《護(hù)理禮儀緒論新》PPT課件

1、Nursing etiquette1;.為什么要學(xué)習(xí)禮儀？對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展有多大影響？禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要嗎？一個(gè)人禮儀素養(yǎng)說(shuō)明什么問(wèn)題？2;.3;.禮儀的重要性？禮儀的重要性？小的方面：提升自我，成就未來(lái)！大的方面：團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家的尊嚴(yán)和形象！4;.國(guó)慶大閱兵回眸5;.國(guó)慶大閱兵回眸6;.7;.一、禮儀發(fā)展簡(jiǎn)史二、禮儀相關(guān)概念三、禮儀特點(diǎn)、作用和基本原則四、禮儀培養(yǎng)的重要性和方法五、學(xué)校禮儀學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容:8;.學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)的重要性。二、禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容。一、禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)的重要性。二、禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容。9;.禮儀古今談西方：源于法語(yǔ)的“Etiquette”,原意指法庭上的

2、通行證；中國(guó)古代：“禮之名，起于事神”10;.原始社會(huì) 奴隸社會(huì)封建社會(huì) 春秋時(shí)期 一、禮儀發(fā)展簡(jiǎn)史：中華民國(guó)成立祭祀禮儀祭祀禮儀政治體制政治體制刑典法律刑典法律禮儀的新理論禮儀的新理論等級(jí)制度等級(jí)制度現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀禮儀的新理論禮儀的新理論現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀禮儀的新理論禮儀的新理論現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀禮儀的新理論禮儀的新理論現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀禮儀禮儀的新理論的新理論現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀祭祀禮儀祭祀禮儀等級(jí)制度等級(jí)制度現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀等級(jí)制度等級(jí)制度現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀等級(jí)制度等級(jí)制度現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀11;.人無(wú)禮不生事無(wú)禮不成國(guó)無(wú)禮不寧不學(xué)禮 無(wú)以立12;.南懷瑾先生13;.親切的微笑 文雅的談吐得體的舉止

3、 14;. 禮儀由習(xí)俗演變而來(lái)15;.國(guó)外護(hù)理禮儀研究和學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀國(guó)外護(hù)理禮儀研究和學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀（1）普遍重視崗前培訓(xùn)，護(hù)理禮儀占教學(xué)的1/3課程；（2）崗前培訓(xùn)護(hù)理禮儀是側(cè)重點(diǎn)； （3）重點(diǎn)提高護(hù)理人員的素質(zhì)，教養(yǎng)表現(xiàn)于素質(zhì)，體現(xiàn)于每一個(gè)細(xì)節(jié)；16;.國(guó)外護(hù)理禮儀研究和學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀國(guó)外護(hù)理禮儀研究和學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀（4）強(qiáng)調(diào)規(guī)范性和可操作性；（5）強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)知識(shí)的了解，強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)； （6）發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)涉外禮儀和公關(guān)禮儀比較偏重。17;.國(guó)內(nèi)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀18;.19;.20;.二、禮儀基本概念：禮貌禮節(jié)儀表儀式21;.開幕儀式禮儀風(fēng)采22;.23;.24;.禮儀禮貌禮節(jié)儀表儀式2

4、5;.護(hù)理禮儀 進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和健康服務(wù) 大家公認(rèn)的和自覺遵守的 行為規(guī)范和準(zhǔn)則26;.共同性 時(shí)代性 差異性 公德約束性 延續(xù)性 通俗性 三、禮儀的特點(diǎn)：27;.溝通 協(xié)調(diào) 維護(hù) 教育 美化四、禮儀的作用：28;.禮儀的基本原則 平等 從俗 真誠(chéng)遵守 適度自律敬人寬容五、禮儀的基本原則：29;.禮儀培養(yǎng)的重要性禮儀培養(yǎng)的重要性:30;.糾紛 投訴據(jù)統(tǒng)計(jì)：北京市八成醫(yī)療糾紛來(lái)自服務(wù)質(zhì)量每年全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的人次達(dá)20萬(wàn)多億，即使我們做到99%的和諧，那還意味著2000萬(wàn)人次的不滿意。醫(yī)療護(hù)理31;.前衛(wèi)生部部長(zhǎng)32;.33;.34;.35;. （一）禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容：36;.從現(xiàn)在開始,學(xué)會(huì)改變吧!37;.改變小草讓春天綠了，種子讓泥土活了漁火讓江水柔了，鐘聲讓歲月新了玫瑰讓戀人醉了，愛情讓年紀(jì)輕了伊妹兒讓地球小了，問(wèn)候讓你我近了您