績(jī)效考核方案【精選文檔】

1、績(jī)效考核方案【精選文檔】企業(yè)績(jī)效考核方案第一章 總則 第二章 考核方法第三章 月度考核第四章 年度考核第五章 考核組織與申訴處理第六章 附則第一章總則第一條 為提高公司基礎(chǔ)管理水平,建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于公司全體員工.第三條 考核目的1. 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考核,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；3. 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；5. 通

2、過評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)。第四條 考核原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開原則.第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放；2. 年度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放；3. 薪酬等級(jí)的調(diào)整;4. 崗位晉升及調(diào)整;5. 員工培訓(xùn)安排;6. 先進(jìn)評(píng)比第二章 考核方法第六條 考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-10日內(nèi)完成上月的考核,年度考核于次年元月25日前完成。第七條 月度績(jī)效考核(一) 績(jī)效是指

3、被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任務(wù)分解到部門及崗位的指標(biāo)。(二) 月度考核的考核工具為績(jī)效考核表格，各崗位均有崗位相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核表格。第八條 考核維度（即所占比例）考核維度是考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面,包括業(yè)績(jī)維度、行為維度。（一） 業(yè)績(jī)維度：業(yè)績(jī)指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。（二） 行為維度：即品行考核,對(duì)被考核人員的品行考核，考核范圍為對(duì)崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。不同層級(jí)的崗位業(yè)績(jī)維度與行為維度占比如下表所示：崗

4、位層級(jí)業(yè)績(jī)維度行為維度基層85%15中層8020%高層及決策層7030%第九條 考核主體（一） 考核主體分為直接上級(jí)考核、自評(píng)，其中直接上級(jí)考核得分占比90%，自評(píng)得分占比10%。（二） 月度考核程序?yàn)橄茸晕以u(píng)價(jià),再由直接上級(jí)評(píng)分。第十條 績(jī)效考核評(píng)分考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照100分（滿分為100分)評(píng)分，對(duì)于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表等級(jí)ABCDEF定義卓越優(yōu)秀良好一般合格差實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，成績(jī)特別出色實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，成績(jī)出色實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，

5、取得成績(jī)比較出色實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,有重大失誤得分10090908585808070706060分以下第十一條 年度考核（一） 年度考核是一種綜合性的考核,為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時(shí)增加能力考核。（二） 能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：（三） 部門負(fù)責(zé)人以上級(jí)別人員考核指標(biāo)：1. 人際交往能力2. 影響力3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力

6、6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識(shí)學(xué)習(xí)能力（四） 一般人員能力考核指標(biāo)1. 溝通理解能力2. 計(jì)劃和執(zhí)行能力3. 專業(yè)技能4. 知識(shí)學(xué)習(xí)能力第十二條 考核指標(biāo)的設(shè)立（一） 考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃、部門重點(diǎn)、年度計(jì)劃等，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；（二） 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭(zhēng)議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)。（三） 依不同層級(jí)、類型崗位而定，基層37個(gè)，中層干部711個(gè),高層干部1114個(gè)，結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)；

7、（四） 工作績(jī)效指標(biāo)由上、下級(jí)共同協(xié)商制定,報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；（五） 工作績(jī)效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭(zhēng)議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)。第十三條 考核指標(biāo)設(shè)立要求（一） 重要性:項(xiàng)目不宜過多,選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；（二） 挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要接近實(shí)際,以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、保證上一級(jí)目標(biāo)為基礎(chǔ)；（四） 民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不單單由上級(jí)指定。第十四條 考核指標(biāo)的權(quán)重（一） 權(quán)重表示單個(gè)考

8、核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。（二） 具體權(quán)重見月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十五條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說明并相互認(rèn)可。同時(shí),由被考核人上級(jí)建立日?？己擞涗洠瑢⒖己藘?nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù).第十六條 考核程序1 各級(jí)考核主體進(jìn)行逐級(jí)考核,并進(jìn)行評(píng)分;2 直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考核面談，下級(jí)人員對(duì)上級(jí)進(jìn)行述職；3 各部門向人力資源部遞交考核結(jié)果,計(jì)算結(jié)果并匯總公布；4 各部門進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃.第十七條 人力資源部門將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人

9、得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金。第三章 月度考核第十八條 公司全體員工均需進(jìn)行月度考核.第十九條 月度考核由考核主體同時(shí)逐級(jí)進(jìn)行考核。第二十條 月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績(jī)效工資的依據(jù)，同時(shí)，作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二十一條 月度考核由人力資源部門組織實(shí)施,每月110日對(duì)上月進(jìn)行考核評(píng)分.考核過程中依據(jù)考核表逐級(jí)管理，逐級(jí)考核,人力資源管理部門監(jiān)督，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄。第二十二條 2830日各部門負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報(bào)人力資源部備案。第二十三條 月度考核詳細(xì)流程見附件第二十四條 每年元月1020日間同步開展各級(jí)人員能力考核，元月30日前完成

10、年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。下一年度計(jì)劃的制定于11月啟動(dòng)，12月中旬完成。各部門于12月下旬提交下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行。第四章 年度考核第二十五條 個(gè)人年度考核（一） 個(gè)人年度綜合考核：主要是對(duì)員工本年度的業(yè)績(jī)績(jī)效、行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)行全面綜合考核。業(yè)績(jī)績(jī)效、行為指標(biāo)考核不再單獨(dú)進(jìn)行，以全年月度考核為基礎(chǔ)得出年度績(jī)效考核綜合得分;（二） 年度綜合考核對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)，能力考核占年度考核的總比重為20。年度績(jī)效考核作為計(jì)算年底獎(jiǎng)金的依據(jù).（三） 對(duì)在公司工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可

11、以不參加年度考核,考核結(jié)果視為良。第二十六條 個(gè)人年度考核步驟個(gè)人年度考核過程分為以下幾個(gè)步驟:（一） 個(gè)人年度考核增加能力考核指標(biāo),年度考核的具體得分為：個(gè)人年度績(jī)效考核綜合得分=（每月考核綜合得分）/12個(gè)人年度綜合考核得分=(每月考核綜合得分）/1280+年度能力考核得分20%（二）參加年度考核的部門負(fù)責(zé)人,由其直接上級(jí)在每年度元月1020日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)評(píng)分。（三)參加年度考核的其他員工，由其直接上級(jí)在每年度元月1020日對(duì)能力有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。(四）年度考核評(píng)定于下一年度元月20日完成,并匯總到人力資源管理部門。第五章考核組織與申訴處理第二十七條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考核管理委員

12、會(huì)考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源組成,承擔(dān)以下職責(zé)：1. 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批3. 員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定;4. 員工考核申訴的最終處理。（二） 人力資源部考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo);2. 對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;3. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5. 對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職

13、務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù);7. 對(duì)考核制度提出修改建議。（三） 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表;2. 負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級(jí)評(píng)定；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第二十八條考核申訴提交被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由第二十九條申訴受理機(jī)構(gòu)（一） 考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項(xiàng)提交考核管理委員會(huì)受理.（二） 如果暫未成立考核委員會(huì)，則由人力資源部代行考核委員會(huì)職責(zé)。第三十條申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。（三） 申訴處理答復(fù):人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)