中國汽車后市場介紹

1、 卡酷汽車卡酷汽車附件附件6 6：卡酷汽車網(wǎng)：卡酷汽車網(wǎng) 汽車后市場介紹和需求分析汽車后市場介紹和需求分析 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩2卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 市場介紹市場介紹消費者在使用汽車的過程中所發(fā)生的與汽車有關(guān)的費用，具體維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝、油品等服務(wù)。整車落地銷售后，車主所需的一切服務(wù)。汽車產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)組成部分，包括汽車銷售領(lǐng)域的金融服務(wù)、汽車租賃、保險、廣告、裝潢、維護(hù)、維修與保養(yǎng)；日常運行的油品、停車、洗車；駕校、停車場、車友俱樂部、救援系統(tǒng)、交通信息服務(wù)、二手車等；整車與零部件物流等。汽車后市場汽車后市場概

2、念概念汽車后市場汽車后市場領(lǐng)域領(lǐng)域汽車后市場汽車后市場市場市場 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩3卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 市場介紹市場介紹中國汽車保有量已突破9850萬輛，其中私家車突破7200萬輛（其中北京375萬輛）。預(yù)計到2015年私人購車在總體購車中的占例將達(dá)到75%，中國使用了3年以上的乘用車的比例將從2007年的44%增長到61%，也就是需要維修保養(yǎng)的車的數(shù)量顯著增加。汽車后市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占汽車總利潤60-70%；而中國汽車售后市場的價值將從2007年的410億美元增長到2015年的1220億美元，凈增81

3、0億美元。國內(nèi)正式注冊的汽車維修廠家32余萬家，經(jīng)營汽車美容15000多家，不包括路邊店。全國汽配城市場超過1000家。中國汽車后市場的巨大蛋糕中國汽車后市場的巨大蛋糕 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩4卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹汽車美容汽車美容車表護(hù)理 內(nèi)飾翻新 高級美容 其他汽車裝飾汽車裝飾 內(nèi)部裝飾 外部裝飾 其他汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù) 常規(guī)護(hù)養(yǎng) 高級護(hù)養(yǎng) 免拆維護(hù) 其他汽車電子汽車電子 倒車?yán)走_(dá) 電動門窗 防盜器 GPS 其他汽車影音汽車影音 車載視頻 車載電腦 車載音響 其他汽車改裝汽車改裝 外觀改裝 性能提升 賽車改裝飾

4、品銷售飾品銷售 汽車掛件 酷貼系列 野營系列 個性系列 其他輪胎銷售輪胎銷售 換胎 動平衡 四輪定位 補(bǔ)胎 沖氮氣 其他專業(yè)維修專業(yè)維修 發(fā)動機(jī) 電氣 鈑金噴漆 車身 玻璃 底盤、其他汽車俱樂部汽車俱樂部 出游試駕 保險服務(wù) 汽車救援 其他汽車租賃汽車租賃 融資租賃 個人租賃 企業(yè)租賃 其他后援服務(wù)后援服務(wù) 車險定損 故障預(yù)警 事故判斷 車況檢測 其他行車服務(wù)行車服務(wù) 車輛定位 緊急救援 資訊通告 車況監(jiān)控 違章警示 地理地圖 行駛導(dǎo)航 其他其他其他 加油 洗車 停車 其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩5卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹

5、業(yè)務(wù)介紹汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他無水洗車、無水洗車、泡沫精致洗車、泡沫精致洗車、全自動電腦洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗，底盤清洗， 漆面污漬處理、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、新車開蠟、氧化層去除、氧化層去除、漆面劃痕處理、漆面劃痕處理、拋光翻新、拋光翻新、金屬件增亮、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、輪胎增亮防滑、玻璃拋光玻璃拋光車表護(hù)理車表護(hù)理內(nèi)飾翻新內(nèi)飾翻新頂棚清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、車門

6、襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、桃木清洗、絲絨清洗、絲絨清洗、地毯除臭、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)全車皮革養(yǎng)護(hù)全車桑拿、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、行李箱清潔護(hù)理、全車吸塵處理全車吸塵處理高級美容高級美容漆面封釉、漆面封釉、漆面鍍膜、漆面鍍膜、汽車桑拿、汽車桑拿、底盤封塑、底盤封塑、臭氧消毒、臭氧消毒、劃痕修復(fù)劃痕修復(fù)專業(yè)真皮修護(hù)專業(yè)特專業(yè)真皮修護(hù)專業(yè)特色色 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩6卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarco

