業(yè)務(wù)中的性格運用性格解析

1、業(yè)務(wù)中的性格運用業(yè)務(wù)中的性格運用 性性 格格 分分 析析成功系統(tǒng)培訓(xùn)課程性性 格格 分分 析析 業(yè)務(wù)中的性格運用業(yè)務(wù)中的性格運用培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目的：通過本課程，以加強伙伴對性格的進一步了解以及在工作中對性格知識的正確的運用。培訓(xùn)適用：培訓(xùn)適用： 經(jīng)銷商培訓(xùn)系列課程； 可以用于成人教育課程，時間1.5-2小時。 可用于成熟市場的培訓(xùn)課程。一、辨認性格一、辨認性格 外向內(nèi)向S和平型活潑型I力量型DC完美型以任務(wù)為中心以以人人為為中中心心 一）使用簡單詢問法1、在生活中你是更內(nèi)向？還是更外向？2、在生活中你是往往以任務(wù)為中心還是以人為中心？判斷他人：1、這個人看起來更外向還是更內(nèi)向？2、這個人看起來

2、以任務(wù)為中心還是以人為中心呢？使用使用“ “F-O-R-M”F-O-R-M”法：法：F/家庭：詢問他們的配偶、子女等家人的情況。O/職業(yè)：詢問他們的職業(yè)，這樣可以了解他們的工作內(nèi)容和人際關(guān)系技巧，還可以知道他們工作的節(jié)奏是快還是慢。R/娛樂：他們在休息娛樂時做的事情，可以顯示他們的節(jié)奏和優(yōu)先次序。找到能建立關(guān)系的共同點。M/金錢、活動：他們喜歡哪種類型的活動，可以暗示他們的動力和發(fā)揮方向。 二、業(yè)務(wù)中的性格運用 力量型力量型 特點： 喜歡目標導(dǎo)向。 注重業(yè)績，很難令他滿意，很自信，非常勤勉，很堅定。 最不喜歡無主見、反應(yīng)慢、光說不干。最恨懶惰習(xí)氣；怕做細致工作；最怕接受命令。 如何對待： 不要

3、表現(xiàn)的沒主見、反應(yīng)慢、說話要算數(shù)、不懶惰。 不要分配給他細致工作、千萬不要命令他做什么事。性性 格格 分分 析析 二、業(yè)務(wù)中的性格運用 力量型力量型 特點： 喜歡目標導(dǎo)向。 注重業(yè)績，很難令他滿意，很自信，非常勤勉，很堅定。 最不喜歡無主見、反應(yīng)慢、光說不干。最恨懶惰習(xí)氣；怕做細致工作；最怕接受命令。 如何對待： 不要表現(xiàn)的沒主見、反應(yīng)慢、說話要算數(shù)、不懶惰。 不要分配給他細致工作、千萬不要命令他做什么事。 優(yōu)缺點：優(yōu)缺點： 要學(xué)會控制自己的脾氣，控制的好就是優(yōu)點，控制不好、過分了就會成為缺點。 優(yōu)點優(yōu)點 有膽量、有膽識、勇敢 目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向 做事深思熟慮、很有把握 獨立自主可靠 直率 缺

4、點 激進、粗魯無理 不耐心、易向下屬發(fā)脾氣 易強推、給人以壓力 與人交流時不要過于坦率，要學(xué)會繞一點彎子 過份自主會變得自大 好斗生事，過強的競爭力會變得無情、殘忍 工作態(tài)度：工作態(tài)度： 按我的方法去做，不考慮別人意見。 注意：不要總覺得自己是對的，要給對方一個空間。 如何給他定計劃： 用激將法調(diào)動他、用挑戰(zhàn)吸引他。 生活態(tài)度：生活態(tài)度： 總要嬴、要做就做最大的。 喜歡自己做老板、不喜歡被人支使。 喜歡快、行動、喜歡挑戰(zhàn)。 思考方式： “what？”“你要我做什么？” 溝通技巧： “我們要做什么，達到什么結(jié)果”簡單扼要，一定要說話到位，說到點子上，羅嗦。 絕對守信用。 力量型喜歡成為英雄人物，

