蜂箱里的課程組織變革中的躁動

1、晨曦穿過濃密的樹葉落在蒂娜身上，她取出鑰匙急急插入那輛斯巴魯旅行車的鎖孔中。隨著發(fā)動機(jī)啟動的聲音，老歌電臺里音樂響了起來。音量太大了，蒂娜心想準(zhǔn)是克里斯干的。克里斯晚上不時要去樂團(tuán)練習(xí)，之后便載著同伴回家，音量被這些家伙開到最大。熟悉的老歌在耳邊縈繞，蒂娜感慨地對自己說，克里斯才十幾歲，居然也和我一樣喜歡老歌。畢竟是自己的兒子，不但這一點很像，就連火爆的脾氣也遺傳了下去，難怪經(jīng)常和我吵架。糟糕，又要遲到了，蒂娜暗自叫苦。從家到公司差不多半個小時，這游離于路途中的時光是屬于自己的。遠(yuǎn)離辦公室、遠(yuǎn)離煩人的小孩、遠(yuǎn)離一切?；蛟S一些老歌可以讓她回到青少年時代，那個年代的流行歌曲可以讓蒂娜暫時忘記現(xiàn)在的

2、自己，沉浸在一段不那么復(fù)雜的時光之河中。“下面是特娜在白布角公司的同仁，要獻(xiàn)給她的一首歌?！彪娕_主持人充滿磁性的嗓子繼續(xù)說：“這是現(xiàn)在已經(jīng)為人父母的非常著迷并且無法忘懷的一闋歌?！焙?，星期一、星期一對我來說，是如此的美在這個星期一早上，我真希望一切將如我的意要是這樣該有多好，蒂娜心想。她沮喪地覺得，這個周一將會和每個周一一樣，很難搞定，棘手的問題會不期而至，堆到她的面前。她突然又想，如果她的團(tuán)隊要在電臺里給她點歌，會是哪一首呢？或許是肯尼·羅杰斯唱的那首歌，歌詞唱到，我什么時候該制止他們，什么時候該擁抱他們，他們一無所知，多少次我曾想好好抱一抱他們。從二十多年前自然蜂公司成立伊始，蒂

3、娜就在這家以生產(chǎn)蠟燭聞名的企業(yè)工作。過去這三年公司經(jīng)歷著無數(shù)困難， 去年起業(yè)績稍有起色，雖說在這個市場不景氣的時候，已經(jīng)讓人覺得吃驚了，但是利潤仍在不斷下滑，最終被一家規(guī)模不小的日用品公司并購。自從簡擔(dān)任首席執(zhí)行官之后，員工便紛紛離職。沒辦法，公司改姓他氏是意料之中，無可避免的事。簡這個新CEO 看上去似乎是一個聰明能干的女子，不過她在人際關(guān)系上的確需要再下一點工夫。公司被收購是簡現(xiàn)身公司之后的事，那時簡正在公司和前任交接工作。第一次見到她，蒂娜就預(yù)感到這個年輕女人會提議公司應(yīng)該做一些相當(dāng)徹底的改變，但對簡提出的某些建議，蒂娜還是覺得有些措手不及。簡希望蒂娜這個營銷總監(jiān)準(zhǔn)備好精美的PowerP

4、oint 簡報，以供再過十天召開董事會的時候使用。這是公司被收購之后，蒂娜第一次參與董事會。但是簡卻很謹(jǐn)慎地告訴她，既然她對公司的過去如數(shù)家珍，所以她的話在董事會上極有分量，最好能讓新的董事會更加了解公司的沿革以及未來發(fā)展的方向。沒問題，他們會拿到一份簡報。蒂娜心想：他們大概不知道，我是這里惟一愿意吐露實情的人。他們將獲得一大堆無法承受的事實，這些會將他們壓垮。簡，你將會為邀請我與會而感到遺憾。蒂娜的手機(jī)將她喚回現(xiàn)實，最讓她痛恨的無非就是讓她在開車的時候接電話。她想看看誰這么不自覺，這個時候讓她心煩意亂。難道這個人不知道她一大早要忙著叫老公和小孩起床，把他們收拾整齊了出門嗎？來電顯示告訴她，那

