員工基本禮儀規(guī)章制度

1、精品公司企業(yè)制度，歡送參使用員工根本禮儀規(guī)章制度 _員工在公司內(nèi)應(yīng)該遵守以下根本禮儀： 第一條職員必須儀表端莊、整潔。頭發(fā): 職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。 指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。女性職員涂指甲油要盡星用淡色。 胡子：胡子不能太長(zhǎng) , 應(yīng)經(jīng)常修剪。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。簡(jiǎn)約、女士盡袖得骯、女性職員化裝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 女員工應(yīng)化工作妝 淡妝上班, 意在向交往備表示尊重。 工作妝淡妝的主要持征是： 清麗、素雅、具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象 , 又不容許顯得脂粉氣十 足 星不在辦公室里化

2、裝、涂指甲 , 香水原那么上不要太濃 .第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清佶、方便，不追求修飾。 襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢，男士不在辦公室抽煙，穿襯衣不能卷起 子, 不打領(lǐng)帶要扣好除脖子扣外的其他扣子。領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí) , 應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不 臟、破損或歪斜松弛。鞋子應(yīng)保持清潔 , 如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋及與公司形象不對(duì)稱的。 女性職員要保持服裝淡雅得體 , 不得過(guò)分華美。職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。 第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是 :站姿:兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度，腰背挺直，胸膛自

3、然，頸脖申直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩 , 身體重心在兩腳之間 會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前 , 否尋把手交叉抱在胸前。 坐姿:坐下后,應(yīng)盡呈坐端正， 把雙腿平行放好 ,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸 ,或俯視 前方。要 移動(dòng)椅子的位置時(shí) , 應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地主 , 然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng) 點(diǎn)頭行禮表示 致意。握手時(shí)用普通站姿， 并目視雙方眼睛。 握手時(shí)脊背要挺直 , 不彎腰低頭 , 要大方熱情， 不卑 不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的 , 異性間應(yīng)先向男方伸手。岀入居間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再逬。進(jìn)入時(shí)，回手關(guān)門，不能

4、大力 , 粗暴。進(jìn)入房間后 ,如對(duì)方正在講話 ,要稍等靜候 ,不要中途插話 ,如有急事要打斷說(shuō)話， 也要看 住時(shí)機(jī)。而且說(shuō)： "對(duì)不起 ,打斷你們的談話了 " 。遞交物件時(shí)，如遞文件等 ,要把正 面、文字對(duì) 著對(duì)方的方向遞上去 , 如是鋼筆 , 要把筆尖向自己 , 使對(duì)方容易接著；至于刀子 或剪刀等利器，對(duì)訪問(wèn)的公司在通走廊里遇到上司或客持微笑；在辦公室里舉不在辦公室里制造流言應(yīng)把刀尖向看自己。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是 道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、 戶要禮讓，不能搶行。每日保持一個(gè)好心情，有個(gè)良好的精神面貌，保止要

5、莊重、文明，禁止大聲嚷嚷、指手劃腳，保持良好的站姿和坐姿；蜚語(yǔ)或傳播小道消息盡呈不在辦公室里與同事發(fā)生糾紛; 公私清楚， 不在正常工作中摻雜個(gè)人恩怨。員工根本禮儀規(guī)章制度二員工在日常工作中應(yīng)該遵守以下禮儀標(biāo)準(zhǔn) :第一條正確使用公司的物品和設(shè)備 , 提高工作效率。公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。及時(shí)清理、整理賬簿 W 文件、印章盒使用后及時(shí)關(guān)閉 借用他人或公司東西 , 使用后及時(shí)送還或歸放原處。工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。 不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、 機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的但可資料 ; 每天下班前整理一次辦公壞境，把座椅放好，電腦關(guān)閉。辦公桌上擺放物品簡(jiǎn)潔、

6、整齊辦公區(qū)內(nèi)潔凈有序。辦公區(qū)內(nèi)不任意懸掛、張貼物品。辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。第二條 正確.迅速?謹(jǐn)慎地打 .接 。 來(lái)時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí) , 及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別 ,待對(duì)方切 斷電 話，自己再放話筒。通話時(shí)簡(jiǎn)明扼要 , 不得在 中聊天。對(duì)不指名的 ，判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方 , 并馬上將 交給能夠處理的人。 在轉(zhuǎn)交之前 , 應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人 。將 的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人正常工作 r 打 時(shí)盡呈放低聲肓盡星減少通話 時(shí)間或在室外接聽；第三條

