項目管理知識體系考試復習資料-

1、一、選擇題1.由于在執(zhí)行任務(wù)時,遇到了超出想象的困難,項目團隊成員之間開始爭執(zhí)互相指責,并開始懷疑項目經(jīng)理的能力。按照項目團隊建設(shè)的階段來劃分,該階段屬于(A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、發(fā)揮階段2.軟件配置管理(SCM是一組用于在軟件( 管理變化的活動。A、交付使用后B、開發(fā)過程中C、整個生命周期內(nèi)D、測試過程中3.項目范圍管理過程包括:范圍計劃、(、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制5個主要過程。A、需求管理B、范圍定義C、范圍變更D、編制范圍說明書4.軟件風險是指在軟件開發(fā)過程中面臨的一些不確定性和可能造成的損失。軟件風險大致可以分為三類:項目風險、技術(shù)風險和商業(yè)風險。下列敘述中,(

2、屬于商業(yè)風險。A.軟件的開發(fā)時間可能會超出預期時間B.采用的開發(fā)技術(shù)過于先進,技術(shù)本身尚不穩(wěn)定C.軟件開發(fā)過程中需求一直未能穩(wěn)定下來D.軟件開發(fā)過程沒有得到預算或人員上的保證5.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型原則的敘述中,(是不正確的。A.盡可能選取同一廠家的產(chǎn)品,以提高設(shè)備可互聯(lián)互通性B.核心主干設(shè)備因其產(chǎn)品技術(shù)成熟,選擇時不用考慮產(chǎn)品可擴展性指標C.選擇質(zhì)保時間長,品牌信譽好的產(chǎn)品D.選擇性價比高、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,使資金投入產(chǎn)出達到最大值6.項目績效報告就是要搜集項目(并向項目干系人提供績效信息A.干系人偏好B.資源使用情況C.團隊績效D.所有基準數(shù)據(jù)7.立項管理是項目管理中的一項重要內(nèi)容。從項目管

3、理的角度看,立項管理主要是解決項目的(問題。A.技術(shù)可行性B.組織戰(zhàn)略符合性C.高層偏好D.需求收集和確認8.(不屬于編制進度計劃所采用的工具和技術(shù)。A.進度網(wǎng)絡(luò)分析B.確定依賴關(guān)系C.進度壓縮D.資源平衡9.在北方的冬季,一般企業(yè)都會給員工發(fā)放采暖費。對于項目管理來說,企業(yè)支付的這部分成本屬于(。A、固定成本B、隱性成本C、間接成本D、沉沒成本10.在質(zhì)量管理中,可以使用(判斷一個過程是否處于控制狀態(tài)還是處于失控狀態(tài)。A、散點圖B、運行圖C、控制圖D、因果圖二、填空題1.項目立項包括:項目建議、項目可行性分析、項目審批、項目招投標、項目合同談判5個階段。2. 產(chǎn)品文檔3. 云計算4.質(zhì)量保證

4、5.物理層四、案例分析題1.某創(chuàng)業(yè)型公司乙在201 5年1月,憑借著報價低的優(yōu)勢中標承接了個信息系統(tǒng)工程項目。項目建設(shè)內(nèi)容主要包括建設(shè)方甲公司的北京總公司ERP信息系統(tǒng)建設(shè),以及甲公司成都分公司的機房改造項目。甲乙兩公司協(xié)商簽訂了工程額為100萬元的總價臺同,工期為一年。乙公司指派有過ERP項目經(jīng)驗的張工承擔項目經(jīng)理,困公司還處于創(chuàng)業(yè)期間,所以公司管理層非常注重成本的控制,要求項目經(jīng)理嚴格控制成本,每周匯報面目的實際花費。為了滿足低成本的要求,考慮到北京、成都兩地的材料、差旅費用等問題,在征得甲公司與管理層的同意后,張工將機房改造工程外包給成都當?shù)氐谋?并在臺同中要求丙公司必須在2015年

