公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、一、填空題（每空 1 1 分，共 1515 分）l l、（傳播溝通）是公共關(guān)系活動(dòng)的過程和方式。2 2、組織是公共關(guān)系活動(dòng)的（主體）。3 3、公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是美國學(xué)者（愛德華伯尼斯）。4 4、開創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是（艾維李）。5 5、公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造（人和）的環(huán)境。6 6、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（順意公眾）、（逆意公眾）和邊緣公眾三類。7 7、公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有：（建設(shè)型公關(guān)）、維系型公關(guān)、（防御型公關(guān)）、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)。8 8、口頭語言交流的一般特點(diǎn)主要是（直接性）、隨時(shí)性、（雙向性）、反饋性、情感性、主觀性。9 9、抽樣

2、的方式有（隨機(jī)抽樣）和配額軸樣兩類。1010、民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式有：（面訪調(diào)查）、通訊調(diào)查、電話調(diào)查和（深度調(diào)查）1111、政府辦事公開；包括公開辦事制度，公開辦事程序、公開（辦事結(jié)果）、公開辦事人員。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，弁將其號(hào)碼旗在題干中的括號(hào)內(nèi)。每小題階，共 1515 分）1 1、形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D D）。A A、大眾傳播 B B、組織形象 C C、社會(huì)交往 D D、傳播溝通2 2、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（D D）。A公共關(guān)系學(xué)B B、輿論C C、有效公共關(guān)系D D公眾輿論的形成3 3、世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)

3、立公關(guān)部的是（A A）。A美國電話電報(bào)公司B B、美國福特汽車公司C C、日本本田公司DKDK 日本松下電器公司4 4、民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（C C）。A A、文化茶件 B B、歷史條件 C C、政治條件 D D、經(jīng)濟(jì)條件5 5、發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（C C）。A加強(qiáng)宣傳 B B、擴(kuò)大組織 C C、研究國情 D D、積極應(yīng)用6 6、在部門隸屬型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中較好的一種形式是（D D）A A、歸屬于銷售部門B B、歸屬于廣告宣傳部門C C、歸屬于接待部門D D 歸屬于辦公室7 7、與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（A A）。A內(nèi)部公眾 B B、顧客公眾 C

4、C、媒介公眾 D D、政府公眾8 8、價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（C C。A人員形象的內(nèi)涵B B、人員形象的外顯C C、文化形象的內(nèi)涵D D 文體形象的外顯9 9、清調(diào)、風(fēng)格、含義是（C C）。A文化形象的內(nèi)涵B B、文化形象的外顯C C、標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D D 標(biāo)識(shí)形象的外顯1010、當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（C C）。A A、建設(shè)型公關(guān) B B、防御型公關(guān) C C、進(jìn)攻型公關(guān) D D、矯正型公關(guān)1111、適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（A A）。A間隔隨機(jī)抽樣B B、分層隨機(jī)抽樣C C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D D 整群抽樣1212、進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工

5、具是（A A）。A問卷法 B B、抽樣 C C、資料分析 D D、實(shí)施調(diào)查1313、在公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（D D）A A、民意測(cè)驗(yàn) B B、抽樣調(diào)查 C C、公眾代表座談會(huì) D D、資料分析14.14.新聞發(fā)布會(huì)是一種（B B）。A更接傳播 B B、兩級(jí)傳播 C C、三級(jí)傳播 D D、多紛傳播1515、政府減少因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（A A）o oA辦事公開 B B、領(lǐng)導(dǎo)決定 C C、班子協(xié)商 D D、新聞發(fā)布三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，弁將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選用不得分。

