QC小組活動(dòng)工具的應(yīng)用課件(共96頁(yè)).ppt

1、一些一些QC小組活動(dòng)工具的應(yīng)用小組活動(dòng)工具的應(yīng)用2022年2月8日目錄調(diào)查表1分層法2頭腦風(fēng)暴法3排列圖4因果圖5樹(shù)圖62目錄關(guān)聯(lián)圖7直方圖8散布圖9控制圖10過(guò)程決策程序圖11幾種簡(jiǎn)易圖表123一、調(diào)查表（一）、樣式4一、調(diào)查表（二）、其它名稱檢查表核對(duì)表統(tǒng)計(jì)分析表5一、調(diào)查表（三）、用途系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)。確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理和分析。按統(tǒng)一的方式收集資料，便于分析。6一、調(diào)查表在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用選題要因確認(rèn)現(xiàn)狀調(diào)查7一、調(diào)查表（四）、應(yīng)用步驟明確收集資料和數(shù)據(jù)的目的；1根據(jù)目的確定需要收集的資料和數(shù)據(jù)；2確定對(duì)資料和數(shù)據(jù)的分析方法；3設(shè)計(jì)調(diào)查表格式；4通過(guò)試用預(yù)檢查，審查

2、格式設(shè)計(jì)的合理性并修改；5按既定方式收集資料和數(shù)據(jù)，將表格投入正式使用。68一、調(diào)查表（五）、應(yīng)用示例9二、分層法（一）、樣式10二、分層法（二）、其它名稱分類法分組法11二、分層法（三）、定義按照一定的標(biāo)志，歸類整理、匯總特定主題的大量數(shù)據(jù)的一種方法。12二、分層法（四）、用途歸納、整理、分類大量而又雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，使其能確切地反映客觀事實(shí)。通常與其它工具（如，直方圖、排列圖、控制圖、散布圖、因果圖等）結(jié)合使用。13二、分層法在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用選題要因確認(rèn)現(xiàn)狀調(diào)查14二、分層法（五）、應(yīng)用步驟收集數(shù)據(jù)；1選擇分層標(biāo)志；2按選定的標(biāo)志對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層；3按分層結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類；4

3、制作分層歸類圖表。515二、分層法（六）、應(yīng)用示例16三、頭腦風(fēng)暴法（一）、定義采用會(huì)議方式，引導(dǎo)每位與會(huì)人員圍繞中心議題，廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，暢所欲言，一種方法。引起思想風(fēng)暴、集體創(chuàng)造思維的17三、頭腦風(fēng)暴法（二）、其它名稱暢談法集思法腦力激蕩法18三、頭腦風(fēng)暴法（三）、用途識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求其解決辦法。識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。通常用于QC小組活動(dòng)的選擇課題、分析原因和制定對(duì)策等環(huán)節(jié)。19三、頭腦風(fēng)暴法在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用選題制定對(duì)策原因分析20三、頭腦風(fēng)暴法（四）、應(yīng)用步驟準(zhǔn)備：會(huì)場(chǎng)、時(shí)間、組織者、議題和目的、記錄用具。1引發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)造性思維：與會(huì)者都是平等的，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之分；依

4、次發(fā)表意見(jiàn)；可以補(bǔ)充但不可批評(píng)；毫不遺漏記錄；直至無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)；復(fù)述每人的意見(jiàn)。2整理：是否還有更好？能否變更或替代？去除重復(fù)、無(wú)關(guān)的意見(jiàn)；評(píng)價(jià)、論證。321三、頭腦風(fēng)暴法（五）、應(yīng)用示例妨礙我們個(gè)人收入提高的因素及其解決辦法？22四、排列圖（一）、樣式A累計(jì)百分比頻數(shù)/金額BCDE其它23四、排列圖（二）、其它名稱帕累托圖巴列特圖24四、排列圖（三）、定義將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目由最重要到最次要順序排列的一種圖表。25四、排列圖（四）、用途按重要順序顯示每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)需要解決課題的整體質(zhì)量問(wèn)題的影響。識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)：找出針對(duì)哪些項(xiàng)目可以用最少的投入獲得最大的質(zhì)量改進(jìn)效果。找出“關(guān)鍵的少數(shù)”和“

