組織績效管理辦法【精選文檔】

1、組織績效管理辦法【精選文檔】組織績效管理辦法第一章 總則第一條 組織績效管理實(shí)施目的為建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系,客觀評價(jià)公司各一級行政單位業(yè)績，幫助提高組織能力和強(qiáng)化責(zé)任意識,充分調(diào)動(dòng)各單位工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)公司文化、制度、流程落地和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成,特制訂本辦法。第二條 組織績效管理實(shí)施原則公司組織績效管理堅(jiān)持服務(wù)公司戰(zhàn)略、體現(xiàn)公司經(jīng)營重點(diǎn)；堅(jiān)持業(yè)績導(dǎo)向、體現(xiàn)量化管理；堅(jiān)持責(zé)權(quán)利結(jié)合、體現(xiàn)公平公正；堅(jiān)持激勵(lì)約束并舉、體現(xiàn)正向激勵(lì)；堅(jiān)持溝通協(xié)作、體現(xiàn)持續(xù)改善的原則。第三條 組織績效管理實(shí)施范圍本辦法適用于公司一級行政單位的組織績效管理。第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一

2、）組織績效管理委員會(huì)主任：總經(jīng)理副主任：黨委書記、分管績效工作的副總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理、運(yùn)營管理部經(jīng)理職責(zé)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司組織績效管理的指導(dǎo)思想；審定組織績效管理體系；負(fù)責(zé)對組織績效管理工作定期進(jìn)行評價(jià);負(fù)責(zé)對績效考核、申訴以及績效結(jié)果的應(yīng)用過程中出現(xiàn)的重大爭議問題進(jìn)行裁決.（二）運(yùn)營管理部職責(zé)：負(fù)責(zé)編制、修訂組織績效管理體系文件并督促其執(zhí)行；負(fù)責(zé)牽頭組織關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI）的制訂;負(fù)責(zé)對組織績效運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督；負(fù)責(zé)對總部各部門和業(yè)務(wù)單元績效完成情況進(jìn)行匯總、分析和評價(jià)；負(fù)責(zé)組織績效管理溝通,組織月（季）度績效體系運(yùn)行結(jié)果發(fā)布.(三）公司辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)牽頭組織重點(diǎn)工作（以

3、下簡稱GS）的制訂;負(fù)責(zé)組織公司年度GS的分解；負(fù)責(zé)月度GS收集、調(diào)整及完成情況檢查.(四）各一級組織部門職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合部門分管專業(yè)向運(yùn)營管理部提出年度、季度和月度績效目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)對分管專業(yè)績效執(zhí)行情況跟蹤監(jiān)督，并提供完成情況評價(jià)信息；負(fù)責(zé)配合GS的有效實(shí)施和檢查；負(fù)責(zé)根據(jù)本單位績效考核結(jié)果，制定改善計(jì)劃。第三章 組織績效體系第五條 組織績效考核方式組織績效考核方式分為公司級指標(biāo)考核和部門級指標(biāo)考核兩類。（一)公司級指標(biāo)考核公司級指標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解形成，作為一種限制性指標(biāo)，旨在使部門績效考核成績與公司整體運(yùn)營結(jié)果方向一致，促進(jìn)各部門形成合力共同完

4、成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo).(二）部門級指標(biāo)考核部門級指標(biāo)考核包括常規(guī)kpi指標(biāo)、GS重點(diǎn)工作、履職考核、改善措施考核四類.具體每項(xiàng)考核內(nèi)容和評價(jià)流程見下文.第六條 組織績效指標(biāo)制訂(一）每年1月底前,由運(yùn)營管理部組織總部各專業(yè)部門根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度經(jīng)營管理目標(biāo)制訂公司當(dāng)年度常規(guī)KPI指標(biāo),報(bào)公司績效委員會(huì)批準(zhǔn)并發(fā)布。(二）每年2月底前,由運(yùn)營管理部組織各一級行政單位根據(jù)公司當(dāng)年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）和重點(diǎn)工作（GS)制訂各部門單元當(dāng)年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI）和重點(diǎn)工作（GS)，報(bào)組織績效委員會(huì)批準(zhǔn)。第七條 組織績效指標(biāo)調(diào)整1.自上而下調(diào)整：運(yùn)營管理部根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃與重點(diǎn)工作變化情況，提出

