自如友家收房

1、收房話術(shù) - 熟知1. 業(yè)主覺得空置期時(shí)間長答：1. 首先如果您自己找客戶，要找到稱心的客戶也需要 10-15 天；2. 如果您將房屋委托給我們， 我們?yōu)槟姆课葸M(jìn)行專業(yè)的裝修設(shè)計(jì)， 環(huán)保施工，全程監(jiān)理， 精裝房需要 10天，改造房需要 40 天；3. 另外我們找客戶也需要 10到 15 天，因?yàn)槲覀優(yōu)榱舜_保房屋的安全性， 所以對所有的客 戶需要租客認(rèn)證；總結(jié)：這樣看來我們的空置天數(shù)并不長，這些天可以充分讓您體驗(yàn)到我們的服務(wù)。2. 業(yè)主認(rèn)為我們給的價(jià)格低答： 1. 我們能保證付款時(shí)限：起租日起 10個工作日內(nèi)付首次款，而且空置期后置；2. 裝修配置：專業(yè)裝修設(shè)計(jì)、環(huán)保施工、全程監(jiān)理，合同期滿贈

2、送全套品牌家具、家電配 置；3. 租約：精裝 3 年及以上年以上租約租金可按年調(diào)整， 次年月租金漲幅最高為當(dāng)年月租金 的 3%；老舊改造或毛坯 4 年或 4 年以上有最高 3%的租金遞增；4. 家財(cái)險(xiǎn)：陽光保險(xiǎn)為代理房源承保，以年為投保周期的 15 萬主體險(xiǎn)及 5 萬客戶險(xiǎn)，共 計(jì) 20 萬元（無免賠額），在一定程度上保障房屋及居住人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。保險(xiǎn)范圍 包括房屋建筑物險(xiǎn)（最高賠償額度 10 萬），室內(nèi)財(cái)產(chǎn)（最高賠付額度 3 萬），裝修（最 高賠償額度 1萬），管道破裂及水漬險(xiǎn)（最高賠償額度 1 萬），第三者責(zé)任險(xiǎn)（最高賠償 額度 5 萬）；5. 資產(chǎn)查驗(yàn)：管家一年一次、 保潔每月一次入

3、戶查驗(yàn)房屋使用情況， 為業(yè)主提供查驗(yàn)報(bào)告；6. 租務(wù)全程代理：包辦找租客、換租客、收房租、手續(xù)代辦等事宜，讓業(yè)主無憂省心。3. 業(yè)主要求不看房子就給報(bào)價(jià)答：因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有看到您的房屋具體情況，所以不能給您一個準(zhǔn)確的價(jià)格，這個區(qū)域您 這樣的戶型面積的房屋收房價(jià)格大概在 XXX區(qū)間（此報(bào)價(jià)已經(jīng)為收房做鋪墊，必須低于市 場價(jià)），具體您的房子租金是多少，還是得先去房子里看一看才能給您一個確切的價(jià)格。（ 如果管家有事不能及時(shí)到達(dá)店面，只能給經(jīng)紀(jì)人報(bào)一個區(qū)間范圍，例如朝陽門區(qū)兩居室 3500-4200 可收，切記不要報(bào)準(zhǔn)確價(jià)格。 ）4. 優(yōu)化間是否會破壞房屋答：不會破壞您的房屋，因?yàn)槲覀冏龅膬?yōu)化間材料為輕

4、鋼龍骨，只在您家屋頂和墻面上打 釘固定。當(dāng)代理年限到期以后可依據(jù)您的意愿拆除空間優(yōu)化墻，并修復(fù)墻面，提供專業(yè)深 度保潔，確保您收回房屋時(shí)主體結(jié)構(gòu)、清潔程度等方面與出租前基本保持一致。5. 業(yè)主不愿意搬走遺留的家具和家電答： 1. 我們配置的家具都是標(biāo)準(zhǔn)配置，專門匹配房屋的配置風(fēng)格，您遺留下來的家具可 能不太符合整體的風(fēng)格；2. 我們會為您保留 5年之內(nèi)的家電， 5 年之外的家電我們會視情況為您配置由蘇寧和國美 提供的全新的品牌家電；3. 上面提到的這些家具家電在合同期滿后都會給您留下， 對于您來說， 您多了一套配置更 新的物品。6. 為什么第 2 年還要空置期答： 1. 在我們代理您房屋期間除

