縣級(jí)綜合醫(yī)院能力湟中縣第一人民醫(yī)院工作情況匯報(bào)

1、湟中縣 推薦我縣 第一人民醫(yī)院為 全面提升縣級(jí)綜合醫(yī)院能力候選單位單行材料市衛(wèi)計(jì)委：一、基本情況（一）全縣基本情況。湟中縣位于西寧市西部，以漢族 為主，還有回、藏、土、蒙古族等，縣人民政府駐魯沙爾鎮(zhèn)， 距省會(huì)西寧2 5公里。全縣總面積2 7 0 0平方公里，轄1 0鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個(gè)街道辦事處、3 9 3個(gè)行政村，總?cè)丝?4 7. 5 7萬(wàn)人。20 13年，全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值160 .1億 元，完成財(cái)政一般預(yù)算收入1 3 6 8 9萬(wàn)元，農(nóng)民人均純收 入8064元。全縣現(xiàn)有縣、鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)21家，有縣 級(jí)醫(yī)院4家，疾控中心、婦保中心、衛(wèi)生監(jiān)督所各一家，中 心衛(wèi)生院5所，一般衛(wèi)生院 9 所；現(xiàn)有醫(yī)療

2、衛(wèi)生工作人員8 34人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員790人，高級(jí)29人、中級(jí)1 85人、助理級(jí)161人，員級(jí)415人；有標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生 室395所、村醫(yī)務(wù)人員788人。我縣新農(nóng)合基金從 2011 年開始超過(guò) 100% 年度使用率， 2013 年農(nóng)業(yè)人口參合率達(dá) 99.4% 。（二）湟中縣第一人民醫(yī)院基本情況?？h第一人民醫(yī)院 成立于 1950 年，編制床位 360 張，實(shí)際開放床位 350 張， 現(xiàn)有職工 331 人（在編 111 人、同工同酬 89 人、臨聘 131 人），其中高級(jí)職稱 16 人，中級(jí)職稱 45 人。擁有 CT 、 DR 、 C 臂機(jī)、腹腔鏡、電子胃腸鏡、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等 醫(yī)療設(shè)備

3、。開設(shè)有心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、普外科、骨科、神經(jīng) 科、婦科產(chǎn)科、兒科、急診科、感染科、放射科、功能檢查 科等 23 個(gè)臨床和醫(yī)技科室?？h第一人民醫(yī)院承擔(dān)了區(qū)域內(nèi)的常見病，多發(fā)病，及危 重疑難病人診治任務(wù)，我縣常見病，多發(fā)病，急性闌尾炎、 膽囊結(jié)石、膽囊炎、慢性阻塞性肺疾病、高血壓、糖尿病、 腦梗賽、下肢靜脈曲張、肺心病、冠心病、孕產(chǎn)婦分娩、子 宮肌瘤，盆腔炎、陰道炎、卵巢囊腫，胃十二指腸潰瘍、乳 腺腫瘤、病毒性肝炎等等。公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作開展以來(lái)，政府對(duì)醫(yī)院的重視、 關(guān)心和支持程度達(dá)到了改革開放以來(lái)最高水平。在人才培 養(yǎng)、設(shè)備更新、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行了大力支持，醫(yī)院 發(fā)展充滿活力。醫(yī)院通過(guò)開

4、展醫(yī)院管理年、三好一滿意、臨 床路徑、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程、十五項(xiàng)便民惠民措施、先住院后結(jié) 算及醫(yī)院等級(jí)復(fù)審等活動(dòng)，拓展了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)水 平。2013年9月30日，建筑面積 9136川，建設(shè)專項(xiàng)資金 1980 萬(wàn)元的住院急救醫(yī)技樓投入使用。內(nèi)設(shè)手術(shù)室、供應(yīng) 室、普外科、骨科、神經(jīng)科、婦科、急診和 ICU 等科室，醫(yī) 院新增科室 6 個(gè)。住院急救醫(yī)技樓的投入使用極大地改善了 就醫(yī)條件，各項(xiàng)工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。 2013 年醫(yī)院門診 人次 70547 人次，住院 8639 人次，手術(shù) 1568 人次，平均 住院天數(shù) 9 天，床位使用率 129.7% ，業(yè)務(wù)收入 5156 萬(wàn)元， 患者滿意度 96