5、次要的多數(shù)”。 多數(shù)不合格及其導(dǎo)致的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。朱蘭26四、排列圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用選題要因確認(rèn)現(xiàn)狀調(diào)查下一步打算（確立新課題）可使用“排列圖”的QC小組活動(dòng)步驟效果檢查27四、排列圖（五）、應(yīng)用步驟選擇需要分析的項(xiàng)目；1選擇分析項(xiàng)目的度量單位，如，頻數(shù)、金額等；2選擇分析的時(shí)間間隔；3畫橫坐標(biāo)：由高至低遞減，“其它”放在最右；4確定最重要的改進(jìn)項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)）。8畫縱坐標(biāo)：左邊為“頻數(shù)或金額”，右邊為累計(jì)百分比；5畫每個(gè)項(xiàng)目的矩形；6由左至右累加每個(gè)項(xiàng)目的百分比，畫出累計(jì)百分比曲線；728四、排列圖（六）、應(yīng)用示例“關(guān)鍵的少數(shù)”“次要的多數(shù)”29五、因果圖（一）、樣式

6、A類原因B類原因C類原因E類原因D類原因第1層原因第2層原因第3層原因需要解決的問(wèn)題30五、因果圖（二）、其它名稱魚(yú)骨圖石川圖31五、因果圖（三）、定義表達(dá)和分析質(zhì)量特性波動(dòng)（需解決問(wèn)題）與潛在原因的關(guān)系一種圖表。32五、因果圖（四）、用途識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施以促進(jìn)問(wèn)題的解決。分析因果關(guān)系。表達(dá)因果關(guān)系。33五、因果圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用原因分析可使用“因果圖”的QC小組活動(dòng)步驟制定對(duì)策34五、因果圖（五）、應(yīng)用步驟明確需要解決的問(wèn)題；1明確原因的類別，如，“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等；2畫圖：原因類別、需要解決的問(wèn)題；3展開(kāi)原因：按第1、2、3層依次展開(kāi)；4確定各原因類別所有的最末一層

7、原因。6努力尋找下一層原因，直至能夠采取措施為止。535五、因果圖（六）、應(yīng)用示例人車輛工具監(jiān)督方案缺乏培訓(xùn)無(wú)專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用運(yùn)輸過(guò)程設(shè)備損壞培訓(xùn)投入不足設(shè)備保護(hù)意識(shí)薄弱考核力度不足獎(jiǎng)懲制度不分明缺乏保養(yǎng)無(wú)保養(yǎng)規(guī)程不懂如何保養(yǎng)選型不當(dāng)選型程序不合理無(wú)專業(yè)技術(shù)人員參與專用工具缺乏綁扎繩具不足大部分現(xiàn)有繩具已破損鏈條葫蘆數(shù)量不夠未按計(jì)劃足額采購(gòu)運(yùn)輸方案不合理未充分調(diào)查運(yùn)輸線路未安排專人調(diào)查方案審核不充分審核人不是運(yùn)輸專業(yè)人員運(yùn)輸方案交底不充分后期參與作業(yè)人員未經(jīng)交底后期無(wú)補(bǔ)充交底監(jiān)督不力監(jiān)督安排不合理未安排專業(yè)人員監(jiān)督監(jiān)督不全面缺乏路途上的監(jiān)督36六、樹(shù)圖（一）、樣式A類原因需要解決的問(wèn)題B類原因C類

8、原因D類原因E類原因第2層原因1第2層原因2第2層原因3第2層原因4第2層原因5第2層原因6第2層原因7第2層原因8第2層原因9第2層原因n第3層原因1第3層原因2第3層原因3第3層原因4第3層原因5第3層原因6第3層原因7第3層原因8第3層原因9第3層原因n第3層原因10第3層原因11第3層原因12第3層原因13第3層原因14第3層原因15第3層原因16第1層原因1第1層原因2第1層原因3第1層原因4第1層原因5第1層原因6第1層原因7第1層原因n37六、樹(shù)圖（二）、其它名稱系統(tǒng)圖樹(shù)型圖38六、樹(shù)圖（三）、定義表達(dá)和分析質(zhì)量問(wèn)題與其所有影響因素之間的關(guān)系，明確問(wèn)題重點(diǎn)、尋找最佳措施的一種圖表