5、了第一年裝修配置用掉的空置期，公司還需要為這套房子 找到有資質(zhì)的客戶來入住，而且這期間還會出現(xiàn)頻繁的客戶退租情況，公司需要重新找客 戶。2. 另外每年過年期間最易出現(xiàn)客戶退租的情況， 這樣房子就會空置很長一段時(shí)間， 但是這 期間公司是正常付給您租金的。所以公司根據(jù)與您簽約的合同期限將所有的空置期分?jǐn)偟矫磕甑暮贤谥?，并且空置期?置，其實(shí)這樣對您來說更安全，也更合理。7. 業(yè)主想一年一簽答： 1. 首先如果從我們公司的角度來說，我們代理您的房屋，會對您的房屋進(jìn)行重新的裝 修，并配置全新的家具家電，這樣會產(chǎn)生很大的費(fèi)用成本，公司將這些成本平均分?jǐn)偟矫?一年中，如果您只簽一年，公司根本就無法回收成

6、本。所以公司肯定不會這樣做的。2. 從您的角度來說， 一年一簽對您也并沒有保障， 您把房子收回去之后您還得自己找客戶， 出現(xiàn)房屋漏水等問題您還得自己找人維修。8. 公司配置的家具家電 4、5 年以后就會變舊答：1. 我們配置的家具家電都是全新的， 而且都是著名品牌的， 所以質(zhì)量上本身很有保障；2. 另外我們找的客戶都是要求有資質(zhì)證明的，所以住您房子里的租戶素質(zhì)一般都比較高， 不會對您房屋里的物品進(jìn)行有意的破壞的；3. 客戶租住期間如果家具家電出現(xiàn)了故障，公司會及時(shí)的進(jìn)行維修和保養(yǎng)，在合同到期后 交付給您的物品都是可以正常使用的。9. 如果業(yè)主中途解約的話，違約金怎么算答：1. 如果業(yè)主中途解約

7、并且將房屋收回去不繼續(xù)委托代理的話， 業(yè)主需要承擔(dān)違約賠償 責(zé)任。按照合同約定因?yàn)闃I(yè)主原因提前解除合同給公司造成的一切實(shí)際損失都需要業(yè)主承 擔(dān)。 業(yè)主需要賠付的具體項(xiàng)目主要包含但不限于這些費(fèi)用項(xiàng)目：裝修折舊費(fèi)、配置折舊費(fèi)、 寬帶折舊費(fèi) 傭金管理服務(wù)費(fèi) 賠付客戶合同約定 1 個月的違約金 合同約定的業(yè)主違約賠償自如 2 個月的違約金2. 如果業(yè)主中途將房屋買賣，新業(yè)主愿意繼續(xù)委托公司代理此房屋（即繼續(xù)履行合同） ， 業(yè)主不需賠償費(fèi)用，但是需要老業(yè)主和新業(yè)主、公司簽訂一份三方協(xié)議，作一個業(yè)主信息 變更即可。10. 我愛我家的代理情況答： 我愛我家的情況1. 我愛我家現(xiàn)在也在做房屋代理，合同租約是一

8、年一簽，每年的空置期是 45 天，而且空 置期前置；2. 我愛我家給業(yè)主的付款方式為月付；3. 我愛我家并不傾向于裝修，最多給業(yè)主的房屋配置一些家具家電；自如的優(yōu)勢：和我愛我家做對比的話，公司雖然在合同租約上比較長，但是對于業(yè)主來說自如的優(yōu)勢是1. 精裝房的空置期沒有比我愛我家的多；而且空置期后置保證業(yè)主先收到租金，業(yè)主的資 產(chǎn)有保障；2. 自如的付款方式有很多種，業(yè)主可以根據(jù)房屋價(jià)格來選擇付款方式；3. 自如對業(yè)主的房屋進(jìn)行部分裝修優(yōu)化，使得房屋在品質(zhì)上更高一籌。11. 客戶保險(xiǎn)的案例答： 公司給每一位自如客投保了意外傷害保險(xiǎn)，自如客在出租房屋內(nèi)，由于非本意的、外 來的、突發(fā)的原因?qū)е律眢w受

9、到傷害，自如客可以申請最高 20000 元的意外傷害保險(xiǎn) 賠償金，對于租住我們自如房屋的客戶來說可以享受到這套房屋所帶來的保障。 從 2012 年9月 15日開始到現(xiàn)在共計(jì)為 17893個自如客投保，其中出險(xiǎn)一單。出險(xiǎn)客戶詳細(xì)信息：客戶姓名：曾 X，居住地址：駝房營西里出險(xiǎn)原因：客戶在家不小心摔倒導(dǎo)致雙踝骨骨折申請賠付金額：4142.22元理賠金額：3942.22元收房差價(jià)指南：精裝：1居1000元；2居（不可改三）1200元；3居（含2改3）1600元，以上根據(jù)業(yè)主的配置是否齊全可用，裝修維修簡易（成本投入多少）浮動，老舊或毛坯：1居1500元；2居1900元；3居2400元根據(jù)公司代理的10000余套房源德爾數(shù)據(jù)分析，收房談