收銀員崗位說明書

1、米蘭春天收銀員工作說明書直屬上級：所屬部門：財(cái)職位名稱： 職位編碼：一、職位標(biāo)識會(huì)計(jì)主管 務(wù)部 收銀員 01 FA、熟練使用公司收銀設(shè)備，快速而準(zhǔn)確地收付款。 1 二、機(jī)打票的發(fā)放。 2 職、登記金額，對賬目日清日結(jié)。 3 位、為客戶提供商品正確信息。 4 概要 、為客戶提供咨詢。 5、替顧客做好商品裝袋服務(wù)。6、準(zhǔn)時(shí)并按時(shí)進(jìn)行交接班。1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清點(diǎn)貨款，整理賬目，明確責(zé)任。 2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，包括收銀管理制度及工作流程、 3現(xiàn)金管理規(guī)定、行政管理制度等。三、4 、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。、熟悉掌握操作技能，確保結(jié)賬、收賬的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。

2、5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。6對所收仔細(xì)辨別真假。負(fù)責(zé)認(rèn)真核對收取現(xiàn)金的數(shù)量，、結(jié)賬收款時(shí)， 7 履現(xiàn)金要及時(shí)驗(yàn)鈔，減少門店風(fēng)險(xiǎn)。、收取現(xiàn)金時(shí)，吐字清晰。8并使用禮貌用要有禮貌的親手遞給顧客，找零，、顧客消費(fèi)的機(jī)打票、 9語。 行、收款要快捷，找零準(zhǔn)確。10、管好、用好發(fā)票，做到先結(jié)賬、后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī) 11打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正職 、遵章行使，每日下班前將收銀臺內(nèi)衛(wèi)生及時(shí)清理。 12、保持良好形象，微笑服務(wù)顧客。 13 、上班時(shí)間不接打私人電話。 14、提醒顧客區(qū)別不同產(chǎn)品，以防止顧客買錯(cuò)商品，如，提醒洗衣液與 15護(hù)理液。 責(zé)、向財(cái)務(wù)交款

3、前，需將現(xiàn)金分類匯總，與機(jī)打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題 16及時(shí)查找，避免損失。17 、每天按時(shí)上班上報(bào)收款匯總表，保證準(zhǔn)確無誤。、堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，而且要求認(rèn)真完成。 18、對公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息等，以及公司的員工檔案，工 19資性、勞務(wù)性收入要嚴(yán)格保密，對收銀工作的內(nèi)部資料要嚴(yán)格保密。、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，并熟悉掌握商品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 20、檢查機(jī)器運(yùn)行情況，營業(yè)結(jié)束，按規(guī)定程序關(guān)閉機(jī)器、切斷電源， 21將收款、周轉(zhuǎn)金整理封包，將財(cái)務(wù)統(tǒng)一保管。、對業(yè)務(wù)掌握的熟練度，做到賬無遺漏。12 四、的正確率并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金，錯(cuò)誤率小于或等于 100%、做到。 10

4、0%的正確率并及時(shí)登記收銀金額。 100%、做到 3 業(yè)每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。 100%、做到交易量的 4 績、按照公司要求做好資金的安全保管工作。5標(biāo)的現(xiàn)金和銀行帳的登記工作。 100%、每日做到交易量的 6準(zhǔn)。 80%、顧客滿意度大于等于 7 分以上。 80、全勤、 8、直屬上級：財(cái)務(wù)經(jīng)理。不定期向財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行口頭工作匯報(bào)。 1 五、直屬下級：無2 工與其他收銀員協(xié)調(diào)好各收銀員以及檢驗(yàn)打印機(jī)票的人員。橫向聯(lián)系：、 3 作輪班的交接工作。關(guān)、對外聯(lián)系：顧客。并與持會(huì)員卡的顧客保持好聯(lián)系4 系、條碼閱讀器 3、收銀設(shè)備 2、計(jì)算機(jī) 1 六、使用設(shè)備 、小票打印機(jī) 4、其他 5小時(shí)工作時(shí)間

5、，換班輪息。 8、工作時(shí)間： 1 七、工作環(huán)境和工、工作地點(diǎn)：米蘭春天收銀臺 2 作條件、工作環(huán)境：舒適，安全，無危險(xiǎn) 3 周歲。 30 到 18、1、具有職業(yè)高中以上學(xué)歷。2、受過會(huì)計(jì)基本知識、經(jīng)濟(jì)法基本知識等方面的培訓(xùn)。3 八、個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。6、具有 4且具有一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識和有一定的計(jì)算機(jī)語素流利，、普通話標(biāo)準(zhǔn)， 5 任操作基礎(chǔ)、能熟練使用辦公軟件，熟練掌握收銀各項(xiàng)操作流程。6 職、掌握收銀設(shè)備的操作、保養(yǎng)技能。7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和銷售技巧。8 資、條理性強(qiáng)，反應(yīng)靈活，對數(shù)字敏感。9、具有辨別現(xiàn)金、信用卡、支票真?zhèn)蔚哪芰Α?0 格、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，耐心盡責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，