5、公司級和部門級指標(biāo)（常規(guī)kpi指標(biāo)、重點(diǎn)工作指標(biāo)）調(diào)整方案，報(bào)績效委員會(huì)審定后調(diào)整。2。自下而上調(diào)整:各一級行政單位根據(jù)專業(yè)方向工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作調(diào)整的要求，提出部門級指標(biāo)（常規(guī)kpi指標(biāo)、重點(diǎn)工作指標(biāo)）調(diào)整方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)運(yùn)營管理部，經(jīng)公司績效委員會(huì)審定后調(diào)整.第八條 公司級指標(biāo)（一) 考核內(nèi)容1.指標(biāo)來源 由戰(zhàn)略目標(biāo)分解，結(jié)合集團(tuán)對公司的整體考核要求、年度工作計(jì)劃和未來管理訴求，以業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)融合作、產(chǎn)業(yè)布局、組織管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文化整合、三創(chuàng)三化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、員工安全、人才隊(duì)伍建設(shè)等維度出發(fā)提取營業(yè)收入、子公司歸屬母公司凈利潤、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA)、經(jīng)營性凈現(xiàn)金流、兩金占用

6、金額、期間費(fèi)用、凈資產(chǎn)收益率、產(chǎn)融合作項(xiàng)目成功數(shù)、新產(chǎn)業(yè)占比、流程執(zhí)行不合規(guī)次數(shù)、新增精益生產(chǎn)線數(shù)、關(guān)鍵重大研究課題完成數(shù)等公司級指標(biāo)。其結(jié)果按相關(guān)程度與各部門掛鉤，不同類別的部門作不同程度的掛鉤。具體指標(biāo)內(nèi)容見附件1（二） 考核規(guī)則1. 相關(guān)系數(shù)的確定根據(jù)單位與公司經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)相關(guān)強(qiáng)弱不同將27個(gè)一級行政單位分為I、II、III類組織，對不同類別的部門組織設(shè)置不同的相關(guān)系數(shù)，I類組織相關(guān)系數(shù)為1.2，II類組織相關(guān)系數(shù)為1，III類組織相關(guān)系數(shù)為0。8。I、II、III類部門分類如下：I類部門：軌道交通營銷中心、海外營銷部、項(xiàng)目管理部、牽引電機(jī)事業(yè)部、牽引變壓器事業(yè)部、維保事業(yè)部、采購部、技

7、術(shù)研究中心、產(chǎn)品研究中心、檢測試驗(yàn)中心 II類部門：物流部、技術(shù)管理部、工藝管理部、質(zhì)量保證部、裝備工程部、公司辦公室、戰(zhàn)略與市場部、運(yùn)營管理部、人力資源部、資本與財(cái)務(wù)部III類部門:供應(yīng)商合作部、安全技術(shù)與環(huán)境保護(hù)部、后勤保障部、信息技術(shù)部、審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理部、企業(yè)文化部、監(jiān)察部2。考核流程具體操作流程圖見附件2第九條 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI）常規(guī)KPI指標(biāo)來源分為三方面：第一，依據(jù)公司級指標(biāo)承接到相應(yīng)的一級行政單位;第二，根據(jù)公司的核心業(yè)務(wù)流程與管理流程，由關(guān)聯(lián)部門輸出；第三,按照部門和業(yè)務(wù)單元職能職責(zé)衍生。指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值等由組織績效管理辦公室以績效考核

8、卡形式提出，報(bào)績效委員會(huì)確定。原則上以5項(xiàng)左右為宜,最多不超過8項(xiàng).具體指標(biāo)庫見附件3，具體考核流程圖見附件4。第十條 重點(diǎn)工作(GS）指標(biāo)（一）考核內(nèi)容1.指標(biāo)來源重點(diǎn)工作指標(biāo)(以下簡稱 GS指標(biāo)或GS）是組織績效管理指標(biāo)體系中的一項(xiàng)重要指標(biāo)，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)需要和年度重點(diǎn)工作任務(wù)來確定,是保證經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的定性評價(jià)指標(biāo)，也是評價(jià)部門和業(yè)務(wù)單元重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況的重要指標(biāo)。運(yùn)營管理部根據(jù)公司年度組織績效目標(biāo)和年度專業(yè)方向組織績效目標(biāo)，結(jié)合中國南車下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)和公司職代會(huì)工作重點(diǎn)，擬定形成公司各部門年度績效目標(biāo)計(jì)劃，經(jīng)公司績效委員會(huì)審批后形成 GS。其來源形式為：1) 由總經(jīng)理辦公

