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1、'.招聘邀約話術(shù)一、電話預約面試的重要性1、目前居高不下的“爽約率”( 簡歷來源:多為主動搜尋)的簡歷2、通過招聘人員的講解,給企業(yè)一次展示的機會3、說明公司對候選人的重視程度,給候選人吃一?!岸ㄐ耐琛?、合理協(xié)調(diào)面試時間,給用人部門和候選人提供方便5、爭取提高預約成功率,充分利用簡歷資源,節(jié)約成本二、招聘官電話預約面試常見步驟及問題處理1 、確認對方身份,詢問是否接聽電話示例:“您好,請問是XX 嗎,我是宇石網(wǎng)絡科技有限公司人事行政部招聘負責人 XXX,您現(xiàn)在方便說話嗎? ”確認對方身份很重要,領(lǐng)導、同事代接聽了麻煩不小告知候選人,您是宇石網(wǎng)絡科技有限公司人事行政部的,大概也就明白來
2、電來意了告訴對方您是招聘負責人,候選人自然感覺受到重視詢問是否方便接聽,既考慮到候選人可能諸事纏身,也是表達一種尊重2 、說明簡歷來源,簡介公司及崗位;.'.示例:“我們在 XX 網(wǎng)站上收到一份您的簡歷, 應聘的是 XX 崗位,不知現(xiàn)在您是否還在找這方面的工作”如果是搜索的簡歷,可說“我們在 XX 網(wǎng)站上收到一份您的簡歷, 是 XX網(wǎng)站推薦給我們”, 要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒;說明是網(wǎng)站推薦給我們的,給候選人一個合理解釋如果簡歷是候選人主動投遞的,關(guān)于公司及崗位介紹,能免則免3 、確認候選人求職意向,做進一步引導、溝通示例:“我們收到簡歷之后也是給 XX 部門經(jīng)理做
3、了一個推薦,他也覺得蠻合適的,所以想跟你約個時間,跟他做個面談 ”設法了解候選人求職意愿,以免先入為主給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示,現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N 個面試邀請,提高面試吸引力以引導對方做出選擇告知是技術(shù)部門的面試且面試安排只需來公司一次,暗示候選人已作為企業(yè)的一個重點考慮對象四、預約面試時間,告知面試地點示例:對于已離職在找工作人員:“您看,我們今天下午3 點,公司有安排相關(guān)的面試,到時候您帶上您的簡歷,我安排我們領(lǐng)導跟您面料下?!澳芏蛑苋?,這兩天什么時候比較方便?XX 點可以嗎? 我待會兒給你XX 郵箱發(fā)一封郵件,面試時間、地點、行程路線再跟您說明一下。
4、我在郵件當;.'.中會留下我的聯(lián)系方式, 您有任何問題可隨時跟我溝通。如果您臨時想變更面試時間,請?zhí)崆敖o我打個電話,我看能不能跟XX 部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個其他的面試時間?!保▊€人建議)上面紅色字體的部門,確認時間,應該是針對不同的人員有不同的確認方面,如果是在職的,或者外地的,可以通過上述話術(shù),不過在說上述話術(shù)前可以加上原因;如果是本身就在找工作的,話術(shù)可以直接是,我們今天下午(明天上午)10點有面試等之類的話術(shù);面試時間先定一個范圍(有限式選擇 ),既讓候選人有個選擇,也可以適當控制面試時間的安排需要跟候選人確認郵箱地址,以免郵件無法順利到達;某些候選人因其他事由與面試時間相沖突,放
5、棄了面試機會,我們告知候選人可安排其他時間,給予他多一次的面試機會五、解答候選人極為關(guān)注的問題極易碰到的提問:薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、公司性質(zhì)、用工方式回答策略1、薪資福利: “我們崗位采用因能定薪的薪酬制度,具體薪酬還需要通過人事行政部和用人部門經(jīng)理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望, 我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會做妥善安排的?!?.'.2、工作內(nèi)容、所需技術(shù):簡要回答,面試官事先做好功課3、公司性質(zhì)、用工方式:候選人較關(guān)注是否皮包公司、公司用工方式是否正規(guī)等人才是企業(yè)發(fā)展的先進生產(chǎn)力,所以招聘人員在打電話預約面試的時候,掌握相應的話術(shù)技巧,是必不可少的職業(yè)素質(zhì)。話術(shù)前面部分問題不大,后部分主要都是針對技術(shù)部的,那業(yè)務部的呢?可以針對我們做電話邀約的時候,我們會問的問題,應聘者會跟我們了解的問題,是否都可以給羅
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