公司需要哪些規(guī)章制度

1、綜合管理制度小公司管理靠的是制度，大公司靠的是文化。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：1 員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診 療質(zhì)量。2總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從主管 的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。3新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，要填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明， 試用期為 1-3 個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。4員工要遵守作息制度。 上下班 要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打 私人電話(huà)，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。5堅(jiān)守工作崗位，

2、上班要穿 工作服，佩帶標(biāo) 志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允 許帶客戶(hù)寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。 出診 要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。 6業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確， 療程要合理和準(zhǔn)時(shí)， 報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向 客戶(hù)索取額外報(bào)酬。7加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)， 責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間 電器，要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。8、嚴(yán)格履行工作程序， 診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)

3、上報(bào)，上報(bào)時(shí)要寫(xiě)缺少物品明細(xì)單，采 購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu)，市內(nèi)采購(gòu)要在 1天內(nèi)完成，市外 3-5 天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購(gòu)價(jià) 格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。9嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物 相符，倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè) 帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。10診療、 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。 嚴(yán)格執(zhí)行 診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度 ，把好診療和服務(wù)質(zhì) 量關(guān)， 努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故， 要追 究當(dāng)事人的責(zé)任。11要保持工作環(huán)境的整潔 衛(wèi)生 。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班

4、組， 作業(yè)區(qū)要保持干凈 整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。12 全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠(chǎng)內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。13以上各條除注明罰款比例外， 其他如有違反， 根據(jù)情節(jié)輕重在 5200 元處罰， 情節(jié)嚴(yán)重 屢教不改的要予以辭退或除名。員工招聘制度1招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專(zhuān)以上畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作者。 企業(yè)聘用條件：（1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德；（2）普通員工相當(dāng)于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專(zhuān)以上文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（3）企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例， 招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員；（4）身體健康條件；（5）年齡條件

5、。2招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫(xiě)求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試 用。3試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用 期滿(mǎn)，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正 式員工待遇。4用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi) 提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。5用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培 訓(xùn)費(fèi)用一：考勤管理制度1. 目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。2. 考勤范圍：2.1 公司在冊(cè)員工。2.

6、2 特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 考勤方法：3.1 公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門(mén)考勤相結(jié)合的考勤辦法；3.2 考勤工作由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)，門(mén)衛(wèi)與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監(jiān)督和管理工作，同 時(shí)由門(mén)衛(wèi)承擔(dān)員工出入門(mén)、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。4. 考勤打卡時(shí)間：4.1 冬季：白班 上午7：50至11：30，下午 13：00至17：00 晚班 17：30至23：30 夏季：白班 上午 7：50 至 11： 30，下午 13：30 至 17：30 晚班 18：00 至 24：005. 有關(guān)規(guī)定：5.1 考勤規(guī)定5.1.1 由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人

7、只 能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各 50 元的處罰。一 次不打卡者罰款 10 元。5.1.2 因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因，部門(mén)主管確認(rèn)后 由員工本人遞交門(mén)衛(wèi)。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退 10分鐘內(nèi)扣 5元，1 小時(shí) 內(nèi)扣 10 元，以此類(lèi)推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中 途離崗，視同遲到、早退處理。5.1.4 連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工 6 天，給予罰款或除名處理；5.1.5 曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；5.1.6 曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn) 曠工

8、 天數(shù) 0.5天、 1天、 1.5天 、2天、 2.5天、 3天 扣月工資10% 、 25%、 40%、 60%、 80% 、 100%5.1.7 辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的 問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。5.2 請(qǐng)假、外出手續(xù)5.2.1 員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(mén)（車(chē)間）辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口 頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。5.2.2 請(qǐng)假時(shí)間 5 天以?xún)?nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò)5 天的，須由董事長(zhǎng)審批。5.2.3 上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門(mén)，否則按離崗處理。5.3 探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路

9、費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)制度5.3.1 在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn) 1年、配偶居住外地的，每年可享受 15 天探親假（包括星期天） ， 可分 2 次休假，路費(fèi)報(bào)銷(xiāo) 1 次來(lái)回。探親假期基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按績(jī)效工資管理制度 執(zhí)行。5.4 婚假：法定婚齡（男年滿(mǎn) 22 周歲，女滿(mǎn) 20 周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假 3 天，晚婚假期 6 天?；榧倨陂g工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按績(jī)效工資管理制度執(zhí)行。5.5 喪假： 員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。 喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按績(jī)效工資管理制度執(zhí)行。5.6 產(chǎn)假： 女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為 90 天。工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。5.9本制度 2009年 1月1日

