供應(yīng)商選擇方式

1、供應(yīng)商選擇方式 某超市因?yàn)榧毙枰慌a(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，所以未對(duì)一家自己長(zhǎng)久合作的供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查就直接放進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，結(jié)果出了質(zhì)量問(wèn)題，顧客要求退換貨，賠款 ，這家超市有哪些工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致了損失的產(chǎn)生？怎樣做能避免這樣的損失？ 1、商場(chǎng)所進(jìn)物料時(shí)，先預(yù)備挑選幾家供應(yīng)商； 2、現(xiàn)場(chǎng)到供應(yīng)商生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行考察，主要包括衛(wèi)生、品質(zhì)、交期、生產(chǎn)流程等方面有沒(méi)有一個(gè)完整的管理系統(tǒng)來(lái)保證產(chǎn)品是合格的； 3、要求廠方出示衛(wèi)生部門(mén)有效的經(jīng)營(yíng)許可證； 4、以上都符合要求后，要求供應(yīng)商送樣品確認(rèn)； 5、樣品確認(rèn)合格后，需要建立供應(yīng)商檔案表（包括企業(yè)模式、發(fā)展方向、注冊(cè)資金、研發(fā)人數(shù)、管理人數(shù)、員工數(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2、圖、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)等） 6、正式供貨前雙方須簽訂一份供貨質(zhì)量協(xié)議書(shū)，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量時(shí)有個(gè)依據(jù)，同時(shí)也可以監(jiān)督供應(yīng)商；一個(gè)好的供應(yīng)商是指擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的一個(gè)好的供應(yīng)商是指擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤(rùn)的同時(shí)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。在獲得利潤(rùn)的同時(shí)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。供應(yīng)商的多樣性更使得選擇變得復(fù)雜，需要供應(yīng)商的多樣性更使得選擇變得復(fù)雜，需要一個(gè)規(guī)范的程序來(lái)操作。一個(gè)規(guī)范的程序來(lái)操作。目 錄評(píng)估選擇法評(píng)估選擇法 招標(biāo)選擇法招標(biāo)選擇法評(píng)估選擇法一、評(píng)估選擇的一般步驟一、評(píng)估選擇的一般步驟 1成立供應(yīng)商評(píng)估和選

3、擇小組成立供應(yīng)商評(píng)估和選擇小組供應(yīng)商的選擇涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物流、市供應(yīng)商的選擇涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)部門(mén)等。對(duì)于技術(shù)要求高、重要的采購(gòu)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)特別需要設(shè)立場(chǎng)部門(mén)等。對(duì)于技術(shù)要求高、重要的采購(gòu)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)特別需要設(shè)立跨職能部門(mén)的供應(yīng)商選擇工作小組。供應(yīng)商選擇小組應(yīng)由各部門(mén)跨職能部門(mén)的供應(yīng)商選擇工作小組。供應(yīng)商選擇小組應(yīng)由各部門(mén)有關(guān)人員組成，包括研究與開(kāi)發(fā)部、技術(shù)支持部、采購(gòu)部、物流有關(guān)人員組成，包括研究與開(kāi)發(fā)部、技術(shù)支持部、采購(gòu)部、物流管理部、市場(chǎng)部、計(jì)劃部等。管理部、市場(chǎng)部、計(jì)劃部等。2確定全部的供應(yīng)商名單確定全部的供應(yīng)商名單通過(guò)供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以及采

4、購(gòu)人員、銷(xiāo)售人員或行業(yè)雜志、通過(guò)供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以及采購(gòu)人員、銷(xiāo)售人員或行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介渠道了解市場(chǎng)上能提所需物品的供應(yīng)商。網(wǎng)站等媒介渠道了解市場(chǎng)上能提所需物品的供應(yīng)商。3列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重確定代表供應(yīng)商服務(wù)水平的有關(guān)因素，據(jù)此提出評(píng)估指標(biāo)。評(píng)估確定代表供應(yīng)商服務(wù)水平的有關(guān)因素，據(jù)此提出評(píng)估指標(biāo)。評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重對(duì)于不同行業(yè)和產(chǎn)品的供應(yīng)商是不盡相同的。目前的指標(biāo)和權(quán)重對(duì)于不同行業(yè)和產(chǎn)品的供應(yīng)商是不盡相同的。目前的物料處理系統(tǒng)可分為機(jī)械化、半自動(dòng)、全自動(dòng)系統(tǒng)。物料處理系統(tǒng)可分為機(jī)械化、半自動(dòng)、全自動(dòng)系統(tǒng)。一、評(píng)估選擇的一般步驟一、評(píng)估選擇的一般步驟4逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)

