金大地辦公紀(jì)律及員工禮儀管理制度(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金大地新能源（天津）集團(tuán)有限公司辦公紀(jì)律及員工禮儀管理辦法 制度名稱金大地辦公紀(jì)律及員工禮儀管理辦法重要參考文件制定和解釋部門行政部主要內(nèi)容包括集團(tuán)辦公室辦公紀(jì)律及員工行為禮儀的管理規(guī)定適用范圍集團(tuán)各職能部門、各事業(yè)部制度級別一級制度編號修訂人版本號V1.0頒布時間試運(yùn)營時間2個月有無實(shí)施細(xì)則無對應(yīng)流程編號1. 辦公紀(jì)律1.1辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，或遠(yuǎn)距離呼叫同事，員工之間應(yīng)相互尊重，工作時間一律稱呼職務(wù)，無職務(wù)者稱呼姓名，為公司營造良好的工作氛圍。1.2愛惜公司物品，不能野蠻對待、挪為私用。 1.3借用他人或公司物品，使用后要及歸還或送回原處。 1.4保持工作臺整

2、潔，禁止擺放與工作無關(guān)的物品。每天下班離開前，應(yīng)整理好桌面，桌椅歸位放置。1.5未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。1.6工作時間不得擅自離崗，嚴(yán)禁串崗、聊天，不得長時間在公眾場所接打私人電話，違者每次罰款20元。2. 員工禮儀2.1行為禮儀2.1.1員工必須儀表端莊、整潔。頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。站立時，腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 2.1.2 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。2.1.3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭

3、行禮表示致意。 2.1.4握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 2.1.5出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷一下” 2.1.6遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 2.1.7走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公

4、司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 2.1.8非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩及吵架斗毆，違者每人罰款50元。2.2電話禮儀2.2.1電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2.2.2通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 2.2.3對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴 對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 2.2.4工作時間內(nèi)，不得打私人電話。2.3接待禮儀2.3.1客人或領(lǐng)導(dǎo)來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼“歡迎光臨”。2.3.2公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。2.3.3客人落座后，應(yīng)為客人準(zhǔn)備茶水，并遞送公司資料、需與其接洽的相關(guān)資料等。2.3.4名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給