5、個令人厭惡的家伙是自然蜂公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)邁特，他總有辦法折磨她的神經(jīng)，讓它繃得像弓弦似的。本來不想接他的電話，但一想邁特或許會告訴她一些辦公室里的新情況，因為這個人總是第一個出現(xiàn)在辦公室。盡管他冠冕堂皇地宣稱，要早一點來公司，好早一點投入工作，其實他不過是為了逃避帶孩子的義務(wù)才這么做的。當(dāng)然，這也是有好處的，蒂娜心想，他總能對辦公室里將要發(fā)生的事情，預(yù)先有些了解。“邁特，你這家伙，干嘛老是一大早打電話騷擾我，逼著我談什么公事，不能讓我清凈片刻嗎？”蒂娜用貌似爽朗的口氣，掩飾著內(nèi)心深處對這個同事的厭倦。她接著說了一句：“我已經(jīng)不想和你爭什么了？”邁特似乎并沒有感覺到蒂娜的不快，慢條斯理地說道：“不

6、用和我爭什么，蒂娜，我是來得比你早一點點而已。 當(dāng)然，我要提供一些情報給需要的人，我可不想讓你一進(jìn)辦公室，就被電子郵件把心情搞得亂七八糟。”“邁特，你真是太體貼了，所以，你給我打電話，要我還在上班的路上就把心情搞砸。真的謝謝你。手機(jī)的用途就是這樣，你老實說吧 今天我電子郵箱里究竟會出現(xiàn)什么鬼怪？”蒂娜的口氣有些古怪。“嘿，我知道一大堆家務(wù)讓你煩得很，所以公事上就別讓你暈頭轉(zhuǎn)向了，尤其是壞消息?！边~特并不著急?！斑~特，別兜圈子了，直說吧，今天究竟有什么事要破壞我的心情？”邁特神秘地說道：“簡已經(jīng)在公司的內(nèi)部網(wǎng)站上公布了董事會的議程，我看到你第一個做簡報。另外，她今天要和我們開一個預(yù)備會。你和托德

7、有幸和女王陛下一起開會，你真是幸運?！薄熬瓦@樣？打電話給我，就是要告訴我這些？托德和我對公司的新方向有些疑慮，我不介意和他討論這個。其實，簡盯著我不放，我反而挺高興，至少可以使我的士氣可以得到她的幫助。告訴你吧，你這個消息不過爾爾。 ”“我忘了，還有一個好消息，”邁特補充道：“簡已經(jīng)請了一位商業(yè)記者這個星期訪問我們公司在處理合并、開創(chuàng)新產(chǎn)品線和其他事項的進(jìn)展。我猜我們最好保持笑容，在弄清楚如何把董事會的大小事情搞定的同時，還要花些時間跟記者周旋周旋，為公司說些好話?！钡倌刃南耄覀€記者來報道一下，無非是簡處心積慮想哄董事會開心的一種公關(guān)行為?！斑@個星期二，我要參加家庭內(nèi)部問題會，公司安排這個時

8、間開董事會，簡直再糟糕不過了?！钡倌缺г沟馈＿~特停頓了片刻說道：“這事聽你提過，不過希望這些事不妨礙你培訓(xùn)我們的新員工?！碧欤倌刃南?，新助理今天報到，我居然忘了，而且我居然又遲到了。蒂娜忙問道：“她還沒來吧 ?”邁特答道：“還沒，不過如果她比你先到，我就自己跟她說些事，讓她對這里多少有些了解。”車飛快地行駛著，樹林、河流、遠(yuǎn)處的小鎮(zhèn)從眼邊掠過?！斑~特，如果你不介意的話，可以先帶她去人力資源部嗎？我想如果我們即將共享一位助理，我們最好從公平的立足點開始?！钡倌仍诳刂魄榫w?！爱?dāng)然，我不想因為你遲到，而讓新助理坐在位子上無所適從?！边~特這種不陰不陽的語氣仿佛用刺刀捅了蒂娜一下。邁特笑道： “我只能

9、替你掩護(hù)幾分鐘，但是如果我們不花一點好時光 ，教助理一些專業(yè)發(fā)展的絕招，她可能會以為我們說的是一套、做的是另一套?！薄斑~特，我會在九點半之前走進(jìn)辦公室。讓新助理等我們幾分鐘，天又不會塌下來。”蒂娜聲音有些急了。邁特聽了，忙道：“好啦，我會先讓她看看年報，你盡快吧，反正壞消息已經(jīng)告訴你了?！钡倌刃南耄峙赂愕倪€是中午要和邁特一起共進(jìn)午餐，當(dāng)然新助理也會在的。周一，周一，這一天難以置信蒂娜的車在停車場繞了三圈，還是沒有找到一個空隙，可以把車泊進(jìn)去。她想，這下遲到得更久了，還是把車停到訪客車位吧。他們根本就不需要那么多車位，而且殘障人士的車位也是多得離譜。反正我停在這里，也沒人會注意。想著想著，她

