10公共設施管理

1、修改號 : 0EJ-QP4.11 公共設施管理 頁 碼: 1/31. 目的 : 保證小區(qū)公共設施好無損 , 能夠正常運用 , 滿足質量要求。2. 適用范圍 :公司將公共設施的維護發(fā)包給分承包商 , 要求分承商派維修工負責維護并執(zhí)行公司規(guī)定 的程序。3. 引用文件 :3.1 質量手冊第 4.8 、4.9 、4.10 、4.16 、4.18 章。3.2 ISO9002 標準第 4.8 、 4.9 、4.10 、4.16 、4.18 章。4. 職責 :4.1 公司工程維修部 （ 以下簡稱工程部 ）負責監(jiān)督、檢查分承包商對公共設施的維修、保養(yǎng)等 工作。4.2 工程部主任監(jiān)督、檢查分承包商對小區(qū)內污水管

2、道疏通, 化糞池的清掏、天線及防盜門維修。4.3 維修工負責各類自管公共設施維修及養(yǎng)護。4.4 保安服務部負責公共設施不被他人損壞 , 保證公共設施的正常使用。5. 工作程序 :5.1 公共設施管理 :5.1.1 工程部檔案員建立公共設施臺帳 。5.1.2 工程部主任依照公共設施管理規(guī)定制定有關公共設施檢查工作的公共設施檢查 記錄指導各班長對各部門所屬的公共小區(qū)設施進行檢查。5.1.3 天線維修工依據(jù)工程部制定的天線周保養(yǎng)項目及記錄 、天線月保養(yǎng)項目及記錄 天線季保養(yǎng)項目及記錄 、天線年保養(yǎng)項目及記錄做好日常的維護、保養(yǎng)工作 , 并填寫 有關記錄。5.1.4 分承包商的天線技術人員 , 每月中

3、旬及月末對天線維修工的工作進行抽查,并填寫天線周保養(yǎng)檢查記錄 、天線月保養(yǎng)檢查記錄 、天線季保養(yǎng)檢查記錄 、天線年保養(yǎng)檢查記 錄。修改號 : 1EJ-QP4.11 公共設施管理 頁 碼: 2/3, 在每月最后一個工作日做出, 內容包括 : 維護保養(yǎng)及維修5.1.5 工程部檔案員根據(jù)各班長做出的公共設施檢查記錄 公共設施月完好率統(tǒng)計表 , 并報工程部主任審閱。5.1.6 工程部主任每月末對天線分承包商的工作進行一次抽查 情況 , 并填寫天線工作考核記錄 , 以此做為對分承包商工作的考評依據(jù)。5.2 公共設施的維修 :5.2.1 維修班根據(jù)檢查情況進行判斷 , 屬小修范圍內的應及時修復 , 并填寫

4、有關記錄。5.2.2 維修班根據(jù)檢查情況結果判斷后 ,超出小修范圍的 , 應及時上報工程部 ,雙方在公共 設施檢查記錄簽字。5.2.3 工程部根據(jù)維修的實際情況 ,制定公共設施維修工作計劃 , 并上報副總經(jīng)理審批后方 可進行維修。5.3 對服務質量的監(jiān)督、檢查 :5.3.1 工程部負責按計劃對維修進度 , 過程進行監(jiān)督、控制、促進工 作進展 , 并對維修后的結果進行檢查 , 做好記錄。5.3.2 每月定期由工程維修部主任檢查污水清掏情況并填寫污水清掏月檢查記錄 。5.4 應急情況處理 :5.4.1 自來水、電、燃氣一旦出現(xiàn)問題 ,維修工應及時趕到現(xiàn)場 , 采取必要的應急措施 ,并立 即通知工程

5、部主任及時與市政有關部門聯(lián)系填寫應急情況處理記錄 。5.4.2 以上程序所涉及的各種表格記錄 , 月底上報工程部歸檔。6. 支持性文件與質量記錄 :6.1 公共設施臺帳EJ-QR-QP4.11-016.2 共用天線周保養(yǎng)項目及記錄EJ-QR-QP4.11-026.3 共用天線月保養(yǎng)項目及記錄EJ-QR-QP4.11-036.4 共用天線季保養(yǎng)項目及記錄EJ-QR-QP4.11-04修改號 : 1EJ-QP4.11 公共設施管理 頁 碼: 3/36.5 共用天線年保養(yǎng)項目及記錄 EJ-QR-QP4.11-056.6 共用天線周保養(yǎng)檢查記錄EJ-QR-QP4.11-066.7 共用天線月保養(yǎng)檢查記

6、錄EJ-QR-QP4.11-076.8 共用天線季保養(yǎng)檢查記錄EJ-QR-QP4.11-086.9 共用天線年保養(yǎng)檢查記錄EJ-QR-QP4.11-096.10污水清掏月檢查記錄EJ-QR-QP4.11-106.11防盜門維修檢查記錄EJ-QR-QP4.11-116.12公共設施日檢查記錄EJ-QR-QP4.11-126.13公共設施周檢查記錄EJ-QR-QP4.11-136.14公共設施月檢查記錄EJ-QR-QP4.11-146.15公共設施月完好率統(tǒng)計表EJ-QR-QP4.11-156.16應急情況處理記錄EJ-QR-QP4.11-166.17零維修登記表EJ-QR-QP4.4-016.18材料領用單EJ-QR-QP4.4-026.19零維修服務單EJ-QR-QP4.4-036.20維修工匯總表EJ-QR-QP4.4-056.21維修工考核表EJ-QR-QP4.4-066.22整改