7、ol） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹內(nèi)部裝飾內(nèi)部裝飾全車貼膜、鋪地膠、全車貼膜、鋪地膠、地墊、擋泥板、地墊、擋泥板、扶手箱、尾箱開啟器、扶手箱、尾箱開啟器、桃木內(nèi)飾、加裝輪眉、桃木內(nèi)飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉加裝尾喉汽車頂棚內(nèi)襯裝飾汽車頂棚內(nèi)襯裝飾汽車濾光屏擋陽板裝飾汽車濾光屏擋陽板裝飾側(cè)圍內(nèi)護(hù)板和門內(nèi)護(hù)板的裝飾側(cè)圍內(nèi)護(hù)板和門內(nèi)護(hù)板的裝飾儀表板的裝飾儀表板的裝飾座椅的裝飾座椅的裝飾地板的裝飾地板的裝飾內(nèi)室精品的裝飾內(nèi)室精品的裝飾 外部裝飾外部裝飾彩條及保護(hù)膜裝飾彩條及保護(hù)膜裝飾 前陰風(fēng)板入后翼板裝飾前陰風(fēng)板入后翼板裝飾汽車漆面

8、的特種噴涂裝飾汽車漆面的特種噴涂裝飾車頂開天窗裝飾車頂開天窗裝飾 汽車風(fēng)窗裝飾汽車風(fēng)窗裝飾 車身大包圍裝飾車身大包圍裝飾 車身局部裝飾車身局部裝飾 車輪裝飾車輪裝飾 底盤噴塑保護(hù)裝飾底盤噴塑保護(hù)裝飾 底盤底盤LEDLED燈帶裝飾燈帶裝飾豪華天窗豪華天窗隔音工程隔音工程汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩7卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介

9、紹換機(jī)油、換機(jī)油、防凍液、防凍液、換三濾（換三濾（汽油濾清器、汽油濾清器、空氣濾清器和機(jī)油濾清空氣濾清器和機(jī)油濾清器器）、）、雨刮、雨刮、變速器止漏、變速器止漏、清洗剎車片、清洗剎車片、空調(diào)檢測及加氟、空調(diào)檢測及加氟、檢查電瓶液配比、檢查電瓶液配比、電瓶維護(hù)電瓶維護(hù)常規(guī)保養(yǎng)常規(guī)保養(yǎng)高級保養(yǎng)高級保養(yǎng)電腦檢測及解碼、電腦檢測及解碼、發(fā)電機(jī)維護(hù)、發(fā)電機(jī)維護(hù)、發(fā)動機(jī)維護(hù)、發(fā)動機(jī)維護(hù)、尾氣達(dá)標(biāo)尾氣達(dá)標(biāo)免拆維護(hù)免拆維護(hù)潤滑系統(tǒng)免拆、潤滑系統(tǒng)免拆、冷卻系統(tǒng)免拆清洗冷卻系統(tǒng)免拆清洗汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽

10、車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩8卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹汽車電子汽車電子防盜器、防盜器、倒車?yán)走_(dá)、倒車?yán)走_(dá)、中央門鎖、中央門鎖、車載電話、車載電話、GPSGPS、加裝電動門窗、加裝電動門窗、更換自動天線、更換自動天線、車載冰箱、車載冰箱、胎壓檢測器、胎壓檢測器、電壓轉(zhuǎn)換器、電壓轉(zhuǎn)換器、各部位車燈、各部位車燈、車載應(yīng)急燈、車載應(yīng)急燈、后視系統(tǒng)后視系統(tǒng) 影音系統(tǒng)影音系統(tǒng)車載電視、車載電視、CDCD、VCDVCD、DVDDVD、喇叭、喇叭、功放、功放、低

11、音炮、低音炮、顯示器顯示器汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩9卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹改裝包圍、改裝包圍、更換方向盤、更換方向盤、個性貼紙、個性貼紙、輪胎、輪胎、輪轂、輪轂、儀表儀表外觀改裝外觀改裝性能提升性能提升氙氣燈、氙氣燈、進(jìn)氣、進(jìn)氣、排氣、排氣、點火、點火、供油系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、 賽車改裝賽車改裝頭盔、頭盔、防滑架、防

12、滑架、賽車服飾、賽車服飾、避震器、避震器、懸掛加強(qiáng)懸掛加強(qiáng)賽車安全帶賽車安全帶汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩10卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹卡通掛件卡通掛件華納卡通、華納卡通、小熊維尼、小熊維尼、迪士尼系迪士尼系列列 酷貼系列酷貼系列四輪驅(qū)動酷四輪驅(qū)動酷貼系列、貼系列、其它小型車其它小型車酷貼系列酷貼系列 野營系列野營系列

13、吊床、吊床、 睡袋系列、睡袋系列、 野炊系列野炊系列 個性系列個性系列 卡通娃娃、卡通娃娃、 個性香水、個性香水、 內(nèi)外閃燈、內(nèi)外閃燈、 游俠伴侶、游俠伴侶、 風(fēng)火輪、風(fēng)火輪、 個性地毯、個性地毯、 動感領(lǐng)動、動感領(lǐng)動、 個性坐套、個性坐套、 鈦金氣喉、鈦金氣喉、 車飾邊條、車飾邊條、 香熏掛件香熏掛件汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩11卡酷汽車（卡酷汽車（Carc

