湖北第二師范學院大學生志愿服務

1、湖北第二師范學院大學生志愿服務問卷調查研究報告第一部分簡介一 調查背景青年志愿者行動是以青年參與為主題， 以志愿服務為手段， 通過青年志愿者為他人、為社會提供服務和幫助的一項社會公益事業(yè)。 而現(xiàn)時大學生志愿者是青年志愿者群體中的主體， 在志愿服務的第一線發(fā)揮著重要作用。 因而，學校也是志愿服務活動的主陣地。 而我校的志愿服務事業(yè)在我校志愿者行動指導中心的引領下取得了可喜的成績。 在過去的一年里，我們秉著“活動主題新、組隊方式新、激勵政策新、重點項目新”的“四新”原則，提出了志愿服務“時間銀行” 、校園文明社區(qū)和 “星級志愿者” 等新的概念體制。 為了使我校的志愿服務工作成為我校校園精神文明建設

2、和提高學生自身素質的有效載體， 此項大學生志愿服務問卷調查活動至關重要。二、調查目的本次調查的直接目的是了解現(xiàn)階段我校大學生志愿服務現(xiàn)狀及大學生對青年志愿者行動的認識、 理解、心態(tài)及存在的問題， 為推進我校的志愿服務工作建設，進一步加強志愿者的工作力度，豐富志愿服務的動員方式提供參考，希望能夠發(fā)現(xiàn)我校志愿服務工作的缺點和不足，為我校的志愿服務工作找尋到更好的契機，并且能夠更好地調動我校的志愿者參與社會、服務社會的積極性， 為我校志愿服務事業(yè)的進一步發(fā)展奠定良好的基礎。三、 調查范圍與內(nèi)容（一）調查總體： 定義在我校大學生志愿者這個群體，主要以我校08 級、 09級的注冊志愿者為調查對象，涵蓋了

3、文史類、 理工類、經(jīng)管類等幾大專業(yè)類別，調查問卷的根據(jù)我校14 個院系的不同情況按比例發(fā)放。（二）調查內(nèi)容： 本次調查以問卷形式進行，主要是針對我校志愿服務的基本情況、志愿服務的類型、 志愿服務的態(tài)度、 志愿服務所存在的問題以及志愿者內(nèi)心的滿意度和幸福感等各個方面進行相關調查。四、樣本來源統(tǒng)計：本次調查發(fā)放給文學院、經(jīng)管院等14 個院系共 1827 份調查問卷，回收 1750份。其中男同學548份，女同學 1202份，理工類822 份，文史類928 份?；厥諉柧?，全部有效。第二部分統(tǒng)計分析一 、基本狀況（一） 樣本總體（調查對象）對志愿服務活動的基本認知你對我校的志愿服務活動了解嗎？不了解十分

4、了解6%4%一般了解比較了解42%48%對調查中收到的問卷進行統(tǒng)計， 發(fā)現(xiàn)我校學生對志愿服務活動的認知水平一般。如上圖所示， 對我校開展的志愿服務活動十分了解的人數(shù)，只占到總人數(shù)的4；約42的學生認為自己對我校開展的志愿服務活動只是“一般了解”?？偟膩碚f大家缺乏對志愿服務活動的深度了解, 其中更有約6的學生對志愿服務活動的認識則停留在更低層次上。 這從一定程度上反映了我校在志愿服務活動方面的宣傳工作方面的不足。（二）調查對象參加志愿服務活動的經(jīng)歷你參加過志愿服務活動嗎？23.0%8.8%13.3%54.9%從來沒參加過參加過 , 但現(xiàn)階已經(jīng)不參加了參加過 , 現(xiàn)在也偶爾參加參加過 , 現(xiàn)在也還

5、經(jīng)常參加大多數(shù)調查對象都有過志愿服務活動的經(jīng)歷。 “參加過”的比例遠遠高于“從來沒有參加過” (91.2 % >8.8%) ，從這個角度看 , 我們認為我校有 91.2 %的大學生“參加” 志愿服務活動不管是組織動員的， 還是招募報名的； 不管是偶然的 , 還是經(jīng)常的都是志愿服務活動成績的顯示。但調研結果也顯示，有占總數(shù) 13.3%的同學現(xiàn)在已經(jīng)不再參加志愿服務活動，且 54.9%的大學生現(xiàn)在只是偶爾參加，而經(jīng)常參加的同學只占到 23%，這是一個不容樂觀的數(shù)字。我們要明確志愿服務工作不能只是三分鐘熱度， 怎樣保證志愿服務工作的長期性和持續(xù)性是一個至關重要的問題。（三）調查對象參加志愿服務