5、.5% 。 2014 年上半年門診量 38826 人次，比 去年同期增長(zhǎng) 9.1% ，住院 5487 人次， 同步增長(zhǎng) 21.6% ，手 術(shù) 807 人次，同步增長(zhǎng) 3%，業(yè)務(wù)收入 3617 萬(wàn)元，同步增 長(zhǎng) 28.7% ；基本藥物 636 種，配備率達(dá) 75.62% ，品種使用 率達(dá) 69.34% ，基藥費(fèi)用比例 48% 。從 2012 年 8 月 28 日起， 縣第一人民醫(yī)院率先推進(jìn)“先住院、后結(jié)算”即病人住院不用先交押金，待出院時(shí) 結(jié)算付費(fèi)的新醫(yī)療服務(wù)模式，截止 2014 年 6 月底墊付共計(jì) 11547 人，墊付金額 4428.3 萬(wàn)元，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程， 方便了廣大的患者。 20

6、12 年 12 月 1 日，縣第一人民醫(yī)院又 開始實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)，截至目前已享受大病醫(yī)療 保險(xiǎn)的患者 194 人，報(bào)銷金額 83 萬(wàn)元。藥品收入占業(yè)務(wù)收 入的比例為 38% ，門診平均費(fèi)用 97.3 元，藥品整體降價(jià)幅 度達(dá) 35% ，床位使用率 84.6% ，患者滿意度為 96.4% 。醫(yī)院 服務(wù)人次持續(xù)增長(zhǎng)，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。二、創(chuàng)新體制機(jī)制，深化內(nèi)部管理 隨著全省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的不斷深入，醫(yī)院的運(yùn) 行機(jī)制也發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，政府財(cái)政的保障性投入，使 得醫(yī)院逐步回歸公益性。三年來(lái)，縣第一人民醫(yī)院始終堅(jiān)持 “上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)增活力、外加推力”的原則，在人力資源管理、 人事分配

7、制度、績(jī)效考核機(jī)制、內(nèi)部收入分配等方面均有所 突破。 一是推行以全員聘用制為核心的人事制度改革。按照縣醫(yī)改工作的總體部署，縣第一人民醫(yī)院全面實(shí)施了以全員 聘用制為核心的人事制度改革。按照“因需設(shè)崗、合理設(shè)置” 的原則，制定了醫(yī)院競(jìng)聘上崗實(shí)施方案 ，在廣泛宣傳動(dòng) 員的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要和編制要求，科學(xué)合理的設(shè)置了 醫(yī)院崗位。 二是實(shí)行月綜合目標(biāo)考核， 逐步向崗位管理邁進(jìn)。 建立了以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)人次和病人滿意度考核 為主的績(jī)效管理體系。一直以來(lái)，醫(yī)院認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取 教訓(xùn)，根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度等不同情 況，恰當(dāng)?shù)睦_分配檔次，堅(jiān)持向高風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀 人才、臨

8、床一線傾斜的分配原則，將內(nèi)部收入分配機(jī)制更加 精細(xì)化，逐步將考核指標(biāo)分解、量化考評(píng)到人方向邁進(jìn)，醫(yī) 院正在不斷完善，制定更加科學(xué)、合理、激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng) 勵(lì)機(jī)制。 三是完善院務(wù)公開，加強(qiáng)民主監(jiān)督。 充分利用公示 欄、電子屏、意見箱、職工大會(huì)等途徑實(shí)現(xiàn)了院務(wù)公開，確 立了院辦負(fù)責(zé)向社會(huì)公開、工會(huì)負(fù)責(zé)向院內(nèi)公開、醫(yī)務(wù)科、 護(hù)理部負(fù)責(zé)向病人公開的工作機(jī)制。加大民主監(jiān)督管理力 度，凡涉及醫(yī)院發(fā)展、職工利益的重大事項(xiàng)、重大開支、重 大工程、重要人事變動(dòng)都由院黨支部、院務(wù)會(huì)、藥事會(huì)和職 代會(huì)討論，做到了民主決策、陽(yáng)光操作。 四是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量 管理。 通過(guò)深入開展醫(yī)改“回頭看”、醫(yī)院管理年、 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn) 里

