入職試題復習資料

1、地市：姓名：分數(shù)：答題時間：60分鐘 滿分100分一、填空題（每空1分，共20分）1、 從分路箱到分纖箱的光纜稱為配線 光纜。2、在梯子上作業(yè)時，不得一腳踩在梯子上，另一腳踩在其他建筑物上，嚴禁用腳挪動梯子，以免發(fā)生危險。3、 裝維員如不能按時上門服務，應提前 告知用戶，向客戶致歉并說明情況,取得客戶諒解，重新約定 上門服務時間。4、 FTTH中文簡稱光纖到戶。5、 電纜的領示色為白紅黑黃紫，循環(huán)色為藍桔綠棕灰。&光纖是由纖芯、 包層 、 涂覆層構成的一種同心圓柱體結構。7、PON網(wǎng)絡是由 _ OLT、ODN_、_ ONU構成的。8“裝維五個一”是指9、 FTTH是基于PON技術的一種布線方式

2、，一般采用EPON或GPON，河北電信FTTHT程采用的是GPON 技術10、 EPON系統(tǒng)上行工作波長為1310 nm下行工作波長為 1490 nm二、選擇題（每題2分，共30分）1、采用GPO技術的FTTr可以達到很高的帶寬，理論上可達（ C ）A. 100M B.1G C.10GD.20G2、 在常見的用戶寬帶故障中，若用戶WINXP操作系統(tǒng)的錯誤提示為“錯誤769”，則有可能的故障原因為（D ）。A. IP地址池中的地址數(shù)量偏少 B.系統(tǒng)網(wǎng)絡協(xié)議出現(xiàn)故障C. MODE沒有收到信號D.網(wǎng)卡被禁用3、 是In ternet 的核心協(xié)議。（B ）A X.25 B “ TCP/IP C “ I

3、CMP D “ UDP4、 FTTHX級分光通常采用的分光器類型（B ）A.1:4B.1:8C.1:16D.1:645、LAN或ADSL可撥上網(wǎng)，但無法打開IE瀏覽器，或無法瀏覽網(wǎng)站（全部網(wǎng)站）；可能的原因有哪些？ （ ABCE ）（多選）A .操作系統(tǒng)有問題B. DN&艮務器原因C . IE有問題如版本太低。D 撥號軟件有問題E.防火墻問題6、（ D ）是目前寬帶最寬的傳輸介質。A. 銅軸電纜B. 雙絞線C. 電話線D. 光纖7、下列哪些屬于中國電信裝維在客戶端著裝總體要求（ BCE ）（多選）A、穿便服、拖鞋上崗B穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋C上門服務時應穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注

4、意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前D敞懷或將長褲卷起，戴墨鏡面對客戶E穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣， 襯衫下擺要扎在西褲內， 襯衫領口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈8、裝維人員在客戶端進行設備安裝時應遵守劃定范圍，在設備安裝前必須征求 客戶意見并（ ABC ）等。（多選）A、明確設備安裝位置B接電源位置C信號線在客戶端的走線方式和走向等。D請客戶簽字確認9 、我們經常提到的 3 網(wǎng)合 1 指的是： （ ACD ） 。（多選）A.話音業(yè)務B.CATV 業(yè)務C.視頻業(yè)務D. 數(shù)據(jù)業(yè)務10、涉和多名裝維人員同時上門服務的， 要明確由其中（ A ）人負

5、責聯(lián)系客戶。A. 一 B. 二 C. 三 D. 四11、以下不屬于天然的電磁是（ D ）。A. 雷電干擾 B. 電離層的變化 C. 太陽黑子活動引起的干擾 D. 人為 干擾12、以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分（B ）。A. OLT B. OMU C. ONU D. ODN13、（ B ）主要用于安裝在建筑物內完成配線光纜與入戶線光纜的連接設備A. 家庭信息箱 B. 光纜分纖箱 C. 光纜交接箱 D. 光纜分路箱14、 不同線對芯線間由于絕緣層損壞相碰稱為（A ）。A、它混 B 、自混C、絕緣不良D、地氣15、 安裝光纖面板插座時，接口朝向不可以是（A ）A 、朝上 B 、朝下 C 、朝左

6、 D 、朝右三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）1 、 Windows XP 可以不用另加撥 號軟 件，直 接通過連接向導建 立撥號連 接。 （ 對 ）2、上下梯子應面向梯子， 不準攜帶笨重的工具、 材料，需用時可讓人拋扔上去。 （ 錯 ）3、在梯子上作業(yè)時，可以一腳踩在梯子上，另一腳踩在其他建筑物上，方便作 業(yè)。（ 錯 ）4、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質時，一律按電力線處理。（ 對 ）5、 連接光纖時請勿直視接頭，以免眼睛被激光灼傷。（ 對 ）6、客戶端安裝、維護作業(yè)完成后，應做演示并對客戶講解終端設備的使用和簡 單維護方法等，讓客戶進行試用操作，直到客戶滿意為止。（ 對 ）

7、7、與用戶商量裝機位置時：技術員應這樣征求用戶意見：“請問，您想將寬帶裝在什么位置 ?”（ 對 ）8、梯子靠在吊線上，其頂端至少要高出吊線 30CM有掛鉤的除外），不能大于梯 子長度的 1/4。（ 對 ）9、在光網(wǎng)絡中， 分光器可以無限制分光， 只要能滿足用戶需求就行。 （ 錯 ）10、在為用戶上門服務需摁門鈴時， 每次摁門鈴響鈴 3 下，每兩次敲門之間等待 時間不得少于 15秒。（ 錯 ）四、簡答題（共 30 分）1、寬帶安裝施工完畢后，應向客戶做日常使用常識介紹，主要包括哪些內容？（ 5 分）答案： 1.明確告知客戶賬號和密碼，指導客戶修改密碼，提 醒客戶注意保密和和時修改，并向客戶詳細介

8、紹撥號上網(wǎng)軟件 的安裝和使用方法；（1 分）2. 進行寬帶速率測試；（1.5 分）3. 演示互聯(lián)星空和主要門戶網(wǎng)站的瀏覽等常用操作方法; （1分）4. 將寫有寬帶賬號、申告電話等信息的標簽貼在MODEM 背面，以便客戶障礙申告時使用（ 1分），并貼防雷標簽（ 0.5 分）2、引起錯誤 691的原因和其處理方法包括哪些？（ 5 分）答案： 1.密碼錯（ 1 分）2. 捆綁錯（ 1 分）3. 用戶狀態(tài)錯（ 1 分）4. 無錯誤信息（ 1 分）5. 局端設備問題（ 1 分）3、光纖通信的優(yōu)點和缺點？（ 10 分，每個優(yōu)缺點 1分）1、通信容量大 2、傳輸距離長 3、保密性能好4、適應能力強5、體積小重量輕便于施工維護6、原材料來源豐富價格