6、活動的心理感受你參加了志愿服務活動的心理感受是？大多數(shù)時候快樂64.1%總是非?？鞓?4.6%感受復雜，說不清12.6%偶爾很快樂8.7%00.10.20.30.40.50.60.7從志愿服務的心理感受來看， 調查對象在參與志愿服務活動的大多數(shù)時候都是覺得快樂的，比例占總數(shù)的64.1 ，超過半數(shù)，總是非?？鞓返囊策_到14.5 ，不清楚自己感受的占調查總數(shù)的12.6 ，只是偶然覺得快樂的占8.7 ，總體來說，大多數(shù)志愿者能夠清楚確認自己可以從參加志愿服務活動中獲得快樂，獲得成就感和幸福感。（四）志愿服務過程中遇到困難后的打算如果在志愿服務活動過程中遇到了意想不到的困難，你會怎樣做？受到打擊，永不

7、參加活動1.9%9.7%受到委屈，退出活動54.4%接受教訓，繼續(xù)工作34.0%當做一次鍛煉，以后更加振奮對志愿服務遇到困難的的反應看，堅持完成志愿服務， 寧能把它當成一次好的鍛煉以后更加積極地同學占到總人數(shù)的54.4 ，接受教訓繼續(xù)工作的占到 34%?？傮w上看，大家是比較有責任感，對參與的志愿活動會堅持完成志愿服務的。然而我們也要看到，選擇退出活動的占到 9.7%，而永不參加活動的也占到了 1.9%。大家在活動過程中會遇到什么困難，以及為什么要放棄，這是一個我們不能忽視的問題。( 五 ) 調查對象最希望參加的志愿服務活動的類型你最希望參加怎樣的志愿服務活動？為大型活動或體育賽事提供幫助2%貧

8、困地區(qū)幫扶活動2%陽光義賣活動12%29%獻血、疾病防御等社會公益活動8%義務支教活動交通秩序維護活動15%關愛老人關愛兒童等活動14%校園環(huán)境保護服務8%10%社區(qū)活動從以上圖表可以看到，對于“希望參加何種形式的志愿服務” ,我們了解到：意愿為“為大型活動或體育賽事提供志愿服務服務”的比例最大，占 29%，由此可見大家對于志愿者的認識更多地停留在對奧運志愿者、 世博志愿者的簡單了解上，希望為一些大型活動提供幫助， 從這一方面我們應該開展相關的講座， 對真正的“志愿者” 的含義進化型深層次的了解。 其次為“貧困地區(qū)幫扶活動占 15%，“義務支教活動”為 14%。這三種的人數(shù)在所有的調查對象中已

9、超過半數(shù)。而這些方面的志愿服務活動， 從服務要求上看，需要志愿者有一定的知識技能為背景,有的還需要良好的表達能力,其要求的專業(yè)性是將大學生志愿者與一般的青年志愿人員區(qū)分開來。 這反映出當代大學生志愿者社會角色定位層次較高,自我期望也較高。然而 , 在客觀上 , 我校乃至整個社會有時無法提供完全吻合志愿者服務需求的服務類型 , 可見在實際情況與意愿的比較中，由于現(xiàn)實條件的限制,也可能影響到大學生志愿者對志愿服務工作的自由選擇。在個案訪談中也證實了這一點， 我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)受訪者提到大學生志愿服務活動開展范圍和形式很有限。 他們表示現(xiàn)階段大學生開展志愿者活動， 開展的范圍較狹窄， 活動內(nèi)容比較單調，

10、 缺乏真正有意義的大活動， 有一些志愿者活動停留在表面上， 不能為身邊最有需要的人群提供幫助。 由于經(jīng)費和安全考慮， 在活動范圍方面， 主要是在學校和學校附近的地區(qū)； 在活動類型方面， 主要是義務支教、敬老院服務、 義務捐贈或者其他社會團體開展大型活動等幾項， 其中又以義務支教、敬老院服務為主。因而，有受訪者表示，大學生志愿服務活動應該走出去，走進農(nóng)村，走進偏遠、貧窮地區(qū)，開展長期扶貧，重點服務，建立重點項目等志愿服務形式，同時他們也希望能有更多機會參加社會團體所舉辦的一些大型活動。（六）對我校特色志愿服務活動 “光谷文明在行動” 的認識和了解程度你參加過“光谷文明在行動”嗎？看見過沒有親身參

11、55.3%參加過一、兩次37.9%經(jīng)常參加3.9%沒聽說過2.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%對于我校的特色志愿服務活動 “光谷文明在行動” ，半數(shù)以上的同學都表示只是看見過并沒有親身參與，甚至有 2.9%的同學表示沒聽說過。這個結果一方面反映了部分同學對我校志愿服務工作的關注程度不高， 另一方面也反映了我們活動的影響力不大，需要加以改進。（七）參與志愿服務活動的原因你參加志愿服務活動的主要原因是70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%非常符合 比較符合 說不清楚 不太符合 很不符合？幫助別人，我覺得很開心對志愿服務

