質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓班考試試題答案-標準部分

1、質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓班考試試題答案標準部分一.單項選擇題(從下面各題選項中選出一個恰當?shù)拇鸢柑钊肜ㄌ杻?nèi)。每題1分,共15分1.以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準(c aISO9001 bISO9004 cISO10012 dISO190112 GB/T19001-2000標準鼓勵組織在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用(a方法。a過程 b控制 c統(tǒng)計 d監(jiān)督3. 賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗,這是為了滿足( c。a顧客明確的要求 b顧客隱含的要求c相關法律法規(guī)的要求 d組織特定的附加要求4. 通過在被關注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之

2、間因果關系的統(tǒng)計技術稱之為( da實驗設計b假設設計 c測量分析d回歸分析5. 設計確認的目的是( a a確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求b 確保輸出滿足輸入要求c確保滿足法律法規(guī)要求d 確認評審結果的有效性6. 以下屬于GB/T19000-2000標準中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是( b。a持續(xù)改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法b持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領導作用c以顧客為關注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與d以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用7. 省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標準,在本行政區(qū)內(nèi)是(c a推薦性標準

3、b行業(yè)標準c強制性標準d企業(yè)標準8. 針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是(b。a質(zhì)量目標b質(zhì)量計劃 c質(zhì)量手冊d程序文件9. 顧客滿意是指(c 。a顧客未提出申訴b未發(fā)生顧客退貨情況c顧客對滿足自身要求的程度的感受d顧客沒有抱怨10. GB/T19001-2000標準7.5.5中的“搬運”是指(b 。a制成品交付給顧客間的運輸b從原材料進廠到制成品交付到預定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運c供方將原材料送至組織的運輸d原料和成品在組織內(nèi)的運輸過程11-159名QMS審核員分為3個審核組,分別對3家企業(yè)進行審核。9名人中有5人是實習審核員(小王、小張、小李、小陳、和小楊

4、,另外4人是高級審核員(老錢、老孫、老蔣和老韓。3個審核組分別以第1組、第2組和第3組表示。分組必須滿足以下條件:每組中至少有一名高級審核員;小王和小陳必須在同一組;小張和老韓必須不在同一組;小李和老孫必須不在同一組;小李和老韓均不在第2組11.如果小王在第1組,以下哪種情況可能出現(xiàn)( d 。a小張和小楊在第3組b小張和老孫在第3組c小陳和老蔣在第2組d老錢和老蔣在第2組12.如果小王和老蔣在第3組,以下哪種情況必然出現(xiàn)?( a a小張在第2組b小李在第3組c小楊在第1組d老錢在第2組13.如果小張和小楊在第3組,以下哪種情況必然出現(xiàn)?(d a小陳在第1組b老孫在第2組c老蔣在第3組d老韓在第

5、1組14. 如果老錢在第1組,同時老蔣在第3組,以下哪種情況不可能出現(xiàn)?( c a老韓在第1組b第1組只有一名實習審核員c第2組中只有一名實習審核員 d 第3組只有一名實習審核員15. 如果第1組中只有小張一名實習審核員,以下哪種情況必然出現(xiàn)?(b a小王在第3組b小楊在第3組c老錢在第2組d老孫在第1組二. 判斷題(判斷下列各題,正確的寫T,錯誤的寫F,填入題后括號內(nèi)。每題1分,共15分16. 組織應針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。(F17. 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的,也可以是組織通過預測顧客要求規(guī)定的,還可以是法規(guī)規(guī)定的。(T18. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意

6、度的測量。(F19. 企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設計活動,在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪除設計和開發(fā)的條款內(nèi)容。(F20. 組織可以根據(jù)實際情況指定一名或多名管理者代表。(F21. 應確保質(zhì)量方針在持續(xù)的適宜性方面得到評審。(T22. 考慮到檢驗成本和批量大小,進行抽樣檢驗比全檢更合理。(T23. 質(zhì)量手冊中應包括質(zhì)量體系的范圍。(T24. 必須編制每一個生產(chǎn)和服務提供過程的作業(yè)指導書。(F25. 根GB/T19001-2000標準,最高管理者應對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)。(T26. 采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。(T27. 趨勢圖有時也稱為“運行圖”或“折線圖

7、”,它是通過一段時間內(nèi)所關心的特性值形成的圖,來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)。(T28. 國家公務員可以從事認證、認證咨詢和認證培訓活動。(F29. 在質(zhì)量管理中,經(jīng)常要研究兩個變量是否存在相關關系,這時可以用散布圖進行研究。(T30. 對員工不僅要培訓,還應評價培訓的有效性。(T三. 多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?并將相應字母填入題后括號內(nèi)。多項或少選均不得分。每題2分,共20分31. 組織在建立質(zhì)量管理體系時應(a b c d。a識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應用b確定這些過程的順序和相互作用c確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法d監(jiān)視、測

8、量和分析這些過程32. 質(zhì)量目標應( a c d a可測量b層層分解 c與質(zhì)量方針保持一致d包括與滿足產(chǎn)品要求有關的內(nèi)容33. 在ISO/TR10017:2003中,很多統(tǒng)計技術都直接或間接地引用了假設檢驗,例如(a b c da抽樣bSPC圖c實驗設計d測量分析34. 在ISO/TR10017:2003中涉及到的統(tǒng)計技術有(a b c da描述統(tǒng)計b假設檢驗c測量分析d可靠性分析35. 下列適用中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的是( a c d a汽車制造b建設工程c服裝加工d食品生產(chǎn)36. GB/T19000-2000標準規(guī)定了( a da質(zhì)量管理體系術語 b選用ISO900:2000族標準的途徑