6、心理素質(zhì)好。 11、富有親和力，且具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 12 、品行廉潔，職業(yè)道德良好。 13九、其他信息 對企業(yè)忠誠，熱于奉獻(xiàn)職位標(biāo)識：職位代碼 收銀員 職位名稱財(cái)務(wù)部 一、所屬部門會(huì)計(jì)主管 直屬上級 職等職級 系 二、職職位 人 準(zhǔn) 核填寫日期 薪金標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確向客 %: 工作內(nèi)容 及時(shí)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。 : 概要任職資 每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。 %及時(shí)登記收銀金額； %戶收取現(xiàn)金；教育背景 : 職業(yè)高中以上學(xué)歷。 : 格培訓(xùn)經(jīng)歷 : 受過會(huì)計(jì)基本知識、經(jīng)濟(jì): 技能技巧 個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn) : 6 經(jīng) 法基本知識等方面的培訓(xùn)。熟練使用辦公軟件。有一定計(jì)算機(jī)

7、操作基礎(chǔ)；有一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識；具有良好的溝 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好；度 : 態(tài)環(huán)境舒適，需長期 : 環(huán)境狀況 收銀臺。 : 工作場所 : 工作條件 通、協(xié)調(diào)能力?；緹o危險(xiǎn)。 : 性 險(xiǎn) 危 站立。 輪轉(zhuǎn)崗位 晉升方向 間接下屬 直接下屬: 二、職位概要熟練使用公司財(cái)務(wù)管理軟件及收銀設(shè)備。有溝通能力日清日結(jié)。并登記金額，及時(shí)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金的收取及發(fā)票的發(fā)放。熟悉掌握收銀設(shè)備的使用方法，避免算錯(cuò)帳或找零有誤；保持頭腦清晰，做好收銀設(shè)備的開機(jī)狀態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。分鐘到崗位領(lǐng)取備用金，備用金要當(dāng)面點(diǎn)清。 20 提前熟悉掌握假鈔的識別方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技

8、能。熟悉掌握現(xiàn)金找贖技巧，熟悉公司各種菜品、酒水的編碼。積極參加公司內(nèi)部的各種會(huì)議。、收銀員及微機(jī)員手工單、電腦單必須相符，要求做到錢單相 2 三、標(biāo)準(zhǔn)：形象交給收銀部經(jīng)理及時(shí)必須將每天出現(xiàn)的錯(cuò)誤單據(jù)及時(shí)挑出，做到合三為一，符，每天盤點(diǎn)收款， %及時(shí)登記收銀金額； %及時(shí)準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金； %、4 處理。、態(tài)度上要工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理、身理 5 做到日清日結(jié)。素質(zhì)好，能長期站立。、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清點(diǎn)貨款， 2、準(zhǔn)時(shí)并按時(shí)進(jìn)行交接班。 1 四、職責(zé)：整理賬目，明確責(zé)任。、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，包括收銀管理制 3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保 4 度及工作流程、現(xiàn)金管

9、理規(guī)定、行政管理制度等。熟悉掌握操作技能，確保結(jié)賬、收賬的及時(shí)、準(zhǔn)確、 、5 收銀工作的順利進(jìn)行。、結(jié)賬收款時(shí)， 7、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。 6 無誤。減少門對所收現(xiàn)金要及時(shí)驗(yàn)鈔，仔細(xì)辨別真假。負(fù)責(zé)認(rèn)真核對收取現(xiàn)金的數(shù)量，8 店風(fēng)險(xiǎn)。、顧客消費(fèi)的機(jī)打票、找零，要有 9、收取現(xiàn)金時(shí)，吐字清晰。、 11、收款要快捷，找零準(zhǔn)確。 10 禮貌的親手遞給顧客，并使用禮貌用語。管好、用好發(fā)票，做到先結(jié)賬、后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須、遵章行使，每日下班前將收銀臺內(nèi)衛(wèi)生及 12 相符；對退票、廢票要及時(shí)更正、上班時(shí)間不接打私人電話。 14、保持良好形象，微笑服務(wù)顧客。 13 時(shí)清理。、提醒顧客區(qū)別不同產(chǎn)品，以防止顧客買錯(cuò)商品，如，提醒洗衣液與護(hù)理液。 1516 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，與機(jī)打票核對相符，需將現(xiàn)金分類匯總，向財(cái)務(wù)交款前，、堅(jiān)決執(zhí)行 18、每天按時(shí)上班上報(bào)收款匯總表，保證準(zhǔn)確無誤。 17 避免損失。財(cái)務(wù)報(bào)表、對公司的規(guī)劃、19 而且要求認(rèn)真完成。上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，統(tǒng)計(jì)信息等，以及公司的員工檔案，工資性、勞務(wù)性收入要嚴(yán)格保密，對收銀工作的內(nèi)部資料要嚴(yán)格保密。、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，并熟悉掌握商品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 20、檢查機(jī) 2