12、活動很好奇，想知道都做些什么國外志愿服務事業(yè)特別發(fā)達，普遍看重能做對社會有用的事情，很快樂可以積累工作經(jīng)驗，為未來工作做好準備我覺得我做的事情對國家和民族有價值很多人幫助過我，我也要用我的方式幫助他人能夠檢驗我的個人能力能夠培養(yǎng)我的組織能力和領導才能能夠增加人生閱歷，自我完善由調研數(shù)據(jù)折線圖可得出： 在從事志愿服務的原因中, “幫助別人， 我覺得很開心”、“ 能夠增加人生閱歷， 自我完善” 、“可以提高自身的綜合能力” 、“能做對社會有用的事情，很快樂” 、 “我覺得社會需要，我就做” 、“ 令生活更加充實”、“很多人幫助過我， 我也要用我的方式幫助他人 “等比較符合大學生參與志愿服務原因。參

13、加過志愿服務的受訪者大多表示促使他們參加志愿服務的原因或是“服務他人”或是“鍛煉自己”這兩種?？偟膩碚f，大學生參與志愿服務原因可分為兩個方面就是實現(xiàn)自我價值與社會價值兩方面 , 說明當代大學生在肯定奉獻價值的同時 , 也意識到利他行為對自身發(fā)展有著積極的作用， 表明當代大學生參與志愿服務的動機是積極的、 善良的。其中“實現(xiàn)自我價值”是屬務實的理性選擇 , “實現(xiàn)社會價值”是志愿精神的核心思想，兩者的有機結合是志愿行為得以延續(xù)的動因之一。 現(xiàn)實社會競爭十分激烈 , 個人能力與素質是人才競爭的焦點 , 每個人都要更大部分時間和精力放在自身綜合能力的提高方面 , 以適應不同競爭環(huán)境變化。 而在志愿者

14、服務過程中 , 社會恰好可以提供給大學生多種多樣的社會實踐機會， 同時讓大學生接觸到社會更多群體的真實情況， 從而能夠鍛煉到大學生的社會實踐能力， 培養(yǎng)大學生們的社會責任感，陶冶情操，提升個人的整體素質。在“幫助他人”的社會行動中他們付出了人力和愛心 , 收獲了尊嚴和滿足感， 也感受到了自我實現(xiàn)的成就感。 綜上所述 , “社會價值”和“自我價值”兩者在實質上的統(tǒng)一是大學生參與志愿服務的內(nèi)在動機。（八）我校大學生參與志愿服務自身存在的主要問題你認為你在參加志愿服務活動時存在的主要問題是什么對志愿服務的意義認識不18%31%夠參與志愿服務工作積極性不高22%參與者志愿書服務時不夠投入29%參與志愿

15、服務后講求回報從上圖看，在大學生志愿者服務社會的過程中也存在著自身否認問題。 其中最為突出的是 : 對志愿服務的意義認識不夠， 參與志愿服務工作積極性不高。 這些都是志愿者在參與志愿服務活動極具影響力的一些因素， 可以影響到志愿者在志愿活動中的態(tài)度，甚至可直接導致活動的失敗。針對這些問題， 我們首先應該加大志愿者的宣傳力度，如我校志愿者協(xié)會提出的“星級志愿者”評選活動，對優(yōu)秀的志愿者進行包裝宣傳，使得更多的同學能夠真正明白什么是真正志愿者，一名合格的志愿者究竟應該做些什么，以更加形象更加具體更加詳細的方式使更多的同學了解到“志愿者”的內(nèi)涵。（九）限制我校志愿服務事業(yè)的發(fā)展因素你認為我校在志愿服

16、務發(fā)展工作方面存在哪些缺點和不足？目前我校志愿服務工作存在的主要問題志愿者及志愿服務對象對我校志愿服務活動不夠了解領導重視不夠1%23%資金不足40%志愿者權益得不到保障6%志愿服務活動沒有足夠的基因里14%少8%8%協(xié)會工作制度不夠健全其他分析調查對象對我校志愿服務活動存在的主要問題發(fā)現(xiàn)， 其中認為協(xié)會內(nèi)部工作機制不健全占 40%，認為志愿者及服務對象對志愿服務活動不夠了解的占23%。在個案訪談中 , 對于“您認為大學生志愿者開展中遇到哪些困難和問題”，調查顯示，絕大多數(shù)被訪者也提到了 “社會各界對志愿服務活動缺乏認同和理解” 。可見，由于志愿服務工作制度不健全和社會各界對志愿服務活動不夠了

