人力資源管理-第三章-培訓與開發(fā)(含答案)

1、第三章 培訓與開發(fā)1、外部培訓資源的開發(fā)途徑不包括（A）從大中專院校聘請教師、單選題從顧問公司聘請培訓顧問2、（）。（B）從集團公司總部聘請教師（D）在網絡上尋找并聯系培訓教）是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程。（A）培訓計劃（B）培訓實施（C）培訓評估 （D）培訓需求分析3、（）不是培訓后評估的主要內容。（A）培訓計劃評估（B）培訓目標達成情況評估（C）培訓效果效益綜合評估（D）培訓工作者的工作績效評估4、關于外聘教師與內部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（A、外聘教師更能保證交流的順暢B、拓展訓練中內部培訓師更有優(yōu)勢C、使用外部培訓師有可能加大培訓費用D、外部培訓師一定能激發(fā)培訓對象

2、參與的積極性5、 新員工入職培訓一般是由（來進行A、從顧問公司聘請的培訓顧問B、從大中專院校聘請的教師C、內部培訓師D、勞動行政部門的專職人員6、撰寫培訓評估報告時，錯誤的做法是（A、要對所有受訓人員進行調查B、盡量實事求是地呈現評估結果C、附錄中最好收集培訓過程中所使用的原始資料D、當評估方案持續(xù)時間超過一年時，需要作中期評估報告7、要求員工培訓規(guī)劃的制定必須體現可靠性、針對性、 相關性和高效性等基本特點是制定培訓規(guī)劃的 （要求。A 系統(tǒng)性（ B 標準化（ C 有效性（ D 普通性8、以下不屬于教學計劃的設計原則的是（A 普通性原則（ B 適應性原則（ C 針對性原則（ D 最優(yōu)化原則9、在

3、課程設計文件中，以下不屬于大綱部分的內容是（A 教學資源（ B 交付要求（ C 資料結構（ D 課程評估10、不同的培訓內容需要利用不同的培訓方法，以下最適合于態(tài)度培訓的方法是（A 課堂講授（ B 測量工具（ C 示范模擬（ D 角色扮演11、以下不屬于設計輪流任職計劃的依據的是（ A通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學會按照管理的原則來思考問題（ B將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務范圍（ C能夠使受訓者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領會（ D公司的高級職務可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔任12、在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓效果評估是（A 建設性評估（

4、 B 正式評估（ C 總結性評估（ D 非正式評估13、在培訓效果評估的層級體系中，反應評估的評估內容是（ A受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進（ B受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C） 受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業(yè)績（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何14 、 對培訓效果進行評估，評估單位應為（）（A）培訓單位（B）學員的單位主管（C）培訓教師（D）學員的直接主管15、對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（）（A）訪談（B）態(tài)度調查（C）關注某小組（D）現場觀察16、以下關于培訓費用的說法錯誤的是（）。（A）是指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用之和

5、（B）間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用（C）由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成（D ）直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和17、 在制定培訓規(guī)劃時，設計培訓方法的途徑不包括（）。（A ）專家咨詢（B ）中介機構（C）小組討論（D ）經驗總結18、 培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎，它不包括（）。（A）企業(yè)培訓計劃（B）培訓課程計劃（C）課程系列計劃（D）培訓評估計劃19、在培訓的印刷材料中， （ ）可以使包含許多復雜步驟的任務簡單化。（A）工作任務表（B ）崗位指南20、在管理人員所應具有的技能中，（A ）專業(yè)技能（B ）

6、人文技能21、培訓效果的正式評估的優(yōu)點不包括（C）培訓者指南（D）學員手冊）是指從整體把握組織目標、洞察組織與環(huán)境的相互關系的能力。（C）理念技能（D ）協(xié)調技能）。（B ）可將評估結論與最初計劃比較（C）容易將評估結論用書面形式表（A）在數據和事實的基礎上作出判斷現 （ D ）不會給受訓者帶來太大的壓力22、在培訓效果的層級體系中，結果評估的評估內容是（）。C)（A）受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等（B）受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業(yè)績受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何23、下列不屬于培訓技能成果的評估標準的是（）。（A ）