9、行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、 “三好一滿意”、 醫(yī)院精細(xì)化管理等一系列以 醫(yī)療質(zhì)量為核心的主題活動(dòng)和準(zhǔn)備二甲綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審， 完善了各類醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)了醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量安全 精細(xì)化管理。 五是加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制 度，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)預(yù)算和收支管理， 2013 年 6 月縣第一人民醫(yī) 院全面推行成本核算和控制，進(jìn)一步健全費(fèi)用審核制度，加 強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和成本績(jī)效分析，提高了醫(yī)院資源利用效率，目 前該項(xiàng)工作在衛(wèi)生部專家的指導(dǎo)下正在穩(wěn)步推進(jìn)， 2013 年 度收支情況說(shuō)明（一）、財(cái)政補(bǔ)償情況如下：1、在職人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償合計(jì)： 5056060.8 元2、退休人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償合計(jì)： 2569810.7 元3

10、、藥品零差率補(bǔ)償合計(jì)： 3000000 元4、其他公立醫(yī)院 支出： 3000000 元5、其他醫(yī)療衛(wèi)生支出： 2090000 元 財(cái)政補(bǔ)償合計(jì)： 15715871.5 元 （二）、 2013 年醫(yī)院總收入合計(jì)： 69740998.99 元 （三 ） 、 2013 年醫(yī)院總支出合計(jì)： 72145921 元 六是推行后勤社會(huì)化管理。 醫(yī)院經(jīng)考察和成本核算，將 食堂、保安、洗衣房服務(wù)外包。食堂承包者對(duì)飯菜價(jià)格、質(zhì) 量、服務(wù)、衛(wèi)生等實(shí)行承諾制，為患者和廣大職工提供質(zhì)優(yōu) 價(jià)廉的服務(wù)。同保安公司簽訂合同，聘用保安負(fù)責(zé)全院安全 保衛(wèi)值班工作。全院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位安裝了監(jiān)控視頻， 強(qiáng)化了醫(yī)院安全保衛(wèi)工作。

11、七是縣域內(nèi)建立醫(yī)聯(lián)體醫(yī)療新模 式。 根據(jù)縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局牽頭下發(fā)醫(yī)聯(lián)體實(shí)施方案 ， 2013 年 9 月成立了以縣第一人民醫(yī)院為核心，以上新莊鎮(zhèn)、 田家寨鎮(zhèn)、 西堡鎮(zhèn)、土門關(guān)鄉(xiāng)、 甘河灘鎮(zhèn)、 群加鄉(xiāng) 6 所（中心） 衛(wèi)生院為成員的湟中縣第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)聯(lián)合體。通過(guò) 醫(yī)聯(lián)體共建，推動(dòng)縣域醫(yī)療資源的縱向、橫向流動(dòng)，逐步形 成“基層首診、分級(jí)診治、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診”的就醫(yī)新模 式，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)醫(yī)療資源共享、合理分工、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人才 培養(yǎng)和柔性流動(dòng)的新型基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制三、著力提升服務(wù)水平，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系 一是積極落實(shí)便民惠民各項(xiàng)措施。 制定并落實(shí)了十五項(xiàng) 便民惠民措施。開展了無(wú)假日門診服

12、務(wù)，鼓勵(lì)專家節(jié)假日坐 診，公布預(yù)約就診電話，對(duì)需要就診的患者進(jìn)行預(yù)約登記； 優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立了門診服務(wù)咨詢臺(tái)，增加導(dǎo)診護(hù)士，主 動(dòng)幫助患者合理選擇就診科室和醫(yī)生，提高就診效率；實(shí)行 門診病歷“一本通”和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像檢查結(jié)果互認(rèn)。 二是完 善醫(yī)療保障支付方式。 積極與社保部門協(xié)調(diào)優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化 手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行住院患者出院時(shí)醫(yī)藥費(fèi)用及時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)行醫(yī) 療救助“關(guān)口前移”， 2012 年 8 月 28 日起，縣第一人民醫(yī)院 率先推行“先住院、后結(jié)算” 即病人住院不用先交押金，待出 院時(shí)結(jié)算付費(fèi)的新醫(yī)療服務(wù)模式 .三是全面優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。 加 快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，提升了醫(yī)院軟硬件環(huán)境。不斷加強(qiáng)信 息化