9、會(huì)等重大會(huì)議決策之后產(chǎn)生的 GS.2) 中國南車及以上組織另行下達(dá)的專項(xiàng)重點(diǎn)工作。3) 單位年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀中要求必須完成的重點(diǎn)工作任務(wù)，各專業(yè)口年度重點(diǎn)工作計(jì)劃。4) 實(shí)現(xiàn) KPI 指標(biāo)目標(biāo)值而需由多個(gè)重點(diǎn)工作任務(wù)項(xiàng)目來支撐，由此而產(chǎn)生的 GS。5) 由各部門、各業(yè)務(wù)單元承擔(dān)的重點(diǎn)工作任務(wù),經(jīng)分解后關(guān)聯(lián)到相關(guān)部門而在相關(guān)部門生成的 GS.6) 在過程控制中，由工作缺陷或問題而產(chǎn)生的改善型 GS.7) 在一定條件下，具有特定意義的固定型 GS。8) 因周邊條件發(fā)生變化，實(shí)施過程當(dāng)中，原各專業(yè)口承擔(dān)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀中任務(wù)發(fā)生較大變化而產(chǎn)生的 GS。2. 指標(biāo)調(diào)整GS執(zhí)行過程中如遇客觀因素影響計(jì)

10、劃進(jìn)程的工作，應(yīng)在每月20日前向運(yùn)營管理部提出調(diào)整申請，經(jīng)總經(jīng)理審核同意后按調(diào)整后計(jì)劃執(zhí)行；總經(jīng)理不同意調(diào)整則按章考核。3.協(xié)助單位分值設(shè)定GS工作計(jì)劃中有需要相關(guān)單位給予密切協(xié)助的，協(xié)助單位的分值設(shè)置不超過牽頭單位得分值的40。具體分值設(shè)定由牽頭單位提出建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分?jǐn)?shù)評價(jià)，由組織績效管理委員會(huì)審定。（二） 考核規(guī)則 1。 GS的申報(bào)流程：首先，公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營情況安排布置次月重點(diǎn)工作，運(yùn)營管理部收集公司分管領(lǐng)導(dǎo)布置的重點(diǎn)工作交由相關(guān)部門進(jìn)行分解。其次,每月24日前各單位申報(bào)次月重點(diǎn)工作（GS)，在申報(bào)表中填寫具體重點(diǎn)工作最后完成情況分級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成預(yù)案（附件5:“

11、單位月度重點(diǎn)工作（GS）申報(bào)表"），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交給公司辦公室審定，審核全面性。GS考核價(jià)值評分標(biāo)準(zhǔn)表見附件6最后，公司辦公室在每月27日前審查并匯總各單位申報(bào)表,提交給總經(jīng)理審閱后發(fā)布，申報(bào)流程結(jié)束。GS具體申報(bào)流程圖見附件72.GS考核評價(jià)流程：首先，次月25日前各單位填報(bào)月度GS完成情況(附件8：“單位月度重點(diǎn)工作完成情況表”)，自評并完成打分。報(bào)公司辦公室初審，審核完成情況是否相符。如遇特殊情況，公司辦公室將做臨時(shí)通知,通過OA流程報(bào)至公司辦公室。再次,根據(jù)各單位填報(bào)的完成情況進(jìn)行檢查,并在2個(gè)工作日內(nèi)編制月度重點(diǎn)工作完成情況通報(bào)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,審核自評打分是否準(zhǔn)確