5、商的履行能力逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力在對(duì)供應(yīng)商調(diào)查時(shí)一方面聽(tīng)取供應(yīng)商提供的情況，另一在對(duì)供應(yīng)商調(diào)查時(shí)一方面聽(tīng)取供應(yīng)商提供的情況，另一方面盡量對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。方面盡量對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。技術(shù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)考察，對(duì)企業(yè)的設(shè)備，技術(shù)人員進(jìn)行分析，技術(shù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)考察，對(duì)企業(yè)的設(shè)備，技術(shù)人員進(jìn)行分析，考慮將來(lái)質(zhì)量是否能夠保證，以及是否能夠跟上企業(yè)所需技術(shù)考慮將來(lái)質(zhì)量是否能夠保證，以及是否能夠跟上企業(yè)所需技術(shù)的發(fā)展，滿(mǎn)足企業(yè)變動(dòng)的要求；的發(fā)展，滿(mǎn)足企業(yè)變動(dòng)的要求；生產(chǎn)部門(mén)考查生產(chǎn)制造系統(tǒng)，了解人員素質(zhì)、設(shè)備配置水平、生產(chǎn)部門(mén)考查生產(chǎn)制造系統(tǒng)，了解人員素質(zhì)、設(shè)備配置水平、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)穩(wěn)定性等；

6、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)穩(wěn)定性等；財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)財(cái)務(wù)考核，了解供應(yīng)商的歷史背景和發(fā)展前景，審財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)財(cái)務(wù)考核，了解供應(yīng)商的歷史背景和發(fā)展前景，審計(jì)供應(yīng)商并購(gòu)、被收購(gòu)的可能，了解供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況，信用狀計(jì)供應(yīng)商并購(gòu)、被收購(gòu)的可能，了解供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況，信用狀況，分析價(jià)格是否合理，以及能否獲得優(yōu)先權(quán)。況，分析價(jià)格是否合理，以及能否獲得優(yōu)先權(quán)。5綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商綜合多方面的重要因素給每個(gè)供應(yīng)商打出綜合評(píng)分，選擇合格的綜合多方面的重要因素給每個(gè)供應(yīng)商打出綜合評(píng)分，選擇合格的供應(yīng)商。供應(yīng)商。二、評(píng)估要素二、評(píng)估要素對(duì)供應(yīng)商作評(píng)估的最基本指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)：對(duì)供應(yīng)商作評(píng)估的最基本指標(biāo)應(yīng)該包括以下

7、幾項(xiàng)： (1)技術(shù)水平；技術(shù)水平； (2)產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量； (3)供應(yīng)能力；供應(yīng)能力； (4)價(jià)格；價(jià)格； (5)地理位置；地理位置； (6)可靠性可靠性(信譽(yù)信譽(yù))； (7)售后服務(wù)；售后服務(wù)； (8)提前期；提前期； (9)交貨準(zhǔn)確率；交貨準(zhǔn)確率； (10)快速響應(yīng)能力?？焖夙憫?yīng)能力。二、評(píng)估要素二、評(píng)估要素1技術(shù)水平技術(shù)水平是指供應(yīng)商提供商品的技術(shù)參數(shù)是否能達(dá)到要求。供應(yīng)商具有一是指供應(yīng)商提供商品的技術(shù)參數(shù)是否能達(dá)到要求。供應(yīng)商具有一支技術(shù)隊(duì)伍和能力去制造或供應(yīng)所需的產(chǎn)品嗎支技術(shù)隊(duì)伍和能力去制造或供應(yīng)所需的產(chǎn)品嗎?供應(yīng)商有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)項(xiàng)目嗎和改進(jìn)項(xiàng)目嗎?供應(yīng)商能夠幫

8、助改進(jìn)產(chǎn)品嗎供應(yīng)商能夠幫助改進(jìn)產(chǎn)品嗎? 2產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商的產(chǎn)品必須能夠持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，供應(yīng)供應(yīng)商的產(chǎn)品必須能夠持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，供應(yīng)商必須有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系。對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品除了在商必須有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系。對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品除了在工廠內(nèi)作質(zhì)量檢驗(yàn)以外，還要考察實(shí)際使用效果，即檢查在實(shí)際工廠內(nèi)作質(zhì)量檢驗(yàn)以外，還要考察實(shí)際使用效果，即檢查在實(shí)際環(huán)境中使用的質(zhì)量情況。環(huán)境中使用的質(zhì)量情況。3 供應(yīng)能力供應(yīng)能力即供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要確準(zhǔn)供應(yīng)商是否具備相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)即供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要確準(zhǔn)供應(yīng)商是否具備相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，這意味著供應(yīng)商