7、辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀早晨逬辦公室時(shí)互相問(wèn)早 , 下班回家時(shí)互相道別；接聽 時(shí)說(shuō)話聲音要清晰 ，語(yǔ)調(diào)平和、熱情、有精神、善用禮貌用語(yǔ)、講普通話；請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意 , 無(wú)論是上下級(jí) , 還是辦公室的后勤人員； 需要打攪別人先說(shuō)對(duì)不起； 說(shuō)粗口、臟話、有損公司形象信譽(yù)的話，不挑唆、議論他人隱私。 第四條辦公室六大身體語(yǔ)言進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門； 在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，禁止內(nèi)部宗派產(chǎn)生 ； 在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任 八不同意見做出輕蔑的舉止； 對(duì)來(lái)訪者 /客戶要熱 , 情有度 , 行為舉止大方得體 , 面帶微笑 , 不卑不亢； 與他人交換名片 ,雙手送出以示恭敬； 經(jīng)

8、常洗澡確保身上沒(méi)有異味，不在辦公室里脫鞋或者將腳仲到桌上。 第五條辦公室電腦應(yīng)有的禮儀1?學(xué)會(huì)正確使用 ，如果不會(huì)使用請(qǐng)別人幫助，但要看一看別人是否有空。2 ?注意保養(yǎng)電腦，每次使用前，有時(shí)間要將電腦殺毒, 使大家都有一個(gè)平安的使用環(huán)境。3 ?注意文件的保密 ，不要占用他人的存儲(chǔ)空間。4 ?上班期間不要玩電腦游戲、 QQ 聊天。第六條辦公室環(huán)境衛(wèi)生1. 做到窗明幾凈，地面無(wú)污物桌面無(wú)灰塵；2. 辦公用品擺放整齊，桌面不要堆放與工作無(wú)關(guān)物品；3. 計(jì)算機(jī)硬件局部要保持整潔 , 鍵盤、屏幕擦拭干凈 , 確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)；4. 所有辦公場(chǎng)所周末最后一天進(jìn)行一次大掃除； 5?不要穿著拖鞋逬入辦公區(qū)域； 6

9、?在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)，飯后將餐具清洗干凈； 7?嘴里含有食物時(shí) , 不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話；8?不要隨地吐痰、舌期雜物 , 雜物一律放入衛(wèi)生桶內(nèi)；9?每周走期自檢自用物品銷損成度 , 如有損壞主動(dòng)報(bào)綜合部處理；10. 個(gè)人之外套或衣服或包，請(qǐng)放整齊，勿置于桌上；11?下雨天之雨傘，請(qǐng)放置于辦公區(qū)外；12. 洗手間有人使用需等待，用完后要沖洗，離開時(shí)要關(guān)燈并要隨手關(guān)門；13. 全天自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境，下班前整理好自己的辦公桌、關(guān)好門窗、關(guān)閉電腦14?使用公家的文具或美工用品完畢之后 , 請(qǐng)立刻歸復(fù)原位；15. 不可亂堆亂掛私人物品；, 需要交流要16. 在辦公

10、室內(nèi) ,物品要輕拿輕放、走路要輕盈 , 不要大聲喧嘩、吵鬧、嬉戲 輕聲，以交流雙方聽見為根本 , 不要影響他人工作思維；員工根本禮儀規(guī)章制度 ( 三)在和客戶的業(yè)務(wù)交往中，員工應(yīng)新詩(shī)以下根本禮儀：第一條接待工作及其要求 ：(1) 在規(guī)走時(shí)間內(nèi) , 不缺席。(2 ) 有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。(3) 來(lái)客多時(shí)依次逬行 , 不能先接待熟悉客戶。(4) 對(duì)事先已通知來(lái)的客戶 , 要表示歡送。(5 ) 應(yīng)記住常來(lái)的客戶。(6 ) 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服勢(shì)。第二條介紹和被介紹的方式和方法 ：(1) 無(wú)論是何種形式、關(guān)系目的和方法介紹，應(yīng)對(duì)介紹人負(fù)責(zé)。(2) 直接見面介紹的場(chǎng)合下 , 應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。假設(shè)難以判斷 , 可把年輕的 介紹 給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。(3) 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí) , 應(yīng)先介紹其中的地位最高的或酌情而走。(4 ) 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差異時(shí)，假設(shè)女性年輕，可先把女性介紹給男性。第三條