督辦管理規(guī)定

1、督辦管理規(guī)定1目的為切實(shí)規(guī)范督辦工作，提高集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重要批示、重要會(huì)議決議、重大決策、 重要工作部署的辦理質(zhì)量， 提高工作效率， 更好地推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展， 確保集團(tuán) 工作目標(biāo)的落實(shí)，特制定本規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于集團(tuán)總部，各二級(jí)集團(tuán)、公司。3. 工作原則3.1 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：辦公室的督辦工作要嚴(yán)格工作制度和工作程序，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)才可直接處理問(wèn)題。督辦不代辦。3.2 突出重點(diǎn)：以集團(tuán)重大決策、重要工作部署和重要批示貫徹落實(shí)為督辦 重點(diǎn)。3.3 針對(duì)性原則：所辦事件或材料，必須針對(duì)任務(wù)內(nèi)容，按要求進(jìn)行。3.4 講求時(shí)效：根據(jù)事項(xiàng)內(nèi)容、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)行滾動(dòng)督辦，督導(dǎo)在規(guī)定 的時(shí)限內(nèi)落實(shí)。3.5

2、 誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)：主辦單位（人）對(duì)所交辦的工作從安排、實(shí)施到結(jié)果， 負(fù)責(zé)到底，不得推卸責(zé)任。3.6 注重成效：按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的要求，跟蹤督辦，使督 辦工作做到“事事有著落，件件有回音”。4. 工作類別4.1 督辦工作按照職責(zé)分工、辦理狀態(tài)、緊急程度分為責(zé)成辦理事項(xiàng)、督辦 考核事項(xiàng)，統(tǒng)稱督辦事項(xiàng)。4.2 責(zé)成辦理事項(xiàng)：4.2.1 屬于承辦單位職責(zé)范圍之內(nèi)的事項(xiàng)。4.2.2 處于啟動(dòng)或正常辦理狀態(tài)的事項(xiàng)。4.2.3 責(zé)成辦理事項(xiàng)，不納入績(jī)效考核，但需跟進(jìn)反饋辦理情況。4.3 督辦考核事項(xiàng)：4.3.1 承辦單位辦理未達(dá)成目標(biāo)，超出正常辦理狀態(tài)的事項(xiàng)。4.3.2 關(guān)系重大亟待辦理的事項(xiàng)。

3、4.3.3 督辦考核事項(xiàng)，納入績(jī)效考核，限期辦結(jié)。5. 工作等級(jí)5.1 一級(jí)督辦事項(xiàng)4.1.1 集團(tuán)重大決策、重要部署的落實(shí)情況。4.1.2 總裁辦公會(huì)和集團(tuán)級(jí)決策會(huì)議確定事項(xiàng)的推進(jìn)情況。4.1.3 總裁批示或交辦事項(xiàng)的辦理情況。5.2 二級(jí)督辦事項(xiàng)4.2.1 各二級(jí)集團(tuán)確定的需督辦事項(xiàng)。4.2.2 集團(tuán)總部召集的集團(tuán)級(jí)專業(yè)會(huì)議確定的需督辦事項(xiàng)。6. 工作職責(zé)6.1 集團(tuán)辦公室為集團(tuán)督辦工作管理的歸口部門(mén)， 負(fù)責(zé)全集團(tuán)督辦工作的組 織、指導(dǎo)、檢查、考核工作。6.2 各二級(jí)集團(tuán)、 公司辦公室為本單位督辦工作管理的歸口部門(mén)， 負(fù)責(zé)本單 位督辦工作的組織、指導(dǎo)、檢查、考核工作。6.3 集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)

4、集團(tuán)綜合性會(huì)議事項(xiàng)、總裁交辦事項(xiàng)的督辦工作。6.4 集團(tuán)總部各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)所召集的集團(tuán)級(jí)專業(yè)會(huì)議事項(xiàng)的督辦工作。6.5 承辦單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。 職能部門(mén)或二級(jí)集團(tuán)、 公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單 位承辦的事項(xiàng)的進(jìn)度和辦理質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.6 各二級(jí)集團(tuán)、公司辦公室須設(shè)置督辦專員，負(fù)責(zé)督辦具體工作，與集團(tuán) 辦公室銜接，落實(shí)各項(xiàng)督辦事宜。序號(hào)流程涉和部門(mén)步驟說(shuō)明1擬辦交辦人原則上，督辦部門(mén)根據(jù)交辦人要求進(jìn)行督辦。若事項(xiàng)交辦人無(wú) 明確要求，則擬訂督辦意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)任務(wù)下達(dá)者確認(rèn)承辦單位、 辦理時(shí)限、工作要求等。重大和復(fù)雜事項(xiàng)的督辦，應(yīng)征求承辦 單位意見(jiàn)。若交辦人未明確辦理時(shí)限，承辦單位亦未明確，則 辦理時(shí)限為交辦