14、oolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹輪胎銷售輪胎銷售更換輪胎更換輪胎輪胎動平衡輪胎動平衡四輪定位四輪定位快速補(bǔ)胎快速補(bǔ)胎專業(yè)補(bǔ)胎專業(yè)補(bǔ)胎輪胎沖氮氣輪胎沖氮氣汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩12卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹更換正時皮帶更換正時皮帶更換水泵更換水泵空調(diào)皮帶空調(diào)皮帶超聲波調(diào)校超聲波調(diào)校清洗噴油器清洗噴油器清潔調(diào)整

15、化油清潔調(diào)整化油器或電噴氣門器或電噴氣門更換水泵更換水泵更換節(jié)水器更換節(jié)水器更換汽油泵更換汽油泵換暖風(fēng)機(jī)換暖風(fēng)機(jī)更換儀表總更換儀表總成成檢修電器控檢修電器控制系統(tǒng)制系統(tǒng)發(fā)動機(jī)發(fā)動機(jī)電氣電氣鈑金噴漆鈑金噴漆車身車身玻璃玻璃更換機(jī)蓋拉更換機(jī)蓋拉鎖鎖更換機(jī)蓋鎖更換機(jī)蓋鎖裝置、更換裝置、更換車鎖車鎖更換更換修復(fù)修復(fù)底盤底盤更換桶式減更換桶式減震器震器更換前后剎更換前后剎車片車片更換后軸頭、更換后軸頭、更換轉(zhuǎn)向器、更換轉(zhuǎn)向器、更換方向鎖更換方向鎖軸承軸承更換轉(zhuǎn)向助更換轉(zhuǎn)向助力泵力泵更換前懸三更換前懸三角支臂角支臂鈑金校正鈑金校正 刮灰（塑刮灰（塑型）型） 噴漆噴漆 汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電

16、子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩13卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹汽車文化：汽車文化：外駕車出游、試駕、車友會、會員制等外駕車出游、試駕、車友會、會員制等 車務(wù)服務(wù)：車務(wù)服務(wù)：代辦保險、驗車、泊位、換領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)代辦保險、驗車、泊位、換領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、管家提醒、代（補(bǔ)）交養(yǎng)路費、理賠、駕照、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、管家提醒、代（補(bǔ)）交養(yǎng)路費、理賠、舊車過戶審本舊車

17、過戶審本汽車救援：汽車救援：拖車服務(wù)、快速搶修、提供拖車服務(wù)、快速搶修、提供2424小時救援小時救援 汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩14卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹融資租賃融資租賃公司租賃公司租賃個人租賃個人租賃汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專

18、業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩15卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹汽車后援汽車后援車險定損車險定損 故障預(yù)警故障預(yù)警 事故判斷事故判斷 車況檢測車況檢測 其他其他汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩16卡酷汽車（卡酷

19、汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹行車服務(wù)行車服務(wù)車輛定位車輛定位 緊急救援緊急救援 資訊通告資訊通告 車況監(jiān)控車況監(jiān)控 違章警示違章警示 地理地圖地理地圖 行駛導(dǎo)航行駛導(dǎo)航 其他其他汽車裝飾汽車裝飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩17卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹其他其他加油加油 洗車洗車 停車停車 其他其他汽車裝飾汽車裝

20、飾汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)汽車電子汽車電子汽車影音汽車影音汽車改裝汽車改裝飾品銷售飾品銷售輪胎銷售輪胎銷售專業(yè)維修專業(yè)維修汽車俱樂部汽車俱樂部汽車租賃汽車租賃汽車后援汽車后援行車服務(wù)行車服務(wù)其他其他 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩18卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 市場分析市場分析汽車市場銷售額比例構(gòu)成汽車市場銷售額比例構(gòu)成 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩19卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 市場分析市場分析國際市場上汽車單純銷售收入只占到產(chǎn)業(yè)鏈的1/5， 而國內(nèi)占到近1/2；國際市場上汽車服務(wù)占到1/3，而

21、國內(nèi)目前的水平只有1/10；國際、國內(nèi)市場上配件、零售份額是接近的；汽車限購政策將汽車限購政策將是汽車后市場發(fā)是汽車后市場發(fā)展的最大機(jī)遇展的最大機(jī)遇國際、國內(nèi)市場對比分析國際、國內(nèi)市場對比分析 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩20卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 渠道分析渠道分析我國汽車后市場傳統(tǒng)渠道我國汽車后市場傳統(tǒng)渠道 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩21卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 渠道分析渠道分析傳統(tǒng)大型傳統(tǒng)大型修理企業(yè)修理企業(yè)4S4S店店品牌快修品牌快修連鎖連鎖路邊店路邊店整體形象好、服務(wù)系統(tǒng)

