自身素質的提高是做好本職工作的關鍵分析(共13頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上自身素質的提高是做好本職工作的關鍵聽徐勝三教授講座有感2014年8月25至26日，為進一步提高教師自身素質，韓店鎮(zhèn)教委領導在新學期開學前對教師隊伍進行了兩天的全員培訓，我有幸再一次聆聽了徐勝三教授的精彩講座。一晃一載過去，徐老沒變，仍舊，精神矍鑠，侃侃而談。他的講座總是那么吸引人，能讓大家靜下心來去聆聽。這次，徐教授講的是題為“自身素質的提高是做好工作的關鍵”的專題講座。徐教授的報告切合實際，通俗易懂，風趣幽默，在報告中，徐勝三教授就領導藝術和工作方法問題進行了精辟透徹的分析，給與會人員講授了許多指導性和實踐性很強的理論方法，使我們感慨頗多，受益匪淺，明確了今后工作和

2、學習的努力方向。開展“愛崗敬業(yè)、履職盡責”活動一是要增強自身思想道德素質，加強政治理論學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，遵紀守法，養(yǎng)成良好的社會公德。古人有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的錚錚言詞，作為現(xiàn)代共產黨人應繼承先賢的優(yōu)良品質，具有更高尚的情操。一是努力做好工作中的順利者。 順利者又稱佼佼者。能他依靠集體領導做好本職工作，能想方設法把領導交代的任務完成好。今后，我會努力讓自己在工作中處于一帆風順的狀態(tài)，不管什么事，到自己面前，力爭一順百順。積極領會領導的意圖，創(chuàng)造性做好本職工作，盡職盡心，盡責盡力。自覺性強，領導把任務交代自己，是信任咱，就得認真完成，在具體完成領導

3、交代的任務過程當中，領導囑咐到的，肯定去做。領導囑咐不到的，也應當做好。一個集體，只有同心協(xié)力，才能不斷進步。二是努力做好自己的班主任工作。參加工作二十多年來，一直擔任班主任工作。大家都知道，學校的工作主要是學生工作，而學生工作又是班主任的主要工作。 班主任是班集體的教育者、組織者和管理者，在學生成長中起著導師的作用。 班主任又是學校領導的得力助手，是聯(lián)系協(xié)調各方面教育力量的紐帶和橋梁。班主任有藝術師的魅力，才能使學生愛自己，才能充分發(fā)揮自己的主導作用。作為多年的班主任，自己要有為人師表的高尚道德，做學生的楷模。必須在班內塑造好自己的形象，并通過自己的形象魁力，團結、感召、帶動全班學生，使大家

4、形成一種積極向上的精神合力，把班級各項工作做好。三是努力提高自己的業(yè)務素質。通過各種培訓學習，扎實、系統(tǒng)地學習業(yè)務知識，向同行學習新方法、新經驗。理論結合實際，將所想所學所學的應用到工作中去。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不管工作多苦多累，無論有多大的困難和阻力我都盡量克服，處處工作為重，以集體利益為重，以國家利益為重，履職盡責。我相信我付出十分努力定能得到百倍的回報。要有積極向上的開拓精神和創(chuàng)新意識，要善于把新時期具有指導意義的教育思想與學校的實際工作結合起來；重實際，辦實事，求實效，不搞形式主義，不擺花架子，創(chuàng)造性地工作。大膽地投身到工作實踐中去，在工作中勇于開拓創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，不固步

5、自封，從實際出發(fā)，不斷探索真理，研究新問題，解決新問題，不斷和完善已有的經驗，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。我們只有在求真務實、開拓創(chuàng)新方面下大氣力，才能肩負起領導交付的重要使命。 在今后的工作中，我將以科學教育發(fā)展觀為指導思想，對比教學工作優(yōu)秀的教師，反思自我，始終保持，牢固樹立育人為本的教育觀念，不斷提高自身素質，努力做好本職工作，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。專家介紹 徐勝三，國務院特殊津貼獲得者，山東教育學院心理學教授，北京師范大學博士生導師。山東領導科學研究中心特約研究員，山東省人民政府督學，山東省決策咨詢中心總顧問。 3月27日應邀到寧津作關于提高領導素質

