MBA人力資源開發(fā)與管理考題與答案

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.MBA 人力資源開發(fā)與管理期未考題班級：學(xué)號：姓名：得分：一、問答題 （閉卷部分 ,滿分 55 分）1、 職務(wù)分析在人力資源管理中有什么作用？（12 分）2、 人力規(guī)劃涉及哪些方面的內(nèi)容？它們之間有什么聯(lián)系？（12 分）3、 制定企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循哪些基本原則？設(shè)計一個企業(yè)的薪酬體系，必須考慮哪些方面的影響因素？（ 12 分）4、 未來人力資源經(jīng)理應(yīng)扮演哪些重要角色？（12 分）5、 假設(shè)你是一名人力資源部經(jīng)理，現(xiàn)擬招聘一名薪酬經(jīng)理，請試擬出招聘廣告（7 分）二、案例部分（滿分 45 分）案例內(nèi)容純屬虛構(gòu)，特此說明。 案例一

2、（20 分）韓國三星公司成立于1938 年，短短幾年內(nèi)它由小雜貨店躍居韓國企業(yè)之首的關(guān)鍵就在于三星的用人之道。從 1957 年開始三星就實施嚴(yán)格的人才選拔制度，選擇職工的標(biāo)準(zhǔn)是“具有智能， 誠實和健康的人”。在把符合條件的人招為企業(yè)職工之后，公司會不惜花費大筆資金，把他們培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展有用的人才，包括嚴(yán)格的選拔、有效的培訓(xùn)以及安排合適的崗位等。三星的選拔工作貫穿于整個實際工作中，立足于實際工作能力。對于實際業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)出來的人才，三星一定會予以提升。此外，允許優(yōu)秀人才犯錯誤也是三星人事管理的又一個重要原則。前提是盡職盡責(zé)的工作。而對于那些因工作懈怠、以己之利而損公司之利的人，公司必將嚴(yán)懲不貸。

3、這種人才選拔制度使三星公司人才輩出。三星不但重視人才選拔，更重視人才培養(yǎng)，它以一套獨特而系統(tǒng)的培訓(xùn)制度著稱。人才是企業(yè)競爭之本，三星公司在人才培訓(xùn)上可謂不遺余力。每年用于職員立志培訓(xùn)的費用就高達(dá)1億美元之多。 新職員要經(jīng)過24 天的集訓(xùn)才可上崗，以培養(yǎng)他們同心協(xié)力的三星精神。對原有職工，公司也提供很多進(jìn)修機(jī)會，并明文規(guī)定，從董事到員工，每人每年至少受訓(xùn)兩周，使大家及時掌握新經(jīng)貿(mào)知識和政治經(jīng)濟(jì)形勢。三星在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了管理能力部門，業(yè)務(wù)知識部門和精神狀態(tài)部門等三大職能教育機(jī)構(gòu)對職工進(jìn)行有針對性的教育培訓(xùn)，聘著名專家開辦講座，派部分人員駐外進(jìn)修，培養(yǎng)他們的海外工作能力。 為更好適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的

4、需要，從 1991 年公司正式實施國際化人才培訓(xùn)制度，選出一些優(yōu)秀員工派駐國外，通過一年的駐外生活體驗，掌握當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)運作方式和法律規(guī)范條件，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和文化習(xí)俗，以通曉當(dāng)?shù)貒槊袂榈娜?，為三星將來發(fā)展服務(wù)。三星還十分重視人才的自我提高。三星總是積極地創(chuàng)造條件，主要采取崗位教育、集體研討和自我總結(jié)的方式，使員工通過自學(xué)自省，不斷進(jìn)步。隨著三星集團(tuán)日益走向國際化經(jīng)營，三星制定了一系列政策來迅速獲得海外的先進(jìn)技術(shù)和當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才。正是因為三星集團(tuán)的人才政策使三星既能有效的吸引和培訓(xùn)人才，又能合理的任用和提高人才，從而真正實現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)，各盡其能。1文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可

