藥店活動(dòng)后的總結(jié)范文【精品】

1、藥店的公益活動(dòng)一定要和政府倡導(dǎo)的、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)民生話題相結(jié)合，同時(shí)最好還能夠體現(xiàn)藥店自身經(jīng)營(yíng)特色。今天 為大家精心挑選了關(guān)于藥店活動(dòng)后的總結(jié)的 ，希望能夠很好的幫助到大家。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻， 我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)， 今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)， 出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。1. 加盟國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓今年， 公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓， 并于 6 月 2 日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企

2、業(yè)更名為江蘇* 藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為 * 長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。2. 實(shí)現(xiàn)“批零分離” 、整合組織架構(gòu)按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求，上半年* 與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、門店管理部、門店開(kāi)發(fā)部等。3. 強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。1）狠抓制度建設(shè)： 今年來(lái)制定“2 年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、 “三年（2 -2 年）發(fā)

3、展目標(biāo)規(guī)劃” 、 “ 2 年分配制度及績(jī)效考核辦法” ，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、 “多勞多得” 的分配原則。 為規(guī)范促銷費(fèi)管理， 制定了 “關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定” 。2） 細(xì)抓行政管理： 建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬， 收發(fā)文登記、 檔案保管、 工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、 登記造冊(cè)， 并建立了電子文檔。 及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開(kāi)發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作

4、。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。3） 實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制” ; 二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等; 三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作 ; 四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。4） 狠抓質(zhì)量管理，鞏固 成果。我們嚴(yán)格按照 規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了 成果。5）

5、 強(qiáng)化人力 管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力 ，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作： 一是及時(shí)考核， 發(fā)放崗薪工資; 二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員 ; 三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn) ; 四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力 統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。4. 完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是* 批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。今年新開(kāi)門店的不斷增加，

6、信息人員在不增加的情況下， 完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作， 為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。 同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)， 準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。5. 保障貨源供應(yīng)，追求成本最低化批零分離后，采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。 一是新增自行采購(gòu)品種 15 條（個(gè)）; 二是不斷更新類品種， 由年初的 11 個(gè)種現(xiàn)已增加到 多個(gè)品種 ; 三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu)，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下， * 的商品毛利率不但沒(méi)有降低， 而由去年的 22.5 上升到今年的 22.9 ， 上升了 .4 個(gè)百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，

7、多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?1 萬(wàn)元，其他收入 （ 如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等）11 萬(wàn)元，連鎖藥店年度工作總結(jié)為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。6. 強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的 2 年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。7. 門店開(kāi)發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模迅速擴(kuò)大按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開(kāi)發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)

8、泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店9 家。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2 家。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作， 切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題， 取得明顯效果。 三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在* 百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、 簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店， 對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、 鎮(zhèn)加盟店 17 家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。. 開(kāi)展多項(xiàng)促銷活動(dòng)，狠抓類產(chǎn)品銷售門店管理部針對(duì)

9、社會(huì)藥店越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市嘗提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤(rùn)任務(wù)。一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、 利潤(rùn)任務(wù)， 并分解到各地區(qū)門店; 二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)， 堅(jiān)持每周召開(kāi)一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決門店遇到的新問(wèn)題 ; 三是加強(qiáng)品類管理、加大“ ”類商品的銷售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了“ ”類產(chǎn)品的銷售， 其銷售比例由上年的 2. 上升到今年的 1 ; 四是積極開(kāi)展多種形式的促銷活動(dòng)， 利用黃金周、節(jié)假日，及“ 3.15 ”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)

10、，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá) 11 多人，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì); 六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保獎(jiǎng)、 “安全月” 、 “我心中的放心藥店” ，為主題的第二屆“ * 杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了 * 的知名品牌形象; 七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 積極開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目， 全年送藥上門 2 次， 電話預(yù)約購(gòu)藥3165次， 代客切片 52 次， 代客煎藥 1246 次，夜間售藥 12422 次（14.5 萬(wàn)） ，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。本次活動(dòng)通過(guò)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持