6、、管理水平的報告，本文據(jù)其報告整理。行政管理心理學研究的內容是，在行政組織管理過程中，處于不同地位，不同處境的人，心理變化的特點和發(fā)展的規(guī)律，明確管理者與被管理者的要求、特點及關系，更新領導觀念，改善領導方法，提高管理水平。    領導者：決策層、管理層、執(zhí)行層的不同職能與要求    在行政組織管理過程中，一種人稱之為領導者，一種人稱之為被領導者。    領導者分為三個層次，第一個層次是決策層。對決策層領導的要求是16個字：遠見卓識、把關定向、計劃決策、科學用人。決策者應具備

7、這樣一個素質和能力。所謂遠見卓識，不能干一步看一步，既要計劃現(xiàn)在，又要規(guī)劃未來。決策能力越強，越有利于事業(yè)的健康發(fā)展，也有利于事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一定要做到科學用人。根據(jù)每個人的實際能力和他的潛能特點，放到他適當?shù)膷徫簧?，使他充分發(fā)揮自己的能力。領導者的第二個層次，叫管理層，對管理層領導的素質要求，也是16個字：審時度勢、組織運籌、協(xié)調溝通、貫徹落實。管理層的領導要具有這樣的素質和能力。他既要協(xié)調和決策層領導之間的關系，也要協(xié)調和廣大員工之間的關系，積極領會決策層領導的意圖，在自己分管的這個范圍之內，如何貫徹意圖，抓好工作。第三個層次的領導叫執(zhí)行層，執(zhí)行層領導的素質要求，也是16個字：領會意圖、真

8、抓實干、追求實效、具體實施。作為執(zhí)行層領導來說，首先要領會決策層領導和管理層領導的意圖，真抓實干，帶領員工，把各項任務部署好，完成好。這三個層次的領導，如果都具備相應的素質和能力，這就是一個理性的指揮系統(tǒng)。    被領導者：佼佼者與挫折人的不同心理特征    另一種人按照地位來說是被領導者，在被領導者當中，按照處境、表現(xiàn)不同，把人又分為兩種。    佼佼者的表現(xiàn)及特點。一種人稱之為順利者，又稱佼佼者。這種人長期以來在工作中處于一帆風順的狀態(tài)，不管什么事，到他面前，一順百順。因

9、為他長期以來在工作中處于一帆風順的狀態(tài)，他形成了這樣的觀念：依靠集體領導做好本職工作。他總是想方設法把你交代的任務完成好。一般地說，順利者在工作當中，通常有以下表現(xiàn)：一是積極領會領導的意圖，創(chuàng)造性做好本職工作，在工作當中通常表現(xiàn)為四盡：盡職盡心，盡責盡力。第二個特點是，自覺性強，這樣的人在工作上不是撥一撥轉一轉，不撥不動彈。他在工作上的表現(xiàn)是：領導把任務交代給她，他也領會了領導的意圖了，在具體完成領導交代的任務過程當中，你囑咐到的，他肯定去做。你囑咐不到的，他認為應當做的，他也會去做。不管哪一級的領導，身邊的這種順利者越多，你的工作基礎越好。說了話有人聽，布置事情有人去做。在單位上容易形成一呼

10、百應的局面。不管是在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主持工作，還是在縣里主持工作，一呼百應靠誰呢：就是靠這些順利者維護領導，支持領導。一般地說，順利者和領導的關系都比較好，概括地說是同心協(xié)力。在全體職工當中，順利者越多，比例越大，你的工作越好干。    挫折人的表現(xiàn)及特點。在心理學上，和順利者相反的一部分人稱為挫折人。凡是挫折人有以下三個特點：一、私心比較重，一事當前，先替自己打算，個人的追求，個人的愿望也比較多。一旦在領導滿足不了他的時候，他就覺得他在咱這個單位上不得志，這是他的第一個特點。第二個特點挫折人疑心大，戒心多，成天疑神疑鬼，胡琢磨亂聯(lián)系。比如領導總結工作時，脫不了

11、要表揚好人好事，你在那表揚好人好事的時候，這些挫折人覺得沒他的事，你要是批評某種不良現(xiàn)象，你就是不提名，他也覺得你在說他。這種人容易心驚。第三個特點就是，自命不凡。凡是挫折人，都自命不凡，覺得自己了不起。周圍人沒發(fā)現(xiàn)他是大人物，埋沒了他了。所以他在咱單位上平時什么表現(xiàn)呢？發(fā)牢騷。提起什么事都有意見。談起誰來他也不服氣。這種人一般和領導關系都不好。概括起來，也是四個字，三心二意。    增強被領導者對領導的向心力，凝聚單位集體合力    除了領導就是被領導，一部分人是順利者，一部分人是挫折人。部門之間的差別在哪里呢？