10、解開安全帶，從包中取出鏡子，檢查一下口紅是否涂勻了。就在她對著鏡子抿嘴的時候，車窗響了起來。一張男人的面孔出現(xiàn)在玻璃的后面。這個人是新產(chǎn)品開發(fā)部的負(fù)責(zé)人托德。蒂娜降下車窗，就聽托德笑道：“蒂娜，在辦公室就看到你在這里兜圈子了，還有半個小時簡就要找我們開會，有些事我們還是事先聊一下比較好?！钡倌孺i好車，轉(zhuǎn)頭說道：“對不起，托德，遲到了一會兒。剛聽說簡要招呼大家開會，還有我得先用幾分鐘和我的新助理談一談?？峙滤F(xiàn)在已經(jīng)落入邁特的魔掌之中了?！薄安诲e，我的確看到邁特帶著一個年輕女孩在走廊上四處走動，”托德說道：“你應(yīng)該早一點起床，或者周末的時候，檢查一下電子信箱里有沒有新郵件。”蒂娜點頭說：“是啊，

11、十五分鐘之后，我去辦公室找你?！钡倌刃南耄@個托特真是不知天高地厚，居然教我什么辦公室策略，他哪里知道讓每個人一大早做好準(zhǔn)備幾乎不可能。蒂娜經(jīng)過總機(jī)柜臺的時候，正聽到邁特向后勤主管介紹他的新助理妮齊。邁特說：“她馬上就需要一張識別卡和停車證，十一點左右我會帶她再來拍識別卡的照片，我先帶她認(rèn)識其他人?！薄岸遥乙惨然c時間和她談?wù)?。”蒂娜的話突然插了進(jìn)來，每次她和邁特各自撥出預(yù)算雇傭同一個員工，邁特總是捷足先登，這個讓她非常焦急和惱火。蒂娜調(diào)整一下表情，柔聲對妮齊說：“因為大堵車，不然我應(yīng)該可以早一點到的。妮齊，很高興見到你。”妮齊微笑著說：“謝謝你這么客氣，遇到堵車真是不幸。我似乎比較幸運

12、，住得很近，可以騎自行車上班。我并不需要停車證，不過等會兒我要回來拍張迷人的識別卡照片。蒂娜，喝咖啡嗎?很樂意替你效勞?！薄安挥昧耍x謝。再過上幾分鐘就要跟新CEO 開會，我想我已經(jīng)夠緊張了。不過，還得先跟產(chǎn)品開發(fā)處長討論一下。你也一起去吧，這可能是你的初次考驗之一哦。”“蒂娜，這樣不太好吧，”邁特說： “妮齊可是新人，你也知道，她必須辦妥一些事，才能確定整個報到手續(xù)處理完畢。你先去開會吧，我自會帶她去人力資源部報到，再讓她先把一些文書作業(yè)辦妥?！蹦蔟R的眼睛折射出邁特和蒂娜之間的冰冷表情，氣氛尷尬，忙笑道：“我做什么都沒問題，只要告訴我哪里需要我就行了?！薄昂冒?，邁特。 ”蒂娜說： “其實，你

13、的提議還不錯。不過，如果中午我們?nèi)齻€人可以一起吃飯，由我來做東，那就更好不過了?！薄芭叮也恍?，”邁特說： “中午我跟托德要討論一個問題，就是那個月底將進(jìn)行的焦點團(tuán)體座談。給你們倆留點時間說說姐妹悄悄話吧。 ”“我也要參加那個焦點團(tuán)體座談，”蒂娜說： “把你們兩位針對此事往來的電子郵件也轉(zhuǎn)給我，好吧?”“沒問題，我會照辦。我們還有很多時間。我不是跟你提過有個記者要訪問我們嗎，今天下午我就要跟他談一談。所以你們兩位中午好好享用一頓午餐，慢慢聊，沒關(guān)系?！薄澳蔟R，那么我們中午見，”蒂娜笑著說：“你有任何問題，我相信邁特一定能給你滿意的答復(fù)，不然的話，就花些時間在內(nèi)部網(wǎng)站看看新進(jìn)員工訓(xùn)練的相關(guān)資料，