22、、周到專業(yè)；整體形象好、服務(wù)系統(tǒng)、周到專業(yè)；投資成本高；投資成本高；服務(wù)費用昂貴，維修車型單一，除大服務(wù)費用昂貴，維修車型單一，除大修外，留住常客有難度；修外，留住?？陀须y度；人員素質(zhì)高；人員素質(zhì)高；管理系統(tǒng)流程化；管理系統(tǒng)流程化；維修、配件質(zhì)量有保證；維修、配件質(zhì)量有保證；有廠家的支持和監(jiān)督有廠家的支持和監(jiān)督; ;地理位置有一定局限性地理位置有一定局限性面積大面積大, ,設(shè)備多設(shè)備多, ,人員維修經(jīng)驗豐富人員維修經(jīng)驗豐富; ;投資成本高投資成本高; ;服務(wù)收費較高服務(wù)收費較高, ,服務(wù)意識較差服務(wù)意識較差; ;機(jī)制不夠靈活機(jī)制不夠靈活; ;有一大批公司政府客戶有一大批公司政府客戶, ,和保險

23、公司和保險公司通常有較好的合作關(guān)系通常有較好的合作關(guān)系; ;環(huán)境不好環(huán)境不好; ;服務(wù)時間長服務(wù)時間長整體形象差整體形象差, ,但地理位置往往方便停車但地理位置往往方便停車保養(yǎng)維修保養(yǎng)維修; ;占地少占地少, ,投資低投資低, ,多為臨時經(jīng)營性質(zhì)多為臨時經(jīng)營性質(zhì); ;人員少人員少, ,素質(zhì)低素質(zhì)低, ,技術(shù)水平落后技術(shù)水平落后; ;產(chǎn)品來源無法確認(rèn)產(chǎn)品來源無法確認(rèn), ,維修質(zhì)量難以保證維修質(zhì)量難以保證; ;收費低收費低, ,常規(guī)服務(wù)時間快常規(guī)服務(wù)時間快形象不錯形象不錯, ,服務(wù)快捷服務(wù)快捷; ;投資低投資低, ,場地及人員要求也不高場地及人員要求也不高; ;專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，質(zhì)量有專項服

24、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，質(zhì)量有保障保障; ;服務(wù)項目比較單一服務(wù)項目比較單一汽車后市場汽車后市場服務(wù)商現(xiàn)狀服務(wù)商現(xiàn)狀 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩22卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 渠道分析渠道分析后汽車市場服務(wù)商評價后汽車市場服務(wù)商評價 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩23卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 需求調(diào)查需求調(diào)查我國汽車服務(wù)業(yè)迎來了一大批新的消費者，中國最大的、最有能力的消費群體，有車一族正在迅速崛起。近近1 1億輛汽車保有量億輛汽車保有量，1.51.5億多個駕駛員億多個駕駛員，每年成每年成10

25、%10%的增長率的增長率，形成一個持續(xù)高增長的客戶群。汽車消費者的“衣、食、住、行”形成一個巨大的消費市場。汽車消費已從國有、公有理性消費時代進(jìn)入了個人家庭情感消費的時代。有車一族中，高文化、高層次、高素質(zhì)的知識型客戶越來越多，工薪階層的比重越來越大。女性車主在迅速擴(kuò)大（北京市的女性車主占到四分之一以上），“網(wǎng)民”和車主出現(xiàn)了極大的重合度。（北京的私家車主中有80%的人使用過互連網(wǎng)、34%的人平均每周上網(wǎng)時間超過10小時，有43%的人表示用互連網(wǎng)查詢過有關(guān)汽車方面的資料）知識型車主的消費需求，消費構(gòu)成，消費習(xí)性同傳統(tǒng)車主有明顯不同，他們的情感需求，精神需求越來越顯得重要。 汽車進(jìn)入家庭，私家車客戶越來越多，新增私家車主已達(dá)到60%以上。消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，一家三口的客戶越來越多，開車的不懂修車的越來越多，給售后服務(wù)提供了廣闊的空間。 汽車消費的檔次越來越高，車主對售后服務(wù)產(chǎn)品的選擇意識、價格意識、法律意識、自我保護(hù)意識越來越強(qiáng)。汽車售后服務(wù)所支付的訴訟費用越來越高。群體特點群體特點 卡酷汽車網(wǎng)卡酷汽車網(wǎng) Car酷生活酷生活 輪動精彩輪動精彩24卡酷汽車（卡酷汽車（CarcoolCarcool） 需求調(diào)查需求調(diào)查車主車主后汽車服務(wù)商后汽車服務(wù)商卡酷卡酷渠道渠道需求分析需求