12、如果一個部門順利者的比例大，這個部門領導很省心，工作上得快。因為他們都和領導一心一意。如果挫折人的比例大，領導不少費勁，工作上不去。單位的領導經常不斷分析自己的人員結構是決定管理措施管理制度的一個基本理念。把人員結構分析清楚了，他們之間是個什么關系呢？    領導指令被領導。領導靠什么對被領導者發(fā)出指令呢？都是通過傳達計劃布置任務，行使指令權。比如說你召集全體員工開會，在那傳達計劃布置任務，在場的順利者聽到了，他是個什么表現(xiàn)呢？聚精會神的聽講，不時的做一些記錄，你講到高興的時候他也高興，你著急的時候他也著急。順利者不光在會場上注意聽，聽完了以后，還把他的

13、感受和建議及時地反饋給你，這叫即刻反饋。什么叫即刻反饋呢？你怎么要求他怎么做，這種心理是順從心理。順從心理就其實質來說，是被領導對領導的向心力。這種向心力越大的時候，這個單位的合力就越大。這個集體的合力是怎么形成的呢？這部分順利者和領導一心一意，構成了咱這個單位的集體合力。    凡是集體合力大的單位，一般具有下面三個特點：一是內聚力強。凡是內聚力強的單位，分工明確，但是密切合作，分工不分家。工作的過程當中，互相支持，互相幫助。人與人之間的關系很融洽。這樣的單位有利于領導的成長。為什么，你把任務布置下去，大家齊心協(xié)力和你一塊完成好，工作的業(yè)績不斷提升，對

14、一個干部來說，看你的水平看什么，看你團結大多數(shù)的能力，組織領導群眾的能力，工作的成效完成的能力。也有利于年輕同志的成長，為什么，剛剛從大專院校畢業(yè)的同志，走到咱這個行業(yè)，不管你在大專院校學什么專業(yè)，來到這個行業(yè)，從頭做起。你專業(yè)的知識僅僅給你奠定了一定的基礎，你來到這兒從事某一種具體工作，大家互相幫助互相支持，領導關心你老同志幫助你，對一個年輕同志提高也很快。還有利于老同志的成長。老同志實踐經驗很豐富，但是業(yè)務知識專業(yè)技能有一定的落差，趕不上，因為社會更新太快了，在過去實踐當中，所掌握的那些技能，適應不了現(xiàn)在的新設備新要求，新畢業(yè)的同志實踐經驗少，但學的知識比較新，有利于新老同志之間的互相幫助

15、。所以在這種單位里頭，有利于干部的成長，有利于年輕同志的成長，也有利于老同志的成長。    二是工作效率高。同樣的任務，由于大家齊心協(xié)力沒有什么內耗，工作效率高，不光完成的質量高，效率高，總是在同等工作當中處于領先位置。    三是人際關系和諧。人際關系協(xié)調的單位，領導夸獎職工，按說這個單位論工作條件并不太好，但是同志們都能任勞任怨、勤勤懇懇地做好本職工作。我們悟出一個管理的原理：領導和下屬人員注意情感投資，得來的是干群之間的親和力。    把握挫折人的心理狀態(tài)。傳達計劃布置

16、任務，挫折人是什么表現(xiàn)呢？比如規(guī)定八點半開會，一般的總是晚來幾分鐘，他進會場的時候不是手里拿張報紙就是拿份雜志，無精打采，進會場，哪個角落黑上哪坐，哪里離主席臺遠上哪坐，坐下以后把報紙一鋪，他根本沒心看，他裝模作樣。主席臺上講什么，都振奮不起來。他光在那低著頭想他的挫折源：我怎么這么倒霉，怎么同樣的事，人家干了都行，我干了怎么不行呢？他憑著自己的主觀臆測，認為在單位上有些事沒能辦成和在臺上講話領導有關系的時侯，這個時候他產生的就是逆反心理。逆反心理就其實質來說，是被領導對領導的一種離心力。這種離心力越大的時候，這個單位集體的內耗就越大。集體的內耗是怎么形成的呢，這種挫折人專門給領導使反勁，要求

17、他向東，他越向西。他不給你明頂，他給你暗抗。挫折人在開會的時候很沉悶，散會后很精神。他會說：“別聽他這一套，聽他那一套還沒完了，去年他叫咱怎么干，咱怎么干了，到最后不還找咱的事嗎。咱在他眼中沒好了，拉倒吧?！鳖I導在會上講半天，不如他到同伙之中捅半天。因此，各級領導者，在管理工作中，要善于分析人員結構，把握不同人的心理狀態(tài)，便于有針對性地開展管理工作；全體員工在工作中，也要善于分析人員結構，便于確定自己的交往方向。    彼此尊重，相互信任，互相諒解，才能實現(xiàn)領導與被領導之間的關系融洽    領導和被領導要想關系融洽