14、很有用的。 ”老天，蒂娜心想，還沒踏進(jìn)辦公室，就能聞出這是多么糟糕的一天。我一定要在午餐的時候，把邁特的種種自私行徑告訴妮齊。 我可不希望她卷入由邁特引發(fā)的那些棘手的派系紛爭。蒂娜剛進(jìn)托德辦公室的門，就看見他從員工餐廳跑回來。他忙說：沒時間在這里閑晃了。”“跟簡開會前，我們必須趕快談一下。閑晃，是嗎？或許我還能空出一分鐘去上個洗手間，搞不好我連上洗手間的時間都沒有，蒂娜心想。托德把桌上的文件移到一邊，從抽屜里取出一些新包裝設(shè)計，一一擺了出來，蒂娜則從托德桌上拿了紙筆，坐在一旁?！拔覀冋娴囊祚R加鞭了，因為下周就要開董事會，”蒂娜問： “為什么我們要在跟簡開會前先談一下?”“我在這方面需要一個盟

15、友，你知道的，蒂娜。誰都希望公司往后能夠一步步走向成功。你是公司的元老，我認(rèn)為你比任何人都關(guān)心公司的成敗吧。我不相信邁特會支持新提案，而新提案是公司存活下去的惟一希望。我需要你告訴簡，往這個積極有力的方向發(fā)展才是公司繼續(xù)運營不負(fù)債的惟一方式。”蒂娜愣了一愣問道：“你是不是有一點夸張?我們知道，公司必須成長，但是蠟燭是公司的事業(yè)，那才是我們生產(chǎn)、銷售的東西。你說的新方向 究竟是什么東西?”“等跟簡開會時，我再詳加說明。不過，我只是想事先給你提個醒，我打算提一些建議，這些建議跟新的產(chǎn)品線有關(guān)。我需要你的支持?！蓖械麓鸬馈！巴械拢懵斆髂芨?，這個我清楚，我也清楚你一直懷念自己待在美容用品界的那段時光

16、。不過，我告訴你，忽略核心事業(yè)的公司通常會失敗。”蒂娜突然站起來，說道：“我是資格老，但不表示我愿意支持公司去冒這么大的風(fēng)險，卻沒機(jī)會獲得利潤?！蓖械驴粗f道：“蒂娜，聽我把話講完。就算你剛開始不同意，也別太過強烈地反對，好嗎？讓簡感受到管理團(tuán)隊支持公司去做一些改變，是很重要的事。”“公司已經(jīng)發(fā)生了太多改變，托德！而且我并不知道，我是否準(zhǔn)備好接受更多改變。我會聽你把話說完，但是如果我不認(rèn)同你的建議，可別期望我會給你搖旗吶喊?！钡倌鹊目跉夂苡病！澳阏f得很在理。不過，邁特似乎為自己的事已經(jīng)忙得焦頭爛額 我想你能聽懂我的意思，他正打算在公司混下去，等著退休 他可能幫不了大忙。只有你能幫我，所以我

17、才請簡只喊我們兩人開會。”托德說道。托德的最后一句話讓蒂娜聽了頗不是滋味，她看著托德的眼睛，冷冷說道：“下次再開什么會，麻煩你請她先通知我一聲，好嗎?”和簡一起開會就像謁見教皇一樣，其他人只允許當(dāng)聽眾，至少蒂娜是這么認(rèn)為的。公道地說，某些情況下簡還是挺討人喜歡的，她在做出決定之前，也會讓大家有機(jī)會發(fā)表一下意見。蒂娜倒是欣賞簡這種比較實際的作風(fēng)，令人最舒服的是，簡開會絕不會超過一小時。不過對于她在這個周一早上的舉動，蒂娜心理上并沒有什么準(zhǔn)備。“好了，各位，我今天的工作安排得很滿。蒂娜，托德要求今天早上要開個會，所以我估計他已經(jīng)跟你大體提過他的議題了。你有十五分鐘的時間 我想大家沒時間閑聊周末的事

