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文檔簡介

1、入駐孵化基地創(chuàng)業(yè)計劃書商品進文化在中推廣與主要大學(xué)的協(xié)會聯(lián)合開展活動,例如,為每個人提供兼職機會。 的目的是通過活動提升公司的知名度和品牌價值,進而通過競爭提 升各服務(wù)群體的積極性。為提高服務(wù)人員品牌營銷推廣 統(tǒng)一工作徽章的工作效率,公司服務(wù)人員將在服務(wù)期間佩戴公司徽 章,同時訂購制作標志印刷禮品袋、膠帶紙和商業(yè)禮品等。5。營銷團隊建設(shè) 目前,我國大學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)并不特別重。學(xué)生有很多空閑的 時間,所以我們組織一些學(xué)生利用他們的空閑時間來創(chuàng)造更多的價 值。我們將為長沙市提供區(qū)域服務(wù)和管理。在開福區(qū)、芙蓉區(qū)、岳麓 區(qū)、長沙縣、望城縣、 雨花區(qū)和天心區(qū), 各大高校都設(shè)立了分校。 “工 作人員 ”的

2、招聘由各機構(gòu)的負責(zé)人進行。招聘的主要對象是各機構(gòu)協(xié) 會中具有突出社會專業(yè)能力的成員。 合格人員的基本個人信息登記備 案,由總部統(tǒng)一管理。有業(yè)務(wù)時,總部將任務(wù)發(fā)送給各機構(gòu)負責(zé)人, 由其根據(jù)業(yè)務(wù)能力分配任務(wù),或者總部將任務(wù)直接發(fā)送給服務(wù)人員。 同時,為了提高我們服務(wù)團隊的服務(wù)質(zhì)量, 我們將根據(jù)每個地區(qū)的不 同特點進行有針對性的培訓(xùn)。-16-通過系統(tǒng)的培訓(xùn)展示我們的團隊文化, 提高服務(wù)團隊水平為實現(xiàn)大學(xué) 生與專業(yè)人員相結(jié)合的服務(wù)團隊, 我們將在每年的應(yīng)屆畢業(yè)生中選擇 優(yōu)秀的服務(wù)人員作為正式員工, 逐步將我們的團隊從業(yè)余向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn) 變,提高團隊的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)性。6,風(fēng)險分析(1)市場和競爭風(fēng)險。

3、 (1) 競爭對手眾多,長度為砂只有有該公司的服務(wù)人員也將從單一的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橛纱髮W(xué)生和專業(yè)服務(wù) 人員組成的服務(wù)團隊。 服務(wù)項目將不斷創(chuàng)新, 在不違反法律法規(guī)和傳 統(tǒng)道德的前提下, 盡可能滿足客戶的需求。 我們目前的服務(wù)項目主要 是生活瑣事、情感交流、簡單的技術(shù)維護等。 ,并將逐步向更加專業(yè)、 精準、人性化的服務(wù)方向發(fā)展。公司始終堅持客戶第一、信譽至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,打造人性化 的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。 作為服務(wù)行業(yè)體系中的新寵, 我們應(yīng)該樹 立“尊重他人、誠實守信、出類拔萃 ”的核心價值觀,營造 “誠實守信、 實事求是、樹立高尚道德品質(zhì)、找時間創(chuàng)品牌 ”的企業(yè)文化氛圍為了 回報社會,公司將

4、把季度利潤的 5%捐贈給慈善機構(gòu),用于發(fā)展貧困 地區(qū)的教育。公司簡介2,市場分析1。市場介紹 :“賣時間”的背景:12月15日,湖南 26歲的北票女孩 XXXX 、陳曉在 淘寶上公開賣時間,成為第一個 “賣時間 ”的人從那時起,銷售時間的 商業(yè)模式開始出現(xiàn)在-2-它也受到 80 后和 90 后年輕人的青睞。 他的消費群體是大學(xué)生、 白領(lǐng) 和忙碌的消費群體。和我公司經(jīng)營的 “銷售時間 ”是在此基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展。它是信息 代理、跑腿公司和家政服務(wù)的結(jié)合。在這個階段,社會上有兩類人。一個群體有額外的閑暇時間,想用 自己的時間來換錢。 另一組忙于工作, 除了工作之外沒有太多時間做 其他事情,他們想用

5、錢為其他人爭取時間來幫助他們完成他們想做的 事情。因此,該公司的 “銷售時間 ”的開始想法已經(jīng)開始運作。為了了解現(xiàn)階段人們對 “銷售時間 ”創(chuàng)業(yè)理念的看法,我們團隊在網(wǎng) 上進行了一次問卷調(diào)查,要求2%的兒童、青少年、中年人和老年人進行調(diào)查 :注 :青少年和中年人 對“銷售時間 ”作為新產(chǎn)品的可信度評價很高 60%可以看出, “銷售時間 ”的消費群體大多是容易接受新事物的年輕 人。四個年齡階段的人對 “銷售時間 ”的可信度的比率-3-7% 3 $ 15%白領(lǐng)工人階級退休人員其他注意 :愿意購買時間的消費者 大多是白領(lǐng)、在校學(xué)生和工人工薪階層愿意購買時間的消費者比例因此,根據(jù)這項調(diào)查 “銷售時間

