酒店洗衣房規(guī)章制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-528編號：_酒店洗衣房規(guī)章制度審核：_時間：_單位：_酒店洗衣房規(guī)章制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。酒店洗衣房的規(guī)章制度一、洗衣房管理制度1、認真遵守員工手冊的各項規(guī)定，違者按規(guī)定處罰。2、保持工作間的清潔衛(wèi)生，閑雜人員謝絕入內(nèi)。3、操作過程中認真清點數(shù)量，破損、污漬及時清除，并詳細記載數(shù)目，及時返庫，不得私自處理或送與他人

2、。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按員工手冊有關條款處罰。4、上崗前要認真檢查機器部位水電是否正常，然后進行操作，機器運轉(zhuǎn)時要專人負責，嚴禁設備帶病運轉(zhuǎn)。洗衣工、脫水工、燙平工均按操作程序工和，違反操作程序的按處罰條例給予處罰。5、洗滌時嚴禁用腳踩或其它違章作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按原價賠償。6、布草工認真履行交接手續(xù)，晚間上崗前檢查車是否正常，由草必須用袋裝，不準拖，嚴禁與客人爭乘電梯。運送中如損壞地毯、電梯內(nèi)設施、墻壁紙，按員工手冊有關條款處理。7、每天檢查所有機器狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時修理。每日注油并檢修，如發(fā)現(xiàn)故障，不及時修理造成損失，按有關條便給予處罰。8、班后檢查安全、切斷電源。二、洗滌品收發(fā)制度1、接受樓號物品和客人

3、義務時，認真清點數(shù)目，做好標記，寫清所洗物品的狀態(tài)和品種；檢查是否有破損，收據(jù)存根要清楚明白，并要送物品人員簽字。2、收發(fā)物品要先客人后員工。對殘次物品經(jīng)修補后再發(fā)放，嚴重破損無法修補的按規(guī)定上報，并做好登記。3、對內(nèi)外賓及本店員工所洗燙的物品，要登記記帳，留好存根和提貨單，做到準確無誤。4、票據(jù)要清楚準確、妥善保管，不得隨意丟失，對所洗滌的物品每月結(jié)算一次。5、收發(fā)員要認真負責，憑票提取物品，不錯不丟，如有丟失，誰收發(fā)誰負責，按物品新舊程度折價或加倍賠償。6、收發(fā)物品要依次登記核對，收、洗、燙每道工序都要先清點，核對后，再進入下一道工序。7、對所洗物品都要妥善保管，未經(jīng)領導同意，任何物品不得

4、借出。8、要當好收發(fā)員，接待好顧客，必須做到"三主動"、"四心"、"五一樣"。"三主動"：（1）定時定點主動送取。（2）顧客急需時主動熱情幫助。（3）發(fā)生問題主動及時解決。"四心"：（1）為員工服務要耐心。（2）聽取顧客意見要虛心。（3）收發(fā)衣物要細心。（4）解答顧客提出的問題呀誠心。"五一樣"：（1）新老顧客一樣接待。（2）顧客衣物新舊一樣熱情收發(fā)。（3）活多活少一樣耐心細致。（4）臟活與不臟活一樣認真負責。（5）整活與零活一樣嚴把質(zhì)量關。三、洗衣房質(zhì)檢工作制度1、建立全面

5、檢查、后一工序預查和反饋前一工序的質(zhì)量控制制度。2、由主管負責不定期地組織洗燙客衣、工服、布草等不同工種人員參加的工作研討會。3、認真填寫造成事故的當事人、時間、類別的事故登記表。4、對工作認真負責，嚴格質(zhì)量檢查行為，本著對事不對人的態(tài)度做好工作。四、清洗班管理制度1、自覺遵守員工守則及酒店各項規(guī)章制度。2、每天上班要注意儀容儀表，遵守勞動紀律，不得無故曠工。3、工作認真細致，服從分配，盡職盡責。4、努力學習業(yè)務知識，樹立酒店意識、衛(wèi)生意識、維護保養(yǎng)意識。5、禮貌服務，講究效率，保證質(zhì)量。6、熱愛本職工作，樹立好良好的職業(yè)道德。五、洗衣房經(jīng)理崗位職責1、對酒店負責，確保員工制服及織品洗滌和服務

6、的高標準。2、負責洗衣房員工的管理，機器設備的使用、維修、保養(yǎng)。3、制定洗衣房的各項規(guī)章制度和各項工作程序及標準。督導并檢查屬下員工的工作質(zhì)量。4、保證客房、餐廳及酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報損工作。5、與工程部協(xié)作，搞好設備的維修保養(yǎng)，及時申購、儲備易損部件，保障工作的正常進行。6、督導員工正確使用設備，安排員工做好機器設備的日常維護和崗位的清潔衛(wèi)生，確保機器正常運轉(zhuǎn)。7、控制洗滌成本及其它開支，改進洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量，降低織品報損率。8、與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、修補等工作。9、確保安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。10、處理洗衣

7、房的其他事宜。六、洗衣房領班崗位職責1、在洗衣房經(jīng)理的領導下，負責洗衣房員工的管理，機器設備的使和、維修、保養(yǎng)，保證布草洗滌質(zhì)量工作。2、負責員工工作安排及人力調(diào)度。負責員工儀容儀表和勞動紀律檢查，對本部門新員工進行業(yè)務及消防知識培訓。3、督導并檢查屬下員工的工作質(zhì)量，填寫考核單。根據(jù)下屬員工的工作表現(xiàn)，提出獎懲建議。4、與工程部協(xié)作，搞好設備的維修保養(yǎng)，及時申購、儲備易損部件，保障工作的正常進行。5、督導員工正確使用設備，安排員工做好機器設備的日 常維護和崗位的清潔衛(wèi)生，確保機器正常運轉(zhuǎn)。6、控制洗滌成本及其它開支，改進洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量。7、真做好工作記錄和每日工作報表，完成經(jīng)理交辦的其他工作。七、洗滌工崗位職責1、在領班的領導下，高標準完成洗滌工作。2、按規(guī)定的程序與標準做好洗滌布件的檢查分類，洗前去污。3、嚴格按工作程序、規(guī)范、標準進行工作，保證洗滌質(zhì)量，提高工作效率。4、嚴格按機器設備操作規(guī)程使用機器，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班