5、你就把困難擺在他面前，問他能不能幫我們解決這個困難。 “我相信你一定能幫我們解決這個問題”用激將法，給他一個挑戰(zhàn)。但不要用命令式的。 總結(jié)總結(jié)：快。講到要點、具體。贏家，會是很好的領(lǐng)導(dǎo)人。 最喜歡的東西： 有控制欲。給他充分空間，他們要有選擇權(quán)，要主動選擇。不要給他定時間，讓他自己拿主意。 如何展示業(yè)務(wù)計劃： 由機會入手。告訴他他的能力怎么能發(fā)揮出來。告訴他能夠建立一個上萬人的團隊。10要點講信用。像個做生意的，講效率。明確目標“你要想得到不在職收入就要幫助3個團隊，成為，然后、給他許多挑戰(zhàn)，讓他聚焦在行動上。他是行動者，不是愛研究的?！拔覀冇泻芏鄷h，需要很多講師”?！拔覀儤I(yè)務(wù)不需要很多技能

6、技巧，學(xué)會講計劃就行了”。時間不要長、嘎嘣脆、別拖拉。講計劃時亮出底牌：“如果做到xx,達到xx,掙xx”。10要點講計劃前一定要做好準備。溝通時經(jīng)常問他：“你在單位負責(zé)什么？你在工作中遇到哪些難題？你遇到的最大難題是什么？怎么解決的？”強調(diào)目的性，注重解決問題。比如講成功八步，告訴他為什么要講計劃。強調(diào)這是一個團隊性工作，通過你的努力，可以建立一個你自己的團隊，你可以帶領(lǐng)這個團隊去“我們這有個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，3年帶出一個5萬人的團隊”忠告忠告：在你得到權(quán)威之前，你必須先學(xué)習(xí)接受權(quán)威。在你領(lǐng)導(dǎo)別人之前先學(xué)會如何被人領(lǐng)導(dǎo)。要配合、要學(xué)習(xí)、心態(tài)要歸零，否則會非常吃虧的?；顫娦突顫娦吞攸c：喜歡快、歡樂

7、。非常喜歡受人喜愛。愛講故事，但喜歡夸張。喜歡人家聽他說話，別不理睬他。容易興奮，喜歡興奮的環(huán)境。容易啟動，熱情過后容易死掉，虎頭蛇尾，要再啟動。怕無人理解、怕被隔離、怕被譏諷。最怕重要性工作、最怕細致工作、怕看長遠。定計劃不要定的太長遠，一個月一個月的定。如何對待：不?？洫勊膬?yōu)點。對他的話應(yīng)打個折，理解這是他的個性。缺點缺點不現(xiàn)實特愛操縱人情緒化廢話連篇沖動不專心神經(jīng)質(zhì)缺乏方向白日做夢無目的性優(yōu)缺點：優(yōu)缺點：優(yōu)點樂觀有說服力很有興奮度溝通能力很強自發(fā)行動外向熱情喜歡參與非常有想象力熱情友善如何展示業(yè)務(wù)計劃（10要點）：用故事打動他們。要非常友善，別太嚴肅，說說笑笑的。讓他講話，別堵他的嘴。

8、不過份說細節(jié)。有激情。用人名引起話題。只要有一點成就就表揚。經(jīng)常的認同。要鼓勵他們?nèi)粝?。常常引用他們的話題。忠告：忠告：自己成為一個重要的人，更重要的是讓別人也成為重要的人。和平型和平型特點特點： 善良、耐性、令人愉快、比較容易理解別人。 最好打交道的人，不愿和別人發(fā)生沖突，溫和，隨大流。 非常忠誠于友誼，適于團隊工作。 很難啟動他，但一旦啟動就善始善終。（糟糕的起步者，優(yōu)秀的完成著） 不喜歡缺乏悟性的人。 盛情很細膩。如果碰上感情非常粗的人就很不適應(yīng)。 最怕被人當(dāng)眾大聲斥責(zé)。如果把一個和平型的人激怒，他比力量還厲害100倍，象一頭公牛一樣。 最怕被人誤解。千萬不要去嘲笑和挖苦一個和平型的人

9、。 不太喜歡突發(fā)事件和意外驚喜，所以要慢慢來。 不喜歡被人擺布。雖然他溫和、不與人沖撞，但不喜歡被人擺布，需要尊重，不要催促他。 有時候不太守時。如何對待：如何對待：要特別注意觀察他，他的喜怒哀樂不太表現(xiàn)出來。但如果你能看出來并對他表示一份關(guān)心，他會對你特別好。優(yōu)缺點：優(yōu)缺點： 優(yōu)點優(yōu)點 打交道很輕松，不累 非?？煽?有合作精神 非常穩(wěn)定 好的傾聽者 專心致志、堅定不動搖 好心腸 有條理 和藹可親缺點缺點 缺乏主動精神 缺乏首創(chuàng)精神 依賴性強 猶豫不決 很難跟他溝通，有一點、孤僻傾向，獨來獨往不合群 擰、拗、固執(zhí) 容易被人操縱 慢性子 怨天尤人工作態(tài)度：工作態(tài)度： 比較輕松，設(shè)定目標要不急不慢

