心理學(xué)公選課4

1、心理學(xué)【女生為考驗(yàn)?zāi)杏烟?男友下水營(yíng)救溺亡】2012年年3月月23日，廣西日，廣西南寧，一對(duì)大學(xué)生情南寧，一對(duì)大學(xué)生情侶發(fā)生口角后，女生侶發(fā)生口角后，女生賭氣跳入可利江，男賭氣跳入可利江，男生奮不顧身也跳入江生奮不顧身也跳入江中救人。市民見(jiàn)狀紛中救人。市民見(jiàn)狀紛紛下水營(yíng)救。結(jié)果，紛下水營(yíng)救。結(jié)果，女生被救出，男生卻女生被救出，男生卻不幸身亡。在派出所，不幸身亡。在派出所，女生說(shuō)知道男友不會(huì)女生說(shuō)知道男友不會(huì)游泳，下水只是想嚇游泳，下水只是想嚇唬他，考驗(yàn)他是否真唬他，考驗(yàn)他是否真的在乎自己。的在乎自己。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決

2、策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(57人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)

3、體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn) 能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)； 能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用； 能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)； 能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)； 能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。 能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異； 能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?； 應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少； 受測(cè)者是否

4、有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)； 受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴； 受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力； 受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)要素 1、考查應(yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。 2、考查應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的能力，主要有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通

5、能力、說(shuō)服能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。 3、考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力。 4、考查應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格：主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問(wèn)題時(shí)從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。 5、動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對(duì)職位的選擇是否源于對(duì)事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。 6、應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問(wèn)題。 7、言語(yǔ)表達(dá)：考生言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說(shuō)服性。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式 1

6、、開(kāi)放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)? 2、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要? 3、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時(shí)落水，該先救誰(shuí)? 4、資源爭(zhēng)奪：例如，公司只有500萬(wàn)獎(jiǎng)金，不同部門應(yīng)如何分配？ 5、實(shí)際操作：針對(duì)存在的問(wèn)題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。具體實(shí)施 整個(gè)討論可以分為三個(gè)階段： 第一階段：面試官宣讀試題，受測(cè)者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右； 第二階段：受測(cè)者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)； 第三階段：受測(cè)者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對(duì)別人的觀點(diǎn)提出意見(jiàn)，最后達(dá)成某一協(xié)議。 在時(shí)間上要求單個(gè)受測(cè)者單次發(fā)言時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。 對(duì)自己充滿信

7、心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。 放下包袱，大膽開(kāi)口，搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。 講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說(shuō)的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮稹Ａ硗?，在電話面試和可視?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，不要做思考的停頓，否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。 論證充分，辯

8、駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，一語(yǔ)中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。 尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過(guò)分表現(xiàn)自己，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責(zé)、惡語(yǔ)相向，往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。 千萬(wàn)別搞“一言堂

9、”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。 準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽(tīng)。 逐一點(diǎn)評(píng)，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。 上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給

10、人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰(shuí)不愛(ài)？經(jīng)典案例一：海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題） 現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)； 2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者； 6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃

11、李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。 請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。 （3分鐘閱題時(shí)間，1分鐘自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）性格的差異：A型性格和B型性格 A型性格的人脾氣比較火爆、有闖勁、遇事容易急躁、不善克制、喜歡競(jìng)爭(zhēng)、好斗、愛(ài)顯示自己才華，對(duì)人常存戒心等。 A型性格或稱A型行為模式的提出是心理學(xué)對(duì)于身心疾病研究的一大貢獻(xiàn)，心理學(xué)提出易患心臟病的人有一種共同的行為模式，稱為A型行為模式。A型以外的行為模式稱為B型行為模式?，F(xiàn)在在臨床上用是否為A型行為模式預(yù)測(cè)心臟病具有很高的準(zhǔn)確性。 A型性格或稱A型行為模式的提出是心理學(xué)對(duì)于身心疾病研究的一大貢獻(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)學(xué)界認(rèn)為誘發(fā)心臟病

