì)秘密的義務(wù)。第四

5、條團(tuán)隊(duì)保密工作，實(shí)行既確保秘密乂便利工作的方針。保密范兩和密級(jí)確定第五條團(tuán)隊(duì)秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：（-）團(tuán)隊(duì)重大決策中的秘密事項(xiàng)。（二）團(tuán)隊(duì)尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)U及經(jīng)營(yíng) 決策。（三）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。（四）團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（五）團(tuán)隊(duì)所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。（六）團(tuán)隊(duì)職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。（七）其他經(jīng)團(tuán)隊(duì)確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范 圍。第六條團(tuán)隊(duì)秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”

6、三級(jí)。絕密是最重要的團(tuán)隊(duì)秘密，泄露會(huì)使團(tuán)隊(duì)的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害； 機(jī)密是重要的團(tuán)隊(duì)秘密，泄露會(huì)使團(tuán)隊(duì)權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害;秘密是一般的 團(tuán)隊(duì)秘密，泄露會(huì)使團(tuán)隊(duì)的權(quán)力和利益遭受損害。第七條團(tuán)隊(duì)秘級(jí)的確定：（-）團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響團(tuán)隊(duì)權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí);（二）團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)悄況為機(jī) 密級(jí)；（三）團(tuán)隊(duì)人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公 開(kāi)的各類信息為秘書(shū)級(jí)。保密措施第八條具有屬于團(tuán)隊(duì)秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措 施：（一）選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；（二）根據(jù)工作需要，限定參

7、加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人 員予以指定；（三）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。（四）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。會(huì)議制度第一條關(guān)于會(huì)議分類項(xiàng)目會(huì)議活動(dòng)分為以下二類：（一）部門集體會(huì)議。（二）各部門會(huì)議：部門（系）根據(jù)各自的工作分工，為落實(shí)上級(jí)主管部門工作部 署，組織召開(kāi)的屬于工作方面的各類會(huì)議。第二條關(guān)于會(huì)議原則（一）講求實(shí)效。各部門會(huì)議都要講求實(shí)效、議題明確、準(zhǔn)備充分。決策性會(huì)議會(huì)前要認(rèn)真調(diào)研，充分溝通，會(huì)上以決策為主，不作過(guò)多討論；傳達(dá)貫徹上級(jí)部門的會(huì)議或文件精神的會(huì)議，有材料的要按照材料傳達(dá)，沒(méi)有 材料的要盡量保持原貌，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)的意見(jiàn)和要求；

8、丄作部署性會(huì)議 要圍繞中心，突出重點(diǎn)，明確要求，注重務(wù)實(shí)。（二）精簡(jiǎn)會(huì)議。要本著減少數(shù)量、控制規(guī)格、控制規(guī)模的原則,大力精簡(jiǎn)各類 會(huì)議。（三）壓縮時(shí)間。會(huì)議要明確時(shí)間。（四）注重節(jié)約。會(huì)議一般電話通知。（五）各部門需要提交上級(jí)研究的事項(xiàng)，必須按照以下程序進(jìn)行,否則不予上會(huì) 研究:各部門填報(bào)議題申報(bào)單-提出議題-辦公室匯總議題及相關(guān)材料-相關(guān)人員審 定議題并確定上會(huì)日期-發(fā)辦會(huì)議通知-開(kāi)會(huì)-辦公室整理、印發(fā)會(huì)議紀(jì)要-督促檢查 決議事項(xiàng)執(zhí)行情況。第三條關(guān)于會(huì)議準(zhǔn)備（一）項(xiàng)目各部門集體會(huì)議準(zhǔn)備工作山辦公室負(fù)責(zé);相關(guān)部門配合。主要工作如 下：1負(fù)責(zé)議題的收集、匯總。2. 準(zhǔn)備相關(guān)資料。3. 議題涉及兩

9、個(gè)以上部門的，事先做好溝通、協(xié)調(diào)工作。4. 認(rèn)真做好會(huì)議記錄。5. 及時(shí)編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。6. 及時(shí)做好相關(guān)材料的整理和歸檔。7. 做好會(huì)務(wù)服務(wù)。（二）各分管部門組織召開(kāi)的會(huì)議的準(zhǔn)備工作，山相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。主要工作 如下：1. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)材料，事先送達(dá)與會(huì)有關(guān)部門。2. 需要兩個(gè)以上部門共同完成的工作，主要責(zé)任部門事先應(yīng)做好溝通、協(xié)調(diào)， 明確責(zé)任分工。3. 認(rèn)真做好相關(guān)工作記錄。4. 及時(shí)做好相關(guān)材料的整理和歸檔。5. 做好會(huì)務(wù)服務(wù)。第四條關(guān)于會(huì)議紀(jì)律（一）與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，不得遲到、早退或缺席。因故不能出席會(huì)議 的，會(huì)前要向主持會(huì)議的人員請(qǐng)假。會(huì)后，由會(huì)議主持人指派專人向缺席者傳達(dá)會(huì)議 有關(guān)內(nèi)容。（二）會(huì)議期間應(yīng)自覺(jué)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。（三）要遵守會(huì)議紀(jì)律，保持良好會(huì)風(fēng)。（四）嘉年華各部門集體會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)簽到;其它部門會(huì)議山相關(guān)承辦部門 負(fù)責(zé)簽到。（五）重要會(huì)議的與會(huì)者要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密紀(jì)律。第五條關(guān)于會(huì)議執(zhí)行加強(qiáng)對(duì)會(huì)議落實(shí)惜況的督促檢查，切實(shí)把會(huì)議精神落到實(shí)處，確保工作取得實(shí) 效。（一）嘉年華集體會(huì)