13、建設(shè)， 運(yùn)行了電子處方、 電子病歷、 LIS 和 PACS 系統(tǒng)。 開通了同北京大學(xué)人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、省紅十字醫(yī)院的 遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)， 2013 年 9 月 30 日經(jīng)過(guò)近 3 年建設(shè)的住院 急救醫(yī)技樓項(xiàng)目徹底竣工投入使用，大樓開設(shè)有急救中心、 婦科、產(chǎn)科、普外科、骨科、神經(jīng)科、五官科、 ICU 病房、 消毒供應(yīng)中心、 凈化手術(shù)室等科室， 這將對(duì)醫(yī)院的規(guī)模領(lǐng)域、 環(huán)境設(shè)施及服務(wù)能力都將帶很大的拓展和提高。 四是加強(qiáng)學(xué) 科建設(shè)和人才培養(yǎng)。 利用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式，通過(guò)多 種途徑提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平。邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家來(lái)院開 展教學(xué)查房、技術(shù)指導(dǎo)、學(xué)術(shù)講座等交流活動(dòng)，先后派出技 術(shù)骨干分赴

14、沈陽(yáng)、北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、蘭州等省內(nèi)外 醫(yī)院進(jìn)修深造，帶回了新技術(shù)和新知識(shí)，業(yè)務(wù)水平有了很大 的提高。 先后開設(shè)了兒科、 腦外科、 將大內(nèi)科分設(shè)為心內(nèi)科、 呼吸內(nèi)科和綜合內(nèi)科，將婦產(chǎn)科分設(shè)為婦科和產(chǎn)科，填補(bǔ)了 縣第一人民醫(yī)院的學(xué)科空白。先后開展了腦外、顱內(nèi)血腫清 除術(shù)、腦瘤切除術(shù)、高難度脊椎手術(shù)、陰式子宮切除術(shù)、腹 腔鏡下膽囊微創(chuàng)切除術(shù)、中毒病血液灌流治療、腸鏡等多項(xiàng) 新業(yè)務(wù)，不僅提升了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，而且方便了廣大患 者就近就醫(yī)，極大地減輕了患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。 五是切實(shí)加強(qiáng) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 高度重視醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)教 育，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，深入開展黨的群眾路線、 反腐倡

15、廉和反商業(yè)賄賂警示教育活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)典型， 高度注重員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)。 先后舉辦“為自己工作”、“中層干 部管理”、“做最有用的好員工”等系列專題講座。 全院開展了評(píng) 選“醫(yī)院之星、”“優(yōu)秀護(hù)士、”“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、”先進(jìn)工作者等活動(dòng)。 激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨、恪盡職 守，為廣大患者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)完善了醫(yī)療 糾紛投訴機(jī)制，加大了對(duì)不良行醫(yī)行為監(jiān)管和懲戒力度，嚴(yán) 肅查處違法、違紀(jì)、違規(guī)事件，樹立了行業(yè)新風(fēng)。四、落實(shí)分級(jí)診療制度，優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，完善幫扶機(jī)制 建立完善了危重病例、重大疑難病例轉(zhuǎn)診工作機(jī)制，與 省級(jí)醫(yī)院建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的分工協(xié)作關(guān)系， 2008 年 -

16、2012 年 同沈陽(yáng)軍區(qū) 202 醫(yī)院建立了對(duì)口友好幫扶關(guān)系，自 2008 年 8 月幫扶至今，該院已經(jīng)派駐 4 批醫(yī)療隊(duì)到縣第一人民醫(yī)院 工作，免費(fèi)接受了縣第一人民醫(yī)院 12 名業(yè)務(wù)骨干到該院進(jìn) 修。 2013 年上半年縣第一人民醫(yī)院又選派普外、影像、檢 驗(yàn)、護(hù)理專業(yè) 5 名業(yè)務(wù)骨干前往該院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 2013 年 8 月初又與大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院建立了醫(yī)療對(duì)口幫扶關(guān)系， 該院選派了骨科、普外、 ICU 專業(yè)的 3 位專家來(lái)縣第一人民 醫(yī)院開展醫(yī)療對(duì)口幫扶。另外，同西寧市第三人民醫(yī)院也建 立了醫(yī)療對(duì)口幫扶關(guān)系，該院選派了兒科、心血管科、呼吸 科的 3 名專家，來(lái)院開展幫扶工作。同時(shí)建立與基層