9、。39六、樹(shù)圖（四）、用途質(zhì)量方針、目標(biāo)展開(kāi)。分析因果關(guān)系。明確管理職能。質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量特性主導(dǎo)因素展開(kāi)。40六、樹(shù)圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用原因分析制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策41六、樹(shù)圖（五）、應(yīng)用步驟確定目的或目標(biāo)：要解決什么問(wèn)題；1明確原因的類別，如，“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等；2畫圖：原因類別、需要解決的問(wèn)題；3展開(kāi)原因：按第1、2、3層依次展開(kāi)；4確定各原因類別所有的最末一層原因。6努力尋找下一層原因，直至能夠采取措施為止。542六、樹(shù)圖（六）、應(yīng)用示例人運(yùn)輸過(guò)程造成設(shè)備損壞培訓(xùn)投入不足無(wú)專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用缺乏培訓(xùn)設(shè)備保護(hù)意識(shí)薄弱考核力度不足獎(jiǎng)懲制度不分明車輛不懂如何保養(yǎng)無(wú)保養(yǎng)規(guī)程缺乏保養(yǎng)選型不當(dāng)選型的

10、程序不合理無(wú)專業(yè)人員參與選型工具綁扎繩具不足大部分現(xiàn)有繩具已破損鏈條葫蘆數(shù)量不夠未按計(jì)劃足額采購(gòu)鏈條葫蘆運(yùn)輸專用工具缺乏方案線路調(diào)查不足未安排專人調(diào)查方案不合理交底不充分審核不充分非專業(yè)人員審核后期參與的作業(yè)人員未交底后期無(wú)補(bǔ)充交底監(jiān)督監(jiān)督不全面缺乏路途上跟車的監(jiān)督監(jiān)督的安排不合理未安排專業(yè)人員監(jiān)督監(jiān)督不力43七、關(guān)聯(lián)圖（一）、樣式末級(jí)原因5需解決問(wèn)題1需解決問(wèn)題2一級(jí)原因1一級(jí)原因2一級(jí)原因3一級(jí)原因n一級(jí)原因4末級(jí)原因1末級(jí)原因2末級(jí)原因3末級(jí)原因4末級(jí)原因6末級(jí)原因7末級(jí)原因8末級(jí)原因9末級(jí)原因10末級(jí)原因11末級(jí)原因12末級(jí)原因n44七、關(guān)聯(lián)圖（二）、其它名稱關(guān)系圖45七、關(guān)聯(lián)圖（三）

11、、定義解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果（目的與手段）的一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題，根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問(wèn)題、整理思路的一種方法。46七、關(guān)聯(lián)圖（四）、用途制訂質(zhì)量改進(jìn)措施。分析因果關(guān)系。質(zhì)量規(guī)劃與目標(biāo)展開(kāi)。解決工期、工序及其它管理問(wèn)題。47七、關(guān)聯(lián)圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用原因分析制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策48七、關(guān)聯(lián)圖（五）、應(yīng)用步驟確定要分析的問(wèn)題；1召開(kāi)“諸葛亮?xí)保哼\(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”；2記錄并同時(shí)繪圖、修改；3用箭頭表示原因與結(jié)果的關(guān)系：原因結(jié)果；4確定末端原因：只箭頭進(jìn)沒(méi)有箭頭出的原因。6努力尋找下一層原因，直至能夠采取措施為止。549七、關(guān)聯(lián)圖（六）、應(yīng)用示例焊縫外觀質(zhì)量差構(gòu)件表面清理不干凈焊

12、絲材質(zhì)錯(cuò)誤焊縫有氣孔用錯(cuò)焊接材料坡口尺寸不符合要求溫度控制不當(dāng)焊接中斷斷續(xù)未熔合成型粗糙焊機(jī)操作不當(dāng)CO2流量不適宜預(yù)熱溫度低后熱保溫不嚴(yán)層間溫度較低焊速不當(dāng)時(shí)間控制不好長(zhǎng)時(shí)間平穩(wěn)操作難度大立姿操作抗風(fēng)雨能力差CO2出口壓力過(guò)小機(jī)具故障缺少培訓(xùn)無(wú)相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)焊槍角度錯(cuò)誤電弧電壓不準(zhǔn)確焊絲伸出長(zhǎng)度錯(cuò)誤50八、直方圖（一）、樣式數(shù)據(jù)值落在各組的樣本數(shù)量TTLTU51八、直方圖（二）、其它名稱頻數(shù)直方圖52八、直方圖（三）、定義用一系列寬度相等、高度不等的長(zhǎng)方形，表示落在各相等范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量，顯示數(shù)據(jù)分布形態(tài)的一種圖表。53八、直方圖（四）、用途顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)。直觀傳遞質(zhì)量信息。掌握過(guò)程狀況，分析