11、，以及同仁們的齊心協(xié)力，取得了佳績(jī)。 2 年 1 月1 號(hào)至 9 號(hào)，是激動(dòng)人心的 9 天，通過(guò)這三天振奮人心的促銷活動(dòng)! 我受益匪淺，不但提高了個(gè)能素質(zhì)能力，增強(qiáng)了對(duì)各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。當(dāng)前促銷活動(dòng)往往不被消費(fèi)者所關(guān)注，消費(fèi)者參與熱情不高，容易導(dǎo)致促銷活動(dòng)效果不佳，其實(shí)并不是促銷本身不具備吸引力的問(wèn)題，而是由于當(dāng)前促銷活動(dòng)太多，太乏亂，部分活動(dòng)在宣傳中沒(méi)有將促銷活動(dòng)的核心利益表達(dá)清楚，宣傳執(zhí)行力度也不夠，但我們這三天的活動(dòng)，克服了以上的缺點(diǎn)，達(dá)到了穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的，現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷更是提高了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買欲望和吸引人氣的重要手段，加強(qiáng)了藥店外在形象，擴(kuò)大了知名度。具體的感

12、受如下：一、準(zhǔn)備工作充分，為促銷宣傳活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。這次活動(dòng)采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬(wàn)份，投集的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷廣告。在藥房懸掛活動(dòng)內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語(yǔ)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布谿好后，為促使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設(shè)立義診檢測(cè)服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)、禮品發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。更具有轟動(dòng)效果的是請(qǐng)了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團(tuán)、戲劇等舞臺(tái)形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動(dòng)節(jié)奏，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)顧客進(jìn)店參與活動(dòng)，發(fā)放資料和獎(jiǎng)品發(fā)放并及時(shí)登記簽字。這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)了一些新

13、意，使單縣市民對(duì)譽(yù)天有了充分的了解，加強(qiáng)了藥店的外在形象，擴(kuò)大了知名度。二、以人為本的的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。本次促銷宣傳活動(dòng)的主要對(duì)象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價(jià)和打折對(duì)一些敏感的消費(fèi)群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價(jià)格的特價(jià)極易起到事半功倍的作用，與其相對(duì)應(yīng)的派送可以讓消費(fèi)者享受到其消費(fèi)的價(jià)值，達(dá)到穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的，現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷是提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動(dòng)成功的保證。 特別是對(duì)前佰名顧客送6 個(gè)雞蛋和購(gòu)藥抽獎(jiǎng)活動(dòng)， 給顧客進(jìn)門第一印象就是 “哇，劃算 ! 有東西送 ! ” 。 對(duì)這種以人為本的服務(wù)理念， 贏得了客戶的掌聲

14、。 這次活動(dòng)的增長(zhǎng)， 主要是抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品的需求之心， 把客單價(jià)沖上去才是唯一的出路。 什么可以影響客單價(jià)呢 ?贈(zèng)品，只有贈(zèng)品才能影響客單價(jià)。這樣的活動(dòng)對(duì)藥房推動(dòng)性很大，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度。三、以此為契機(jī)，讓微笑成為我亮麗的名片。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展， 讓我充分理解了： 關(guān)懷無(wú)巨細(xì)， 服務(wù)無(wú)止境. 對(duì)于進(jìn)店的每一位顧客， 第一時(shí)間就應(yīng)該送上最和藹的微笑， 與最溫馨的關(guān)懷問(wèn)候語(yǔ). 與顧客交談， 語(yǔ)言文明， 語(yǔ)氣親切，自覺(jué)使用”服務(wù)用語(yǔ)” ， ”請(qǐng)”字當(dāng)先， ”謝”字不離口 . 從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開(kāi)始，到無(wú)止境的服務(wù)禮儀. 我們譽(yù)天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.特別在這次活動(dòng)中， 主動(dòng)加強(qiáng)

