個案工作過程方法與技巧ppt課件

1、石頭剪刀布制勝策略 你會嗎？石頭剪刀布制勝策略 你會嗎？識別自我表露自我表露放棄自我評價放棄自我評價替代性選擇替代性選擇去災(zāi)難化去災(zāi)難化及時接案、及時處理，盡可能減少服務(wù)對象及其周圍人的傷害，抓住有利的可改變的時機。及時接案、及時處理，盡可能減少服務(wù)對象及其周圍人的傷害，抓住有利的可改變的時機。危機中幫助服務(wù)對象的有效辦法是為其輸入新的希望，調(diào)動其改變的愿望充分利用服務(wù)對象身邊的資源，為其提供必要的支持身心混亂導(dǎo)致服務(wù)對象自尊下降。要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助其恢復(fù)自信。危機的解決取決于服務(wù)對象是否增強自主能力處理危機事件保護生命原則是第一位的處理危機事件保護生命原則是第一位的美國學(xué)者P.

2、C.格里克最早于1947年從人口學(xué)角度提出比較完整的家庭生命周期概念，并對一個家庭所經(jīng)歷的各個階段作了劃分。制訂計劃要求社工做到：1）準(zhǔn)確分析其需要與問題2）明確服務(wù)工作的目 標(biāo)、階段和方法3）熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的 具體服務(wù)4）清晰認(rèn)識社會工作者具 備的能力5）了解服務(wù)對象擁有的 資源協(xié)議內(nèi)容：1、服務(wù)目標(biāo)2、服務(wù)的內(nèi)容與采用的方法3、服務(wù)雙方要有的權(quán)利與義務(wù)4、 服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)5、雙方簽字 社會工作者需要扮演的角色：社會工作者需要扮演的角色： 使能者使能者 聯(lián)系人聯(lián)系人 合作者合作者 教育者教育者 倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者 治療者治療者 評估的方法： 1）服務(wù)對象評估 2）社會工作同行評估

3、3）服務(wù)機構(gòu)評估可以可以結(jié)案結(jié)案的五的五種情種情況況之一之一即可即可社工與案主都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到雖然問題沒有徹底解決，但案主已具備獨立面對和解決問題的能力社工與案主的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)案主出現(xiàn)新要求，需要其他社工或服務(wù)機構(gòu)解決出現(xiàn)不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)（死亡、失蹤、出國、長期外地旅游等）結(jié)案形式：結(jié)案形式：1 直接告訴2 延長服務(wù)間隔的時間3 變化聯(lián)系的方式結(jié)案結(jié)案辨識同理心的層次辨識同理心的層次要？要？”可詢問案主關(guān)于他對哭泣原因有何思念，假如哭泣可詢問案主關(guān)于他對哭泣原因有何思念，假如哭泣繼續(xù)下去，社工不妨作一些可能性的解釋繼續(xù)下去，社工不妨作一些可能性的解釋。了”？一

4、概而論。一概而論。期間，必須與其督導(dǎo)或其他有關(guān)的專業(yè)人員商討期間，必須與其督導(dǎo)或其他有關(guān)的專業(yè)人員商討輔導(dǎo)的進展情形。輔導(dǎo)的進展情形。合談合談。必介紹第三方。必介紹第三方。一些反思一、應(yīng)該以什么樣的態(tài)度面對個案？（接案前、接案時、結(jié)案時、結(jié)案后；幫到VS沒幫到）二、自己是不是把第一個服務(wù)對象或者前十個服務(wù)對象當(dāng)做了自己的試驗品？三、個案目標(biāo)的設(shè)定是否“物化”了？四、社工于服務(wù)對象之間的關(guān)系到底是什么關(guān)系？專業(yè)關(guān)系、朋友關(guān)系、類朋友關(guān)系？什么時候結(jié)束？五、社工對待案主很“社工”，對待自己的同事和機構(gòu)卻很“不社工”，為什么？六、沒有合適的個案服務(wù)場所怎么辦？能否到案主家里開展服務(wù)？七、社工外出服務(wù)

5、遇到危險怎么辦？八、應(yīng)先給哪些人買保險？九、遇到社區(qū)緊急情況怎么辦？社工應(yīng)該加強哪些方面的應(yīng)急能力？十、到底什么樣的個案才叫專業(yè)個案？什么叫咨詢個案？到底什么樣的個案記錄叫專業(yè)的個案記錄？到底什么樣的中心才“優(yōu)秀”？十一、究竟應(yīng)該怎樣簡要明了介紹 “社會工作”和社會工作者？十二、個案工作、小組工作、社區(qū)活動每一個都要擅長嗎？十三、沒有督導(dǎo)怎么辦？十四、本土督導(dǎo)、香港督導(dǎo)差別怎么那么大呢？同樣是香港督導(dǎo)，差距怎么那么大呢？十五、個案工作有時要加班？如何正確看待加班及所在機構(gòu)的加班政策？十六、如何正確看待評估？十七、如何正確看待個案指標(biāo)和中心的指標(biāo)？十八、什么人都可以當(dāng)社工嗎？十九、所在機構(gòu)的理事、督導(dǎo)、管理者集于一身，當(dāng)社工面對督導(dǎo)時，應(yīng)該以何種身份面對老板？二十、社工有前途嗎？二十一、一個人有靈魂。社會工作作為專業(yè)和職業(yè)也有靈魂。社會工作價值觀就是社會工作的靈魂。沒有靈魂，目標(biāo)設(shè)定就容易偏離，服務(wù)容易沒有靈效。社工，首先要有靈魂。二十二、升官發(fā)財，請走別道；貪生怕死、莫如此門；二十三、做社工，要有社工感悟。二十四、反思，