5、編輯 .歡迎下載支持 .請扼要回答：1)你對三星集團(tuán)的“允許優(yōu)秀人才犯錯誤”這一人事管理的原則有什么看法？（5 分）2)結(jié)合案例談一談三星集團(tuán)的人才培養(yǎng)的做法有什么好處？（4 分）3) 在企業(yè)步入國際化階段時，如何獲得所需的人才呢？三星公司給了我們哪些借鑒？（ 6 分）4) 結(jié)合案例，為什么三星在人員培訓(xùn)方面進(jìn)行很大的投入？（5 分） 案例一 （25 分）小劉畢業(yè)于天津某所大學(xué)，專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與管理。小劉在校期間幾乎包攬了所有獎學(xué)金，但北京人才濟(jì)濟(jì)，幾個月下來，仍沒有什么著落。終于機(jī)會來了，小劉萬萬沒有想到，她能找到這份較滿意的工作，起到關(guān)鍵性作用的竟是她一年前寫的一篇有關(guān)老城建設(shè)的獲獎?wù)撐?/p>

6、。事情是這樣的，經(jīng)過兩輪面試，小劉的競爭者只剩下其他兩個北京名校的畢業(yè)生，一男一女。從學(xué)校上來比，小劉想自己肯定沒戲了。沒料到，公司通知她立刻來公司，并給她一個月的考核期來決定是否最終拍板。原來，總經(jīng)理看了小劉的論文，剛好與他想建一所老年城的構(gòu)想有些不謀而合。于是經(jīng)理決定聘用小劉。給她一個月的機(jī)會考察公司情況，并重新遞交一份更切合本公司實際情況的老年城建設(shè)構(gòu)想論文。小劉感到壓力挺大，但不能不說，這是一個機(jī)會，首先公司是一家國有大中型企業(yè)，可以給她解決北京戶口，這是一個大問題；其次，住房可以解決，有單身公寓；薪水在小劉看來雖然不高，但還算可以，專業(yè)基本對口，公司規(guī)模也不小，再加上老板的賞識，小劉

7、決定把握機(jī)會，好好表現(xiàn)。小劉在公司的第一個月，主要忙于作論文、上網(wǎng)、電話咨詢專家，挺忙。有時有了疑問，由于公司里其他人并不十分了解這個項目，一切還只是個想法，所以，總也得不到確切答案。小劉感到挺無助，不好意思問經(jīng)理，只好自己想了。工程處負(fù)責(zé)人對小劉的到來并不高興。因為他們認(rèn)為，現(xiàn)在公司最緊缺的是工程技術(shù)人員，經(jīng)營策劃之類的事完全可以交給專門的策劃公司。再說，老年城計劃還只不過是個設(shè)想，但他們沒有聘用的權(quán)利，只好當(dāng)做個牢騷向主任發(fā)發(fā)，也就再沒說什么。一個月后，小劉完成了任務(wù)。并簽訂了三方協(xié)議。除了前兩輪面試她見到了人力資源辦公室的有關(guān)人員，再就到了簽協(xié)議時，她進(jìn)了一次人力資源辦，再沒有和人力資源

8、辦公室的人打過交道。請扼要回答：1) 倘若你是這家企業(yè)的經(jīng)理，你會因為一篇論文而決定一名員工的聘用嗎？（6 分）2) 你可否推測該企業(yè)的人力資源管理仍處在那個階段？人力資源辦公室應(yīng)發(fā)揮哪幾方面的作用？（ 6 分）3) 如果你是人力資源部新員工招聘工作的負(fù)責(zé)人，你會如何安排小劉的這一個月考核期，使之效用最大化。 （ 4 分）4) 通過這個案例，你能看出國有企業(yè)人力資源管理上存在的普遍問題是什么嗎？（9 分）2文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.MBA 人力資源開發(fā)與管理期未考題答案一、問答題：1、 職務(wù)分析是人力資源管理的最基本工具，人力資源管理的每一項工作都要用

9、到職務(wù)分析的結(jié)果。其作用： 為人事決策奠定了基礎(chǔ)（使組織充分了解工作的具體內(nèi)容以及對員工的身心要求） 有利于避免人力資源浪費和提高生產(chǎn)效率（職責(zé)分明，提高工作效率與和諧性） 有利于科學(xué)評價員工實績（因為職位的內(nèi)容有明確界定，標(biāo)準(zhǔn)客觀，評價較合理、公平） 有利于合理使用員工，人盡其才（在招聘、使用、晉升中使最合適的人得到合適崗位） 有利于有效地激勵員工（可對培訓(xùn)、職業(yè)開發(fā)、安全、薪酬等提供迠設(shè)性意見）2、 人力資源規(guī)劃涉及內(nèi)容與相互聯(lián)系： 人員補充計劃。與人員晉升計劃相聯(lián)系。 培訓(xùn)計劃。它與企業(yè)晉升計劃、配備計劃、亇人職業(yè)計劃密切相關(guān)。 人員配備計劃。它與晉升計劃、員工職業(yè)計劃相聯(lián)系。 薪資激勵