7、勞動效率（B ）定額標準（C）質量標準（D ）操作規(guī)范24、在評估培訓效果時， （ ）適用于調查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調查。（A）訪談法（B）問卷調查法（C）行為導向法（D）電話調查法25、培訓規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓、管理培訓、員工文化素質培訓等宜采用（）的培訓方法。（A）分散 （B）邊實踐邊學習（C）集中 （D）完全脫產學習26、制定培訓規(guī)劃時，培訓需求分析的目標是（）。（A）明確員工現有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關新崗位和現在崗位要求的數據（C）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難（D）選擇測評工具、明確評估的指標和標準27、以下不屬于培訓課程內容的選擇原則

8、的是（） 。（A）適應多樣化的學員背景（B）滿足學員在時間方面的需求（C針對相同背景的學員設計培訓課程（D）使學員掌握生產技術和技能28、培訓的印刷材料中，工作任務表的作用不包括（）。（A）強調課程重點（B）提高學習效率（C）關注信息反饋（D）節(jié)約培訓時間29、不同層次的管理人員所應具有的技能要求是不同的，對于高層管理人員而言，（）是最重要的。（A ）專業(yè)技能（B）理念技能（C）人文技能（D ）協(xié)調技能30、培訓效果的建設性評估的優(yōu)點不包括（） 。（A）有助于培訓對象改進自己的學習（B ）幫助培訓對象明白自己的進步（C）在數據和事實的基礎上做出判斷（D ）使受訓者產生滿足感和成就感31、在培訓

9、效果的層級體系中，行為評估的評估內容是（）。（A）受訓者在工作中態(tài)度、行為的變化和改進（B）受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業(yè)績（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何32、培訓的五大類成果中， （）的評估標準時缺勤率、勞動效率、專利項數和事故發(fā)生率。（A ）技能成果（B）情感成果（C）認知成果（D ）績效成果（A）訪談法 （B）問卷調查法（C）觀察法（D）電話調查法33、在評估培訓效果時，（）要適用于調查面窄、以開放式問題為主的調查。二、多選題1、以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是（）（A）教室設備的租賃費用（B）培訓教師的費用（C）培

10、訓項目的設計費用（D）學員的往來交通（巳培訓對象受訓期間的工資福利2、設計課程時，選擇課程內容的原則包括（）（A）適應多樣化的學員背景（B）滿足學員在時間方面的需求（C）使學員掌握生產技術和技能（D）選擇相同難度的課程內容進行組合（E）缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么3、在培訓所使用的各種每題中，崗位指南的優(yōu)點包括（）（A）查閱快捷（B）重點突出（C）使用簡易（D）記憶方便（E）翔實全面4、企業(yè)管理人員的一般培訓要求的內容包括（）（A）技能開發(fā)（B）知識更新（C）觀念轉變（D）知識補充（巳思維技巧5、培訓效果評估的各種形式中，一下關于總結性評估的終局測試說法正確的是（）（A）終局測試具有較強

11、的說服力（B）能用于決定培訓項目的取舍（C）能作為培訓項目改進的依據（D有助于培訓對象學習的改進（E）能用于決定是否給受訓者某種資格6、 對員工培訓的績效成果進行評估時，評估方法包括（）（A）態(tài)度調查（B）原始記錄（C）現場觀察（D）定額標準（巳統(tǒng)計日報7、教學計劃的基本內容包括（）（A）教學形式（B）教學目標（C）課程設置（D ）教學環(huán)節(jié)（E）教學時間安排8、在企業(yè)外部聘請培訓師的優(yōu)點包括（）。（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓檔次（D）易于控制培訓（E）易于營造氣氛9、 管理人員的培訓方法中，短期學習的優(yōu)點包括（）。（A ）訓練周密（B）增強了主動性（C）針對性好（D ）學