5、底之前完工。項目執(zhí)行期間.張工借派了名成本控制專員。負責每周統(tǒng)計該項目ERP部分所發(fā)生的費用。同時向管理層提交費用統(tǒng)計報告。項目進展到6月份。項目ERP部分實際發(fā)生的總費用為30萬元。成都趕上了梅雨季節(jié),丙公司反饋。因機房低處于某大廈的層,太潮濕,機房改造工程被迫暫停。待梅雨季節(jié)過后繼續(xù)施工。項目執(zhí)行到2015年底,機房改造項目已確定無法在2016年1月如期完工,ERP部分雖然基本到了后期的測試階段,但其總費用也已經(jīng)達到了60萬元?！締栴}1】(3分根據(jù)案例,2016年1月機房改造工程無法如期完工,請指出乙公司是否可以向丙公司索賠?如可以,請說明可以申請什么索賠?如不可以,請說明理由。答:可以(

6、1分。可以申請延長工期索賠(2分。【問題2】(10分結(jié)合以上案例,請幫助張工提出成本管理及成本控制方面的改進措施。答:1、項目初期根據(jù)項目工作量、WBS,進行每一活動的成本估算;2、項目初期根據(jù)成本估算,進行成本預算,生成每周成本基準;3、在當前費用統(tǒng)計基礎(chǔ)上,每周進行成本偏差分析;4、對發(fā)現(xiàn)的成本偏差采取措施;5、對外包出去的部分進行成本控制;6、重新識別影響成本控制的風險因素,比如進度延期風險、外包質(zhì)量風險等。(每項2分,最多得10分?！締栴}3】(4分結(jié)合以上案例,在項目后期,請幫助項目經(jīng)理張工提出一些可以彌補工期耽誤的方法。答:1、投入更多資源;2、指派經(jīng)驗豐富的人參與;3、改進技術(shù);4

7、、加班趕工;5、快速跟進2.信息系統(tǒng)集成公司A(以下簡稱A公司于2012年5月承接了某市級銀行的計費數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項目,約定在該銀行十三個本地網(wǎng)點計費系統(tǒng)建設(shè)中提供硬件平臺及相應(yīng)軟件產(chǎn)品,并由A公司負責系統(tǒng)總集成,以及后期相關(guān)的運維工作。由于感覺技術(shù)比較單一,因此簽訂了總價合同,合同中只是簡單規(guī)定了技術(shù)總體要求,并約定依據(jù)項目的大致進展進行付款。2013年3月,A公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的開發(fā),并且將這些功能部署在了5個網(wǎng)點,但是比原計劃滯后了差不多二個月。在項目執(zhí)行的過程中,A公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點所用的系統(tǒng)并不完全相同,而且對數(shù)據(jù)庫的個性化需求也有區(qū)別,如郊區(qū)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)需求與市區(qū)網(wǎng)點不

8、同。在簽訂合同時由于對這些因素估計不足,迫使原定的項目計劃不斷進行調(diào)整,項目預算也已經(jīng)超支。2013年4月銀行方面以A公司項目進度緩慢,質(zhì)量不能滿足要求,并且對5個已上線網(wǎng)點的運維服務(wù)支持不足為由,另外找到了一個信息系統(tǒng)集成公司B(以下簡稱B公司接替A。公司繼續(xù)做剩余工作。此時A公司也感覺前期準備不足,很難按照合同要求做好項目,因此同意將項目整體移交給B公司但是要求銀行必須支付前期建設(shè)的費用。由于合同中對相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款,合同的價格很難確定,雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗收,銀行希望A公司先移交服務(wù)器,然后再談應(yīng)付款項,但是A公司堅持要