17、解， 青年志愿者無法對自己進行準確定位，從而影響了志愿者參與行動的積極性。第三部分：總結與建議（一）、加強校園宣傳和社會宣傳力度，為志愿服務營造一個良好的環(huán)境。雖然我校在志愿服務這方面已取得了不少成就， 但是仍然處在初級階段， 發(fā)展過程中存在一些實際問題。一方面，在學校里 , 同學們還是對志愿服務活動缺乏深度了解；另一方面，在社會上，社會各界對志愿服務活動缺乏認同和理解；這樣我們志愿者就無法對自己進行準確定位，從而影響了志愿者參與行動的積極性。因而，我們應該特別注重做好志愿服務的宣傳工作，既要加強校園宣傳力度，也要加強社會宣傳力度。 作為一項社會性的事業(yè)， 志愿服務的開展始終離不開宣傳，我們學

18、校應該根據(jù)不同階段、不同領域的實際情況，側重不同的主題，確定相應的宣傳重點， 加強對我校志愿者行動理念的宣傳與推廣，加強輿論宣傳和典型表彰，動員更多的人參與到志愿服務中來，讓我校志愿者理念為廣大民眾所真正理解。比如 , 我們可以盡可能的通過廣播、網(wǎng)絡、海報等媒介，全方位地宣傳我們做志愿服務活動的宗旨、意義、具體內(nèi)容及鼓勵政策等， 培養(yǎng)同學們的志愿服務精神和奉獻精神。 在加強校園宣傳力度的同時， 應該設立新的機制以便于更好地開展活動、分層管理。比如我們提出的“志愿服務校園文明社區(qū)”的概念，把學校分為三個不同的志愿服務社區(qū)，以方便各院系以分區(qū)的方式更好地開展志愿服務工作，從而為我校的志愿服務工作營

19、造一個良好的環(huán)境。（二）、實行分年級進行管理，并充分發(fā)揮學生干部的表率作用我校的大部分學生在校期間有參加志愿服務， 這是我校青年志愿者行動的成績顯示。然而，不同特征的學生在參加志愿服務的情況是有差異的，首先，大學生參加志愿服務有著年級特征，在低年級的學生中相對較多參加志愿服務活動，次數(shù)也明顯比高年級的要多。 所以高校在組織服務隊伍依據(jù)不同年級而由不同的服務意向和專業(yè)技能特長的學生組成的團體。 其次，學生干部是校園活動中的積極組織者和主要參與者， 更是學校育人工作、 校園文化建設的中堅力量。 他們以學習為中心，以提高學生綜合素質為重點，開展了集思想性、教育性、知識性為一身的豐富多彩的活動， 為學

20、生提供展示當代大學生風采的舞臺， 也在學校創(chuàng)建了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣。 因而，在志愿服務的教育和管理中， 我們應該發(fā)揮學生干部的橋梁和紐帶作用。（三）、對大學生實行必要的志愿服務培訓交流活動，提高志愿者的服務質量。盡管高校參與志愿服務的學生人數(shù)總量很多， 在大學生志愿者服務社會的過程中也存在對自身否認問題。 其中最為突出的是對志愿服務的意義認識不夠和參與志愿服務工作積極性不高。 這是由于沒有統(tǒng)一的管理， 缺乏有效的指導、培訓，使得志愿者水平參差不齊、 意志不堅定，很多志愿服務活動都是停留在自發(fā)階段而不是自覺階段。顯然，志愿服務不能僅僅憑熱情， 必須有一定的專業(yè)技能特長，這樣才能更加有效地完成志愿

21、服務任務。 大學生雖然掌握了一定的專業(yè)知識， 但不一定適合志愿服務活動的各種具體需求，而且有些人還有著各種各樣的不足，因此接受一定時間的培訓是必要且必須的。 高校應該為大學生志愿服務者提供定期、定量的普通培訓項目和交流活動之外， 還必須根據(jù)實際志愿服務的需要開展定性等針對性強的培訓項目， 而且要對志愿者區(qū)別對待， 竭力挖掘志愿者的潛能，更好地為志愿事業(yè)做出貢獻。 只有這樣才可以保證大學生志愿者更加圓滿地完成志愿服務任務。（四）、深入開展多種形式的志愿服務活動，改革志愿服務活動就近原則、形式主義傾向，著重擴展志愿服務的領域為我校學生關愛他人、奉獻社會提供更好好的平臺?，F(xiàn)階段大學生開展志愿者活動主要在幫困扶貧、 支教掃盲、社區(qū)建設、公益服務等方面，開展的范圍較狹窄，活動內(nèi)容比較單調，缺乏真正有意義的大活動，有一些志愿者活動停留在表面上， 不能幫助最