9、c質(zhì)量管理體系要求 d質(zhì)量管理體系基礎37. 直方圖是(a c a描述性統(tǒng)計技術方法b研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術c用一系列等寬部等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形,用以描繪所關心的特性值的分布d通過一段時間內(nèi)所關心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)38. 根據(jù)認證及認證培訓、咨詢?nèi)藛T管理辦法,以下說法錯誤的是(b da從事認證及認證培訓、咨詢活動的人員應申請執(zhí)業(yè)資格注冊,未經(jīng)注冊的,不得從事相關活動b認證及認證培訓、咨詢活動的人員可以在2個或2個以上的認證機構或認證培訓機構或認證咨詢機構執(zhí)業(yè)c認證及認證培訓、咨詢活動的人員與認證及認證培訓、咨詢機構之間建立聘用關系的,應

10、當依法簽訂勞務合同d認證人員可以受聘于認證咨詢機構從事有關的咨詢活動39. 以下描述正確的是(a b 40.四.41.44.46.47.48.49.50.五.51.概念(3分用途(2分52. GB/T19001-2000標準那些條款中體現(xiàn)了“以顧客為關注焦點”的原則,請至少舉出2個條款,并簡要說明。答案及評分標準:1體現(xiàn)在5.2/7.2/8.2.1等條款中(答出兩條2分2簡要說明內(nèi)容,內(nèi)容應準確(3分注:全文照炒標準扣2分53. 組織在接收某產(chǎn)品時按GB/T2828.1標準進行抽樣檢驗。產(chǎn)品的檢驗需要4小時,但檢測費用不高。檢驗部門的管理水平一般,檢驗人員的能力也不是很強。請問,在這種情況下一

11、般應采取一次抽樣、二次抽樣還是五次抽樣?為什么?答案及評分標準:一次抽樣(2分簡要說明檢驗成本較低,管理及檢驗水平和生產(chǎn)人員素質(zhì)一般。生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定,選擇一次抽樣風險較大(生產(chǎn)方風險和使用方風險。五次抽樣較復雜(3分54. 以下內(nèi)容選自CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準則第二版(2007年6月1日起實施:“2.7監(jiān)督與年度確認要求2.7.1 CCAA采用年度確認的方式,對審核員高級審核員持續(xù)保持其能力和個人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進行監(jiān)督。2.7.2 在注冊證書有效期內(nèi),審核員和高級審核員應每年提交其完成下列活動的證明,表示其持續(xù)符合準則的相關要求。每年至少成功地完成1次QMS審核或完成15小

12、時專業(yè)發(fā)展活動;持續(xù)遵守行為規(guī)范的要求;已妥善解決任何針對其審核表現(xiàn)的投訴;當CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動時,已按要求完成;2.7.3CCAA將定期發(fā)送信息,提示注冊人員提交證明資料、完成年度確認2.7.4審核員和高級審核員應保留完成年度確認的記錄,在申請再注冊時提交CCAA2.7.5實習審核員無年度確認要求。CCAA將通過處理投訴接受聘用機構和受審核方反饋等方式收集信息,對實習審核員進行監(jiān)督。2.7.6必要時CCAA可對各級別審核員采取專項調(diào)查、質(zhì)詢或要求提供更多證實信息等方式進行更頻繁更深入的監(jiān)督”請根據(jù)以上內(nèi)容回答問題:對于QMS實習審核員、審核員及高級審核員,CCAA分別采取什么監(jiān)督方

13、式?答案及評分標準: 對于QMS實習審核員無年度確認要求。CCAA將通過處理投訴接受聘用機構和受審核方反饋等方式收集信息,對實習審核員進行監(jiān)督。(2.分對審核員及高級審核員,CCAA采用年度確認的方式,對審核員高級審核員持續(xù)保持其能力和個人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進行監(jiān)督。(3分五分析及闡述題(每題5分,共20分55. 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核,記錄了以下客觀證據(jù):(1倉庫賬本編號及進出庫內(nèi)容清楚,存放整齊,但沒有版本標識:(2倉庫其中一扇窗戶開著,有雨水進入,且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹;(3倉庫中有一區(qū)域,碼放一堆產(chǎn)品,庫管員說是不合格品,要返修,但無不合格品標識牌。根據(jù)以上證據(jù),請說出該審核員審核了GB/T19001-2000標準的哪些條款,并判斷是否存在不合格。答案及評分標準:17.5.5;27.5.3(各1分均存在不符合(各1.5分56. 某公司在開發(fā)新產(chǎn)品時,由于自身不具備設計能力,委托專業(yè)的設計院進行設計,然后根據(jù)設計圖紙進行生產(chǎn)、定型和批量投產(chǎn)。請問該公司是否可以刪減GB/T19001-2000標準的7.3條款/為什么?答案及評分標準:不可以(2分簡要說明責任要求和對外包的控制(3分57. 某企業(yè)產(chǎn)品檢驗采取抽樣的方式,但三個檢驗員的抽樣比例都不相同,該企業(yè)也沒有對抽