15、了與顧客的溝通， 明白客戶心里想什么， 需要什么 ! 使我更能主動(dòng)介紹和宣傳公司的藥品藥具，主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)，讓顧客在購(gòu)藥的過(guò)程中也能學(xué)到更多的藥品知識(shí) ! 并且還能在銷售中發(fā)現(xiàn)自己的不足，特別是對(duì)藥品的了解上，還有些盲區(qū)，以此為契機(jī)，促使我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)醫(yī)療藥品知識(shí)，明白每種藥品的用途及注意事項(xiàng)，安心工作，刻苦鍛煉，規(guī)范自己的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓微笑成為我亮麗的名信片。把弓勁射， 與譽(yù)天藥房同行。 鷹的理想是崇高的， 翱翔蒼穹 ; 鳥的事業(yè)是豪邁的， 搏擊長(zhǎng)空。而我生活最大的能源是對(duì)美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽(yù)天事業(yè)。滿懷對(duì)未來(lái)的憧憬和希望， 帶著對(duì)譽(yù)天事業(yè)的滿腔熱

16、情， 我為邁進(jìn)了夢(mèng)寐以求的譽(yù)天公司而自豪，為終于有了實(shí)踐自己的舞臺(tái)而興奮不已，我將投身到我所癡愛(ài)的這片熱土中，將自身的人生價(jià)值與譽(yù)天的事業(yè)緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽(yù)天員工的青春樂(lè)章。主題口號(hào)：1、 愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì) 幸運(yùn)送給顧客2、 心健大藥房真情回報(bào)專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診3、 心健大藥房購(gòu)藥抽獎(jiǎng)大活動(dòng)時(shí) 間： 9 月 2 日 1 月 7 日地 點(diǎn)：心健大藥房中心店容：1、愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客1） 、在兩節(jié)期間如購(gòu)買茸桂補(bǔ)腎口服液和好謂口參芩口服液一個(gè)療程（ 四盒 ） 以上，可優(yōu)惠 1 %，并免費(fèi)獲贈(zèng)名典咖啡店3 元的消費(fèi)券一張;2） 、其他顧客在兩節(jié)活動(dòng)期間購(gòu)買茸桂補(bǔ)腎口服液和

17、好謂口參芩口服液一個(gè)療程（ 四盒 ）可獲得 1 %的優(yōu)惠，并免費(fèi)獲贈(zèng)名典咖啡店2 元的消費(fèi)券一張;3） 心健大藥房真情回報(bào)專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診兩節(jié)活動(dòng)期間，特邀醫(yī)學(xué)專家（ 西醫(yī)專家 ） 親臨心健大藥房中心店現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為市民就診，免費(fèi)開(kāi)據(jù)醫(yī)藥處方，免費(fèi)測(cè)量血壓等義務(wù)性的服務(wù)，顧客可以憑處方在心健大藥房購(gòu)藥享受1 %的優(yōu)惠。心健大藥房以真情回報(bào)婁底人民三年來(lái)對(duì)心健大藥房的大力支持與關(guān)注。一、活動(dòng)背景 國(guó)慶節(jié)期間，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行藥店宣傳，近一步打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大圈子，提高銷量。二、活動(dòng)主題 以“歡慶國(guó)慶”為題，提倡健康生活，讓歡慶國(guó)慶成為藥店銷售的保障。三、活動(dòng)目的1、通過(guò)促銷，加大對(duì)藥店的宣傳力度 2、加強(qiáng)老客戶的忠誠(chéng)率 3、提高新客戶的注意度 4、拉動(dòng)銷量 四、活動(dòng)時(shí)間：國(guó)慶節(jié)期間 五、活動(dòng)地點(diǎn)：本公司各大聯(lián)鎖分店 六、活動(dòng)形式1 、 對(duì)于老客戶， 進(jìn)行親情回饋， 憑買藥小票集齊五百金額即可獲得同等價(jià)值的體檢卡一張。2、對(duì)于散客戶，進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷，拉動(dòng)銷量，加強(qiáng)對(duì)藥店的關(guān)注度