12、的原因是高血壓、血清膽固醇、吸煙等，但這些因素解釋或預(yù)測(cè)不到心臟病的半數(shù)。后來(lái)心理學(xué)提出易患心臟病的人有一種共同的行為模式，稱為A型行為模式。A型以外的行為模式稱為B型行為模式?，F(xiàn)在在臨床上用是否為A型行為模式預(yù)測(cè)心臟病具有很高的準(zhǔn)確性。 有統(tǒng)計(jì)表明，85%的心血管疾病，與A型行為有關(guān)。同樣，有關(guān)研究也表明，A型性格與冠心病的發(fā)生密切相關(guān)。在心臟病患者中，A型性格達(dá)98%。尸體解剖檢驗(yàn)證明，A型性格的人，心臟冠狀動(dòng)脈硬化的，要比B型性格的人高5倍。被稱為A型行為的模式包括如下特征： （1）一種要達(dá)到個(gè)人目的的強(qiáng)烈而持久的內(nèi)驅(qū)力，熱衷于競(jìng)爭(zhēng)。 （2）心理和生理上的過(guò)分敏感?？释玫絼e人的承認(rèn)并為

13、此不斷超越自己；不斷卷入有最后期限的任務(wù)之中。習(xí)慣于風(fēng)風(fēng)火火地完成各種活動(dòng)。 （3）控制欲望強(qiáng)烈，在任何地方都希望做領(lǐng)袖。 A型性格常處于中度的焦慮狀態(tài)中。他們不斷給自己施加時(shí)間壓力，總為自己制定最后期限。這些特點(diǎn)導(dǎo)致了一些具體的行為結(jié)果。 如果A型性格是工作很快的人，那他們對(duì)數(shù)量的要求高與對(duì)質(zhì)量的要求。從管理的角度看，A型人表現(xiàn)為愿意長(zhǎng)時(shí)間工作，但他們的決策欠佳也絕非偶然，因?yàn)樗麄冏龅?太快了。 A型人很少有創(chuàng)新性。因?yàn)樗P(guān)注的是數(shù)量和速度，常常依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)解決自己當(dāng)前面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)一項(xiàng)新工作，無(wú)疑需要專門時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)解決它的具體辦法，但A型人卻很少分配出這種時(shí)間。他們很少根據(jù)環(huán)境的各種挑戰(zhàn)

14、改變自己的反應(yīng)方式，因而他們的行為比B型人更易于預(yù)測(cè)。B型性格的典型特征為： （1）從容完成任務(wù)而不是主動(dòng)尋找新的挑戰(zhàn)。 （2）隨遇而安，內(nèi)心平和，即使參與競(jìng)爭(zhēng)也心安理得地接受失敗。 （3）愿意服從他人的領(lǐng)導(dǎo)，有秩序感和紀(jì)律感。在組織中A型人和B型人誰(shuí)更容易成功？ 盡管A型人的工作十分勤奮，但B型人常常占據(jù)組織中的高層位置。最優(yōu)秀的推銷員經(jīng)常是A型人，但高層經(jīng)理管理人員往往是B型人。 為什么？答案在于A型人傾向于放棄對(duì)質(zhì)量的追求而僅僅追求數(shù)量，然而在組織中晉升常常授予那些睿智而并非匆忙、機(jī)敏而并非敵意、有創(chuàng)造性而并非僅有好勝心的人。你是A型性格還是B型性格? 說(shuō)明：本測(cè)試共25個(gè)題目，請(qǐng)對(duì)每一

15、個(gè)題目做出判斷。如果該項(xiàng)題目反應(yīng)的內(nèi)容符合你的情況，請(qǐng)回答“是”，否則回答“否”。 -1.你說(shuō)話時(shí)會(huì)刻意加重關(guān)鍵字的語(yǔ)氣嗎? -2.你吃飯和走路時(shí)都很急促嗎? -3.你認(rèn)為孩子自幼就該養(yǎng)成與人競(jìng)爭(zhēng)的習(xí)慣嗎? -4.當(dāng)別人慢條斯理做事時(shí)你會(huì)感到不耐煩嗎? -5.當(dāng)別人向你解說(shuō)事情時(shí)你會(huì)催他趕快說(shuō)完嗎? -6.在路上擠車或餐館排隊(duì)時(shí)你會(huì)被激怒嗎? -7.聆聽(tīng)別人談話時(shí)你會(huì)一直想你自己的問(wèn)題嗎? -8.你會(huì)一邊吃飯一邊寫筆記或一邊開(kāi)車一邊刮胡子嗎? -9.你會(huì)在休假之前趕完預(yù)定的一切工作嗎? -10.與別人閑談時(shí)你總是提到自己關(guān)心的事嗎? -11.讓你停下工作休息一會(huì)兒時(shí)你會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)了時(shí)間嗎? -12.你是否覺(jué)得全心投入工作而無(wú)暇欣賞周圍的美景? -13.你是否覺(jué)得寧可務(wù)實(shí)而不愿從事創(chuàng)新或改革的事? -14.你是否嘗