電腦打印機維保方案

1、電腦打印機維保方案電腦打印機維保方案；電腦及辦公設(shè)備維護范圍及內(nèi)容：一、 電腦：工作站、臺式機、筆記本辦公設(shè)備：打印機、傳真機、掃描儀、辦公UPS會議設(shè)備1、電腦及辦公設(shè)備硬件故障維修（1）硬件損壞的檢測維修或更換2、電腦及辦公設(shè)備軟件故障維修（ 1）系統(tǒng)軟件、硬件升級（ 2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 / 恢復（3）電腦外設(shè)的安裝調(diào)試（4）系統(tǒng)安裝調(diào)試（ 5）系統(tǒng)高危漏洞、嚴重補丁、最新病毒緊急通知、更新 （6）新電腦安裝二、維護方式：維護分為日常和應急維修兩部分。 日常工作如下：1、硬件維護硬件運作狀態(tài)。PC檢查1.1 .電腦打印機維保方案1.2 、打印測試頁檢查打印機狀態(tài)。1.3 、傳真機檢查收、發(fā)傳

2、真狀態(tài)。1.4、檢查UPS斷電供電狀態(tài)。2、軟件、系統(tǒng)維護2.1、檢查PC系統(tǒng)進程數(shù)量、內(nèi)存和CPU工作消耗狀態(tài)2.2 、檢查系統(tǒng)補丁更新情況，安裝需要安裝的系統(tǒng)補丁。2.3 、日常維護利用甲方休息時間進行。3、涉密辦公設(shè)備維護規(guī)范3.1、涉及保密PC筆記本等設(shè)備維修、檢測，必須有該部門人員陪 同。3.2 、軟件維護、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回 IT 部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再 拿走；需要拿出公司范圍維修、保修，則必須拆卸磁盤后才能離開公 司范圍。3.3 、一般電腦需進行硬件維修、更換、保修等維護，如果需要拿回 信息部維修，必須先把所有文件、資

3、料備份出來，并由該部門主 管 同意再拿走。電腦打印機維保方案3.4 、硬盤故障更換，必須要使用人進行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交 回信息部同事， 并對硬盤進行物理破壞或數(shù)據(jù)填零清空處理， 才能進 行報廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。3.5、 重裝系統(tǒng)，需要使用人在場進行監(jiān)督。維護人員只能對 C盤進 行操作，先由使用人對C盤數(shù)據(jù)進行備份，再由維護人員對C盤進行 系統(tǒng)重裝，系統(tǒng)GHOS只能使用信息部指定軟件，并且重裝系統(tǒng)過程 中不能涉及對其他分區(qū)文件打開、移動、刪除、增加等形式操作。3.6、維修過程中，由于涉及到軟件測試、軟件故障修復等原因要打 開、移動、增加、修改、刪除涉密文檔等動作，必須由使用人進行，維

4、護人員只能從旁指導。3.7 、凡是已經(jīng)有企業(yè)域賬號的使用人， 需要備份的公司資料、 文件、 文檔，只能備份到域賬戶可以訪問的網(wǎng)絡磁盤或是由部門主管批準使 用的移動設(shè)備，備份必須由使用人進行。4、其他工作4.1 、維修員應 在月末或季度末提交辦公設(shè)備巡檢報告， 并每月自行 統(tǒng)計 IT 維修服務登記表的統(tǒng)計情況，自行提交月度工作總結(jié)，并已 郵件方式提交到甲乙雙方負責人。應急維修主要工作如下：1、 處理緊急故障，包括：PC和筆記本系統(tǒng)、軟件等類型故障；硬 件故障處理。ups丁印機、傳真機、掃描儀、.電腦打印機維保方案2、應急維修必須嚴格按照涉密辦公設(shè)備維護規(guī)范進行。3、對保修期內(nèi)辦公設(shè)備硬件故障，協(xié)

5、助信息部向相關(guān)售后廠商報修 和跟進。對保修期外硬件故障，現(xiàn)場測試或帶出公司外測試，必須二 天內(nèi)出具檢測情況和維修建議書給信息部。4、每星期監(jiān)督微軟、 360等安全公告，如果有系統(tǒng)關(guān)鍵性、 xx 漏洞 和補丁出現(xiàn)（以微軟公告為準） ，提供相關(guān)危害性報告到 IT 部，可以 是書面、電子郵件等形式，并密切留意廠家提供的相關(guān)補丁文件。5、每星期監(jiān)督瑞星、 xx、 xx 等大型防病毒軟件廠商病毒公告，發(fā)現(xiàn) 新病毒、木馬等，要盡快提供詳細報告到信息部，可以是書面、電子 郵件等形式，以進行病毒庫升級。6、應急處理完成后，相關(guān)故障情況、處理情況、部門、使用人等每 天統(tǒng)計報表反饋到信息部相關(guān)負責人。7、一般網(wǎng)絡

6、故障檢測、處理。8、一般網(wǎng)絡及安全設(shè)備協(xié)助進行故障檢測、處理。9、協(xié)助網(wǎng)絡設(shè)備設(shè)置備份。10、協(xié)助進行網(wǎng)絡節(jié)點和線路故障檢測。11、協(xié)助進行服務器硬件故障判斷、排除；服務器系統(tǒng)故障修復、重 新安裝、安全配置。三、維護標準電腦打印機維保方案1、技術(shù)人員周一至周五 8:30-17:30 駐地服務。2、PC筆記本應急維修完成后，由使用者進行功能性測試并確認是 否能正常使用。3、辦公設(shè)備應急維修后，由使用者測試打印質(zhì)量，測試傳真機傳真 質(zhì)量。4、對電腦及辦公設(shè)備的日常維護由甲方業(yè)務部門發(fā)起信息部維修服 務登記表，并由用戶評價。5、未xx維修規(guī)范按照信息部現(xiàn)有規(guī)章制度、管理制度進行。6、乙方如因人員臨時調(diào)動需提前一個工作日向甲方提出，如需長期 更換人員需由甲方技術(shù)經(jīng)理 /主管同意后執(zhí)行。如乙