10、修訂， 2009年 1月 1日開(kāi)始執(zhí)行。二. 績(jī)效考核第一節(jié) 績(jī)效考核基本分析1、績(jī)效考核范疇績(jī)效考核， 是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、 工作能力、 工作態(tài)度以及個(gè)人品德 等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。2、績(jī)效考核內(nèi)容 “考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jī)” （工作成果）或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。 在績(jī)效考核中， 要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系， 確定各項(xiàng)目的分值分配， 并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo) 準(zhǔn)。3、績(jī)效考核的原則（一）公平公正原則（二）客觀(guān)準(zhǔn)確原則（三）敏感性原則（四）一致性原則（五）立體性原則（六）可行性原則（七）公開(kāi)性原則（八）及時(shí)反饋原則（九）多樣化原則（十）動(dòng)態(tài)性原則

11、 第二節(jié) 績(jī)效管理流程1、制訂考核計(jì)劃1）明確考核的目的和對(duì)象。2）選擇考核內(nèi)容和方法。3）確定考核時(shí)間 2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。 其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、 選擇或設(shè)計(jì)考核方 法以及培訓(xùn)考核人員。3、收集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。 生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。4、做出分析評(píng)價(jià)（一）確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值（二）對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合（三）對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合5、考核結(jié)果反饋（一）考核結(jié)果反饋的意義（二）考核結(jié)果反饋面談1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、 6、考核結(jié)

12、果運(yùn)用考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。第三節(jié) 常用的考核方法一、簡(jiǎn)單排序法（一）簡(jiǎn)單排序法的含義簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“ 1 2 3 4 的順序。（二）簡(jiǎn)單排序法的操作 首先，擬定考核的項(xiàng)目。第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。 第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。二、強(qiáng)制分配法強(qiáng)制分配法的含義強(qiáng)制分配法， 是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類(lèi)別上的方法。 這種方法根據(jù) 統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。三、要素評(píng)定法（一）要素評(píng)定法的含義

13、 要素評(píng)定法也稱(chēng)功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。二）要素評(píng)定法的操作1）確定考核項(xiàng)目。2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。3）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。4）進(jìn)行考核打分。5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。四、目標(biāo)管理法（一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)1目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理法（ MBO ）是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼 得德魯克提出。目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。2目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。（二）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理要符合“ SMART ”的原則，其具體含義。（三）目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟1. 確定工作職責(zé)

14、范圍2. 確定具體的目標(biāo)值3. 審閱確定目標(biāo)4. 實(shí)施目標(biāo)5. 小結(jié)6. 考核及后續(xù)措施六、360 度考核法（一） 360 度考核法的含義360 度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱(chēng)全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。 （二） 360 度考核法的實(shí)施方法首先，聽(tīng)取意見(jiàn)，填寫(xiě)調(diào)查表。 然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。 在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。（三）360 度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié) 績(jī)效管理操作一、控制考核誤差 績(jī)效考核誤差可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類(lèi)與主考人有關(guān)。（一）考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題。包括 :考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。（二）主考人方面的問(wèn)

15、題。包括 : 暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應(yīng)。、考核申訴的處理（一）考核申訴產(chǎn)生的原因注重處理結(jié)果。（二）處理考核申訴的要點(diǎn)包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程； 三、完善績(jī)效考核的措施（一）采用客觀(guān)性考核標(biāo)準(zhǔn)（二）合理選擇考核方法（三）由了解情況者進(jìn)行考核（四）培訓(xùn)考核工作人員（五）以事實(shí)材料為依據(jù)（六）公開(kāi)考核過(guò)程和考核結(jié)果（七）進(jìn)行考核面談（八）設(shè)置考核申訴程序目標(biāo)管理， 配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃， 公司年度計(jì)劃各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃， 以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為 前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。2， 控制流失率： （ 10

16、分）導(dǎo)購(gòu)員流失過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響， 做為部門(mén)管理者要從根本上提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)并改 善其工作態(tài)度。3， 堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。 （ 10 分）堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn)， 時(shí)間一小時(shí)以下， 安排不同的培訓(xùn)主題， 日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo) 購(gòu)員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)一批， 把培養(yǎng)骨干做為常年的工 作4， 應(yīng)用表格管理（ 10 分） 信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過(guò)表格的形式來(lái)完成，如：商品，銷(xiāo)售，對(duì)手信息等5， 劃區(qū)管理，充分授權(quán)。 （10 分）劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率， 形成一種細(xì)化管理， 同時(shí)也為企業(yè)培訓(xùn)出一批儲(chǔ)備可提的管理人 員。6， 劃定銷(xiāo)售任務(wù)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。 （100 分） 制定合理的銷(xiāo)售任務(wù)，日，月，加以細(xì)分，完成的好壞，做為評(píng)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。7， 恩威并治，實(shí)行人性化管理。 （ 10 分） 原則問(wèn)題上，堅(jiān)持嚴(yán)肅，嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范