6、”作為一種新的商業(yè)理念,有著很高 的發(fā)展空間。當然,我們不能忽視他的潛在競爭對手,比如家政服務(wù) 和跑腿,但我們的產(chǎn)品和服務(wù)對消費者來說會更加全面和周到。2。目標市場和客戶需求分析 :前景 :“銷售時間 ”作為一種新的創(chuàng)業(yè)理念, 現(xiàn)階段被接受的人群相對較少, 主要集中在忙碌的白領(lǐng)和大學(xué)生中這個群體在總?cè)丝谥械谋壤匀?相對較高,所以我們的市場非常大。目標市場 :-4-a)休閑娛樂服務(wù):白領(lǐng)這部分人沒有多少時間可以支配,大部分時間 都花在工作上, 所以我們可以把這部分作為主要部分, 大力發(fā)展我們 的客戶。針對的市場有 :主要是情感和高消費 :陪聊天,陪購物,代表b)送禮物跑腿:教師和工人階級這部分

7、人主要是固定時間,有些業(yè)務(wù) 不能完成,所以我們要幫助客戶在固定時間完成。根據(jù)市場 :有一定 的周期時間 :接孩子,買書和其他日常用品;買火車票,送禮物,陪 病人看病c)技術(shù)類別:根據(jù)消費者的不同需求,會有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。對于集團的這一部分, 我們應(yīng)該有很強的專業(yè)性, 周到的服務(wù)和建立穩(wěn)定 的客戶關(guān)系。針對市場:電腦系統(tǒng)安裝、硬件維護、家電維修d)團隊服務(wù)類別:主要為短期宣傳或接待工作針對市場的包括:開店禮品分發(fā)、廣告?zhèn)鲉畏职l(fā)和員工接待根據(jù)的分析,客戶的需求可分為專業(yè)需求和非專業(yè)需求,專業(yè)需求主要是情感啟蒙、 小規(guī)?;顒硬邉澓秃笤O(shè)計, 以及電腦等電子產(chǎn)品的維 修和維護。非專業(yè)的包括跑腿、買節(jié)

8、日禮物、散發(fā)傳單和廣告。-5-3。市場和企業(yè)發(fā)展趨勢 : 公司的服務(wù)市場正逐步從學(xué)校周邊向社會發(fā)展, 服務(wù)正從簡單的差事 服務(wù)向?qū)I(yè)服務(wù)和高消費服務(wù)過渡。 發(fā)展不能簡單地依賴于跑腿和家 務(wù)。隨著市場的發(fā)展,會出現(xiàn)一批高消費群體。因此,我們應(yīng)該更加 重視服務(wù)的專業(yè)性和及時性。這也要求我們逐步完善我們的服務(wù)團 隊,努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的專業(yè)團隊。3年,我們努力開拓長株潭地區(qū)市場,做好各項服務(wù)工作,力爭每個 社會群體都有我們的客戶, 形成我公司獨特的營銷服務(wù)模式和企業(yè)文 化,打造一個找時間的品牌。五年內(nèi),我們將以長沙為中心向周邊省 份輻射, 在省會城市和經(jīng)濟發(fā)達城市設(shè)立分支機構(gòu), 在原有的商業(yè)

9、服 務(wù)模式下,走一條結(jié)合地方政策和地方習(xí)俗的創(chuàng)新特色之路。3,競爭分析 競爭劣勢 a 時間 相對于那些國內(nèi)和運輸公司,我們以大學(xué)生為主要經(jīng)營者,并且都 以兼職為主要工作大學(xué)生需要上課, 所以時間表必須合理, 不能長時 間或長時間為一個目標服務(wù)。 B體驗- 6-1。大學(xué)生有理論知識, 但缺乏實際操作能力和工作經(jīng)驗每個行業(yè)都 必須有一定的經(jīng)驗2。溝通技巧稍有欠缺,適應(yīng)性不強。這些必須慢慢培養(yǎng)。 3.缺乏具 有杰出專業(yè)知識的人才。基金1。需要籌集啟動資金2。我公司及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺宣傳費用競爭優(yōu)勢 :a .技術(shù)技能優(yōu)勢1。專業(yè)對口學(xué)生, 具有最新的理論知識和實際操作能力 2.積極的思 維可以從一個事例中

