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文檔簡介
1、.電話邀約面試話術(shù)以下 H :為人力資源部,W :為邀約面試者H:您好!請問是“×××先生或小姐”嗎?W:是的。H:您好,我們是成都環(huán)態(tài)裝飾有限公司公司,我們在58 同城看到你的簡歷,請問您現(xiàn)在是否有在求職呢?W1:沒有H1 : 不好意思打擾您了,再見W2:是的H2 :我們公司主要做樓盤裝修設(shè)計目前再招家裝顧問,請問您是否有意向呢?W:有意向(若無意向,回復(fù):不好意思。打擾您了?。〩:您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了,我們覺得從您的簡歷內(nèi)容上來看,和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的,想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通,同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解,
2、您看明天10 點您有沒有時間?W:可以的。(或是求職者提問,人事解答)H:我們公司的地址是在XXXX ,你可以乘坐公交車到XXX 站,面試時間為×點,請準時參加。 如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通。稍后,我會把公司的地址、聯(lián)系方式以短信形式發(fā)給您,請您注意查收。W:好的,謝謝H:不客氣,我們明天見,再見!注意事項:1、自報家門(告知我司名稱門)2、確認面試人3、確認面試人是否方便4、確認投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位5、通知面試的時間6、告知面試的地址7、禮貌的結(jié)束語.附件:一、致電前的準備讀準應(yīng)聘者的姓名中國姓氏名字多樣,而且讀音多變, 稍不注意就會對錯,讀錯別人的姓名是一件
3、很不禮貌的事情。 作為面試官或招聘人員,在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上,還讀錯應(yīng)聘者的姓名,這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時,要先確認。選擇合適的時間撥打電話撥打電話的時間最好是在早上10 點 11 點間,下午在3 點 5 點之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時間,如用餐、午休、周六日時間等。熟悉公司周邊及當?shù)亟煌ㄗ鳛楣菊衅溉藛T,必須十分熟悉到達公司的各類交通工具的路線。而且對當?shù)馗鱾€地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時到達公司。準備其他類型通知方式由于其他一些原因,電話通知也存在不足,如應(yīng)聘者手機沒電、余額不足、信號不好,手邊沒有記錄工具等。這時就需要
4、其他通知方式的補充,如e-mail ,短信等。做一個郵件及短信通知面試模板,既能及時給面試者傳達面試邀請,也方便面試者。做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準備電話通知是雙向溝通的過程,遠非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對公司的認識往往只是停留在表面, 他們很希望利用直接溝通的機會對應(yīng)聘的公司做進一步的了解,尤其是那些在職或離公司較遠的應(yīng)聘者,會有很多問題想問,畢竟面試也是有成本的,而且也關(guān)乎到自己的前途。 而這時的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度,保持足夠的耐心,對應(yīng)聘者的問題進行簡單扼要地回答??v觀這類問題,大都是對公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況;個人工作內(nèi)容、個人發(fā)展前景、培訓(xùn)機會、薪酬福利等個人關(guān)
5、注的問題,這些問題都是有章可循的,做好這些問題的回答不難,但也是十分必要的,最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時還要注意把握相關(guān)原則,從政策的高度回答面試者,絕對不能在未授權(quán)的情況下輕易做出承諾。二、打電話中的細節(jié)打電話時,讓對方聆聽到你的微笑切忌在撥打電話時吃東西,通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài),讓對方“聆聽” 到你的微笑,多多使用禮貌用語。設(shè)身處地為對方設(shè)想有些面試者在投遞簡歷時仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當中, 如貿(mào)貿(mào)然打電話給他, 可能會給對方帶來不便。 “一句你現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”是對對方最起碼的尊重。切忌以我為主通知對方面試, 往往會發(fā)生面試時間上的沖突。 如面
6、試者在同一時間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時如堅持自己,讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試,無疑會讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機會就是給自己一次機會,在時間可允許的情況下,同面試者一同協(xié)商個時間,對于面試者對于公司,都是有益的。通話時間不宜過長在對方表明愿意溝通后主動自報家門, 并直奔主題, 把目的直接告訴面試者, 切忌拐彎抹角。通話過程中, 盡量控制通話時間, 因為通話時間過長, 額外的信息會將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位,公司地址,面試時間,到達方式,是否需要攜帶.其他物品等。 并簡單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題,并給面試者有空余時間記錄相關(guān)信息。整個過程需要通知者很好的把握時間,既要把需要傳達的信息完整傳達,也要讓整個過程緊湊。常遇到的問題:1,充分表達你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對人才的渴求;2,充分體諒對方.如果說 ,對方第一話就問" 你們公司在哪兒?"那么表明他很在乎工作地點,我們就可以說 " 雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車 ,還是比
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