13、確定應(yīng)在何處進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。54八、直方圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用原因分析現(xiàn)狀調(diào)查要因確認(rèn)效果檢查55八、直方圖（五）、應(yīng)用步驟收集數(shù)據(jù)；1確定數(shù)據(jù)極差：最大值與最小值之差；2確定組距：確定組數(shù)，組距=極差/組數(shù)；3確定各組界限：根據(jù)組距確定；4畫直方圖。8編制頻數(shù)頒表：落在各組界限內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量；5按數(shù)據(jù)比例畫橫坐標(biāo)；6按頻數(shù)值比例畫縱坐標(biāo)；756八、直方圖（六）、應(yīng)用示例數(shù)據(jù)值落在各組的樣本數(shù)量正常的直方圖就是中間高、兩側(cè)低，左右接近對(duì)稱的鐘形。顯示質(zhì)量處于受控狀態(tài)異常形態(tài)的直方圖鋸齒型偏峰型孤島型雙峰型陡壁型顯示生產(chǎn)過(guò)程或收集數(shù)據(jù)有問(wèn)題分析判斷需要找出原因加以糾正平頂型57八、直方圖（六）、應(yīng)

14、用示例58八、直方圖（六）、應(yīng)用示例直方圖的異常形態(tài)鋸齒型偏峰型陡壁型平頂型孤島型雙峰型兩組數(shù)據(jù)混合測(cè)量錯(cuò)誤一側(cè)極限受限工序能力不足過(guò)程能力出現(xiàn)緩慢劣化工序異常、測(cè)量錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)混合59九、散布圖（一）、樣式因素y因素X60九、散布圖（二）、其它名稱相關(guān)圖61九、散布圖（三）、定義研究成對(duì)出現(xiàn)的兩個(gè)相關(guān)因素?cái)?shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的一種簡(jiǎn)單圖示。62九、散布圖（四）、用途發(fā)現(xiàn)、顯示兩個(gè)相關(guān)因素相關(guān)程度。預(yù)測(cè)兩個(gè)相關(guān)因素的關(guān)系和發(fā)展。在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，通過(guò)掌握一個(gè)因素來(lái)控制與其相關(guān)的另一因素。63九、散布圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用原因分析現(xiàn)狀調(diào)查要因確認(rèn)實(shí)施對(duì)策64九、散布圖（五）、應(yīng)用步驟收集成對(duì)數(shù)據(jù)（X

15、，Y）：至少30對(duì)；1標(biāo)明X軸和Y軸；2確定X軸和Y軸比例：根據(jù)X和Y的最大、最小值；3描點(diǎn)；4判斷。565九、散布圖（六）、應(yīng)用示例66十、控制圖（一）、樣式UCLCLLCL樣本抽樣序號(hào)數(shù)據(jù)值67十、控制圖（二）、其它名稱管理圖68十、控制圖（三）、定義區(qū)分異常原因引起的波動(dòng)，與系統(tǒng)固有隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)的一種工具。69十、控制圖（四）、用途度量過(guò)程的穩(wěn)定性，判斷過(guò)程是否處于控制狀態(tài)。確定何時(shí)需要對(duì)過(guò)程加以調(diào)整。在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，用于確認(rèn)過(guò)程是否得到了有效改進(jìn)。70十、控制圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用原因分析現(xiàn)狀調(diào)查要因確認(rèn)效果檢查71十、控制圖（五）、應(yīng)用步驟選取需要控制的質(zhì)量特性，如，不