17、衛(wèi)生院 分工協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)幫扶指導(dǎo)和人員 培訓(xùn)，簽署了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議， 自 2013 年 10 月 1 日實(shí)行分級(jí) 診療制度以來(lái)，向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診患者 2316 人次、向上轉(zhuǎn)診 率為 4.5% ，向基層衛(wèi)生院轉(zhuǎn)往基本治愈的患者 125 人次。五、亮點(diǎn)工作顯成效 （一）深入開展抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，全面落實(shí)國(guó)家 基本藥物制度。 2011 年對(duì)醫(yī)院使用的 58 種抗生素中價(jià)格高、 用量大的 32 種非基本藥物抗生素品種分兩次進(jìn)行了清退； 每月對(duì)抗菌藥物處方、醫(yī)囑實(shí)施專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)；通過(guò)活動(dòng)的扎實(shí) 開展，縣第一人民醫(yī)院抗菌藥物臨床使用不斷趨于合理，專 項(xiàng)整治活動(dòng)效果明顯，目前院內(nèi)住院患者抗

18、生素使用比例控 制在 31.03% ，門診病人控制在 9.6 % 。全面落實(shí)國(guó)家基本藥 物制度，將基本藥物作為首選藥物配備使用，通過(guò)嚴(yán)格控制 與積極落實(shí)相關(guān)制度，基本藥物配備品種 636 種，配備率達(dá) 75.62% ，品種使用率達(dá) 69.34% ，基藥費(fèi)用 48% 。從 2011 年 12 月 1 日起取消藥品加成，基本藥物、非基本藥物、一 般醫(yī)用耗材“零”差價(jià)銷售，政府以年度一次性補(bǔ)貼方式為主， 2012 年政府一次性補(bǔ)貼金額為 314.11 萬(wàn)元， 2013 年部分 資金到位。（二）深入實(shí)行部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)格，全方位落 實(shí)政策。 2012 年 8 月份實(shí)行公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目指

19、導(dǎo)價(jià)格的通知，縣第一人民醫(yī)院積極響應(yīng)政府號(hào)召，實(shí)行該 制度，按照給制度“總量控制、調(diào)整結(jié)構(gòu)”的要求，適當(dāng)提高 中醫(yī)和體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的診療、手術(shù)、護(hù)理等項(xiàng) 目，降低大型醫(yī)療設(shè)備檢查和檢驗(yàn)價(jià)格，可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 獲得合理補(bǔ)償，對(duì)于未調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和其他非營(yíng) 利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格仍按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。規(guī)范 了醫(yī)療收費(fèi)行為，落實(shí)價(jià)格公示和“一日清單”制度，未擅自 設(shè)立醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、自行提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解項(xiàng)目 收費(fèi)及超范圍收取特殊衛(wèi)生材料費(fèi)。醫(yī)院內(nèi)部采取了有效措 施，加強(qiáng)醫(yī)院科室成本核算。（ 三）實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。 確定了 15 個(gè)病種納入臨床路徑管理，

20、 2011 年活動(dòng)開展以來(lái)入徑病 例共 7816 例，入徑率 86.3% ，合格率達(dá) 90% ，優(yōu)秀率達(dá) 51.2% 。通過(guò)臨床路徑管理， 入徑病人平均住院日縮短了 0.3 天，平均住院費(fèi)用減少了 800 余元。（四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，患者滿意度不斷提 升?？h第一人民醫(yī)院精心組織、合理安排、大力投入，抽調(diào) 護(hù)理技術(shù)骨干， 全面培訓(xùn)。 先后在各病區(qū)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)示范工程”，活動(dòng)開展率達(dá) 100% ?；顒?dòng)的開展，使縣第一 人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量發(fā)生明顯變化，住院患者滿意度達(dá) 96% ， 醫(yī)患矛盾明顯減少，為公立醫(yī)院改革取得成功奠定了良好的 基礎(chǔ)。（ 五）拓寬服務(wù)范圍， 方便患者就近就醫(yī)。 開設(shè)了兒科、 腦外科等新科室，填補(bǔ)了我縣的醫(yī)療學(xué)科空白?？h第一人民 醫(yī)院腦外科自建科以來(lái)行手術(shù)治療患者