12、，次月29日公司辦收集匯總評價(jià)結(jié)果,并提交運(yùn)營管理部。具體考核評價(jià)流程圖見附件9GS指標(biāo)內(nèi)容完成時(shí)間，原則上不得超過每月25日，否則移至下月。跨期的大型項(xiàng)目等工作需提交整體計(jì)劃,按照整體計(jì)劃中的項(xiàng)目里程碑或階段性成果申報(bào)為當(dāng)月的期望指標(biāo).3.計(jì)算公式各單位重點(diǎn)工作評價(jià)得分= 單位重點(diǎn)工作評價(jià)得分+關(guān)聯(lián)其他單位重點(diǎn)工作的評價(jià)得分.各單位重點(diǎn)工作一個(gè)考核周期內(nèi)總扣分不得超出3分,扣分超出3分的部門按最多扣3分進(jìn)行評價(jià)；總加分不得超出5分,加分超出5分的部門按最多扣5分進(jìn)行評價(jià)。4。GS指標(biāo)填報(bào)注意說明填報(bào)完整、信息準(zhǔn)確。各部門、業(yè)務(wù)單元應(yīng)根據(jù)“單位月度GS申報(bào)表”中各要素逐項(xiàng)規(guī)范填寫。由于填報(bào)要素

13、不全導(dǎo)致無法評價(jià)視為申報(bào)無效。及時(shí)性。因每一個(gè)考評周期內(nèi)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)與運(yùn)用均需得到各部門業(yè)務(wù)單元完成情況輸出之后才能得出加總平均值，故遲交部門將會(huì)由組織績效管理辦公室進(jìn)行考核。第十一條 履職考核（一）考核內(nèi)容1?？己朔秶饕患壗M織對組織手冊中規(guī)定的本單位應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任沒有有效履行，或者對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等中明確規(guī)定事項(xiàng)的執(zhí)行存在問題的，需對相應(yīng)的總部職能部門、業(yè)務(wù)單元進(jìn)行考核。2?？己藰?biāo)準(zhǔn)各一級組織及組織成員未有效履行組織手冊中規(guī)定的本組織職能而導(dǎo)致發(fā)生安全事故、質(zhì)量事故、客戶投訴、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面問題的,每次考核扣分12分。各一級組織及組織成員未有效履行“一級流程

14、”中界定的業(yè)務(wù)活動(dòng)，導(dǎo)致公司或其他部門工作、業(yè)務(wù)開展受影響并造成直接經(jīng)濟(jì)損失的每次考核扣分12分。各一級組織及組織成員未有效履行“二級流程”或公司制度、程序文件中界定的業(yè)務(wù)活動(dòng)，導(dǎo)致公司或其他部門工作、業(yè)務(wù)開展受影響并造成直接經(jīng)濟(jì)損失的每次考核扣分0.5-1分。各一級組織及組織成員未有效履行“三級流程"或作業(yè)規(guī)程（SOP）、崗位職責(zé)中界定的業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致公司或其他部門工作、業(yè)務(wù)開展受影響并造成直接經(jīng)濟(jì)損失的每次考核扣分0.5分。公司單位專項(xiàng)考核通則及其他制度規(guī)定的考核納入組織履職考核范圍，但每個(gè)考核周期該項(xiàng)目的考核總扣分不得超過2分。履職考核一個(gè)考核周期內(nèi)總扣分不得超出10分,扣分超

15、出10分的部門按最多扣10分進(jìn)行評價(jià).（三)考核規(guī)則 具體考核流程圖見附件10第十二條 改善措施考核（一）考核內(nèi)容1. 考核來源各考核評價(jià)輸出單元對相應(yīng)的部門提出改善需求，各部門針對上一考核周期被考核的常規(guī)KPI指標(biāo)和履職提出改善措施，報(bào)組織績效管理委員會(huì)審批。2.考核標(biāo)準(zhǔn)改善措施完成情況評分標(biāo)準(zhǔn)如下：各一級組織及組織成員在未完成改善措施并且類似問題再次出現(xiàn)則扣分2分；若只完成部分改善措施且未產(chǎn)生效果則扣分1分；若完成所有改善措施并優(yōu)化了相關(guān)業(yè)務(wù)流程則獎(jiǎng)勵(lì)1分；若通過執(zhí)行改善措施,優(yōu)化了相關(guān)業(yè)務(wù)流程，而且避免了類似風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和損失，減少了相關(guān)事故發(fā)生次數(shù)，或在成本質(zhì)量控制、重大技術(shù)與工藝攻關(guān)方