9、銀行先付款,然后再移交服務(wù)器。銀行甚至準備重新購買一批服務(wù)器,放棄已經(jīng)經(jīng)過驗收的A公司服務(wù)器,讓B公司重新進行該項目。【問題1】(10分A公司在合同簽訂過程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容,以避免提干描述問題或類似問題的出現(xiàn)?答:合同中應(yīng)約定的內(nèi)容有:1、當事人的法律資格、當事人各自權(quán)利、義務(wù)。2、項目費用及工程款的支付方式。3、項目變更約定。4、賠償損失。5、質(zhì)量驗收標準。6、驗收時間。7、技術(shù)支持服務(wù)。8、保密約定。9、合同附件。10、法律公證?！締栴}2】(5分在A公司同意的情況下,項目是否可以轉(zhuǎn)交給B公司?為什么?答:可以。這是合同法規(guī)定的。當事一方經(jīng)對方同意可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三

10、方。在處理好前期遺留問題的前提下,A公司同意,可以轉(zhuǎn)交給B公司。因為,在合同雙方協(xié)調(diào)一致的前提下,合同可以提前終止?！締栴}3】(2分請問 A 公司先要銀行付款再將會服務(wù)器是否恰當? 答：恰當。A 公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗收。 【問題 4】(3 分 銀行放棄已經(jīng)通過驗收的服務(wù)器，讓 B 公司重新開始該項目的活動是否合適?應(yīng) 該怎么處理? 答：不合適。應(yīng)該先通知 A 公司尋求解決方案、如果沒有好的方案，可以申請仲 裁。因為銀行已經(jīng)對該批服務(wù)器進行驗收，表示已經(jīng)認可，應(yīng)該與 A 協(xié)商移交及 付款問題，接受該批服務(wù)器，讓 B 公司繼續(xù)將服務(wù)器用于該項目。 3.在某系統(tǒng)集成項目收尾的時

11、候，項目經(jīng)理小張和他的團隊完成了以下工作： 工作一： 系統(tǒng)測試。 項目組準備了詳盡的測試用例， 會同業(yè)主其同進行系統(tǒng)測試。 測試過程中為了節(jié)約時間， 小張指派項目開發(fā)人員小李從測試用例中挑選了部分 數(shù)據(jù)進行測試，保證系統(tǒng)正常運行。 工作二：試運行。項目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進行正常操作，完成 了試運行工作。 工作三： 文檔移交。 小張準備了項目最終報告、 項目介紹、 說明手冊、 維護手冊、 軟硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料直接發(fā)送結(jié)業(yè)主。 工作四：項目驗收。經(jīng)過業(yè)主驗收后，小張派小李撰寫了項目驗收報告，并發(fā)送 給雙方工作主管。 工作五：準備總結(jié)會。小張總結(jié)了項目過程文檔以及項目組各

12、技術(shù)人員的經(jīng)驗， 并列出了項目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點。 工作六：召開總結(jié)會。小張召集參與項目的一些人員參加了總結(jié)會，并就相關(guān)內(nèi) 容進行了討論，形成了總結(jié)報告。 【問題 1】 （3 分） 工作六中，項目組召開了總結(jié)會，以下哪一頂不是總結(jié)會討論的內(nèi)容？（從候選 答案中選擇一個正確選項，將選項編號填人答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）候選管案 A、項目績效 B、項目審計 C、經(jīng)驗總結(jié) D、進度計劃績效 【問題 2】 （3 分） 項目經(jīng)理小張在驗收活動完成后， 還需要針對系統(tǒng)集成項目進行后續(xù)的支持工作， 以下哪一項不屬于系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作？ （從候選答案中選擇一個正確選頂， 將選頂編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)） A、信息系統(tǒng)日常維護工作 B、硬件產(chǎn)品的更新 C、業(yè)主針對新員工的培訓需求 D、信息系統(tǒng)的新需求 【問題 3】 （12 分） 請指出本案例的六頂工作中哪些工作存在問題并具體說明 答：1、小李從測試用戶中挑選部分數(shù)據(jù)進行測試是不行的。要完全按照測試計 劃來進行。 （項目開發(fā)人員不可以測試自己編寫的模塊，但可以測試其它人開發(fā) 的模塊） 2、只進行了正常操作并沒有達到試運行的效果，還需要輸入些非法數(shù)據(jù)等