10、得出結(jié)論,并努力做到最好。 3.堅持不懈的探索 精神可以促進我們不斷進步。4。專業(yè)技能相關(guān)培訓(xùn)使公司員工能夠勝任不同的工作環(huán)境B. 人力資源優(yōu)勢1。該公司的雇員是在主要大學(xué)中具有較高道德、 智力和身體素質(zhì)的 大學(xué)生。 2.大學(xué)生工作熱情旺盛,可塑性強。 3.良好的團隊合作能力 一定會培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的公司精英。 c 廣告優(yōu)勢-7-1。有了獨立的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺,信息發(fā)布和反饋可以盡可能快、 最好地完成。2。廣闊的服務(wù)區(qū)域可以節(jié)省客戶的時間和擔(dān)心。3。支持支付寶、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等支付方式,把信用放在第一位,杜絕傳 統(tǒng)國內(nèi)服務(wù)詐騙介紹費4。所有工作人員都進行了身份認證,直接與學(xué)生身份和戶籍掛鉤, 責(zé)任到人

11、d。政策優(yōu)勢1。國家政策目前正在積極鼓勵和幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 2.長沙還出臺了一 系列優(yōu)惠政策,鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。長沙市發(fā)布了關(guān)于鼓勵和支 持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策意見 ,每年將撥款 3000 萬元支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。威脅這是一個新興產(chǎn)業(yè),它的崛起將會以犧牲其他產(chǎn)業(yè)的利益為代價, 因此:a .將面臨其他產(chǎn)業(yè)的排斥和壓制 B.c . 在公司發(fā)展之初,市場開發(fā)專業(yè)人員缺乏機會-8-a .客戶基礎(chǔ)很大。 B. 市場范圍為C。服務(wù)種類很多,服務(wù)能力也在逐步提高,以滿足消費者的需求。競爭與機遇并存。只要我們不斷提高業(yè)務(wù)能力,樹立 99%顧客滿意 的口碑,樹立好品牌,抓住機遇,我們一定會成功。4,服務(wù)特色和優(yōu)

12、勢服務(wù)特色和發(fā)展規(guī)劃 :公司的產(chǎn)品和服務(wù)是以區(qū)域經(jīng)濟為基礎(chǔ)的, 服務(wù)員工主要是大學(xué)生, 他們有著積極向上的態(tài)度和積極向上的追求鍛煉的熱情, 這是一般銷 售時間或其他類似服務(wù)行業(yè)無法比擬的。 因此,我們想要提供的產(chǎn)品 和服務(wù)的特點是,從現(xiàn)實到服務(wù),從服務(wù)到現(xiàn)實,用最少的錢為客戶 做最多的事情。我們的服務(wù)方式如下 :。當客戶在岳麓區(qū)需要服務(wù)時,我們會在接到任務(wù)后,立即將客戶的需求發(fā)送給岳麓區(qū)總經(jīng)理,并要求他們安排合適的人員來完成任 務(wù)。任務(wù)完成后,我們將向服務(wù)人員支付報酬。在分析了顧客的消費心理和市場競爭后,我們希望顧客選擇我們的 原因是我們應(yīng)該把顧客的事情當成自己的事情。 只有當我們能夠提供 高

13、質(zhì)量的服務(wù)和高效的結(jié)果,我們才能贏得更多的客戶信任。然而, 像-9-這樣的運行網(wǎng)和內(nèi)務(wù)網(wǎng)對此無能為力。 相反,我們大多數(shù)學(xué)生并不把 賺錢放在首位, 我們更多的是在尋找一種鍛煉, 而那份工作的積極心 態(tài)會給我們帶來意想不到的結(jié)果。 雖然我們有很多優(yōu)勢, 但大學(xué)生的 實際操作總是我們或社會不喜歡的。 因此, 我們的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該基 于現(xiàn)實和客戶的需求,我們應(yīng)該在此基礎(chǔ)上發(fā)展自己。然后,總結(jié)它 來處理現(xiàn)實中的其他問題在前期,我們將把接送服務(wù)、調(diào)查服務(wù)、排隊服務(wù)、配送服務(wù)和電腦 維護作為我們推廣產(chǎn)品的重點項目, 而對于其他服務(wù)項目, 我們將制 定嚴格的服務(wù)范圍或時限, 這主要與我們長期服務(wù)的對象是大學(xué)

14、生的 戰(zhàn)略方針有關(guān)。在中期,我們可以增加一些清潔服務(wù),并將這些服務(wù) 轉(zhuǎn)移到信譽較高的服務(wù)機構(gòu)。 與此同時, 我們的服務(wù)提供商應(yīng)該開始 培養(yǎng)一些社會上的其他成員, 這些成員更有信譽, 并專注于代表他人購買和銷售的維護服務(wù),并放寬服務(wù)限制。后來,我們可以平衡 9%和 62%的 產(chǎn)品和服務(wù), 我們的學(xué)生不愿意做或沒有時間做, 如清潔和沉重的體 力,而客戶有這種需求。 44!%學(xué)生、上班族、家庭、 180%其他學(xué) 生、公司、家庭、其他 -10-向Peitong、公司、家庭、其他公司、家庭、其他市場需求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場發(fā)展份額、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場份額、 11%市場份額、 30$7% 市場份額分發(fā)調(diào)查和禮品贈送提