16、面取得進(jìn)展則獎(jiǎng)勵(lì)2分。（二)考核規(guī)則具體改善措施申報(bào)流程圖見附件11和改善措施評價(jià)流程圖見附件12第十三條 組織績效考核計(jì)算規(guī)則（一） 計(jì)算流程1.1-5月各部門不考慮公司級指標(biāo)得分，該部門總績效得分為部門級指標(biāo)得分；2. 年度6月30日至7月5日期間由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部計(jì)算出半年度各項(xiàng)公司級指標(biāo)得分,進(jìn)而計(jì)算公司級指標(biāo)加權(quán)平均得分，由組織績效委員會(huì)監(jiān)督執(zhí)行并公布結(jié)果;3. 6月，由運(yùn)營管理部分別計(jì)算出16月該部門的部門級指標(biāo)總平均分,再根據(jù)公司級指標(biāo)得分、部門級指標(biāo)平均得分和相關(guān)系數(shù)計(jì)算部門績效總得分.（二） 計(jì)算公式1. I類部門月度組織績效考核結(jié)果計(jì)算公式：計(jì)算公司級指標(biāo)值之前月度績效得分=部門

17、級指標(biāo)得分計(jì)算公司級指標(biāo)值之后月度績效得分=部門系數(shù)*（公司級指標(biāo)得分100)*相關(guān)系數(shù)（1.2）+100 2. II類部門月度組織績效考核結(jié)果計(jì)算公式：計(jì)算公司級指標(biāo)值之前月度績效得分=部門級指標(biāo)總得分計(jì)算公司級指標(biāo)值之后月度績效得分=部門系數(shù)（公司級指標(biāo)得分-100）相關(guān)系數(shù)（1）+1003。 III類部門月度組織績效考核結(jié)果計(jì)算公式：計(jì)算公司級指標(biāo)值之前月度績效得分=部門級指標(biāo)總得分計(jì)算公司級指標(biāo)值之后月度績效得分=部門系數(shù)（公司級指標(biāo)得分100）相關(guān)系數(shù)（0。8）+1004。 部門級指標(biāo)得分=KPI指標(biāo)1權(quán)重1+KPI指標(biāo)2*權(quán)重2+ KPI指標(biāo)3*權(quán)重3+KPI指標(biāo)4*權(quán)重4+/GS

18、指標(biāo)+/-履職考核得分+/改善措施考核得分部門系數(shù)=部門級指標(biāo)得分/100第四章 考核結(jié)果應(yīng)用第十四條 績效工資（一） 月度績效考核1。計(jì)算公式：部門月度績效實(shí)發(fā)工資=部門月度績效工資總額績效工資實(shí)發(fā)系數(shù)1) 部門月度績效工資總額=該部門可分配月度績效工資總額該部門月度考核系數(shù)+該部門月度獎(jiǎng)罰金額2) 部門月度考核系數(shù)=該部門月度考核得分÷1003) 績效工資實(shí)發(fā)系數(shù)=90%2。發(fā)放規(guī)則：每月實(shí)發(fā)各部門績效工資的90，剩下10緩發(fā)。各部門每個(gè)月緩發(fā)的績效工資暫存在其分管領(lǐng)導(dǎo)處,形成半年度績效考核資金池。（二） 半年度績效考核1.計(jì)算公式：部門半年度績效工資總額=半年度績效緩發(fā)工資（該

19、部門半年度考核系數(shù)績效工資實(shí)發(fā)系數(shù)）1) 半年度績效緩發(fā)工資=1-6月該部門度績效工資*（1績效工資實(shí)發(fā)系數(shù)）2) 部門半年度考核系數(shù)=部門半年度考核得分÷100 2.發(fā)放規(guī)則：分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門半年度考核結(jié)果發(fā)放或扣除緩發(fā)部分績效工資（1-6月部門績效工資總和的10）。（三） 年度績效考核1。計(jì)算公式：部門年度績效工資總額=半年度績效緩發(fā)工資（部門年度考核系數(shù)-績效工資實(shí)發(fā)系數(shù)）1) 半年度績效緩發(fā)工資=7-12月該部門績效工資*(1-績效工資實(shí)發(fā)系數(shù))2) 部門年度考核系數(shù)=【30%部門半年度考核得分+70年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀得分】÷1002.發(fā)放規(guī)則分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門年度考核結(jié)果發(fā)放或扣除緩發(fā)部分績效工資（