10、計劃。它可確保人工成本與經(jīng)營狀況保持合適比例，同時激勵員工。 人員晉升計劃。它與培訓(xùn)、補充、職業(yè)等計劃相聯(lián)系。3、 薪酬管理主要原則是：公平性適度性（在適當(dāng)?shù)纳稀⑾孪迏^(qū)間內(nèi)運作）安全性（員工與企業(yè)兩方面）認(rèn)可性（大多數(shù)員工認(rèn)可，更要符合法律）成本控制法平衡性（報酬系統(tǒng)內(nèi)的各方面）刺激性（對員工具強烈激勵作用）交換性（與外部市場有可交換的內(nèi)容，非我行我素）設(shè)計一亇企業(yè)薪酬系統(tǒng)必須考慮的影響因素有：主要考慮：外部均衡（與同地域、同行業(yè)的報酬水平一致或略高平均水平）；內(nèi)部均衡（內(nèi)部員工之間的報酬水平應(yīng)與他們工作成比例）。具體影響因素有： 外部因素有：法規(guī)政策；當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；勞動力市場；行業(yè)行情；

11、企業(yè)所有制；當(dāng)?shù)氐纳钪笖?shù)。 內(nèi)部因素中公平理論是報酬系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要因素有：企業(yè)發(fā)展階段；企業(yè)的文化（價值觀）；員工的學(xué)歷、工齡、工種、工作能力；工會的強弱。- 或簡單歸納為：不同的管理重點和傾向需要不同特色的薪酬體系，所以各企業(yè)在設(shè)計薪酬體系時必須根據(jù)自身類型和特點，特別注意： 企業(yè)所處的行業(yè)特點（經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、工作要求、企業(yè)規(guī)模和人數(shù)等差異）；本企業(yè)的管理方式（與企業(yè)制度體系和行為習(xí)慣相結(jié)合）；員工的素質(zhì)水平（職務(wù)、素質(zhì)）。4、 未來的人力資源經(jīng)理應(yīng)扮演多種角色：精明的生意人；優(yōu)秀的人際關(guān)系專家；戰(zhàn)略計劃的設(shè)計者；卓越的心理專家和一流的博學(xué)家。5、 招聘廣告設(shè)計原則：準(zhǔn)確

12、、吸引人、內(nèi)容詳細(xì)和條件清楚。主要內(nèi)容包括：廣告題目；本企業(yè)簡介；審批機(jī)關(guān)；招聘機(jī)關(guān)；人事政策；其他注意事項；聯(lián)系方式。3文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.二、案例（ 20 分）案例一 解答如下：1、 解答如下：（ 5 分）這種“允許優(yōu)秀人才犯錯誤”的管理原則有利于：優(yōu)秀人員充分發(fā)揮才能，放開手腳；有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并充分利用優(yōu)秀人才的潛能；有利于保持企業(yè)的活力，不斷創(chuàng)新，新人輩出；有利于加強員工對企業(yè)的信任感和獻(xiàn)身精神。雖然，“允許優(yōu)秀人才犯錯誤” 的管理原則 也承擔(dān)了一定風(fēng)險， 但這種投入是值得的 ，當(dāng)企業(yè)形成了這種勇于創(chuàng)新的氛圍并得到充分發(fā)揮自我才能的鼓勵與

13、奨勵時，產(chǎn)出則是不可估計的，尤其是人力資源的無形價值將會更高，而且更穩(wěn)定。- 或：市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，企業(yè)必須具備快速反應(yīng)能力，針對多變的環(huán)境，果斷決策，迅速采取行動，然而任何人都無法保證自己在高強度、高速度對抗中所采取的創(chuàng)新行為百分之百的成功率，允許失敗形成甘冒風(fēng)險，銳意創(chuàng)新的風(fēng)氣：前題：優(yōu)秀人才，盡職盡責(zé)。首先不怕失敗，不將精力糾纏于懲罰因冒風(fēng)險而失敗的人身上；其次積極對待失敗。2、 解答如下（ 4 分）三星集團(tuán)將人才選拔、人才培訓(xùn)和人才發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，是相輔相成的一個動態(tài)體系，貫穿于整個人力資源管理的始終，為推動企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。 三星可以 吸收到優(yōu)秀人才 ，使得人才匯集；可