15、醒。 通過對服務(wù)需求和市場份額的傳 說分析,我們發(fā)現(xiàn)我們公司有 39 棟房子干凈衛(wèi)生,花園被修整過。休閑娛樂服務(wù) :陪生日、看電影、逛街、做早操、玩球類游戲,- 11- 跑時間商家、跑時間商家、跑時間商家、跑時間商家、爬山、釣魚、 游泳送禮服務(wù) :代您送生日禮物、節(jié)日禮物、感謝禮物和愛心禮物。宣傳 和寫作服務(wù) :在街道一級分發(fā)展覽、傳單、廣告、名片、網(wǎng)上張貼和 宣傳、寬、文件整理、活動和海報規(guī)劃5,營銷1。市場發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展期 :從服務(wù)發(fā)展假設(shè)到服務(wù)成功期在早期,該公司的網(wǎng)站認識 199人,這需要大量的宣傳。我們主要通過線上和線下相結(jié)合的方式 進行市場推廣。市場最初是按地區(qū)劃分的,例如, A 區(qū)

16、的家政服務(wù)占 主導(dǎo)地位。 b 區(qū)所需的運營服務(wù)占大多數(shù),因此我們可以根據(jù)各區(qū)域 的服務(wù)需求和不同的區(qū)域特點制定增長期發(fā)展規(guī)劃 :初期利潤通常較低,但目前只有少數(shù)競爭對手。因 此,在,我們處于薄利多銷的階段, 所以這個階段是為了開拓更多的市場, 滿足更多的消費者。我們將根據(jù)前一部分的銷售情況優(yōu)化服務(wù)選擇。 經(jīng)過一段時間的宣傳和發(fā)展, 公司的服務(wù)獲得了相當大的知名度, 業(yè) 務(wù)增長迅速,利潤相應(yīng)增加。然而,由于市場和利潤的快速增長,很 容易吸引更多的競爭對手。 我們將根據(jù)自身的發(fā)展情況和競爭對手的 情況,重新制定我們的發(fā)展戰(zhàn)略-12-,同時我們的服務(wù)優(yōu)勢是更專業(yè)、更系統(tǒng)的管理模式,使我們的服 務(wù)模式

17、不可重復(fù)成熟期 :此時,市場增長趨勢放緩或飽和,服務(wù)業(yè)務(wù)已被大多數(shù)人接受,有大量的固定消費者,利潤到達后逐漸下降在這個激烈的市場競 爭時期,公司需要投入大量的營銷費用來維持其服務(wù)地位。 提高我們 的服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造一種以產(chǎn)品服務(wù)的文化。2。產(chǎn)品定位分析 根據(jù)客戶的具體需求,以我們卓越的技術(shù),專業(yè)的服務(wù)標準,真誠 的態(tài)度與您合作 我們將根據(jù)每位客戶的不同需求提供相應(yīng)的服務(wù)。例如 :(1) 。情感陪伴服務(wù) :我們將提供專業(yè)人員為客戶服務(wù),以達到 的最佳服務(wù)效果。 (注意 :傾聽您的煩惱和擔(dān)憂 :我們將提供專門設(shè)置 的聊天室,以確保服務(wù)人員和服務(wù)人員的安全。 )(2) 。采購服務(wù) :我們將在預(yù)定的時間

18、內(nèi)向客戶交付 199件商品,并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)假票,顧客可以向我公 司投訴,一經(jīng)查實,我公司將全額退款。(3) 。家政服務(wù) :我們將在客戶預(yù)定的時間,派相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參加 服務(wù)。服務(wù)標準必須滿足顧客的滿意。 (-13-,由我公司提供,是支付寶的支付方式,待客戶對本服務(wù)滿意后確 認付款。 )(4) 。休閑娛樂服務(wù) :讓我們的顧客在閑暇時間得到 的放松。我們將派遣具有較強溝通能力和專業(yè)知識的人員為您服務(wù)。(5) 。送禮服務(wù) :送禮是為了表達自己的想法, 但我們的顧客因為工作繁忙等諸多因素而無法表達自己的想法。 我們將以最真誠的服務(wù)表達客戶需要表達的想法(6) 。宣傳文案服務(wù) :宣傳是一種推廣,我們將安排相關(guān)專業(yè)服務(wù) 人員盡力達到客戶需要的宣傳效果。3。產(chǎn)品定價策略 我們根據(jù)四種類型的時間、地區(qū)、性質(zhì)和團隊進行定價。 價

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