18、，需要建立兩個關系。第一是建立基本關系。上級任命領導，這些被領導，你不管對他看慣看不慣，服氣不服氣，就得承認他是領導。基本關系有法定性，就是你承認他他也是領導，你不承認他他也是領導。當領導的光靠著法定的基本關系去搞管理，它的作用是有限的。    第二是建立心理關系。心理關系的建立不帶有法定性，它帶有自然性。自然性就是在工作中自然交往的過程當中，逐漸建立起來的關系，這叫心理關系。領導和被領導要想著建立心理關系，首先靠雙方做到12個字：彼此尊重，相互信任，互相諒解。領導和被領導在共同工作的工作當中，如果雙方都能做到這12個字，他就會產生后12字的效果：彼此關

19、照，相互幫助，互相維護。只靠這24個字也不能形成穩(wěn)定的心理關系，還要靠四個字來維持：誠懇相待。一旦靠這28個字建立起穩(wěn)定的心理關系，他制約的就不只是人的外部行為了，他還制約人的內心世界。    制約人的內心世界表現(xiàn)在人的行為上通常有兩種表現(xiàn)。這個領導給被領導交代了個任務，如做到了，他心安理得，做不到，他感到內疚。這說明這個領導和被領導真正建立了心理關系。一旦建立起心理關系，就能心往一處想，勁往一處使。我們得到這樣的啟發(fā)，如果這個部門只有法定的基本關系，而沒有心理關系，這樣的部門是一盤散沙，自己顧自己，形不成集體合力。在一個單位上，只有建立起心理關系的人，

20、他才關心國家，沒有建立起心理關系的人，最多最多他只能承認自己是這個單位上的。今后在工作過程中要大力倡導彼此尊重、相互信任、互相諒解的良好風氣，以利于加強團結、形成合力，推動各項工作的順利進行，不斷提高自己的工作效率。    努力實現(xiàn)自身的四個成熟，達到整體素質的提高    人的一生當中都經歷著四個成熟。第一個成熟叫生理成熟，國內外研究的一致結論是人在45歲以前。在生理上生長發(fā)育成熟，人和人之間差別不大，但是到了45歲以后，在生理上的衰老速度卻出現(xiàn)了明顯的個別差異，有的人剛剛50來歲就未老先衰，暮氣沉沉；有的人六七十

21、歲照樣朝氣蓬勃精力充沛。為什么人到了45歲之后出現(xiàn)這么大的差別呢？主要區(qū)別于后三個成熟，后三個成熟度越高的人，45歲以后老得越慢，后三個成熟度越低的人，到了45歲以后老得越快。    第二個成熟是心理成熟，第一個方面就是認識全面，既能正確認識自己，又能客觀評價別人，對人對事始終能堅持一分為二。認知不全面的人容易傷害別人，要防止三個因素，第一就是人際關系，第二是首因效應，也就是先入為主的第一印象，第三是角色認知，就是把從事某種職業(yè)的人統(tǒng)統(tǒng)認定為穩(wěn)定的社會角色。這是心理成熟的第一個方面。    心理成熟的第二個方面是思

22、維敏捷。什么叫思維敏捷呢？遇到事腦子反應快，思路廣。智力水平的提高堅持五多：多聽、多看、多問、多學、多練。練的多了、經歷的多了，辦法自然就多了，經驗都是在實踐當中逐步積累的。    心理成熟的第三個方面是情緒樂觀穩(wěn)定，一個人保持一個樂觀的心態(tài)，要做到8個字：心胸開闊、寬容大度。不要一點小事就牽動你的情緒，遇到事的時候要看得開、想得開、考慮全面一點，人要有一個良好的心態(tài)，遇到事能夠做到寵辱不驚，這是一個人心理成熟的重要標志。    心理成熟的第四個方面就是意志堅強。在困難和挫折面前，表現(xiàn)出頑強的意志和知難而進的精神。

