信息化系統(tǒng)評(píng)價(jià)指示

1、在當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)面臨著復(fù)雜而多變的生存與發(fā)展空間，尤其是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的到來(lái)和全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了六種影響，即競(jìng)爭(zhēng)空間全球化、合作伙伴全球化、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容多樣化、管理控制全球化、資源配置全球化、傳遞系統(tǒng)全球化。企業(yè)信息化是提高企業(yè)價(jià)值和發(fā)展?jié)摿?、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段和途徑。衡量企業(yè)信息化程度，既要體現(xiàn)水平，又要體現(xiàn)效益和效率；既要體現(xiàn)直接效益，更要體現(xiàn)發(fā)展?jié)摿蛢r(jià)值。一、企業(yè)信息化評(píng)估及特點(diǎn)1 .企業(yè)信息化評(píng)估及價(jià)值表現(xiàn)（1）企業(yè)信息化評(píng)估。企業(yè)信息化可以說(shuō)是由人、信息技術(shù)、組織管理等三要素有機(jī)構(gòu)成的整體。這三要素是否在整體中協(xié)調(diào)并產(chǎn)生1+l+l3的協(xié)同效應(yīng)直接影響了企業(yè)信

2、息化的成效。因此，所謂企業(yè)信息化評(píng)估就是要從組成企業(yè)信息化的三個(gè)要素（人、信息技術(shù)、組織管理）角度持續(xù)并綜合地評(píng)估三要素有機(jī)結(jié)合的信息系統(tǒng)（如MIS、CAD、CIMS等等）的成效和各要素對(duì)信息系統(tǒng)成效影響程度的過(guò)程。企業(yè)信息系統(tǒng)成效（價(jià)值）的評(píng)估是企業(yè)信息化評(píng)估的關(guān)鍵。（2）企業(yè)信息化價(jià)值表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，把企業(yè)信息系統(tǒng)價(jià)值劃分為內(nèi)因價(jià)值和外部?jī)r(jià)值兩類(lèi)。第一類(lèi)：內(nèi)部?jī)r(jià)值反映了企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)整體價(jià)值貢獻(xiàn)，它包括了可定量的有形價(jià)值、難以定量的戰(zhàn)略價(jià)值和無(wú)形價(jià)值。有形價(jià)值可以選用諸如節(jié)約成本、增加產(chǎn)量、降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、減輕工作強(qiáng)度、降低系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)、降低人員開(kāi)銷(xiāo)、降低設(shè)施成本等項(xiàng)目反映；戰(zhàn)略價(jià)值和

3、無(wú)形價(jià)值則可選用改進(jìn)資產(chǎn)的利用、改進(jìn)資源管理、加強(qiáng)組織的計(jì)劃性、增強(qiáng)組織靈活性、更及時(shí)的信息、更多的信息、增進(jìn)組織的溝通、達(dá)到法規(guī)的要求、增強(qiáng)員工的熱情、提高工作的滿意度、改善決策、改善經(jīng)營(yíng)、提高顧客滿意度、改善公司形象等項(xiàng)目反映。第二類(lèi)：外部?jī)r(jià)值則是企業(yè)為了滿足社會(huì)公眾的需要或?yàn)榱藵M足政府的有關(guān)規(guī)定而建立的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)了企業(yè)的外部?jī)r(jià)值或社會(huì)效益。例如，向政府管理部門(mén)提供的電子報(bào)表、地方的稅務(wù)申報(bào)管理系統(tǒng)、環(huán)保檢測(cè)系統(tǒng)等。這種外部?jī)r(jià)值通常帶有某種強(qiáng)制性。在這里，我們主要考察企業(yè)信息化或信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的內(nèi)部?jī)r(jià)值。企業(yè)信息系統(tǒng)的成本包括了硬件、軟件、通訊、服務(wù)、人工等。2 .企業(yè)信息化評(píng)估

4、特點(diǎn)(1)持續(xù)性。由于企業(yè)信息化本身是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，因此，企業(yè)信息化評(píng)估必須表現(xiàn)為持續(xù)性的特點(diǎn)。對(duì)于持續(xù)性事物的評(píng)估，我們可以類(lèi)似會(huì)計(jì)記賬的營(yíng)業(yè)分期原則，采用評(píng)估分期”，即在不同的發(fā)展時(shí)期進(jìn)行評(píng)估(2)復(fù)雜性。 由于企業(yè)信息系統(tǒng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 信息技術(shù)發(fā)展速度快，信息技術(shù)的生命期的縮短，是信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)增大；內(nèi)部?jī)r(jià)值中的無(wú)形價(jià)值和戰(zhàn)略價(jià)值項(xiàng)目大量增加，且難以量化；內(nèi)部?jī)r(jià)值的多樣性和多視角性，需要用多種不同的模型和方法來(lái)評(píng)估。如果考慮到某些價(jià)值的不確定性，還必須在評(píng)估中考慮風(fēng)險(xiǎn)因素(用于項(xiàng)目投資決策)。因此，所有這些都使企業(yè)信息化評(píng)估呈復(fù)雜性。(3)整體性。這是由信息化的構(gòu)

5、成要素和信息系統(tǒng)的類(lèi)型等因素決定的，需要從系統(tǒng)觀點(diǎn)，來(lái)評(píng)估企業(yè)信息化成效。企業(yè)信息化評(píng)估不同于某具體信息系統(tǒng)的評(píng)估，信息系統(tǒng)評(píng)估也不同于某軟件產(chǎn)品或信息基礎(chǔ)平臺(tái)的評(píng)估。企業(yè)信息化評(píng)估包括了信息系統(tǒng)評(píng)估、企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境評(píng)估、企業(yè)管理系統(tǒng)評(píng)估和業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)估等。企業(yè)管理系統(tǒng)就是要使企業(yè)內(nèi)的各系統(tǒng)”能協(xié)調(diào)運(yùn)作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。系統(tǒng)”包括了人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、人與信息系統(tǒng)等。二、信息系統(tǒng)評(píng)估研究難點(diǎn)1.信息化評(píng)估的現(xiàn)實(shí)意義在信息化建設(shè)中也要講經(jīng)濟(jì)效益是由生產(chǎn)的社會(huì)性和社會(huì)生產(chǎn)的效應(yīng)決定的。當(dāng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用處干起步實(shí)驗(yàn)階段，其本身技術(shù)還遠(yuǎn)不成熟，人們對(duì)它們的認(rèn)識(shí)、了解、信任還很低，人們只能用全力去應(yīng)付解決這些新技術(shù)在應(yīng)用中所出現(xiàn)的種種問(wèn)題，人們只能用