5、之日后第十個(gè)工作日。2立項(xiàng)督辦部門(mén)督辦部門(mén)對(duì)督辦事項(xiàng)按照一事一項(xiàng)的原則，填寫(xiě)督辦事項(xiàng)登 記表，明確督辦事項(xiàng)來(lái)源、責(zé)任單位、內(nèi)容、責(zé)任人等要素 立項(xiàng)備查。應(yīng)用文件：督辦事項(xiàng)登記表3交辦督辦部門(mén)督辦部門(mén)向承辦單位發(fā)出督辦事項(xiàng)通知書(shū)（特殊情況口頭交辦），限期反饋落實(shí)情況。應(yīng)用文件：事項(xiàng)督辦通知書(shū)4督辦督辦部門(mén)督辦部門(mén)通過(guò)電話、OA或現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式，適時(shí)加以督辦。應(yīng)用文件：事項(xiàng)督辦通知書(shū)5提報(bào)承辦單位督辦部門(mén)承辦單位填寫(xiě)落實(shí)情況（專題報(bào)告以附件形式提報(bào)），在單位第一負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，按要求提報(bào)督辦部門(mén)。督辦部門(mén)按照交辦人要求，對(duì)承辦單位的回復(fù)情況進(jìn)行審核。 不符合要求，則退回承辦單位補(bǔ)辦或重辦；符合要

6、求，則提交 交辦人確認(rèn)。應(yīng)用文件：事項(xiàng)督辦通知書(shū)6辦結(jié)交辦人交辦人認(rèn)可辦理結(jié)果，即為辦結(jié)；不認(rèn)可，則退回補(bǔ)辦或重辦。應(yīng)用文件：事項(xiàng)督辦通知書(shū)7考核交辦人督辦部門(mén)責(zé)成辦理事項(xiàng)不納入考核。督辦考核事項(xiàng)納入考核。督辦部門(mén)定期根據(jù)事項(xiàng)辦理情況和交辦人意見(jiàn)對(duì)督辦考核事 項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行考核，出具考核意見(jiàn)，納入承辦單位績(jī)效考 核。8歸檔督辦部門(mén)督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，督辦部門(mén)對(duì)相關(guān)資料整理歸檔。8.督辦狀態(tài)督辦事項(xiàng)（包括責(zé)成辦理事項(xiàng)和督辦考核事項(xiàng)）的辦理狀態(tài)分為三類：辦結(jié)、 調(diào)整辦理、未辦結(jié)。8.1辦結(jié)事項(xiàng)事項(xiàng)已按照交辦人要求辦理完畢。事項(xiàng)辦理過(guò)程中，如期達(dá)成辦理節(jié)點(diǎn)，處于正常推進(jìn)狀態(tài)。8.2調(diào)整辦理事項(xiàng)事項(xiàng)在辦

7、理過(guò)程中或最終辦理時(shí)限截止前，經(jīng)核準(zhǔn)延長(zhǎng)辦理時(shí)限， 處于延期辦理狀態(tài)。事項(xiàng)因客觀原因，不具備辦理?xiàng)l件，經(jīng)核準(zhǔn)，停止辦理。8.3未辦結(jié)事項(xiàng)事項(xiàng)最終未達(dá)成交辦人要求的質(zhì)量。事項(xiàng)在辦理過(guò)程中或最終辦理時(shí)限截止前，未經(jīng)核準(zhǔn)，處于延期辦 理狀態(tài)。9.工作要求：9.1會(huì)前通報(bào)制度：會(huì)議確定督辦事項(xiàng)的辦理情況須在下次同類會(huì)議進(jìn)行通 報(bào)。9.2月度報(bào)告制度：每月15日前，集團(tuán)辦公室將反饋報(bào)告收集整理形成月 報(bào)，報(bào)總裁或總裁辦公會(huì)。9.3考核制度：督辦考核執(zhí)行月度考核季度加權(quán)平均，與人力資源考核制度掛鉤督辦狀態(tài)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核得分?jǐn)?shù)已辦結(jié)已按照交辦人要求辦理完畢100%正常推進(jìn)100%調(diào)整辦理延期辦理70%停辦80%未辦結(jié)未達(dá)成交辦人要求0