消費(fèi)者市場(chǎng)分析

1、消費(fèi)者市場(chǎng)分析 學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：v 1. 消費(fèi)者市場(chǎng)的概念及消費(fèi)品的分類(lèi)；消費(fèi)者市場(chǎng)的概念及消費(fèi)品的分類(lèi)；v 2. 消費(fèi)者需求的特征；消費(fèi)者需求的特征；v 3. 影響消費(fèi)需求的因素；影響消費(fèi)需求的因素；v 4. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為分析。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為分析。1. 消費(fèi)者市場(chǎng)的概念 消費(fèi)者市場(chǎng)是指?jìng)€(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)或租用商品和勞務(wù)的市場(chǎng)。一、 消費(fèi)者市場(chǎng)的概念 及消費(fèi)品的分類(lèi) 2. 消費(fèi)品的分類(lèi)（1） 以產(chǎn)品的消費(fèi)率和產(chǎn)品形態(tài)分類(lèi) 耐 用 消 費(fèi) 品 易 耗 用 消 費(fèi) 品 服 務(wù)（2）根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分類(lèi) 日 用 消 費(fèi) 品 選 購(gòu) 品 特 殊 消 費(fèi) 品 二、

2、消 費(fèi) 者 需 求 的 特 征 1. 消費(fèi)者需求的多樣性 2. 消費(fèi)者需求的層次性馬斯洛（Maslow） “需求層次理論”生 理 需 求安 全 需 求社 會(huì) 需 求尊 重 需 求自 我 實(shí) 現(xiàn) 需 求需 求 層 次 體 系衣 食 足 而 知 榮 辱 3. 消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性 4. 消費(fèi)者需求的連帶性和替代性 5. 消費(fèi)者需求的時(shí)代性 6. 消費(fèi)者需求的發(fā)展性三、影響消費(fèi)者需求的主要因素 購(gòu)買(mǎi)者心理因素個(gè)人因素年齡和生命周期的階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)情況 生活方式 個(gè)性和自我觀念動(dòng)機(jī)感覺(jué)學(xué)習(xí)信念和態(tài)度文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素相關(guān)群體家庭角色和地位 四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 及其購(gòu)買(mǎi)行為分析1. 消

3、費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及其類(lèi)型（1）含義： 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 就是為了滿(mǎn)足一定的需要，而引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為愿望或意念。 一種動(dòng)機(jī)是代表無(wú)法直觀的內(nèi)在力量的一種構(gòu)成。這種內(nèi)在力量激發(fā)和強(qiáng)迫主體獲得某一行為反映，以及對(duì)該行為規(guī)定具體方向。（2）購(gòu) 買(mǎi) 動(dòng) 機(jī) 的 類(lèi) 型 求實(shí) 動(dòng)機(jī) 求美 動(dòng)機(jī) 求新 動(dòng)機(jī) 求名 動(dòng)機(jī) 求廉 動(dòng)機(jī) 求奇 動(dòng)機(jī) 求同 動(dòng)機(jī) 2. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析（1）含義 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者出于一定的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)而獲得購(gòu)買(mǎi)對(duì)象的活動(dòng)。（2 ）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析的內(nèi)容（ “5 W 1 H ” 分析法 ） 誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者（ Who ） 購(gòu)買(mǎi)什么（ What ） 為何購(gòu)買(mǎi)（ Why ） 何地購(gòu)買(mǎi)（ Where ） 何時(shí)購(gòu)買(mǎi)（ When ）