6、每小題 1 1 分，共 1010 分）1 1、公共關(guān)系相關(guān)的實(shí)踐范疇有（ABCEABCE）。A A、宣傳 B B、營銷 C C、問題管理 D D、培訓(xùn) E E、開發(fā)2 2、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ACDACD）A孕育階段B B、揭顯活動(dòng)階段C C、職業(yè)化階段D D 學(xué)科化階段E E、現(xiàn)代化階段3 3、公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（ABCDEABCDE）。A溝通信息B B、協(xié)調(diào)關(guān)系C C、完善輿論D D 塑造形象E E、優(yōu)化環(huán)境4.4.公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（ACEACE）A公正和正派B B、知識(shí)和創(chuàng)造性C C、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)D D 經(jīng)驗(yàn)和技能E E、真實(shí)和保密5 5

7、、由價(jià)值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往；直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取決于（ABCDABCD）。A A、個(gè)人的成就感、事業(yè)心B B、過去的成功或失敗的經(jīng)歷C C、周圍環(huán)境、生活條件和影響D D 對(duì)目標(biāo)的接近程度E E、社會(huì)生活背景和文化傳統(tǒng)6 6、交際型公關(guān)的特點(diǎn)是（ABCDEABCDE）。A直接溝通B B、形式靈活C C、信息反饋快D D 富于人情味E E、便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)7 7、新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（ACEACE）o oA新聞報(bào)導(dǎo)量的分析B B、新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析C C、新聞報(bào)號(hào)質(zhì)的分析D D 新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析E E、新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析8 8、進(jìn)行贊助活動(dòng)必須注意以

8、上原則（BCDBCD）o oA A、全局考慮與整體策劃B B、傳播目標(biāo)明確C C、受資助者的聲譽(yù)和影響D D 本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力E E、能夠獲得回報(bào)9 9、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有（ACDACD）o oA組織自身行為不當(dāng)B B、新聞界過分關(guān)注C C、突發(fā)事件D D 失實(shí)報(bào)道E E、與公眾發(fā)生沖突1010、在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是（ACDACD）。A.A.準(zhǔn)時(shí) B B、謙虛 C C、迎送 D D、尊重老人和婦女 E E、介紹四、判斷題（正確的在題前的括號(hào)內(nèi)寫“對(duì)”，錯(cuò)誤的寫“錯(cuò)”，弁簡要說明理由每小題 3 3分，共 1515 分）（）1 1、大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系

9、實(shí)務(wù)的特征。錯(cuò)誤。雙向傳播與溝通是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。各種公關(guān)操作業(yè)務(wù)、都是雙向傳播溝通的構(gòu)成部分。()2()2、我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。正確。我國古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。()3()3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。錯(cuò)誤。公關(guān)處于整個(gè)組織系統(tǒng)中的第三個(gè)層次，但作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)，它弁不隸屬哪一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，而是直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。()4()4、面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。正確。面談?wù){(diào)查需要調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，因而需要大量的

10、人力、時(shí)間和費(fèi)用，成本較高。()5()5、政府公眾對(duì)象主要是指政府官員錯(cuò)誤。政府公眾對(duì)象是指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員。五、簡答題(每小題 5 5 分，共 2525 分)1 1、什么是公共關(guān)系活動(dòng)？公共關(guān)系活動(dòng)即運(yùn)用傳播溝通的方法來協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境，是組織的經(jīng)營管理職能。2 2、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)有哪些？了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)，效率較高，成本較低。但難以完全做到客觀公正。3 3、公眾分析的意義是什么？沒有區(qū)別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為：為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍；為制定公關(guān)政策，設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確目標(biāo)和

11、方向；為公關(guān)活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)；為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。4 4、什么是形象差距分析？將組織的實(shí)際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)，為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計(jì)工作提供依據(jù)5 5、什么是大量正式溝通？非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通， 它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)間和場(chǎng)合的限制，沒有固定的傳播媒介。六、論論題（每小題 1010 分，共 2020 分）1 1、試述從管理學(xué)的角度對(duì)公共關(guān)系的研究。管理學(xué)對(duì)公共關(guān)系的研究， 首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的一個(gè)要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次，將公共關(guān)系本身視作管理的一個(gè)過程，將其納入管理的軌道