12、員能力全力以赴學習（E）較有深度10、以下不屬于培訓前效果評估的作用的是（）。（A）保證培訓效果測定的科學性（B）保證培訓需求確認的科學性（C）保證培訓活動按照計劃進行（D）確保計劃與實際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現新的培訓需要11、對培訓效果進行學習評估的時間應為（）。（A ）半年或一年以后（B）課程結束時（C）三個月或半年以后（D）課程進行時（E）公司進行績效評估時12、員工培訓情感成果評估的測量方法包括（）（A ）態(tài)度調查（B）筆試 （C）現場觀察（D）訪談 （E）關注某小組13、在制定培訓規(guī)劃時，設計培訓方法的途徑有（）。（A）經驗總結（B）中介機構（C）小組討論（D）查閱文（E）

13、專家咨詢 14、外部培訓資源的開發(fā)途徑包括（）（A）聘請專職的培訓師（B）聘請本專業(yè)的專家、學者（C）從大中院校聘請教師D ）在網絡上尋找并聯系教師（E）從顧問公司聘請培訓顧問15、管理技能開發(fā)的基本模式包括（）（A）在職開發(fā)（B）替補訓練（C）出國學習（D）拓展訓練（E）決策模擬訓練16、培訓前效果評估的內容包括（）（A）培訓環(huán)境評估（B）培訓對象工作成效及行為評估（C）培訓計劃評估（D）培訓對象知識和工作態(tài)度評估（E）培訓需求整體評估17、對培訓效果進行學習評估的具體方法有（）（A）訪談法（B ）角色扮演（C）演講法（D ）行為觀察（E）筆試法18、（A ）勞動效率（B）直接成本（C）專利

14、項數（D）間接成本員工培訓評估時，投資回報率的評估標準包括（）（E）質量要求二、計算題有一個木材場，專門生產用作建筑材料的鑲板。這家工廠有300名工人，48名一線主管，7名輪值監(jiān)督管理人員和一名工廠經理。在工廠的經營中曾出現了三個問題：第一，每天生產的2%的木鑲板由于質量太差而被淘汰；第二，生產領域環(huán)境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會傷到員工；第三，“可避免的事故”發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。為消除這些問題，工廠對管理人員進行了如下培訓：（1）與質量問題和不良工作習慣有關的績效管理和人際關系技能培訓；（2）如何表彰績效有提高的雇員。培訓活動的具體實施內容是：（1）培訓由公司內培訓教師組織進行，為

15、期12天。一線主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠經理部56人參加了培訓。其中：材料費為3584元，受訓者工資和福利（根據離崗時間計算）16969元，教師課時費加補貼 1875元，培訓管理費2380元。（2）培訓在工廠附近的一家酒店內進行，培訓教室和視聽設備租賃費總計600兀，餐費總計672兀。（3）本培訓項目是從一家培訓咨詢機構購買的，其中包括了錄像資料。而且，該項目的指導者是一名咨詢專家。項目購買費用、培訓教師培訓費用、注冊費用等總的開發(fā)成本費用6756元。工廠的培訓前后生產管理狀況對比如表2表示。表2工廠培訓前后的生產管理狀況對比表經營結果如何衡量培訓前結果培訓后結果差異（+或 -）以貨幣計算質

16、量淘汰率2%的淘汰率即 每天1440塊板1.5%的淘汰率即每天1080塊板0.5%360 塊每天720元每年元環(huán)境衛(wèi)生用包括20 項內容的清 單進行檢杳10處不合格（平均）2處不合格（平均）8處不合格無法用貨幣表示可避免的事故事故數量每年24次每年16次每年8次每年48000元事故的直接 成本每年元每年96000元每年48000元根據以上的案例論述計算并回答：1、總的培訓成本是多少？每個受訓者的成本是多少？2、培訓投資回報率是多少？3、對本項目的培訓效果進行分析評價？四、簡單題企業(yè)組織培訓評估時，應依據哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法?答案:1、B 2、 C 3、A4、C5、C 6、A7、C8、A9、D 10、D 11、 B12、 C 13、A14、1、C 16、C1、B 18、 D19、B20、C21、D 22、B 23、A 24、 C