14、以充分地利用優(yōu)秀人才，使得人盡其才；可以持續(xù)地發(fā)展人才，使人才的發(fā)展始終與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)；可以留住優(yōu)秀人才。3、 解答如下：（ 6 分）主要有以下三種途徑：每年遴選出一些優(yōu)秀員工派駐國外，體驗生活，成為通曉當(dāng)?shù)貒槊耧L(fēng)的人員；通過設(shè)在海外的分公司，吸引和利用當(dāng)?shù)厝瞬拧Ｓ绕湓诎l(fā)達(dá)的國家，在利用人才的同時，可將先進(jìn)技術(shù)帶進(jìn)來；在海外錄用當(dāng)?shù)厝瞬潘突乇緡M(jìn)行教育和培訓(xùn) ，使之具備企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和所需能力。4、 解答如下：（ 5 分）三星公司所以在人員培訓(xùn)方面花大價錢，下大力氣， 主要是因為培訓(xùn)開發(fā)是人力資源管理活動中重要一環(huán)，其效果直接體現(xiàn)其對人力資源管理其他工作的支持程度上，主要體現(xiàn)在：對人

15、員招聘的作用（培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與招聘標(biāo)準(zhǔn)直接相關(guān)；被招聘員工必須接受崗前培訓(xùn)）；對人員配置的作用（培訓(xùn)是使人與事相匹配的手段和方法）；對選拔任用的作用（對被選拔的人進(jìn)行任職資格的培訓(xùn)，使之適應(yīng)新環(huán)境，充分發(fā)揮才能）；對工作績效考核的作用（它提高員工能力和素質(zhì)，解決績效工作中出現(xiàn)的問題）；對奨酬的作用（提高素質(zhì)，改善績效，提高獎酬）?？傊?， 通過對人員有系統(tǒng)、有目的長期高質(zhì)量的培訓(xùn)，使公司擁有雄厚的人力資源，為企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、壯大儲備了堅實的人力后盾。4文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.案例二（25 分）1、 解答如下（ 6 分）企業(yè)在人員甄選中為了實現(xiàn)人事匹配，必須確

16、定各職務(wù)錄用標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)兩輪面試，說明小劉已具基本素質(zhì)要求；員工聘用工作是由人力資源部和用人部門共同參與的。前者主要設(shè)計并運用招聘體系。但由于所招員工是在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的，所以按慣例，用人部門的經(jīng)理在最后一輪的選拔中可以決定要誰。換句話說經(jīng)兩輪面試后，由經(jīng)理決定聘用小劉并沒有什么不妥；關(guān)于由一篇論文決定聘用小劉的做法，也沒什么不可取。關(guān)鍵在于這亇特殊的標(biāo)準(zhǔn)是否可以反映他的素質(zhì)，以及和所需人員的匹配度；老年城的建設(shè)該公司近年來才引起注意，而小劉早在幾年前便有所注意，足可說明小劉的敏銳和預(yù)見力。所以經(jīng)理的選擇看似武斷，其實也有他的高明之處。2、 解答如下：（6 分）該公司人力資源管理處于人事檔案管理階段。整個招聘工作并不合理，人力資源辦的作用并沒有發(fā)揮出來，表現(xiàn)在 ：招聘準(zhǔn)備工作不足，錄用標(biāo)準(zhǔn)不清晰；人力資源辦形同虛設(shè)，缺乏應(yīng)有的權(quán)力；缺乏人力規(guī)劃、職務(wù)分析和工作設(shè)計等。其實這些都是人力辦應(yīng)發(fā)揮作用的地方。3、 解答如下：（4 分）小劉這亇月實習(xí)應(yīng)以熟悉公司經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)為主題。因小劉最后被聘用與否，是看他完成老年城計劃的實際構(gòu)想如何而決定。如果由我負(fù)責(zé)， 我會安排小劉跟隨一項目經(jīng)理，該項目正處于初步實施階段，小劉既可學(xué)到實踐經(jīng)驗，遇到疑問和困難又可直接向該項目經(jīng)理請教。4、 解答如下：（9 分）