QFD質(zhì)量功能展開--課程大綱

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項(xiàng)目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領(lǐng)航者QFD 質(zhì)量功能展開工具與實(shí)務(wù)應(yīng)用【課程大綱】案例分享：成功的QFD 項(xiàng)目（康明斯的QFD 商業(yè)戰(zhàn)略）一、 QFD概述1 、 QFD 的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景2 、什么是QFD ：質(zhì)量功能展開QFD 簡介3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)4 、 QFD 的作用、意義及適用場合5 、 QFD 的相關(guān)應(yīng)用舉例二、 QFD的基本原理和工具1 、 QFD 的基本原理2 、 QFD 的過程模式： 4 個(gè)基本階段3 、質(zhì)量屋 / 表 HOQ/Quality Tables4 、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具三、 如何建立質(zhì)量屋：QFD 的流程和步驟1 、

2、 Step1取得客戶信息確定客戶及利益相關(guān)者VOC 的分類和來源產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型理解顧客需求和重要度CCR 關(guān)鍵顧客需求KJ 法與 CCR 提煉透徹理解顧客需求的層次卡諾模型Kano Model顧客需求的重要性級別客戶競爭性評估互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練2 、 Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求重要-精品word 文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項(xiàng)目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領(lǐng)航者客戶需求與技術(shù)要求轉(zhuǎn)化客戶需求互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練3 、 Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系關(guān)系矩陣 Relationship Matrix關(guān)系矩陣符

3、號互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練4 、 Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練5 、 Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)建立目標(biāo)分布顧客損失函數(shù)Customer Loss Function技術(shù)評估 Technical Assessment競爭力評估Competitive AssessmentQFD 量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練6 、 Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖設(shè)立目標(biāo)分布互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練7 、 Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系相互關(guān)系矩陣Correlation

4、Matrix完成質(zhì)量屋互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開1 、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD12 、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD23 、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD34 、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項(xiàng)目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領(lǐng)航者五、 QFD應(yīng)用1 、 HOQ 模版使用指南2 、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)3 、 QFD 練習(xí)點(diǎn)評4 、 QFD 最佳實(shí)踐與APQP 案例分享重要5 、 QFD 在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享6 、 QFD 在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享重要7 、

5、 QFD 在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享8 、 QFD 在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享六、 QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)1 、 QFD 的四個(gè)階段與APQP2 、 QFD 與 FMEA 結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐3 、 QFD 與 TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐4 、 QFD 與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐【講師介紹】周海忠老師資深顧問高級講師出生于中國大陸，湖南大學(xué)教授，94 年留學(xué)于日本早稻田大學(xué)，獲通信與控制系統(tǒng)專業(yè)博士學(xué)位，03 年畢業(yè)于中歐國際工商學(xué)院（EMBA）， 95年在日本獲PMP和IT Project+認(rèn)證，是一位杰出的研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃和盈利模式設(shè)計(jì)專家。他曾在日本 JVC 擔(dān)任研發(fā)總

6、監(jiān)（ 95 98 年）、美國貝爾實(shí)驗(yàn)室高級戰(zhàn)略研究員（ 98 2001 年）、聯(lián)想集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)和集團(tuán)副總經(jīng)理等職務(wù)（ 2001 2002 年），2003 年至今，擔(dān)任深圳市科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)中心主任、同時(shí)兼任北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院教授。在研發(fā)項(xiàng)目管理與技術(shù)開發(fā)平臺建設(shè)、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式設(shè)計(jì)、需求分析等領(lǐng)域有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新。目前他的研究課題包括 ：價(jià)值鏈分析工具系統(tǒng)研究、產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)管理體系與流程設(shè)計(jì)優(yōu)化、研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何和諧高績效協(xié)同工作等方面進(jìn)行探討與剖析。他還經(jīng)常為學(xué)術(shù)和管理研討會、雜志供稿，他的研究論著可見于國際頂尖學(xué)術(shù)雜志管理學(xué)院報(bào)、戰(zhàn)略管理雜志 、組織研究、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)季-精品word 文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項(xiàng)目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領(lǐng)航者刊、斯隆管理評論等，發(fā)明專利18 項(xiàng)，獲首屆中國發(fā)明專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。培訓(xùn)資歷： 講師具備嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)、邏輯性強(qiáng)和幽默的講授風(fēng)格，22 年的科研與產(chǎn)品研發(fā)實(shí)踐，擁有豐富的研發(fā)管理咨詢和教學(xué)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員好評。曾服務(wù)過的部分企業(yè)： 廣東電信研究院、珠洲南車集團(tuán)、華為、邁瑞醫(yī)療、國電、力友電氣、中興通訊、安科高技術(shù)、偉