9、的制造設(shè)備必須能夠在數(shù)量上規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，這意味著供應(yīng)商的制造設(shè)備必須能夠在數(shù)量上達(dá)到一定的規(guī)模，能夠保證供應(yīng)所需數(shù)量的產(chǎn)品。達(dá)到一定的規(guī)模，能夠保證供應(yīng)所需數(shù)量的產(chǎn)品。二、評(píng)估要素二、評(píng)估要素4價(jià)格價(jià)格價(jià)格是考慮了供應(yīng)商按照所需的時(shí)間，所需數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)后價(jià)格是考慮了供應(yīng)商按照所需的時(shí)間，所需數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)后確定的。供應(yīng)商還應(yīng)有能力向購(gòu)買(mǎi)方提供改進(jìn)產(chǎn)品成本的方案。確定的。供應(yīng)商還應(yīng)有能力向購(gòu)買(mǎi)方提供改進(jìn)產(chǎn)品成本的方案。5地理位置地理位置購(gòu)買(mǎi)方期望供應(yīng)商離自己近一些，或至少要求供應(yīng)商在當(dāng)?shù)亟①?gòu)買(mǎi)方期望供應(yīng)商離自己近一些，或至少要求供應(yīng)商在當(dāng)?shù)亟?kù)存，地理位置近送貨時(shí)間就短，緊急缺貨時(shí)，

10、可以快速送到。庫(kù)存，地理位置近送貨時(shí)間就短，緊急缺貨時(shí)，可以快速送到。6可靠性可靠性(信譽(yù)信譽(yù))應(yīng)該選擇一家有較高聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、財(cái)務(wù)狀況良好的供應(yīng)商。應(yīng)該選擇一家有較高聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、財(cái)務(wù)狀況良好的供應(yīng)商。雙方應(yīng)該相互信任，講究信譽(yù)，并能把這種關(guān)系保持下去。雙方應(yīng)該相互信任，講究信譽(yù)，并能把這種關(guān)系保持下去。7售后服務(wù)售后服務(wù) 如果需要供應(yīng)商提供可替代元器件，或者需要能夠提供某些技術(shù)如果需要供應(yīng)商提供可替代元器件，或者需要能夠提供某些技術(shù)支持，好的供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供這些服務(wù)。支持，好的供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供這些服務(wù)。三、評(píng)估與選擇方法三、評(píng)估與選擇方法 供應(yīng)商的評(píng)估與選擇是一個(gè)多對(duì)象供應(yīng)商的評(píng)估

11、與選擇是一個(gè)多對(duì)象多因素多因素(指標(biāo)指標(biāo))的綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。的綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。此類(lèi)問(wèn)題決策的幾種數(shù)學(xué)模型的基本思路：此類(lèi)問(wèn)題決策的幾種數(shù)學(xué)模型的基本思路：先對(duì)各個(gè)評(píng)估指標(biāo)確定權(quán)重；先對(duì)各個(gè)評(píng)估指標(biāo)確定權(quán)重；然后對(duì)每個(gè)評(píng)估指標(biāo)打分；然后對(duì)每個(gè)評(píng)估指標(biāo)打分；再對(duì)所得分?jǐn)?shù)乘以該指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)行綜合處再對(duì)所得分?jǐn)?shù)乘以該指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)行綜合處理后得到一個(gè)總分；理后得到一個(gè)總分；最后根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的總得分進(jìn)行排序、比較最后根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的總得分進(jìn)行排序、比較和選擇。和選擇。評(píng)估舉例評(píng)估舉例 四、四、LehmannLehmann和和O Oshaugnessyshaugnessy選擇方法選擇方法把產(chǎn)品按購(gòu)買(mǎi)后可能

12、遇到的問(wèn)題類(lèi)型分成以下四類(lèi)：把產(chǎn)品按購(gòu)買(mǎi)后可能遇到的問(wèn)題類(lèi)型分成以下四類(lèi)：(1)常規(guī)訂貨產(chǎn)品常規(guī)訂貨產(chǎn)品(Routine order products)：頻繁訂貨和使：頻繁訂貨和使用。不需學(xué)習(xí)就會(huì)使用的產(chǎn)品；用。不需學(xué)習(xí)就會(huì)使用的產(chǎn)品；(2)過(guò)程問(wèn)題產(chǎn)品過(guò)程問(wèn)題產(chǎn)品(Procedural problem products)：產(chǎn)品使用：產(chǎn)品使用無(wú)問(wèn)題，但用戶(hù)必須學(xué)習(xí)如何使用該產(chǎn)品，否則可能出無(wú)問(wèn)題，但用戶(hù)必須學(xué)習(xí)如何使用該產(chǎn)品，否則可能出現(xiàn)問(wèn)題；現(xiàn)問(wèn)題；(3)性能問(wèn)題產(chǎn)品性能問(wèn)題產(chǎn)品(Performance problem products)：產(chǎn)品在：產(chǎn)品在使用中可能產(chǎn)生技術(shù)上的問(wèn)題；使用中可能產(chǎn)生技術(shù)上的問(wèn)題；(4)行政問(wèn)題產(chǎn)品行政問(wèn)題產(chǎn)品(Political problem products)：購(gòu)買(mǎi)需要大：購(gòu)買(mǎi)需要大量的資金，涉及到企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門(mén)。量的資金，涉及到企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門(mén)。 Elizabeth WilsonElizabeth Wilson評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo) 產(chǎn)品類(lèi)型及指標(biāo)權(quán)重產(chǎn)品類(lèi)型及指標(biāo)權(quán)重 LehmannLehmann和和O Oshaugnessyshaugne