23、就是凡是意志堅強的人越遇到困難干勁越大、拼搏精神越強，這種人將來有作為的多；一遇到點困難就想到放棄，就想著退縮，這種人有作為的不多。    心理成熟的第五個方面就是人格健全。就是在待人接物上，能做到誠懇、熱情、大方，做到了的就是人格健全的、就是人格好的、人品好的，如果把這六個字反過來，就屬于人格不健全的：在待人接物上，誠懇的反面是虛偽，熱情的反面是冷漠，大方的反面是小氣，誰也不愿意跟這種人交往，說一個人人格好不好、人品好不好，就看他在待人接物上能不能做到誠懇、熱情、大方。    心理成熟的提高就靠自我教育，都要堅持

24、四個字：揚長補短。    第三個成熟是社會成熟。社會成熟的人有以下幾個特點：第一個方面，看人先看別人的優(yōu)點，他跟生人打交道，只要一接觸就首先發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，目的是取長補短，這種人平常的表現(xiàn)很虛心，孔子有一句話“三人行，必有我?guī)熝伞?，是指的這種人，他覺著跟誰在一塊都有值得學習的地方。第二個方面，在談論起一個人來，這個人不在現(xiàn)場的時候，閑聊的時候，他總是真誠贊揚別人，這時候最容易測一個人的成熟度了。第三個方面，社會成熟度高的人人緣好、群眾關系好。人緣好、群眾關系好怎么來的？當著你的面人家虛心學習，背著你的時候贊揚你的長處，完全是靠人格魅力來贏得的，不是靠吃吃喝喝，

25、那么社會成熟度差的人這三點全反過來了，看人先看別人的缺點，這種人要是來個人他找不出個缺點來，顯他沒水平，甚至連人家說話的語氣音調都成為他評論的依據(jù)，第二，他在談論起別人的時候總是貶低別人；第三個特點就是人緣差、群眾關系差。    第四個成熟是職業(yè)成熟。稱職不稱職，就是職業(yè)成熟度，從三個方面，一是業(yè)務知識掌握得是否系統(tǒng)扎實，按照承擔的這部分任務，因為具體工作不同，每個崗位上都要求具備相應的業(yè)務知識。二是專業(yè)技能是否專業(yè)熟練，按照你承擔的這部分工作，應該具備的專業(yè)技能是不是都會，是不是熟練。三是在你這個業(yè)務范圍之內，實踐經驗是否豐富科學。每個人的職業(yè)成熟度的

26、提高靠自我進修。在工作崗位上你有外出進修的機會當然好，沒有外出進修機會的利用業(yè)余時間加強自我進修，這是當前每個工作人員所面臨的實際問題，現(xiàn)在是一個學習型社會，人人都應該成為學習型人才，僅僅靠在學校學的知識就行的時代已經過去了，需要不斷地來完善知識層面。樹立終身學習的理念，每個人如果能做到自我教育、自我調控、自我進修，這個人自主發(fā)展就有了一個可靠的前提。如果一個人業(yè)務能力強，領導器重他、同志們佩服他，反過來又影響他的社會成熟，本來他就人緣好、群眾關系好，領導器重他、同志們佩服他，他就和大家關系就更好了。如果一個人業(yè)務能力強、社會成熟度高，反過來又影響他的心理成熟度，本來他遇到事就看得開，本來論業(yè)

27、務能勝任，論關系還不錯，論自己，還能遇到事看得開想得開，如果在45歲以前，三個成熟達到協(xié)調平衡的時候，在他身上就會產生8個字的效果：心地坦蕩、心情舒暢。心地坦蕩的人成天心里很坦然，因為，論業(yè)務能勝任，論關系還不錯，論自己能遇到事看得開想得開，誰在45歲以前能做到心地坦蕩、心情舒暢，反過來在45歲以上在生理上由于心情舒暢，情緒樂觀，這種人才會延緩衰老。    對各類人要因勢利導，因材施教    按照四個成熟的標準對照，又可劃分出五類人。第一類是標準是心理成熟這5條做到了，表現(xiàn)在他身上是性情開朗。按照社會成熟來就講，那3條做到了，人際關系好，群眾威信很高。按照職業(yè)成熟來講，那3條做到了，業(yè)務水平高。各個部分統(tǒng)計統(tǒng)計，第一類人占多少，占得越多，單位的工作越好干。    第二類，按照心理成熟來講性情孤僻、孤芳自賞，成天覺得自己了不起，誰他也看不起。按照社會成熟來講，人際關系差，他誰也看不起，人家也逐漸逐漸疏遠他了。按照職業(yè)成熟來講，業(yè)務能力強，誰也人在在這個崗位上，在這一方面他能力很強