18、了。”簡開門見山地說。蒂娜心想，簡是不是在趕時間，這次開會，她可能連秒表都帶上了。托德看看簡，又看看蒂娜，說道：“簡，其實蒂娜并不知道我今天早上為什么要召開這個會議。我覺得自己好像在耍弄一種騙術(shù)。我跟你過去幾周來討論的事，蒂娜一點也不知道。不過我想，她應(yīng)該參與這件事。坦白地說，蒂娜，我們需要你的支持?！钡倌葒樍艘惶φf：“我覺得自己好像被算計了。如果這是關(guān)于決策方向的會議，我認(rèn)為管理團(tuán)隊的其他成員也應(yīng)該與會才是?！薄安唬倌?， ”簡說： “對此，我們還沒有做好準(zhǔn)備。總公司一直要求我在這里向大家宣告新時代的到來。我認(rèn)為上新產(chǎn)品線就是做到總公司要求的最佳方式，而我一直在跟托德私下商談這件事，讓他

19、可以先做一些背景調(diào)查。一直以來，我們討論的事情就是公司是不是可以往個人保健用品事業(yè)發(fā)展一下。”“利用蜂蠟嗎 ?”蒂娜懷疑地問：“我們一直生產(chǎn)蠟燭，大家對我們了解是生產(chǎn)高品質(zhì)、純天然、燃燒時間久的蠟燭。這才是我們應(yīng)該做的生意。我們的產(chǎn)品源于蜂巢。我們哪里知道個人保健用品方面的事?”簡說： “托德了解那些產(chǎn)業(yè)，而且他也跟我提過一些有趣的構(gòu)想，比方說，拿蜂蠟做護(hù)唇膏、滋養(yǎng)霜和其他皮膚保養(yǎng)品的主要成分。我們必須擴(kuò)張，而個人保健用品市場如此龐大?！薄暗牵绻阌懻摰狡つw保養(yǎng)品的話，恐怕有各式各樣的法規(guī)問題要考慮，”蒂娜疑惑地問：“我同意公司必須擴(kuò)張，但是發(fā)展個人保健用品會不會太過激進(jìn)了?”“托德是學(xué)化

20、學(xué)的，”簡回答： “他知道化合物，也知道怎樣用天然物質(zhì)做成產(chǎn)品，只要消費者認(rèn)可，自然愿意多掏一點錢。沒錯，我們將會和食品藥物管理局(FDA) 扯上關(guān)系；當(dāng)然，在一些領(lǐng)域，我們沒有什么競爭力，不過新東家已經(jīng)同意我們往這個方向發(fā)展。他們了解消費者。至少就短期來看，我們會辛苦一點。這可能意味著改變企業(yè)的名字，甚至遷往勞動條件更有利的地區(qū)。托德和我認(rèn)為，這絕對有必要獲得你的支持。你是公司的元老級員工，跟員工和顧客關(guān)系牢固。你完全清楚顧客群，大多數(shù)客戶是銷售各種東西的禮品店和專賣店，個人保健用品自然也在內(nèi)。這意謂著是對公司進(jìn)行一項徹底的自我審視，我們需要你跟我們同一陣線。這些是下周董事會的首要議題，所以

21、不希望你感到震驚。”“簡，這是戰(zhàn)略問題，”蒂娜說： “這是我們應(yīng)該跟整個管理團(tuán)隊、尤其是邁特一起討論的事?！焙啙M臉擔(dān)心地說：“有些人是無法改變的?！焙喞^續(xù)說：“我知道你很耿直，而且能影響整個團(tuán)隊對這些改變的看法。我們需要你伸出手來?！薄拔耶?dāng)然支持你?！钡倌扔X得自己應(yīng)該跟團(tuán)隊合作，但對自己剛才聽到的事同樣很擔(dān)心，她認(rèn)真地說：“我認(rèn)為在處理信息傳遞方面必須相當(dāng)小心。很多人對這項改變會感到不安。”“說得沒錯，蒂娜，”托德直視著她：“你是他們當(dāng)中的一分子，如果大家看到你欣然接受改變，他們就更愿意加入我們的行列。”“呀，講得我暈頭轉(zhuǎn)向了，”蒂娜一邊說，一邊直起身來，她看著簡說：“似乎還有不少事有待討論。我跟托德應(yīng)該就這個問題好好溝通一下，因為我還有很多問題和顧慮。而且我認(rèn)為，我們必須在意邁特的感受。他會覺得被大家忽略了。難道沒有人想到這件事嗎?你們知道，現(xiàn)在我跟他共用一位助理?！薄斑~特的事我來解決，”簡說： “現(xiàn)在，這件事只有我們知道，先別透露。要替公司撰寫報道的記者彼得對此略知一二，不過我已經(jīng)跟他交待過，這事很敏感，他必須要等到公司正式宣布之后