16、合格數(shù)；1選用合適的控制圖類型；2確定樣本量及抽樣間隔；3收集2025個(gè)樣本；4根據(jù)異常原因確定下一步行動(dòng)。8統(tǒng)計(jì)樣本參數(shù)：均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差，計(jì)算控制界限；5畫控制圖并標(biāo)明參數(shù)；6判斷是否有異常及異常原因；772十、控制圖（六）、應(yīng)用示例點(diǎn)子幾乎全部落在控制界限之內(nèi)控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列沒(méi)有缺陷質(zhì)量處于受控狀態(tài)UCLCLLCL樣本抽樣序號(hào)數(shù)據(jù)值表明73十、控制圖（六）、應(yīng)用示例控制圖常見(jiàn)異常缺陷點(diǎn)子連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象。五點(diǎn)鏈應(yīng)注意生產(chǎn)過(guò)程發(fā)展?fàn)顩r、六點(diǎn)鏈應(yīng)開(kāi)始調(diào)查原因、七點(diǎn)鏈判定工序異常需采取處理措施。鏈點(diǎn)子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)的現(xiàn)象或稱偏離。連續(xù)11點(diǎn)有10點(diǎn)同側(cè)、連續(xù)14點(diǎn)有12點(diǎn)

17、同側(cè)、連續(xù)17點(diǎn)有14點(diǎn)同側(cè)、連續(xù)20點(diǎn)中有16點(diǎn)同側(cè)，均判為生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異常。多次同側(cè)點(diǎn)子連續(xù)上升或下降的現(xiàn)象，只要出現(xiàn)了連續(xù)7點(diǎn)及以上上升或下降，均為異常。趨勢(shì)或傾向點(diǎn)子排列顯示周期性變化的現(xiàn)象，這樣即使所有點(diǎn)子都在控制界限內(nèi)，也認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程異常。周期性變動(dòng)74十一、過(guò)程決策程序圖（一）、樣式對(duì)策實(shí)施步驟A0對(duì)策實(shí)施步驟A1對(duì)策實(shí)施步驟A2對(duì)策實(shí)施步驟A3對(duì)策實(shí)施步驟B1對(duì)策實(shí)施步驟B2對(duì)策實(shí)施步驟C1對(duì)策實(shí)施步驟C2對(duì)策實(shí)施步驟C2對(duì)策實(shí)施步驟An對(duì)策實(shí)施步驟Bn對(duì)策實(shí)施步驟Cn對(duì)策實(shí)施步驟D1對(duì)策實(shí)施步驟D2對(duì)策實(shí)施步驟Dn對(duì)策目標(biāo)75十一、過(guò)程決策程序圖（二）、其它名稱PDPC圖76

18、十一、過(guò)程決策程序圖（三）、定義使用預(yù)測(cè)科學(xué)和系統(tǒng)理論的思想方法，對(duì)實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)的一種工具?！岸嘧鰩资譁?zhǔn)備”，事先預(yù)想到將會(huì)遇到的困難，并預(yù)先安排應(yīng)對(duì)困難的措施。77十一、過(guò)程決策程序圖（四）、用途制訂措施、方案的實(shí)施計(jì)劃。合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，均衡生產(chǎn)，避免窩工。制訂創(chuàng)新方案工藝的研制計(jì)劃。78十一、過(guò)程決策程序圖在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策可使用“過(guò)程決策程序圖”的QC小組活動(dòng)步驟79十一、過(guò)程決策程序圖（五）、應(yīng)用步驟組長(zhǎng)提出初步方案，拋磚引玉；1小組成員用“否定法”論證組長(zhǎng)所提出方案的可行性，提出各種新方案；2對(duì)所有方案由優(yōu)至劣排序；3制訂方案的實(shí)施措施：責(zé)任者、資源；4組長(zhǎng)自始至終掌握實(shí)施動(dòng)態(tài)，及時(shí)按預(yù)定方案調(diào)整。580十一、過(guò)程決策程序圖（六）、應(yīng)用示例甲地A0汽車運(yùn)至乙倉(cāng)庫(kù)A1乙火車站A2中間火車站A3裝汽車B1暫存?zhèn)}庫(kù)B2汽車運(yùn)至丙碼頭C1裝船C2中間港口C2丁地火車站An丁地汽車站Bn丁地港口Cn裝汽車D1運(yùn)至機(jī)場(chǎng)D2丁地機(jī)場(chǎng)Dn到達(dá)丁地將貨物由甲地運(yùn)輸至丁地：81十二、幾種簡(jiǎn)易圖表（