10、穩(wěn)定前進。 生活態(tài)度：生活態(tài)度： 喜歡被人認同，喜歡團隊工作，只要被驗證是成功的就按部就班的做。（對成功八步接受的很好） 喜歡和諧不喜歡混亂，不喜歡變化，喜歡有預(yù)見性的東西。 思考方式： 好問怎么做。告訴他怎么做就行。溝通技巧：溝通技巧： 先同意他們的說法，不要讓他們感到一些威脅，要給他們一個調(diào)整空間，不要讓他們感到利用他們 和平型喜歡援助別人和被人援助。如果和平型伸出援助之手，一定要對他們表示感謝。 需要支持，缺乏主動性，要扶他一把。 講計劃要慢、不要急。不要推動著他，不要給他以壓力。 溝通時要非常真誠。要很真誠地對待和平型的人。 需要保障。展示計劃時告訴他：“我來幫你”。喜歡穩(wěn)定，講計劃時

11、要強調(diào)系統(tǒng)支持。如何展示業(yè)務(wù)計劃（如何展示業(yè)務(wù)計劃（1010要點）要點）使他放心，給他保證。如果想和他建立緊密的個人關(guān)系就求他辦點事，然后馬上表示感謝。和平型是付出型的。強調(diào)系統(tǒng)為他建立這個事業(yè)提供的保障。計劃要講的細。要向他展示這個生意如何給他們的家人帶來保障。因為他們是保障型的。（世襲花紅）慢慢地講，不要急。多舉一些例子。讓他們看到他們一旦做了決定，這個決定多么正確，價值在哪里。（價值遠景）不管解釋什么要全面的解釋。要心平氣和地談。忠告：忠告：（和平型不愿意對別人說不,但自己沒那個能力,讓人失望，覺得你不守信）要敢于說不。不要怕說：“xx部分我不認同”。 完美型完美型 特點： 凡事力求完美

12、，很難使他滿意，邏輯性極強，非常細致，有自我犧牲精神。好問，但有點包打聽。 看不得人犯錯誤，不喜歡突變，不喜歡質(zhì)量差的工作，不做無準備的事。 最怕被人批評，特別是不能當(dāng)眾批評。千萬不要打斷完美型人講話。 優(yōu)缺點優(yōu)缺點： 有條理 邏輯性強 嚴肅 優(yōu)點 有條理 邏輯性強 好奇 虛心好學(xué)、可塑性強 謹慎 做事力求完美 很多疑問、善于提問 認認真真做事 準確、精確 缺點缺點: : 過分條理變得強制 好品頭論足，太喜歡分析。 不易交往 挑剔 杞人憂天 古板 多疑 太麻煩 愛挑剔 如何激勵：如何激勵： 給他挑戰(zhàn)，用激將法。比力量型更難激，但一旦激起來，是一個非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 “全中國這么多講師，你能不能

13、成為最優(yōu)秀的講師？” 工作態(tài)度工作態(tài)度：（有一點象力量型） 一定要按我的方法去做，因為經(jīng)過仔細研究，永遠認為自己是正確的。 生活態(tài)度：生活態(tài)度： 準確、一定要精確、有章可依。非常有計劃性（要象時鐘一樣準確的定計劃） 只要開始就一定善始善終。 思考方式： 為什么？ 希望了解的：你對我的期待是什么？ 要給他非常明確的指導(dǎo)，他需要知道他要做什么，要告訴他們他們將充當(dāng)什么角色。 溝通技巧： 盡快找到共同點。不要以情動人、要以理服人。一定要注重事實，要有事實根據(jù) 注意準確、說話算數(shù)、一起分析。交談他們可以理解的價值觀，一定要有數(shù)據(jù)事實、證據(jù)要全。 對他提的問題要經(jīng)常地表示歡迎并耐心解答。 耐心的分析利弊。 如何展示業(yè)務(wù)計劃（如何展示業(yè)務(wù)計劃（1010要點）：要點）： 完整全面的解釋。 不要向他們強行推銷。 提供高水平的回答。 他們很喜歡被認同，在不放棄原則的基礎(chǔ)上從次要方面認可他